Raten Sie mal! Wir sind wieder da mit einem weiteren großen Update, dieses Mal mit einer speziellen Rolle für Kunden und mehr Privilegien für die Admin-Rolle.
Wir wissen, dass die Zusammenarbeit mit Ihren Teammitgliedern, die sich möglicherweise in verschiedenen Zeitzonen befinden, schon schwierig genug ist. Mit den neuen Verbesserungen wollten wir vor allem die Arbeitsabläufe für alle Mitglieder reibungsloser gestalten.
Die Schaffung einer eigenen Rolle für den Kunden und die Ausweitung der Rechte für Admins wird Agenturen, Vermarktern und Teams helfen, effizienter zusammenzuarbeiten.
Wir konnten 5 wesentliche Verbesserungen zusammenstellen, die wir in diesem Artikel im Detail behandeln werden:
- Die Kunden erhalten eine spezielle Ansicht, in der sie die Inhalte der zugewiesenen sozialen Konten sehen können.
- Die Kunden werden ein integraler Bestandteil des Post-Genehmigungsverfahrens für soziale Medien sein.
- Beiträge können mit einem Kommentar abgelehnt und dann vom Mitglied geändert und zur erneuten Genehmigung gesendet werden
- Die Beiträge des Redakteurs können zwei Genehmigungshierarchien durchlaufen und von Admins und Kunden genehmigt werden.
- Admins können auch soziale Konten hinzufügen und entfernen – genau wie Kunden.
Wir stellen Ihnen unsere Kunden vor!
Die Kundenrolle ist die neueste Mitgliederrolle, die zu Publer hinzugefügt wurde! Aber wie kann man Kunden hinzufügen, was ist diese Rolle und wie funktioniert sie in Publer?
Kunden sind eine spezielle Rolle für externe Mitglieder, die Ihrem Publer-Arbeitsbereich beitreten möchten, damit sie mit Ihnen bei der Verwaltung der sozialen Medien, der Erstellung von Inhalten und der Genehmigung zusammenarbeiten können.
Sie können Kunden als zusätzliche Mitglieder zu jedem Ihrer Publer-Arbeitsbereiche hinzufügen, genau wie bei anderen Mitgliedern, z.B. Admins oder Editoren. Das Hinzufügen eines Kunden ist ein ziemlich unkomplizierter Prozess – Sie müssen einfach zum Mitglieder-Panel gehen, auf „Mitglied einladen“ klicken und dann seine E-Mail eingeben.
Sie können Ihren Kunden mit Lesezugriff zu Ihrem Publer-Arbeitsbereich hinzufügen und für die zugewiesenen sozialen Konten die Option „Soll Beiträge genehmigen“ aktivieren, damit er Inhalte genehmigen oder ablehnen kann, bevor sie geplant werden.
Was ist der Nur-Lese-Modus für Clients?
Der Nur-Lesen-Modus ist eine spezielle Ansicht für Kunden auf Publer. In diesem Modus kann der Kunde nur Beiträge sehen und genehmigen, wenn Sie ihm diese Option geben.
In diesem speziellen Bereich sieht der Kunde nur die wesentlichen Teile von Publer, wie z.B. die Registerkarte „Beiträge“, „Kalender“ und „Analysen“ in der Navigationsleiste, anstatt alle Teile des Arbeitsbereichs zu sehen, wie z.B. Inhalte, RSS-Feeds, etc.
Ein Client, der den Nur-Lese-Modus hat, kann ebenfalls Beiträge genehmigen, sofern Sie diese Option angeben. Das bedeutet, dass sie in der Registerkarte Beiträge und Kalender die Beiträge sehen können, die andere Mitglieder erstellt haben, und dass sie die Möglichkeit haben, die Beiträge abzulehnen und eine Nachricht zu hinterlassen oder sie zu genehmigen.
Beachten Sie, dass der Kunde keine Beiträge veröffentlichen kann, es sei denn, Sie geben ihm Zugriff auf das Bearbeiten, Erstellen oder Löschen von Beiträgen. Wenn Sie Kunden Zugang zum Erstellen, Bearbeiten oder Löschen von Beiträgen und zum Hinzufügen sozialer Konten geben, hat der Kunde den vollen Zugangsmodus.
Was ist der Client-Vollzugriffsmodus?
Kunden können mehr Rechte haben, z. B. das Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Inhalten sowie das Hinzufügen/Entfernen von sozialen Konten.
Wenn Sie Kunden Vollzugriff gewähren, erhalten sie auch Zugriff auf andere Bereiche des Publer-Arbeitsbereichs wie die Registerkarten Erstellen, Inhalt und RSS-Feed. Darüber hinaus ermöglicht die Verwaltung der sozialen Konten den Kunden, ihre persönlichen sozialen Konten jederzeit hinzuzufügen und sie in Zukunft zu löschen.
Die Kundenrolle rationalisiert den Post-Genehmigungs-Workflow für Marketing-Agenturen, Solopreneure und Social Media Manager.
Je nach Ihren Präferenzen können Kunden vollen oder eingeschränkten Zugang zu Publer haben, was Sie im Mitgliederbereich festlegen können.
