Cada día se compran y venden más productos y servicios en Internet, y la tendencia no va a disminuir. Si aún no lo han hecho, las marcas más expertas se encontrarán inevitablemente tratando de averiguar cómo generar más clientes potenciales en Facebook.
Más de 160 millones de empresas utilizan Facebook para captar clientes potenciales y generar oportunidades de negocio. Sus esfuerzos están respaldados por pruebas y buenas razones, ya que Facebook cuenta con una audiencia publicitaria de más de 2.000 millones de personas. Además, el usuario medio de Facebook hace clic o pulsa en una docena de anuncios cada mes y, de estas personas, aproximadamente el 25% realiza compras después de hacer clic en anuncios de Facebook. Estas estadísticas demuestran que una parte significativa de los usuarios de Facebook están dispuestos a que se les vendan productos o servicios a través de la plataforma.
En este artículo, veremos cómo puedes generar clientes potenciales en Facebook y acceder a este enorme mercado.
¿Qué es un «lead» de Facebook?
Antes de entender cómo generar clientes potenciales en Facebook, conviene definir qué es un «cliente potencial». Se entiende por cliente potencial aquella persona que ha mostrado un interés explícito en pagar por tu producto o servicio al facilitar sus datos, es decir, su nombre completo y su dirección de correo electrónico. Sin embargo, un cliente potencial no es lo mismo que una venta, ya que aún hay que convencerlo para que compre lo que se le ofrece. Hay dos tipos de clientes potenciales que pueden convertirse en una venta:
Clientes potenciales directos de Facebook
Un contacto directo en Facebook es aquel en el que no hay ningún paso intermedio entre Facebook y la adquisición de su información de contacto, como una página de destino que se abre en un navegador después de hacer clic en el anuncio de Facebook. En su lugar, cuando los usuarios de Facebook hacen clic en tu anuncio de Facebook, se les dirige directamente a un formulario en el que pueden introducir sus datos para recibir más información sobre tu producto o servicio. Este formulario puede incluso rellenarse previamente con sus datos.
Clientes potenciales indirectos de Facebook
Un lead indirecto en Facebook lleva al usuario a una página de destino después de que haga clic en un enlace o botón de llamada a la acción en tu publicación de Facebook. El enlace de llamada a la acción les dirige a un blog o sitio web con información sobre tu producto o servicio, que les convence para comprarlo. Este enfoque de venta indirecta puede convencer y convertir a compradores potenciales de forma oblicua gracias a sus cualidades informativas y persuasivas.
Cómo generar clientes potenciales en Facebook
El objetivo de cualquier negocio online es aumentar sus ventas para maximizar los beneficios; por eso, tendrás que averiguar cómo generar clientes potenciales en Facebook, que luego puedas convertir en clientes dispuestos a pagar por tu producto.
Empieza por crear o renovar la página de Facebook de tu empresa. Por lo tanto, contiene al menos lo básico: fotos de perfil y de portada atractivas y de alta resolución, un botón CTA (llamada a la acción) personalizado que dirija a los clientes potenciales a un formulario o página de destino y una sección «Acerca de» detallada que describa el producto que vendes.
A continuación, te ofrecemos una lista de medidas prácticas que te pondrán en el buen camino para generar más clientes potenciales en Facebook.
Encuentra tu público objetivo
Facebook reúne a personas de todas las profesiones y condiciones sociales en una plataforma abierta, por lo que es necesario limitar el público objetivo a los usuarios que probablemente busquen un producto o servicio como el tuyo. Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte a identificar y localizar un subconjunto más reducido de usuarios de Facebook a los que dirigirte:
1. Utiliza la herramienta Insights de Facebook para obtener más información sobre tus fans o seguidores actuales. Puedes utilizar esta información para crear públicos afines que puedan estar interesados en tu contenido o producto.
2. Utiliza palabras clave relevantes e información demográfica al segmentar tus anuncios en Facebook. Así te asegurarás de que tu anuncio llegue a las personas con más probabilidades de estar interesadas en lo que ofreces.
3. Únase a grupos o páginas relevantes en Facebook y participe en debates relacionados con su sector o nicho. Esto te ayudará a exponerte a clientes potenciales que quizá no conozcan tu marca.
