9 Tipps zur Steigerung Ihrer E-Mail-Öffnungsrate (mit kostenlosen Tools)

Verfasst von Nikita Singh

Einleitung

Sie haben E-Mails für Ihre Kampagne verfasst und diese an Ihre Zielgruppe versendet. Ihre E-Mail landet im Posteingang der Empfänger. Nun sehen Sie zwei wichtige Kennzahlen:

1. E-Mail-Öffnungsrate
2. Klickquote (CTR)

Sie fragen sich, warum Ihre Klickrate so niedrig ist, obwohl Sie jede E-Mail vor dem Versenden sorgfältig analysiert haben.

Ihre Öffnungsrate!

Wenn Ihre Abonnenten Ihre E-Mail nicht öffnen, wie sollen sie dann wissen, was darin steht, und wie sollen sie dann auf Ihren CTA klicken?

Die Klickrate hängt vollständig von der E-Mail-Öffnungsrate ab. Niemand wird auf den CTA klicken, solange er Ihre E-Mail nicht geöffnet hat.

Wie bringt man die Leute also dazu, Ihre E-Mail zu öffnen?

Die in diesem Blog beschriebenen Methoden helfen Ihnen dabei, Ihre Öffnungsrate zu steigern, was wiederum dazu beiträgt, Ihre Klickrate zu erhöhen.

Aber lassen Sie uns zunächst einmal darüber sprechen:

Was ist eine E-Mail-Öffnungsrate?

Der Anteil der Abonnenten, die Ihre E-Mail öffnen, an der Gesamtzahl der Abonnenten wird als E-Mail-Öffnungsrate bezeichnet.

Ganz einfach, oder?

Okay. Aber wie wird die E-Mail-Öffnungsrate berechnet?

E-Mail-Öffnungsrate = Geöffnete E-Mails

——————————————————————– x 100

An Anzahl der Personen gesendete E-Mails – (unzustellbare E-Mails)

Als „abgeprallte E-Mails“ werden jene E-Mails bezeichnet, die nicht im Posteingang des Empfängers ankommen.

Ein Beispiel: Sie haben 200 E-Mails verschickt, von denen 20 zurückkommen, was bedeutet, dass nur 180 E-Mails zugestellt wurden. Von diesen 180 wurden 100 geöffnet.

Das bedeutet, dass die Öffnungsrate Ihrer E-Mails bei 55,56 % liegt.

Okay, genug Mathe für heute. Zurück zur Theorie.

Wie hoch ist also die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate?

Die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate variiert von Branche zu Branche. Laut CampaignMonitor:

• Ihre durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate sollte zwischen 15 und 25 % liegen.
• Ihre durchschnittliche Klickrate sollte bei 2,5 % liegen
• Ihre durchschnittliche „Click-to-Open“-Rate sollte zwischen 20 und 30 % liegen.

Den gesamten Blogbeitrag kannst du hier lesen .

Diese Zahlen sind zwar interessant, variieren jedoch von Branche zu Branche und von Land zu Land. Außerdem hängt es davon ab, welche Art von E-Mails Sie versenden. Bei einer Willkommensserie erzielen Sie wahrscheinlich höhere Öffnungsraten als bei einem regulären Newsletter.

In diesem GetResponse-E-Mail-Marketing-Bericht finden Sie detaillierte Vergleichsdaten für jede Branche.

Ein Benchmark-Bericht hilft Ihnen dabei, zu verstehen, wo Sie derzeit stehen und ob es noch Raum für weitere Verbesserungen gibt. Sie können sogar Benchmarks für Ihre Branche bei Ihrem E-Mail-Dienstleister abrufen.

Wie vergleicht man also die Öffnungsraten seiner E-Mails?

Nehmen wir einmal an, der Referenzwert einer Agentur für die Öffnungsrate liegt bei 24,02 %.

Wenn Ihre Öffnungsrate über 25 % liegt, machen Sie das großartig.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie den Branchen-Benchmark nicht erreichen. Sie können Ihre Öffnungsrate jederzeit verbessern, indem Sie Änderungen an Ihren E-Mails und der Zustellbarkeit vornehmen.

Wie misst man also die E-Mail-Öffnungsrate, die Klickrate und alle anderen Kennzahlen?

