Wie Publer unseren Unternehmen in einer kritischen Zeit geholfen hat

Xhesika Tufa

vor 5 Jahre

Wie Publer unseren Unternehmen in einer kritischen Zeit geholfen hat – von Dimitri Cassimatis

Wir nutzen Publer nun schon seit ein paar Jahren, und es hat sich hervorragend bewährt. Im Jahr 2020 kam es dann erst richtig zur Geltung. Vor der Pandemie nutzten wir Publer, um unsere Social-Media-Inhalte zu veröffentlichen und zu verwalten – wir hielten es für ein nützliches Tool, mehr aber auch nicht. Als die Pandemie ausbrach, wurde es zu einem unverzichtbaren Bestandteil unserer digitalen Marketingstrategie, der uns half, den Betrieb am Laufen zu halten.

Um unsere Geschichte zu erklären, muss ich ein wenig ausholen. Meine Frau (Stephanie) leitet ein Eventmanagement-Unternehmen namens „Pink Caviar Events“, und ich betreibe „Simply 360“, ein Unternehmen für virtuelle Rundgänge und Google Street View. Wir hatten vor, mein Unternehmen zurückzufahren, da virtuelle Rundgänge in Australien (damals) noch relativ unbekannt waren und „Pink Caviar Events“ von Jahr zu Jahr stärker wuchs. Meine Fähigkeiten wurden benötigt, um ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. So hat Publer beiden unserer Unternehmen geholfen, in einer schwierigen Zeit zu überleben und den Betrieb aufrechtzuerhalten.

Einfach 360

Als die Pandemie ausbrach, passierten über Nacht zwei Dinge. Erstens erhielt ich eine Flut von Anfragen, und zweitens stürzten sich die Leute auf günstige 360°-Kameras, was sofort zu einem massiven Wettbewerbsdruck führte. Wir mussten schnell aufstocken und uns auf unser digitales Marketing mit AdWords, E-Mail-Marketing und Social-Media-Inhalten konzentrieren, ebenso wie auf die Personalausstattung und die Infrastruktur.

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Analytik

Es ging nicht darum, Inhalte zu veröffentlichen, sondern den Fokus auf die richtige Art von Inhalten zu legen. Viele unserer 360°-Panoramabilder werden von den großen sozialen Plattformen – mit Ausnahme von Facebook und YouTube – nicht erkannt (Erfahren Sie mehr über native 360°-Social-Media-Seiten). Für uns war es entscheidend, die richtige Art von Inhalten für jede Plattform zu finden. Wir haben schnell gelernt, dass sich unsere „Little Planet“-Fotos hervorragend für die Interaktion auf Instagram eignen und unsere Blog-/Portfolio-Beiträge sich als ideal für B2B-Anfragen erwiesen haben. Dies half uns, uns aus der Flut von Mitbewerbern hervorzuheben, die plötzlich aufgetaucht war.

Fallstudie: Instagram

Früher erhielten unsere Foto-Beiträge auf Instagram (im besten Fall) bis zu vier Likes. Im Jahr 2020 konnten wir mithilfe der zahlreichen Funktionen von Publer – darunter die Analyse der Veröffentlichungszeiten, Hashtag-Empfehlungen, Geotagging und die Auffrischung unserer Content-Strategien anhand des Publer-Blogs – das Engagement mühelos steigern.

Die beiden folgenden Bilder wurden 2018 (links) und 2020 (rechts) auf Instagram gepostet. Das Bild aus dem Jahr 2018 hat 13 Likes, während derselbe Beitrag aus dem Jahr 2020, bei dem alle verfügbaren Tools von Publer zum Einsatz kamen, 92 Likes erhielt. Im Durchschnitt erzielen wir jetzt auf Instagram das 4- bis 20-Fache dessen, was wir zuvor erreicht haben.

2018: 13 Likes – 2020: 92 Likes

Hat uns wertvolle Zeit zurückgegeben

Ich war viel unterwegs und habe viele Orte in Sydney bereist. Oft habe ich aus beruflichen Gründen in Städten in der Provinz übernachtet. Wenn man mit dem Auto unterwegs ist oder vor Ort Projekte abwickelt, ist das Posten in den sozialen Medien das Letzte, woran man denkt. In Verbindung mit Analysedaten habe ich Inhalte für Wochen bzw. Monate im Voraus erstellt und geplant. Eine Kombination aus Google Analytics und Publer Analytics half uns dabei, die besten Zeitpunkte für unsere Social-Media- und Blog-Inhalte zu ermitteln.

Geotagging kam genau zum richtigen Zeitpunkt

Eine Funktion, die genau zum richtigen Zeitpunkt kam, als die Pandemie ausbrach, war das Geotagging. Da wir ein so großes Gebiet wie Sydney und New South Wales abdecken, war es wichtig, unseren Standort zu kennzeichnen. Das half nicht nur unseren Kunden, uns besser zu finden, sondern zeigte auch potenziellen Kunden, in welchen Gebieten wir tätig sind. Diese Funktion hat uns wirklich dabei geholfen, Kunden zu erreichen, die auf herkömmlichen Social-Media-Kanälen noch nie von uns gehört oder uns gesehen hätten.

Die Möglichkeit, den Ort, von dem aus wir posten, mit einem Geotag zu versehen, hat sich für uns und unsere Kunden als hervorragende Werbemöglichkeit erwiesen!