Ofertas de la página de destino
Utilizar una foto llamativa y relevante en una publicación de Facebook y enlazarla directamente a una página de destino es una de las formas más eficaces de generar clientes potenciales en Facebook. Una breve frase de llamada a la acción (por ejemplo, «Haz clic para descargar esta guía para ahorrar cientos en tu factura de móvil cada mes») debe dejar claro al lector qué obtendrá exactamente al hacer clic en el enlace o la imagen.
Grupos de Facebook
Los estudios han demostrado sistemáticamente que los clientes prefieren la interactividad entre ellos y la página de Facebook de una empresa que vende sus productos. Debes recordar a los miembros del grupo que hay una persona detrás de la página de Facebook de la empresa. Únete a grupos relacionados con tu producto o servicio y ofrece valor y atractivo humano a los posibles clientes siendo sincero y útil al compartir tus ideas y conocimientos. Evita enviar spam agresivo a los miembros con tu producto. En lugar de eso, conoce a los miembros del grupo y hazte una idea de sus necesidades y preferencias: esto te ayudará a entender y, a la larga, a ganarte a los miembros de tu público objetivo, lo que se traducirá en ventas.
Facebook Live y vídeos
Los vídeos de Facebook Live son una forma fantástica de llegar directamente a los clientes potenciales y generar confianza, mostrándoles tu autenticidad y tu disposición a aportarles valor con tu producto o servicio. A muchos espectadores les gusta la sorpresa y la novedad de interactuar con una persona en directo y en tiempo real, cuando lo más habitual es toparse con bots automatizados que no siempre resultan útiles a la hora de responder preguntas. Anuncia la hora prevista para la retransmisión con el fin de generar interés y atraer a la audiencia. A continuación, prepárate antes de salir en directo y estate listo para compartir tus conocimientos e información especializada sobre el producto que vendes y lo que puede aportar al cliente. Indica tu llamada a la acción durante la retransmisión y anima a la gente a hacer clic en el botón de llamada a la acción. Menciona promociones como descuentos, pruebas gratuitas o extras, como libros electrónicos y guías. Una vez finalizada la retransmisión, optimiza el vídeo grabado de Facebook Live para que los usuarios que se lo hayan perdido puedan encontrarlo fácilmente. Para ello, añade palabras clave relevantes en la descripción del vídeo.
Anuncios personalizados
Los anuncios segmentados de Facebook son una forma avanzada de dirigirse a un segmento específico y reducido de los usuarios de la plataforma que se ajusten mejor a las ventajas de tu producto. Por ejemplo, se pueden crear anuncios segmentados en Facebook para identificar a los usuarios en función de su ubicación, sexo, edad, intereses personales, etc. La Biblioteca de anuncios de Facebook es una herramienta muy útil para crear anuncios segmentados en esta red social.
Concursos y sorteos
Atraer a tu público es crucial para generar clientes potenciales, y una de las mejores formas de fomentar el interés y la participación es a través de concursos y sorteos. A muchas personas les gusta la diversión y la emoción de ganar objetos gratis, y la posibilidad de probar tu producto les motivará a seguir tu página de Facebook y mantenerse informados.
Cuando publiques tu concurso o sorteo en tu página de Facebook, te conviene incluir una imagen llamativa y un texto conciso, así como un enlace o botón de llamada a la acción (CTA) que dirija a los usuarios a un formulario de inscripción ya rellenado o a una página de destino.
Algunas formas de organizar concursos y sorteos son las siguientes:
- Concursos de «Me gusta y comparto», en los que los usuarios pueden simplemente «Me gusta» y compartir tu publicación en sus perfiles de Facebook para tener la oportunidad de ganar. Es una forma estupenda de dar a conocer tu marca y tu empresa.
- Permitir a los usuarios dar rienda suelta a su creatividad o sentido del humor mediante un concurso de fotos o vídeos, en el que los usuarios envíen contenido original basado en una propuesta creada por ti.
- Las participaciones por suscripción consisten simplemente en pedir a un usuario que se suscriba a tu boletín informativo para tener la oportunidad de ganar premios.
Principales conclusiones
Saber cómo generar oportunidades de negocio en Facebook es esencial porque miles de millones de personas en todo el mundo utilizan la plataforma a diario. Recapitulemos las principales razones por las que debes generar clientes potenciales en Facebook:
- Llega fácilmente a un público amplio con tu mensaje de marketing.
- Aumentar considerablemente el potencial de ventas.
- Establecer relaciones con un amplio público de clientes potenciales.
¿Cuál es tu forma favorita de generar clientes potenciales en Facebook? Queremos saber qué te funciona. Háznoslo saber en los comentarios.