Escrito por Nikita Singh
Introducción
Ha redactado correos electrónicos para su campaña y los ha enviado a su público objetivo. Su correo electrónico llega a su bandeja de entrada. Ahora, ves 2 métricas importantes:
- Tasa de apertura del correo electrónico
- Índice de clics (CTR)
Se pregunta por qué su CTR es tan bajo incluso cuando ha analizado cuidadosamente cada correo electrónico antes de enviarlo.
¡Su TARIFA ABIERTA!
Si sus suscriptores no abren su correo electrónico, ¿cómo van a saber lo que hay dentro y cómo van a hacer clic en su CTA?
La tasa de clics depende totalmente de la tasa de apertura del correo electrónico. No hay forma de que la gente haga clic en la CTA a menos que y hasta que abran su correo electrónico.
¿Cómo se convence a la gente para que abra el correo electrónico?
Los métodos descritos en este blog le ayudarán a aumentar su tasa de apertura, lo que a su vez le ayudará a aumentar su CTR.
Pero primero, hablemos:
¿Qué es la tasa de apertura de un correo electrónico?
La cantidad de suscriptores que abren su correo electrónico del número total de suscriptores se conoce como tasa de apertura del correo electrónico.
Sencillo, ¿verdad?
Vale, pero ¿cómo se calcula la tasa de apertura del correo electrónico?
Tasa de apertura= Email abierto
——————————————————————– X 100
Email enviado a Número de personas – (Emails rebotados)
Los mensajes rebotados son aquellos que no llegan a la bandeja de entrada del destinatario.
Por ejemplo, ha enviado 200 correos electrónicos y 20 de ellos rebotan, lo que significa que sólo se han entregado 180 correos electrónicos. De esos 180, 100 han sido abiertos.
Esto significa que la tasa de apertura de sus correos electrónicos es del 55,56%.
Bueno, basta de matemáticas. Volvamos a la teoría.
¿Cuál es la tasa media de apertura de un correo electrónico?
La tasa media de apertura de correos electrónicos varía de un sector a otro. Según CampaignMonitor:
- Su tasa media de apertura de correo electrónico debería situarse entre el 15 y el 25%.
- Su porcentaje medio de clics debería ser del 2,5%.
- Su tasa media de clics debería situarse entre el 20 y el 30%.
Puede consultar el blog completo aquí.
Es bueno conocer estas cifras, pero varían de un sector a otro y de un país a otro. También depende del tipo de correos electrónicos que envíe. Es probable que obtenga tasas de apertura más elevadas con una serie de secuencias de bienvenida que con un boletín periódico.
Puede consultar este informe de GetResponse Email Marketing para ver la comparativa detallada de cada sector.
Un informe de evaluación comparativa le ayuda a comprender cuál es su situación actual y si hay margen de mejora. Incluso puede encontrar puntos de referencia de su sector en su proveedor de servicios de correo electrónico.
Entonces, ¿cómo comparar sus tasas de apertura de correo electrónico?
Digamos que la tasa de apertura de referencia de una agencia es del 24,02%.
Si su tasa de apertura es superior al 25%, lo está haciendo muy bien.
No se preocupe si no alcanza la referencia del sector. Siempre puedes mejorar tu tasa de apertura introduciendo cambios en tus correos electrónicos y en la entregabilidad.
Entonces, ¿cómo se mide la tasa de apertura del correo electrónico, la tasa de clics y todas las demás métricas?
Su proveedor de servicios de correo electrónico le facilita la obtención de toda esta información. Hay un montón de herramientas disponibles: ActiveCampaign, MailShake, GetResponse y HubSpot, por nombrar algunas.
Mis favoritos son HubSpot y ActiveCampaign.
Hubspot es una excelente opción si eres una gran empresa con un presupuesto más elevado. Tiene todas las herramientas que cabría esperar, desde CRM hasta marketing.
Este es el tema principal:
¿Cómo aumentar la tasa de apertura del correo electrónico?
