Sé lo duro que ha sido este año, así que espero de todo corazón que tú y tus seres queridos estéis bien. De verdad que lo espero.
Como pequeña empresa emergente, no puedo agradeceros lo suficiente vuestra fidelidad. Cuando la pandemia nos afectó a todos allá por marzo, empezamos a perder entre 5 y 10 clientes de pago al día. Como emprendedor, tenía miedo, pero en lugar de despedir a gente o recortar los sueldos como la mayoría de las empresas, decidí hacer lo contrario.
Creo firmemente en esta comunidad y en lo que estamos construyendo juntos. Por eso contraté a más gente, concedí bonificaciones y aumentos salariales, y a los clientes que lo necesitaban intentamos ayudarles en todo lo posible ofreciéndoles meses gratis y la opción de pausar los pagos. Como resultado, contra todo pronóstico, este año hemos registrado el mayor crecimiento de nuestra historia. ¡Gracias!
A pesar de lo impredecible que ha sido este año, hemos conseguido cumplir aproximadamente tres cuartas partes de la hoja de ruta provisional (las extensiones para el navegador ya están disponibles y la nueva vista de calendario y el enlace en la biografía se lanzarán a principios de enero).
Algunos de los principales objetivos para el próximo año incluyen funciones para agencias (solución de marca blanca, espacios de trabajo mejor organizados, más roles, proceso de aprobación de varios niveles), algunos cambios en la imagen de marca, el desarrollo de las aplicaciones para Android e iOS, el lanzamiento de una API pública y el lanzamiento de nuestro segundo producto (una bandeja de entrada unificada para correos electrónicos, mensajes, reseñas, comentarios y chat en directo).
Publicaremos la hoja de ruta provisional para 2021, que se basará en vuestros comentarios, durante la primera semana de enero. Os rogamos que votéis o enviéis vuestras sugerencias de nuevas funciones lo antes posible.
Gracias de nuevo por acompañarnos durante este año tan difícil. Esperamos poder construir juntos un 2021 mejor.
Mis mejores deseos,
Ervin Kalemi, fundador y director ejecutivo de
REFLEXIÓN
En nombre de los retos y las historias inesperadas que nos ha deparado el mundo, nos despedimos del año virtual 2020.
¿Es un año para recordar o para olvidar?
A pesar de todos los altibajos, no solo sobrevivimos, sino que salimos más fuertes que nunca y dimos forma a nuestro producto como nunca antes lo habíamos hecho.
Hicimos un seguimiento, recopilamos datos y nos dimos cuenta de que nuestro potencial era mayor de lo que pensábamos. Nos inspiramos en los #hashtags internacionales, cambiamos radicalmente nuestra mentalidad e intentamos sacar el máximo partido a la experiencia en las redes sociales, sin perder de vista el distanciamiento social.
ASISTENCIA
La situación provocada por la pandemia ha afectado a numerosas pequeñas empresas. Para asegurarnos de poder servirles de apoyo de alguna manera, contamos ahora con 135 suscripciones en suspenso de diferentes clientes y países.
Era el momento de pensar en el panorama general y en la solidaridad.
Este año, las herramientas de reuniones en línea menos conocidas han resultado ser imprescindibles en el día a día.
Hemos realizado cientos de demostraciones en Google Meet y Zoom para explicar todos los entresijos de Publer, además de ayudar a todos a vincular sus cuentas correctamente.
Nos comunicábamos a través de Slack con todos los miembros de nuestro equipo y conseguíamos resolver problemas, tomarnos el pelo y gastarnos bromas unos a otros, preparar sorpresas virtuales de cumpleaños y mucho más. Aunque todos trabajábamos a distancia, no hubo ni un solo día en el que no nos pusiéramos en contacto para asegurarnos de que todo iba bien, tanto en lo que respecta a la salud como al trabajo.
Además, conseguimos crear un Centro de ayuda totalmente nuevo desde cero en menos de una semana, con artículos informativos detallados, vídeos útiles y capturas de pantalla.
CRECIMIENTO EN CIFRAS
Sabemos lo importante que ha sido este año tener presencia en Internet. Todas las pequeñas empresas se han esforzado más por cuidar su perfil en las redes sociales y han intentado sacar tiempo para interactuar con los clientes. Dedicarnos a crear un mejor plan de marketing para sobrevivir y superar cualquier dificultad es lo que ha marcado nuestro día a día.
Y así, sin más, hemos dado la bienvenida a otros nueve miembros con iniciativa y mentalidad joven que se han esforzado mucho en cada nueva actualización que habéis podido ver en Publer. El número de clientes de pago ascendió a casi 11 000; se programaron más de 3 millones de fotos y vídeos a través de Publer; todas nuestras cuentas en redes sociales crecieron de forma exponencial: Pinterest (más de 360 000), Twitter (más de 8 000), Facebook (más de 12 000), etc.
Además, ya somos más de 1.500 miembros en nuestro grupo privado de Facebook, «Publer Nation».
La promoción de Publer y la difusión de su mensaje se dispararon gracias a 743 embajadores de marca comprometidos. Todos ellos contribuyeron a promocionar la marca, aumentar su notoriedad, impulsar unas ventas espectaculares e influir positivamente en su propio público. ¡Dejamos que sean nuestros clientes fieles quienes hablen por nosotros!