Ihr E-Mail-Dienstleister macht es Ihnen leicht, all diese Informationen zu erhalten. Es gibt eine Vielzahl von Tools – ActiveCampaign, MailShake, GetResponse und HubSpot, um nur einige zu nennen.

Meine Favoriten sind HubSpot und ActiveCampaign.

HubSpot ist eine hervorragende Wahl, wenn Sie ein großes Unternehmen mit einem höheren Budget sind. Es bietet alle Tools, die Sie erwarten würden – von CRM bis hin zum Marketing.

Also, hier ist das Hauptthema:

Wie lässt sich die Öffnungsrate Ihrer E-Mails steigern?

Als Erstes sollten Sie sich folgende Frage stellen: Wie können Sie Ihre Abonnenten dazu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen?

Hier sind 9 Möglichkeiten, wie Sie die Öffnungsrate Ihrer E-Mails steigern können:

1. Gestalte deine Betreffzeile individuell und passe sie an den jeweiligen Kontext an
2. Verwenden Sie einen persönlichen „Absendernamen“
3. Gestalten Sie Ihren Preheader-Text aussagekräftig
4. Bereinigen und segmentieren Sie Ihre Liste
5. Spamfilter umgehen
6. Zur richtigen Zeit, am richtigen Tag, auf der richtigen Frequenz
7. Stellen Sie eine Frage, um die Interaktion zu steigern
8. Für Mobilgeräte optimieren
9. Stellen Sie hochwertige Inhalte bereit

1. Gestalte deine Betreffzeile individuell und passe sie an den jeweiligen Kontext an

Warum hast du auf diesen Artikel geklickt? Dahinter steckt wahrscheinlich ein Grund.

Die Botschaft in der Überschrift war wertvoll, und Sie konnten sich genau in diesem Moment damit identifizieren. Ihre Zielgruppe sollte den Wert Ihrer E-Mail bereits anhand der Betreffzeile erkennen können.

Die Betreffzeile ist der entscheidende Aufhänger. Sie kann entweder das Interesse des Empfängers wecken oder dazu führen, dass er die E-Mail löscht.

1. Gestalten Sie Ihre Betreffzeilen individuell und zeigen Sie, wie relevant und ansprechend Ihre E-Mails sind. Auf lange Sicht ist Relevanz sehr wichtig.

2. Wecken Sie mit Ihren E-Mails die Neugier Ihrer Abonnenten. Verspielen Sie niemals das Vertrauen Ihrer Abonnenten, indem Sie in Ihren Betreffzeilen Clickbait-Überschriften verwenden.

3. Emojis tragen ebenfalls dazu bei, Ihre Öffnungsraten zu steigern.

4. Verwenden Sie in Ihrer Betreffzeile aussagekräftige Wörter (auch als „Power-Wörter“ bekannt).

Vermeiden Sie die Verwendung von Wörtern, die nach Spam klingen.

5. Halten Sie Ihre Betreffzeile so kurz wie möglich. Ist eine Betreffzeile zu lang, wird sie abgeschnitten, und der Leser erhält nicht die erforderlichen Informationen. Achten Sie daher darauf, wichtige Wörter gleich am Anfang zu platzieren. Dazu können Sie sogar Klammern verwenden.

6. Verwenden Sie die Fragen, die Ihnen am häufigsten gestellt werden, als Betreffzeilen. Diese häufig gestellten Fragen sind genau das, was die Leute am meisten interessiert. Wenn Sie ihnen das bieten, was sie wollen, steigt Ihre Öffnungsrate automatisch. Versuchen Sie doch einmal, genau diese Frage als Betreffzeile für Ihre nächste E-Mail zu verwenden.

Mit diesem Betreffzeilen-Tester können Sie überprüfen, ob Ihre E-Mail-Betreffzeilen die oben genannten Kriterien erfüllen. Die Nutzung ist völlig kostenlos.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle oben genannten Punkte im Rahmen von A/B-Tests überprüfen. Das Hinzufügen von Emojis steigert zwar Ihre Öffnungsrate, es besteht jedoch die Möglichkeit, dass es Ihrer Zielgruppe nicht gefällt. Probieren Sie es aus.