Lo primero en lo que tienes que centrarte es: ¿cómo hacer que tus suscriptores abran tus correos?
He aquí 9 formas de aumentar la tasa de apertura de sus correos electrónicos:
- Personalice su línea de asunto y hágala relevante
- Utilice un «Nombre de remitente» personal
- Haga que el texto del preencabezado sea relevante
- Limpie y segmente su lista
- Evite los filtros de spam
- Hora correcta, día correcto, frecuencia correcta
- Haga una pregunta para aumentar el compromiso
- Adaptarlo al móvil
- Ofrecer contenidos de calidad
- Personalice su línea de asunto y hágala relevante
¿Por qué ha hecho clic en este artículo? Probablemente haya una razón detrás.
El mensaje del titular era valioso y usted resonó con él en el momento exacto. Tu público debe percibir el valor de tu mensaje a través del asunto.
El asunto es el gancho principal. Tiene la capacidad de despertar la curiosidad de la persona o permitirle borrar el correo electrónico.
- Personalice sus líneas de asunto y muestre la relevancia y el atractivo de sus correos electrónicos. La relevancia es muy importante a largo plazo.
- Despierte la curiosidad de sus suscriptores a través del correo electrónico. Nunca rompas la confianza de tus suscriptores poniendo títulos clickbait en tus líneas de asunto.
- Los emojis también ayudan a aumentar las tasas de apertura.
- Utilice palabras fuertes (también conocidas como palabras poderosas) en su línea de asunto.
Evite utilizar palabras spam.
- El asunto debe ser lo más corto posible. Si el asunto es demasiado largo, se cortará y el lector no recibirá la información necesaria. Así que asegúrese de incluir las palabras importantes al principio. Incluso puede utilizar paréntesis.
- Incluya como asunto las preguntas que más le hacen. Estas preguntas comunes son las que más desea la gente. Si les da lo que quieren, aumentará automáticamente su tasa de apertura. Intente utilizar la misma pregunta como asunto.
Puede utilizar este comprobador de líneas de asunto para verificar que sus líneas de asunto de correo electrónico cumplen los criterios anteriores. Es totalmente gratuito.
Asegúrate de probar todo lo anterior mediante pruebas A/B. Añadir emojis aumenta la tasa de apertura, pero existe la posibilidad de que a tu público no le guste. Pruébalo.
Al fin y al cabo, los datos hablan por sí solos.
Puede probar su línea de asunto con un público reducido y luego extenderla al resto de su lista en función de los resultados.
2. Utilice un «Nombre de remitente» personal
¿Leería un correo electrónico de una empresa o de una persona?
Obviamente, un humano. A menos que sea la misma empresa donde trabajas.
A los humanos nos encanta interactuar con contenidos enviados por otro humano.
Utilice un nombre conocido. Incluso puede utilizar un identificador de correo electrónico de empresa que incluya su nombre. Si su nombre personal no es muy popular, utilice el nombre de su marca. Pero un «De nombre» personalizado puede hacer maravillas.
Pónselo fácil a tu público haciéndole saber quién eres y qué vas a ofrecerle. Sea muy claro.
Cuando las personas no saben por qué les envía correos electrónicos, lo más probable es que los omitan.
3. Haz que el texto del preencabezado sea relevante
Después de la línea de asunto y el «Nombre del remitente», lo tercero más importante que lee la gente es el texto del preencabezado.
Son las primeras palabras de su correo electrónico o un pequeño texto de su plantilla de correo electrónico.
Este es el aspecto del texto del preencabezado:
De los dos anteriores, ¿cuál va a leer? Me quedo con el primero porque es claro, conciso y pertinente.
Pruébelo enviándose un correo electrónico a sí mismo antes de enviarlo a un público más amplio.
Actualice el contenido de su correo electrónico en consecuencia. Asegúrese de que transmite valor a su audiencia. Que dé una idea de lo que hay dentro del correo electrónico. Si no es así, elimínelo o cambie la plantilla.