Wie kann ich das Beste aus der Kundenrolle in Publer machen?
Es gibt einige Möglichkeiten, wie die Kundenrolle in Publer genutzt werden kann, um Sie oder andere Vermarkter bei der Verwaltung der sozialen Medien, der Erstellung von Inhalten und dem Genehmigungsprozess zu unterstützen.
Wie Sie wissen, können Kunden die Beiträge sehen, genehmigen oder ablehnen, wenn Sie ihnen die Möglichkeit geben, den Genehmigungsworkflow zu verwalten.
Kunden können Beiträge genehmigen oder ablehnen
Wenn Sie die Zustimmung Ihres Kunden zu bestimmten Beiträgen für ein soziales Konto wünschen, können Sie sie diesem Konto zuweisen und angeben, dass die Beiträge dieses Kontos „vom Kunden genehmigt werden sollten“. Sie können die von den anderen Mitgliedern erstellten Beiträge sehen und genehmigen oder ablehnen.
Die Kunden haben die Möglichkeit, den Beitrag abzulehnen, wenn sie sehen, dass er überarbeitet oder geändert werden muss. Wenn er beispielsweise für ein anderes Datum geplant werden muss, können sie den Beitrag ablehnen und dem Nutzer einen Kommentar hinterlassen, warum der Beitrag abgelehnt wurde.
Nachdem das Mitglied den Beitrag überarbeitet und zur erneuten Genehmigung gesendet hat, können die Kunden den Beitrag genehmigen oder erneut ablehnen, falls weitere Änderungen erforderlich sind.
In der nächsten Produktaktualisierung werden wir interne Notizen einführen, die es Kunden und anderen Mitgliedern ermöglichen, Notizen zu Beiträgen zu hinterlassen, um den Kommunikationsprozess zwischen allen Teammitgliedern noch reibungsloser zu gestalten.
Hierarchien für die Genehmigung von Inhalten
Wichtig ist auch, dass Sie mit der neuen Kundenrolle eine weitere Genehmigungsstufe, die so genannte externe Genehmigung für Ihre Beiträge, erhalten können.
Bisher konnten die Beiträge eines Mitglieds intern von einem Administrator oder dem Eigentümer genehmigt werden, aber jetzt können sie auch von einem Kunden genehmigt werden, wodurch zwei Genehmigungshierarchien entstehen.
Im Wesentlichen können die Beiträge eines Redakteurs vom Administrator oder Eigentümer genehmigt werden (erste Genehmigungsrunde, interne Genehmigung), und sie können auch vom Kunden genehmigt werden (zweite Genehmigungsrunde oder externe Genehmigung).
Wenn der Administrator den Beitrag genehmigt, der Kunde aber nicht, wird der Beitrag nicht geplant und umgekehrt. Im Bereich Mitglieder können Sie angeben, ob ein Administrator Beiträge genehmigen soll oder nicht, ähnlich wie Sie es für die Rolle Kunde angeben können.
Es ist jedoch erwähnenswert, dass dies völlig optional ist. Sie können wählen, ob nur die Genehmigung des Administrators, nur die Genehmigung des Kunden, beides oder keines von beiden erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu den Zugriffsebenen für die Beitragsgenehmigung.
Wie Sie sehen, sind Clients ein integraler Bestandteil des Genehmigungsprozesses in sozialen Medien und können die Verwaltung des Genehmigungsworkflows erheblich vereinfachen.
Admins haben jetzt mehr Privilegien als vorher!
Das Delegieren von Aufgaben an Teammitglieder ist essentiell und Publers neuestes Update hilft Workspace Ownern, genau das zu tun!
Mit den neuen Verbesserungen können Admins soziale Accounts zu einem Publer-Arbeitsbereich hinzufügen. Der Administrator kann die sozialen Konten, die er persönlich hinzugefügt hat, in Zukunft jederzeit wieder entfernen.
Sie müssen nicht mehr den Arbeitsbereichseigentümer einbeziehen und ihn bitten, die sozialen Konten hinzuzufügen und sie dann anderen Mitgliedern zuzuweisen.
Der Administrator kann sich darum kümmern, soziale Konten hinzufügen und entfernen und den gesamten Prozess rationalisieren.
Dieses Update ist besonders nützlich für Social Media Manager, die Aufgaben delegieren und Admins mit der Einrichtung des Workspace in Publer betrauen wollen.
Machen Sie das Beste aus den neuen Änderungen!
Loggen Sie sich in Ihren Publer-Account ein und testen Sie die neuen Funktionen. Wir sind sicher, dass sie Ihnen gefallen werden.
Oh, und bitte vergessen Sie nicht, Ihr Feedback oder Ihre Vorschläge auf Publers Feedback-Seite hier zu teilen.
Wir können es kaum erwarten, dass Sie sie ausprobieren und uns Ihre Meinung dazu mitteilen.
Welche dieser Funktionen halten Sie für besonders hilfreich und warum? Teilen Sie uns in den Kommentaren unten mit, wie Sie die neuen Admin-Rechte und die Client-Rolle nutzen werden.
Falls Sie es verpasst haben:
Enthüllung eines aufregenden Fahrplans für 2023