Instagram ist eine der leistungsfähigsten Social-Media-Plattformen der Welt. Früher konnten wir die meisten Funktionen von Instagram nur auf Mobilgeräten nutzen, darunter auch Direktnachrichten, eine der von Marken und Kreativen am häufigsten genutzten Funktionen.
Im April 2020 führte Instagram endlich Messaging für Desktops ein. Jetzt haben Marken mehr Möglichkeiten, um ihren Kunden zu antworten. Das ist eine hervorragende Nachricht, da die Beantwortung von Hunderten von DMs nur mit dem Mobiltelefon überwältigend sein kann.
In diesem Beitrag finden Sie einige Tipps zum Einrichten von Instagram-DMs auf dem Desktop und zur Verwaltung des Posteingangs, um das Engagement zu maximieren.
Was ist ein Instagram „DM“?
Instagram-Direktnachrichten oder DMs fungieren als Ihr Postfach, in dem Sie Nachrichten, Fotos und Videos an andere Personen senden können, ohne dass diese in Ihrem Profil oder in der Suche angezeigt werden. Sie können auf Ihre Nachrichten zugreifen, indem Sie auf das Papierflugzeug-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms auf Ihrem Telefon oder Laptop klicken.
Warum die Verwaltung von Instagram DMs auf dem Desktop für Unternehmen fantastisch ist
Während einige Direktnachrichtenfunktionen nur in der mobilen App-Version verfügbar sind, kann die Verwaltung von Instagram-DMs auf dem Computer für Unternehmen, Influencer und alle, die viele Nachrichten senden und empfangen, hilfreich sein.
Mit der Desktop-Version können Sie Ihren Kunden schneller und präziser antworten, indem Sie Ihre Tastatur benutzen. So sparen Sie Zeit und können sich auf wichtigere Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren, während Sie gleichzeitig eine gute Verbindung zu Ihrem Publikum aufbauen können.
Außerdem können Sie damit Ihren Workflow in den sozialen Medien integrieren, um eine besser organisierte und effizientere Strategie zu verfolgen.
Senden und Überprüfen von Instagram DMs auf einem Desktop-PC oder Mac
Sie können ganz einfach auf Ihre Instagram DMs auf einem Desktop oder Mac zugreifen, ohne dass zusätzliche Apps oder Funktionen erforderlich sind.
Hier erfährst du, wie du mit einem Desktop DM auf Instagram schreibst:
- Rufen Sie www.instagram.com in Ihrem bevorzugten Browser auf und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Greifen Sie auf Instagram Direct zu, indem Sie auf das Papierflugzeug-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms klicken.
- Instagram Direct zeigt Ihnen zuerst ungelesene DMs an. Erstellen Sie eine neue DM, indem Sie auf das Bleistift- und Papiersymbol klicken und dann auf die Schaltfläche „Nachricht senden“ tippen. Von dort aus können Sie den Benutzernamen einer Marke oder eines Nutzers, der Sie folgen, eingeben und ihnen eine private Nachricht senden.
Sie können Fotos, GIFs und sogar Stories einfügen, indem Sie auf das Papierflugzeugsymbol unter jedem Beitrag klicken. Sie können die Inhalte anderer Nutzer teilen, indem Sie auf „Teilen, um direkt zu senden“ klicken und den Benutzernamen eingeben, an den Sie den Beitrag senden möchten.
Mit Instagram Direct können Sie bis zu 32 Nutzern Nachrichten senden. Sie können eine DM von Ihrem Desktop aus mögen, weiterleiten, kopieren oder melden, indem Sie auf das Hamburger-Symbol neben der Antwort-Schaltfläche klicken. Sie können auch Ihre eigene DM löschen oder die gesamte Konversation löschen und neu beginnen.
So greifen Sie auf Instagram DMs mit Instagram für Windows zu (nur PC)
Die Instagram-App ist im Microsoft Store und auf anderen Websites wie Softonic erhältlich, so dass Sie sie kostenlos herunterladen können. Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit Windows 10 19041.0 oder höher läuft und mindestens 2 GB Arbeitsspeicher hat, damit die App reibungslos funktioniert.