4. Limpia y segmenta tu lista
¿Estará bien que alguien te envíe lo mismo una y otra vez? ¿Incluso cuando no lo necesitas? Te irritarás.
Del mismo modo, nunca se dirija a todo su público a la vez porque cada uno de ellos quiere comprar productos diferentes según sus necesidades.
Haz que tu lista esté súper segmentada. La relevancia del contenido para su público objetivo es muy importante y solo puede lograrse mediante la segmentación.
Puede segmentar su lista en función de diferentes factores, como factores geográficos, demográficos o de comportamiento.
El recorrido del comprador consta de tres etapas:
- Etapa de sensibilización
- Fase de reflexión
- Fase de decisión
Comprenda en qué punto del recorrido del comprador se encuentra su público. Para ello, cree una página de destino diferente para un tipo de público específico.
Por ejemplo: usted crea un blog: ¿Qué es el email marketing? 9 maneras en que puede ayudarte a ti y a tu negocio.
Este blog lo leerán quienes estén en la fase de concienciación. Ofrézcales un obsequio, obtenga su dirección de correo electrónico y ¡bum! ya tiene un segmento.
Puede segregarlos aún más en función de su comportamiento.
Cuando la lista de emails está súper segmentada, la tasa de apertura de emails aumenta drásticamente. Una vez que tienes una lista segmentada, es más fácil enviarles correos electrónicos con las líneas de asunto relevantes.
Siempre es una buena idea deshacerse de los suscriptores inactivos de vez en cuando. Pero envíales siempre un correo de recuperación antes de eliminarlos por completo.
La limpieza de su lista de correo electrónico también reduce las tasas de rebote y spam.
Si está teniendo una alta tasa de rebote, es un momento urgente para limpiar y actualizar su lista.
5. Evitar los filtros de spam
Los filtros de spam son cada vez más potentes. Incluso tus mejores correos pueden aterrizar en la pestaña de spam de tu audiencia.
Y si su correo electrónico no llega a la pestaña principal, nadie lo abrirá.
A continuación le indicamos algunas formas de evitar que su correo electrónico acabe en la carpeta de spam:
- Asegúrese de que su suscriptor ha optado por recibir sus correos electrónicos. Una doble autenticación es siempre lo mejor.
- Comprueba tu dirección IP. ¿Está en buen estado? Asegúrate de que tienes DMARC, DKIM, SPF y BIMI para tu dominio. (¡Arg! Estas jergas. Infórmate sobre ellas)
- Calienta tu correo electrónico manualmente o utilizando herramientas como Lemwarm.
- No escribas todas las letras de una palabra en mayúsculas.
- Incluya siempre un enlace para darse de baja en la parte inferior.
- Utilice un buen proveedor de servicios de correo electrónico.
- No utilice palabras de spam ni lenguaje comercial en su correo electrónico ni en el asunto. Activará el filtro de spam. Esta es la lista de palabras spam que debes evitar.
- Cuantas más respuestas recibas a tus correos electrónicos, mejor para evitarte el spam.
- Evite utilizar demasiados enlaces e imágenes en su correo electrónico.
Puede utilizar esta herramienta para comprobar si su correo electrónico irá a parar a la carpeta de spam o no.
Asegúrese de incluir un vídeo que muestre cómo transferir su correo electrónico de la pestaña spam/promocional a la pestaña principal. Cuando la gente lo haga, recibirán tus correos electrónicos en la carpeta principal.
6. Hora correcta, día correcto, frecuencia correcta
Enviar el correo en el momento adecuado es tan crucial como elaborar un mensaje atractivo.
Pero difiere de una persona a otra. Imagine un día en la vida de su público objetivo y piense cuándo leerían sus correos electrónicos. Esto le ayudará a decidir cuál es el mejor momento para enviar sus correos electrónicos.
Aunque existen diferentes estudios que indican los mejores días así como la mejor hora para enviar un correo electrónico.
De hecho, los mejores días para enviar correos electrónicos son los laborables y la mejor hora es por la tarde, cuando empieza la jornada laboral.