Blogbeitrag

Im Laufe dieses Jahres funktionierte das Plugin, mit dem wir unsere neu veröffentlichten Blogbeiträge automatisch in den sozialen Medien geteilt hatten, nicht mehr. Ich wollte eine Lösung finden, damit ich die Beiträge weiterhin teilen konnte, wollte aber kein weiteres Plugin kaufen. Nach einem Gespräch mit dem CEO von Publer gab er mir einige wertvolle Einblicke in Publer und beriet mich, wie ich die Plattform nutzen könnte, um meine Blogbeiträge zu teilen. Das hat mir zudem Zeit und Geld gespart.

Pink Caviar Events

Als im März die Pandemie ausbrach, wurde das Unternehmen meiner Frau schwer getroffen, da Veranstaltungen aufgrund der staatlichen Beschränkungen für Massenversammlungen nicht mehr stattfinden konnten. Von einem Tag auf den anderen änderte sich alles. Pink Caviar Events musste den Betrieb einstellen, Personal abbauen, Kosten senken und sofort eine neue Strategie entwickeln.

Pflege des öffentlichen Images

Da die Veranstaltungsbranche praktisch stillstand, drehten sich die Nachrichten vor allem um die Absage von Hochzeiten und Firmenveranstaltungen. Da wir im März und April ständig um Stellungnahmen gebeten wurden und zahlreiche Interviews gaben, mussten wir unser öffentliches Image sorgfältig pflegen. Die Neuorganisation und Erstellung neuer Inhalte war insbesondere zu Beginn dank Publer sehr einfach und gut zu bewältigen.

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Eine Sorge weniger

Anfang 2020 (noch bevor die Pandemie ausbrach) befand sich Pink Caviar Events mitten in einer Umstrukturierung. Als die Pandemie ausbrach, wurde dieses Projekt zur obersten Priorität für das Pink Caviar-Team. Wir stellten fest, dass wir nach nur einem Tag mit Publer unsere Social-Media-Strategie – einschließlich Veröffentlichungszeiten, Wasserzeichen und Erstellung von Inhalten – mühelos neu gestalten konnten. Wir mussten uns darüber keine Gedanken mehr machen. Die Umstellung war mit Publer viel einfacher als bei jedem unserer anderen digitalen Kanäle.

Wir nutzen alle Funktionen und Vorteile von Publer, darunter Wasserzeichen, Hashtags, Geotagging, das Markieren von Kunden, Cross-Posting und vieles mehr.

Hashtags nach Herzenslust

Im Jahr 2019 haben wir vorgeschlagen, die Funktion zur Überprüfung Ihrer Beiträge auf passende Hashtags in die Funktionen von Publer aufzunehmen. Diese wurde im Jahr 2020 umgesetzt. Die Eventbranche ist ein sich ständig weiterentwickelnder Markt. Es ist wichtig zu wissen, welche Hashtags für jeden Beitrag geeignet sind. Als diese Funktion eingeführt wurde, haben wir unsere Hashtag-Strategie auf ein neues Niveau gehoben, was zu einem höheren Engagement auf unseren wichtigsten Kanälen führte (insbesondere auf Instagram).

Es geht nicht nur um die Technik

Ein Merkmal bzw. Vorteil, den Sie weder in der Liste der Funktionen und Vorteile noch in der Feature-Roadmap finden werden, ist das Kundenerlebnis, das Publer bietet. Wir haben in der Vergangenheit bereits andere Social-Media-Management-Dienste genutzt, denen zwei Dinge fehlen, die Publer gut macht. Erstens: Publer hat ein offenes Ohr für seine Kunden. Wir hatten Fragen und Probleme, und das Team von Publer war stets mehr als bereit, uns in kürzester Zeit bei der Suche nach einer Lösung zu helfen.

Zweitens entwickeln sie sich ständig weiter und fügen neue Funktionen hinzu. Während ich diesen Blogbeitrag schrieb, habe ich mir das Social-Media-Management-Tool angesehen, das wir zuvor genutzt haben. In den letzten zwei Jahren wurden dort nur sehr wenige neue Funktionen hinzugefügt – eigentlich so gut wie gar keine. Publer verbessert kontinuierlich die Benutzererfahrung und den Funktionsumfang und ist offen für Ideen zur Weiterentwicklung. Ein Beispiel: Ich habe darauf hingewiesen, dass die Größenbeschränkung für Bilder zu niedrig war, da die meisten modernen Smartphones Bilder in größerer Auflösung aufnehmen. Das Team erkannte die Logik hinter meinem Vorschlag und hob die Beschränkung innerhalb von 24 Stunden auf, um das mobile Erlebnis zu verbessern. Schnell und effizient!

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Publer hat uns in vielerlei Hinsicht geholfen

Wie Sie oben gelesen haben, betreiben meine Frau und ich völlig unterschiedliche Unternehmen. Das eine war ein etabliertes Unternehmen, das von heute auf morgen geschlossen wurde, während das andere gerade auslief und von heute auf morgen unglaublich viel zu tun hatte. Angesichts dieser beiden sehr unterschiedlichen Unternehmen in sehr unterschiedlichen Situationen war Publer das einzige Tool, das uns in schwierigen Zeiten geholfen hat. Wenn es eine Sache gibt, die Sie aus diesem Blog mitnehmen sollten, dann ist es, es einfach einmal auszuprobieren – denn Sie haben so viel davon zu profitieren.

Dimitri Cassimatis ist Experte für digitales Marketing und verfügt über einzigartige Einblicke in die Eventbranche sowie den 360°-/VR-Bereich.

Er ist Gründer von „Simply 360“, einem Anbieter von virtuellen Rundgängen mit Sitz in Sydney, Australien, und Marketingleiter bei „Pink Caviar Events“.