Como propietario de una empresa o personaje público, es fundamental controlar lo que se dice de ti en las redes sociales. Hacer un seguimiento de las menciones en Twitter te ayuda a mantener tu reputación online. Esto no solo puede ayudarte a estar al tanto de cualquier «mala prensa», sino que también puede proporcionarte información sobre lo que la gente disfruta de ti y de tu marca al mantenerte en contacto con conversaciones relevantes.
En este post, hablaremos de qué son las menciones en Twitter y de algunos métodos sencillos para rastrearlas.
¿Qué son exactamente las menciones en Twitter?
Una mención es una forma de etiquetar a alguien en un tuit. Una mención puede adoptar la forma de una respuesta, citar un tuit o citar un nombre de usuario.
Para mencionar una cuenta en un Tweet, utilice el símbolo @ y comience a escribir el nombre del usuario en Twitter, o utilice la función de búsqueda de nombres de Twitter para encontrar la cuenta que desea mencionar.
Cuando se mencione a alguien en un tuit, recibirá una notificación por correo electrónico (si está suscrito a las notificaciones por correo electrónico).
¿Por qué seguir las menciones de Twitter?
Las menciones te permiten saber cuándo se ha hablado de ti en la plataforma y son una herramienta excelente para seguir las conversaciones que has mantenido en Twitter. Las menciones muestran tu actividad en comunidades específicas. Lo que ayuda a los usuarios a encontrar nuevos clientes potenciales, conectar con clientes y establecer relaciones con personas influyentes en su nicho. Las menciones ayudan a aumentar tu alcance exponiendo tu cuenta a más gente. Por eso es importante saber quién te menciona, dónde y con qué frecuencia.
Cómo hacer un seguimiento de las menciones en Twitter
Hay varias formas de hacer un seguimiento de las menciones en Twitter. El método más básico es simplemente buscar tu nombre o empresa en la barra de búsqueda de Twitter. Esto te mostrará todos los tweets que te mencionan, pero no estará muy organizado y puede ser difícil filtrarlo todo.
Otra forma de seguir las menciones de Twitter es a través de las alertas de Google. Sólo tienes que ir a alerts.google.com y configurar una nueva alerta para tu nombre de usuario o el nombre de tu empresa. También puedes crear alertas para palabras clave o frases específicas.
Lo mejor de las alertas de Google es que puedes configurar tantas alertas como quieras de forma gratuita. Además, puedes personalizar la frecuencia y el tipo de resultados que obtienes. Así, si sólo quieres recibir alertas por correo electrónico en tiempo real cuando alguien tuitee sobre tu empresa, puedes hacerlo. O si sólo quieres recibir actualizaciones RSS diarias de todos los tweets más recientes que incluyan el nombre de tu empresa, también puedes hacerlo.
Sin embargo, la (mejor) forma de hacer un seguimiento detallado de las menciones de Twitter es utilizar una herramienta de terceros, y Tweetdeck es una de las más populares. A continuación te explicamos cómo usarla:
En primer lugar, inicia sesión en tu cuenta de Tweetdeck y haz clic en el botón «Crear columna». A continuación, selecciona la opción «Menciones» en el menú desplegable. Esto creará una nueva columna que se rellenará automáticamente con cualquier tweet que mencione tu @nombredeusuario.
Para ser aún más específico, puedes hacer clic en el botón «Filtrar» de la columna Menciones e introducir algunas palabras clave o hashtags adicionales. Esto puede ser útil si intentas localizar una conversación específica o seguir un evento concreto.
Por supuesto, también puedes utilizar Tweetdeck para hacer un seguimiento de otras cosas como tu timeline, mensajes directos y resultados de búsqueda. Pero la columna Menciones es una forma estupenda de ver rápidamente lo que la gente dice de ti en Twitter.
Principales conclusiones
En general, el seguimiento de menciones es una herramienta valiosa para empresas y particulares que buscan mejorar su presencia en las redes sociales. Puede ayudarte a entender lo que la gente dice de tu marca y cómo puedes mejorar tu estrategia de marketing.
El seguimiento de las menciones también puede ayudarte a moderar tu reputación online identificando los sentimientos negativos y permitiéndote tomar medidas para abordarlos. Esto puede hacerse mediante el seguimiento de palabras clave específicas en Twitter y respondiendo a los tweets desfavorables, convirtiendo lo negativo en positivo.
¿Ya haces un seguimiento de tus menciones en Twitter? ¿Qué herramientas utilizas? Háznoslo saber en la sección de comentarios.