Letztendlich sprechen die Daten für sich.

Sie können Ihre Betreffzeile zunächst an einer kleinen Zielgruppe testen und sie dann je nach Ergebnis auf den Rest Ihrer Empfängerliste ausweiten.

2. Verwenden Sie einen persönlichen „Absendernamen“

Würden Sie eine E-Mail lesen, die von einem Unternehmen oder von einer Person stammt?

Natürlich ein Mensch. Es sei denn, es handelt sich um dasselbe Unternehmen, in dem du arbeitest.

Wir Menschen lieben es, mit Inhalten zu interagieren, die von einem anderen Menschen gesendet werden.

Verwenden Sie einen bekannten Namen. Sie können sogar eine geschäftliche E-Mail-Adresse verwenden, die Ihren Namen enthält. Wenn Ihr persönlicher Name nicht sehr verbreitet ist, bleiben Sie bei Ihrem Markennamen. Ein personalisierter „Absendername“ kann jedoch Wunder wirken.

Machen Sie es Ihrem Publikum leicht, indem Sie ihm mitteilen, wer Sie sind und was Sie anbieten. Drücken Sie sich ganz klar aus.

Wenn die Empfänger nicht wissen, warum Sie ihnen E-Mails schicken, werden sie diese höchstwahrscheinlich ignorieren.

3. Gestalten Sie Ihren Preheader-Text aussagekräftig

Nach der Betreffzeile und dem Absendernamen ist der Preheader-Text das drittwichtigste Element, das die Empfänger lesen.

Das sind entweder die ersten paar Wörter deiner E-Mail oder ein kurzer Text aus deiner E-Mail-Vorlage.

So sieht der Preheader-Text aus:

Welchen der beiden oben genannten Texte würdest du lesen? Ich würde mich für den ersten entscheiden, weil er klar, prägnant und relevant ist.

Probieren Sie es aus, indem Sie sich selbst eine E-Mail schicken, bevor Sie sie an einen größeren Empfängerkreis versenden.

Passen Sie den Inhalt Ihrer E-Mails entsprechend an. Achten Sie darauf, dass er Ihren Lesern einen Mehrwert vermittelt. Er sollte einen Eindruck davon vermitteln, was in der E-Mail steht. Ist dies nicht der Fall, entfernen Sie ihn oder ändern Sie die Vorlage.

4. Bereinigen und segmentieren Sie Ihre Liste

Wäre es in Ordnung, wenn dir jemand immer wieder dasselbe schicken würde? Auch wenn du es gar nicht brauchst? Das würde dich doch nerven.

Ebenso sollten Sie niemals Ihre gesamte Zielgruppe auf einmal ansprechen, da jeder Einzelne je nach seinen Bedürfnissen unterschiedliche Produkte kaufen möchte.

Gestalten Sie Ihre Liste möglichst detailliert segmentiert. Die Relevanz der Inhalte für Ihre Zielgruppe ist äußerst wichtig, was sich nur durch Segmentierung erreichen lässt.

Sie können Ihre Liste anhand verschiedener Faktoren segmentieren, beispielsweise nach geografischen, demografischen oder verhaltensbezogenen Merkmalen.

Die Customer Journey lässt sich in drei Phasen unterteilen:

1. Bewusstseinsphase
2. Prüfungsphase
3. Entscheidungsphase

Machen Sie sich ein Bild davon, an welcher Stelle der Kaufprozess sich Ihre Zielgruppe befindet. Dies können Sie erreichen, indem Sie für bestimmte Zielgruppen unterschiedliche Landingpages erstellen.

Beispiel: Sie erstellen einen Blogbeitrag: Was ist E-Mail-Marketing? 9 Möglichkeiten, wie es Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen kann.

Dieser Blog wird von Lesern gelesen, die sich in der „Awareness“-Phase befinden. Bieten Sie ihnen ein Gratisgeschenk an, sichern Sie sich ihre E-Mail-Adresse – und schon haben Sie ein Segment.

Sie können sie je nach ihrem Verhalten weiter unterteilen.

Wenn die E-Mail-Liste stark segmentiert ist, steigt die Öffnungsrate der E-Mails drastisch an. Sobald Sie über eine segmentierte Liste verfügen, wird es einfacher, den Empfängern E-Mails mit passenden Betreffzeilen zu senden.