Pregúntese: ¿cuándo será más relevante este contenido para su audiencia? ¿Cuándo son más activos?
Y luego, pruébalo.
Además, asegúrate de indicarles la frecuencia de tus correos electrónicos en primer lugar. Nadie quiere recibir un correo electrónico a diario. Pero puede que no sea el caso de tu público objetivo. Haz la prueba.
¿Va a enviarlo 3 veces por semana? ¿Dos veces al mes? ¿5 veces al mes? ¿Cuántas veces quieren recibir su correo electrónico? Déjelo claro.
7. Haga una pregunta para aumentar el compromiso
Terminar tus correos electrónicos con una pregunta puede ayudarte a evitar la pestaña de promocional o spam.
¿Cómo?
Cuando lo conviertes en una conversación bidireccional y la gente realmente responde a tu correo electrónico respondiendo a tu pregunta, Google identifica que los destinatarios desean tus correos electrónicos y puede darte una mejor oportunidad de aterrizar en la casilla principal, lo que eventualmente conducirá a más tasas de apertura.
Esto también les hace sentir que el correo electrónico procede de un ser humano y confían más en usted.
He aquí un ejemplo:
Siempre puedes utilizar una Posdata al final para captar su atención con tu pregunta.
Ejemplo: P.D- ¿Tienes alguna duda al respecto? Mándame un mensaje con tu duda y leo cada una de ellas.
8. Facilitar la movilidad
Más del 50% de las personas leen su correo electrónico en teléfonos móviles. Si no ha optimizado sus correos electrónicos para móviles, está perdiendo una gran oportunidad.
Pruebe sus correos electrónicos en el teléfono. El texto debe ser fácil de leer, debe cargarse rápido y el contenido debe tener buen aspecto. Debe estar bien espaciado.
Asegúrate de que tu correo electrónico se vea bien aunque todas las imágenes estén desactivadas. Es posible que Android desactive las imágenes por defecto.
No utilices imágenes pesadas. Esto tomará mucho tiempo para cargar la página. Optimice sus imágenes en consecuencia.
Haz que tu CTA sea muy clara y concisa. Haz que tu CTA sea lo suficientemente grande como para que sea fácil hacer clic.
Aparte de todo esto, haz siempre pruebas A/B para analizar qué cosas funcionan para ti y para tu audiencia.
9. Ofrecer contenidos de calidad
No envíe correos electrónicos sólo por enviarlos.
Si aporta un valor real, su público objetivo se perderá cosas importantes si se salta su correo electrónico.
Nadie lo haría. Si puedes ofrecer contenidos de calidad de forma constante, la gente abrirá tus correos pase lo que pase.
Al ofrecer contenidos de calidad, ya se está diferenciando de sus competidores.
Utilice un tono con el que su público se sienta identificado.
He aquí un ejemplo:
Donvesh utiliza un tono que resuena entre la gente de la Generación Z.
También puede inyectar un poco de humor añadiendo Gifs chulos o chistes divertidos en función de su público objetivo.
Al fin y al cabo, hay que demostrar que al otro lado de los correos electrónicos hay un ser humano sentado escribiendo todos esos correos.
Conclusión-
Así que ya está todo listo para sobresalir.
El marketing por correo electrónico sigue ofreciendo el mayor retorno de la inversión cuando se utiliza correctamente. Compórtate como un ser humano en los correos electrónicos, sigue todo lo mencionado anteriormente y estarás listo para sobresalir con el email marketing.
Ni siquiera sé cuántas veces he utilizado la palabra «probar». La cuestión es que, por muchos blogs que leas y por muchas cosas que sugieran, siempre es aconsejable probar las cosas por tu cuenta.
Pero puede empezar por lo mencionado anteriormente y luego utilizar los datos para seguir guiándose.
Hola, mi nombre es Nikita. Soy un Email Marketer certificado por Hubspot y un Copywriter de páginas de aterrizaje. Puedo ayudarte a aumentar tus ingresos 2x o incluso 3x. Si quieres hacerlo, conectemos en LinkedIn.
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