DESARROLLO, EN LO QUE A SERVICIOS SE REFIERE
Previsualiza tus publicaciones en redes sociales
Echa un vistazo a tus futuras publicaciones en las redes sociales. Detecta cualquier posible error y mantén tu feed lo suficientemente atractivo para tu público. 
Etiquetar ubicaciones en las publicaciones programadas
Consigue una rápida visibilidad entre los clientes potenciales indicando la ubicación correcta en tus publicaciones.
Programar publicaciones en Pinterest
Crea y programa todos tus pines de Pinterest. Añade marcas de agua y realiza un seguimiento diario de las estadísticas. 
Programar publicaciones en Instagram (publicación directa)
Crea y programa publicaciones de una sola foto en Instagram para todas tus cuentas de Instagram Business.
Consulta, edita, responde y elimina comentarios en todas las publicaciones compartidas a través de Publer.
Mejoras en Visual Composer
Cuenta caracteres, elige emojis fácilmente, arrastra y suelta archivos multimedia y edita el formato del texto (negrita y cursiva).
También es compatible con el sistema de escritura de derecha a izquierda.
Generador de sugerencias de hashtags
Obtén sugerencias de hashtags en tiempo real basadas en fotos, vídeos, enlaces y texto.
Elige entre todas las categorías de hashtags para mejorar tu posicionamiento y ganar visibilidad ante nuevos clientes potenciales.
Programar la publicación de vídeos y GIF en LinkedIn
Programa todos tus vídeos y GIF para LinkedIn. Aumenta la confianza y destaca con contenido en vídeo en la red social más profesional. 
Biblioteca multimedia
Importa archivos multimedia desde Google Drive, Dropbox, Unsplash o el almacenamiento local y mantenlos organizados.
Filtra por tipo o uso, añade etiquetas o notas, y selecciónalos y prográmalos con facilidad.
Integraciones con Google Drive, Dropbox y Unsplash
Importa fotos desde Google Drive y Dropbox, o busca y guarda imágenes de archivo gratuitas de la biblioteca de Unsplash.
Programar hilos de Twitter
Crea y programa hilos de Twitter (también conocidos como «tweetstorms») fácilmente. Elige cuándo quieres que se publique cada tuit y no vuelvas a preocuparte nunca más por la duración de la publicación. 
Editor de fotos integrado
Recorta, cambia el tamaño, aplica filtros, añade texto o dibuja sobre tus fotos directamente en Publer. Adapta todas las imágenes a los tamaños y dimensiones de cada red social con un solo clic. 
Publicación automática de fuentes RSS
Deja que Publer recoja automáticamente los nuevos artículos de tus fuentes RSS favoritas. Selecciona la acción que desees aplicar a todo el contenido nuevo y disfruta de un feed de redes sociales siempre actualizado. 
Programar la publicación de vídeos en YouTube
Programa la publicación de vídeos ilimitados en tus canales de YouTube con un solo clic. Añade títulos, descripciones y comentarios de seguimiento, y realiza un seguimiento de las métricas diarias. 
Compartir diseños de Canva en Publer
Guarda todas las ilustraciones de Canva en tu biblioteca multimedia de Publer. Libera espacio en tu almacenamiento local y programa la publicación de los archivos multimedia cuando quieras. 
Selección de contenidos
Consigue ideas de contenido en tiempo real, de actualidad, relevantes y novedosas. Llena tu feed de redes sociales con noticias y actualizaciones útiles que llamen la atención. 
VISIÓN CLARA Y AGRADECIMIENTO
Somos conscientes de la oportunidad que tenemos entre manos.
Somos conscientes de los rápidos cambios que han afectado a todo el mundo. Y por eso hemos ofrecido soluciones digitales rápidas, con experiencia y de alta calidad.
Ya sabemos lo importante que es recibir comentarios en tiempo real y queremos destacar que lo que todos necesitamos es un ambiente agradable.
Cada comentario, «me gusta», reseña y sugerencia que recibíamos nos servía de fuente de inspiración diaria.
Vuestras maravillosas palabras y vuestro apoyo nos han dado fuerzas cada día.
EL FUTURO
Nuestro propósito para 2021 es centrarnos en nuestra salud, crecer a través de cualquier competencia que sirva de impulso, ofrecer apoyo y conocer mejor a nuestros clientes.
Al igual que cualquier otro año, nuestro objetivo es escuchar a nuestro público y elaborar una hoja de ruta sólida que podamos llevar a cabo.
Si pudiéramos volver atrás en el tiempo y nos preguntaran si tacharíamos la mayor parte de las funciones denuestra hoja de ruta, habríamos respondido con un rotundo «Ni idea». Pero estábamos todos juntos y el apoyo de nuestros clientes disparó nuestra motivación.
Lo que hemos decidido hacer es obtener sugerencias, ideas, información correcta y centrarnos en lo realmente importante.
Nuestra misión es ser positivos, dar prioridad a los clientes y dedicar cientos de horas de trabajo a la semana.
Al despedirnos de 2020, dediquemos un momento a pensar que realmente deberíamos estar agradecidos por ser emocionalmente maduros, estar cerca de nuestra familia y vivir una vida feliz.
¡Salud, por un año nuevo saludable!