Es ist immer ratsam, inaktive Abonnenten von Zeit zu Zeit aus der Liste zu entfernen. Schicken Sie ihnen jedoch unbedingt eine E-Mail zur Rückgewinnung, bevor Sie sie endgültig entfernen.

Durch die Bereinigung Ihrer E-Mail-Liste lassen sich auch die Bounce- und Spam-Raten senken.

Wenn Sie eine hohe Absprungrate haben, ist es höchste Zeit, Ihre Liste zu bereinigen und zu aktualisieren.

5. Spamfilter vermeiden

Spamfilter werden von Tag zu Tag leistungsfähiger. Selbst Ihre besten E-Mails können im Spam-Ordner Ihrer Empfänger landen.

Und wenn Ihre E-Mail nicht im Reiter „Primär“ landet, wird sie niemand öffnen.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie verhindern können, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen:

1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Abonnent für den Erhalt Ihrer E-Mails angemeldet hat. Eine doppelte Überprüfung der Authentifizierung ist immer am besten.

2. Überprüfen Sie Ihre IP-Adresse. Ist sie in Ordnung? Stellen Sie sicher, dass Sie DMARC, DKIM, SPF und BIMI für Ihre Domain eingerichtet haben. (Ach, diese Fachbegriffe! Informieren Sie sich darüber.)

3. Wärmen Sie Ihre E-Mail entweder manuell oder mithilfe von Tools wie Lemwarm auf.

4. Schreibe nicht alle Buchstaben eines Wortes groß.

5. Fügen Sie am Ende immer einen Link zum Abmelden ein.

6. Nutzen Sie einen guten E-Mail-Dienstleister.

7. Verwende weder in deiner E-Mail noch in der Betreffzeile Spam-Wörter oder verkaufsorientierte Formulierungen. Das löst den Spamfilter aus. Hier findest du eine Liste mit Spam-Wörtern, die du vermeiden solltest.

8. Je mehr Antworten Sie auf Ihre E-Mails erhalten, desto besser können Sie vermeiden, dass diese als Spam eingestuft werden.

9. Vermeiden Sie es, zu viele Links und Bilder in Ihrer E-Mail zu verwenden.

Mit diesem Tool können Sie überprüfen, ob Ihre E-Mail im Spam-Ordner landet oder nicht.

Fügen Sie unbedingt ein Video bei, in dem gezeigt wird, wie man Ihre E-Mail vom Reiter „Spam/Werbung“ in den Reiter „Primär“ verschiebt. Wenn die Empfänger dies tun, erhalten sie Ihre E-Mails im Ordner „Primär“.

6. Der richtige Zeitpunkt, der richtige Tag, die richtige Frequenz

Der Versand der E-Mail zum richtigen Zeitpunkt ist ebenso entscheidend wie das Verfassen einer ansprechenden E-Mail.

Das ist jedoch von Person zu Person unterschiedlich. Stellen Sie sich einen Tag im Leben Ihrer Zielgruppe vor und überlegen Sie, wann diese Ihre E-Mails lesen würde. Das hilft Ihnen dabei, den besten Zeitpunkt für den Versand Ihrer E-Mails zu bestimmen.

Es gibt zwar verschiedene Studien, die Aufschluss darüber geben, welche Tage und zu welcher Uhrzeit sich am besten für den Versand einer E-Mail eignen.

Die besten Tage zum Versenden von E-Mails sind in der Tat die Wochentage, und die beste Uhrzeit ist der Nachmittag, wenn der Arbeitstag beginnt.

Fragen Sie sich einfach einmal: Wann sind diese Inhalte für Ihre Zielgruppe am relevantesten? Wann ist diese am aktivsten?

Und dann probieren Sie es einfach aus.

Teilen Sie ihnen außerdem gleich zu Beginn mit, wie oft Sie E-Mails versenden werden. Niemand möchte täglich eine E-Mail erhalten. Bei Ihrer Zielgruppe sieht das jedoch möglicherweise anders aus. Probieren Sie es einfach aus.

Wollen Sie die E-Mail dreimal pro Woche verschicken? Zweimal im Monat? Fünfmal im Monat? Wie oft möchten die Empfänger Ihre E-Mail erhalten? Machen Sie das deutlich.