Instagram DMs auf dem Desktop verwalten: 4 beste Praktiken
Wenn Sie möchten, dass sich Ihre Follower weiterhin mit Ihrer Marke beschäftigen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie sie nicht verpassen. Halten Sie Ihr Unternehmensprofil aktiv und haben Sie eine Strategie, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
Hier sind vier bewährte Methoden, die Sie bei der Verwaltung von Instagram-DMs auf dem Desktop beachten sollten:
Benachrichtigungen für Instagram DMs einschalten
Behalten Sie den Überblick über Ihre DMs, indem Sie Ihre Benachrichtigungen einschalten. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Push-Benachrichtigungen für Ihr Konto aus. Stellen Sie sicher, dass die Option „Von allen“ ausgewählt ist, damit Sie über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden bleiben.
Instagram-Schnellantworten einrichten
Wie andere Marken erhalten auch Sie wahrscheinlich die gleichen Fragen von verschiedenen Followern. Anstatt die gleiche Antwort zu tippen, sparen Sie Zeit, indem Sie Schnellantworten einrichten. Schnellantworten sind automatische Nachrichten, die Sie einrichten, um auf häufig gestellte Fragen über DMs zu antworten. Mit dieser Funktion können Sie Ihre Nachrichten besser organisieren und Ihren Kunden einen schnelleren Service bieten.
Hier erfahren Sie, wie Sie eine Schnellantwort erstellen:
- Achten Sie auf das Plus-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms.
- Schreiben Sie eine Standardantwort auf häufig gestellte Fragen (FAQs) der Nutzer.
- Erstellen Sie ein Tastaturkürzel aus einem Wort, das Sie jeder Nachrichtenvorlage zuweisen können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Instagram-DMs markenkonform sind
Chatten Sie mit Ihren Kunden in einem einheitlichen Ton, der zu Ihrer Marke passt. Zeigen Sie ihnen Ihre Persönlichkeit und stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass sie mit einem echten Menschen und nicht mit einem Roboter sprechen. Wenn Sie Details erklären müssen, fassen Sie sich kurz und einfach, anstatt einen Jargon zu verwenden, der verwirrend sein könnte.
Achten Sie auf den Ton, in dem Sie mit Ihren Followern kommunizieren. Vermeiden Sie es, zu persönlich zu werden, und halten Sie sich von sarkastischen Witzen fern. Das könnte Menschen beleidigen und ein negatives Bild Ihrer Marke erzeugen.
Professionell abzeichnen
Schließen Sie Ihr Gespräch mit einem freundlichen Dankeschön ab, fragen Sie, ob Sie noch etwas für den Kunden tun können, und wünschen Sie ihm einen schönen Tag. Überprüfen Sie auf Tippfehler, um sicherzustellen, dass Sie so professionell wie möglich wirken.
Wichtigste Erkenntnisse
Die Verwaltung Ihrer DMs auf einem Desktop macht nicht nur Ihre Arbeit einfacher, sondern hilft Ihnen auch, Ihren Kundenservice zu verbessern. So können Sie starke Beziehungen zu Ihren Followern aufbauen und ihr Interesse an Ihrer Marke aufrechterhalten. Die Verwaltung von DMs auf Ihrem Computer ermöglicht es Ihnen,:
- Organisieren Sie Ihren Posteingang
- Behalten Sie den Überblick über eingehende Nachrichten
- Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch die Pflege eines aktiven Profils
- Bieten Sie Ihren Followern eine bessere Benutzererfahrung
Verwalten Sie Ihr Instagram-Konto effizienter auf Ihrem Desktop! Sehen Sie sich diesen Blog an: How to Post to Instagram from Your Computer with Publer, um zu erfahren, wie Sie Inhalte von Ihrem Computer aus posten können.