7. Stellen Sie eine Frage, um die Interaktion zu steigern

Wenn Sie Ihre E-Mails mit einer Frage beenden, können Sie vermeiden, dass sie im Ordner „Werbung“ oder „Spam“ landen.

Wie?

Wenn Sie einen gegenseitigen Austausch schaffen und die Empfänger tatsächlich auf Ihre E-Mail antworten, indem sie Ihre Frage beantworten, erkennt Google, dass die Empfänger Ihre E-Mails gerne erhalten, und erhöht dadurch die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails im Hauptpostfach landen, was letztendlich zu höheren Öffnungsraten führt.

Dadurch haben sie zudem das Gefühl, dass die E-Mail von einem Menschen stammt, und sie vertrauen Ihnen mehr.

Hier ein Beispiel:

Du kannst am Ende immer ein P.S. einfügen, um mit deiner Frage die Aufmerksamkeit des Lesers zu wecken.

Beispiel: P.S. – Hast du Fragen dazu? Schick mir eine SMS mit deinen Fragen – ich lese jede einzelne davon.

8. Optimieren Sie die Website für Mobilgeräte

Mehr als 50 % der Menschen lesen Ihre E-Mails auf dem Handy. Wenn Sie Ihre E-Mails noch nicht für Mobilgeräte optimiert haben, lassen Sie sich eine große Chance entgehen.

Testen Sie Ihre E-Mails auf dem Handy. Der Text sollte gut lesbar sein, schnell geladen werden und der Inhalt sollte ansprechend aussehen. Die Abstände sollten angemessen sein.

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail auch dann gut aussieht, wenn alle Bilder deaktiviert sind. Es kann nämlich vorkommen, dass Android Ihre Bilder standardmäßig deaktiviert.

Verwenden Sie keine großen Bilder. Das würde das Laden der Seite erheblich verlangsamen. Optimieren Sie Ihre Bilder entsprechend.

Formulieren Sie Ihren CTA sehr klar und prägnant. Gestalten Sie Ihren CTA groß genug, damit er leicht anzuklicken ist.

Abgesehen davon sollten Sie stets A/B-Tests durchführen, um herauszufinden, was für Sie und Ihre Zielgruppe am besten funktioniert.

9. Hochwertige Inhalte bereitstellen

Schicke keine E-Mails, nur um sie zu verschicken.

Wenn Sie echten Mehrwert bieten, verpasst Ihre Zielgruppe wichtige Informationen, wenn sie Ihre E-Mail überspringt.

Das würde niemand tun. Wenn Sie kontinuierlich hochwertige Inhalte liefern, werden die Empfänger Ihre E-Mails auf jeden Fall öffnen.

Durch die Bereitstellung hochwertiger Inhalte heben Sie sich bereits von Ihren Mitbewerbern ab.

Wählen Sie einen Tonfall, der bei Ihrem Publikum Anklang findet.

Hier ein Beispiel:

Donvesh spricht die Generation Z mit einem Ton an, der bei ihr Anklang findet.

Du kannst auch etwas Humor einbringen, indem du je nach Zielgruppe ein paar coole GIFs oder witzige Sprüche einbaust.

Letztendlich muss man zeigen, dass auf der anderen Seite der E-Mails ein Mensch sitzt, der all diese E-Mails schreibt.

Fazit –

So, jetzt seid ihr bestens vorbereitet, um zu glänzen!

E-Mail-Marketing bietet bei richtiger Anwendung nach wie vor den höchsten ROI. Verhalten Sie sich in den E-Mails wie ein Mensch, befolgen Sie alle oben genannten Punkte, und Sie sind bestens gerüstet, um mit E-Mail-Marketing Erfolge zu erzielen.

Ich weiß gar nicht, wie oft ich das Wort „Testen“ oben schon verwendet habe. Der springende Punkt ist: Egal, wie viele Blogs man liest und welche unterschiedlichen Vorschläge diese Blogs auch immer machen mögen – es ist immer ratsam, die Dinge selbst zu testen.

Aber Sie können mit den oben genannten Punkten beginnen und sich dann anhand der Daten weiter orientieren.

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