Analyse SWOT des médias sociaux : Guide détaillé sur la façon de procéder

Une analyse SWOT des médias sociaux est une méthode de planification utilisée pour évaluer votre présence sur les médias sociaux. Elle permet d’identifier les domaines de votre stratégie qui sont efficaces et ceux qui doivent être améliorés.

Si vous n’êtes pas satisfait de vos performances actuelles en matière de médias sociaux ou si vous souhaitez simplement renforcer votre présence sur les plateformes de réseaux sociaux, il vous faudra peut-être procéder à une analyse SWOT. Lisez la suite pour savoir quand et comment effectuer une analyse SWOT des médias sociaux et quels outils vous pouvez utiliser pour rationaliser ce processus.

Qu’est-ce qu’une analyse SWOT en marketing ?

Une analyse SWOT en marketing détermine les facteurs internes et externes qui affectent les performances d’une campagne et permet une meilleure planification stratégique. L ‘analyse SWOT trouve son origine dans l’approche SOFT, utilisée à l’origine par le personnel d’encadrement pour élaborer des propositions et des stratégies d’entreprise.

Cela dit, ce cadre est également idéal pour les médias sociaux. Le paysage des réseaux sociaux étant en constante évolution, la réalisation d’une analyse SWOT des médias sociaux permettra aux marques et aux entreprises de maintenir leurs stratégies pertinentes et optimisées pour obtenir les meilleurs résultats.

SWOT est l’abréviation de SWOT :

• Points forts – leséléments de votre stratégie qui produisent des résultats et vous aident à atteindre vos objectifs.
• Faiblesses – domainesque vous pouvez améliorer ou changer complètement. Tout comme les forces, les faiblesses sont des facteurs internes que vous pouvez contrôler.
• Opportunités –facteurs externes, tels que de nouvelles plateformes de médias sociaux ou des domaines inexploités qui peuvent vous aider à vous développer.
• Menaces –facteurs externesqui peuvent vous désavantager.

4 raisons importantes de faire une analyse SWOT des médias sociaux

D’une meilleure gestion des ressources à des stratégies de marketing des médias sociauxil y a plusieurs raisons de procéder à une analyse SWOT des médias sociaux.

Examinons chacun d’entre eux :

Fixer des objectifs SMART

La réalisation d’une analyse SWOT des médias sociaux vous aide à identifier les domaines de votre stratégie qui nécessitent le plus de travail, ce qui la rend essentielle pour définir des objectifs SMART. Lorsque vous savez précisément ce qu’il faut améliorer, vous pouvez suivre le cadre SMART pour définir vos objectifs et vous assurer que votre stratégie de médias sociaux est élaborée pour réussir.

SMART signifie les objectifs suivants :

• Spécifique
• Mesurable
• Réalisable
• Réaliste
• Sensible au temps

Par exemple, si votre analyse révèle que votre faiblesse est la publication irrégulière de messages, votre objectif pourrait être de « publier trois fois par semaine ». Cependant, cet objectif ne répond qu’aux lettres SMT du cadre : spécifique étant l’action de poster plus souvent, et mesurable et sensible au temps étant le fait de poster trois fois par semaine.

Il peut être difficile de publier régulièrement, en particulier lorsqu’on gère également une entreprise, de sorte que cet objectif n’est pas vraiment réaliste ou réalisable. Au lieu de simplement viser à « publier trois fois par semaine », votre objectif SMART sera de « programmer des publications sur les médias sociaux trois fois par semaine ».

En utilisant un outil pour gérer votre calendrier de publication, l’objectif devient plus réalisable et permet de remédier efficacement à vos faiblesses.

Améliorer l’allocation des ressources

Une analyse SWOT des médias sociaux peut contribuer à améliorer l’affectation des ressources en identifiant les domaines de votre stratégie qui sont les plus performants. Vous pouvez alors consacrer plus de temps et de budget à ces domaines afin d’augmenter votre retour sur investissement (ROI). Vous pouvez également réaffecter des ressources aux domaines moins performants afin d’améliorer leurs résultats.

Prendre des décisions fondées sur des données

Une analyse SWOT des médias sociaux révèle les opportunités et les menaces potentielles, ce qui vous permet de prendre en temps réel des décisions davantage fondées sur des données. Par exemple, si vous remarquez une menace sous la forme d’un nouveau concurrent, vous pouvez réajuster votre stratégie et vous assurer un avantage concurrentiel.

Améliorer la stratégie actuelle en matière de médias sociaux

Si votre stratégie actuelle ne donne pas les résultats escomptés, vous pouvez effectuer une analyse SWOT des médias sociaux pour l’améliorer. Connaître vos points forts vous permet d’amplifier vos efforts dans ces domaines, tandis que remédier à vos faiblesses peut améliorer vos performances au fil du temps.

Lors d’une analyse SWOT des médias sociaux, il est important d’utiliser les dernières données disponibles, car des informations obsolètes peuvent entraîner des stratégies inefficaces.

Pour vous aider à recueillir des données, vous pouvez utiliser outils de planification des médias sociaux comme Publer. Notre application vous permet de gérer tous vos comptes de médias sociaux sur une seule plateforme, en vous offrant une vue d’ensemble de tous vos indicateurs sur l’ensemble des sites. Celles-ci sont mises à jour en temps réel, ce qui vous permet d’accéder facilement à des données actualisées sur vos performances actuelles.

Publer dispose également d’un outil d’analyse des concurrentsque vous pouvez utiliser pour identifier les forces de vos concurrents, comparer leurs stratégies et identifier les opportunités potentielles.

Comment réaliser une analyse SWOT des médias sociaux en 4 étapes simples

Pour réaliser une analyse SWOT des médias sociaux, il suffit de suivre l’ordre des lettres de l’acronyme, c’est-à-dire de commencer par les forces, puis les faiblesses, les opportunités et, enfin, les menaces.

Voici un guide simple, étape par étape, que vous pouvez utiliser :

#1. Identifier les points forts

La première étape de votre analyse SWOT des médias sociaux doit consister à identifier vos points forts ou ce que vous faites bien. Il peut s’agir d’un taux d’engagement élevé et constant ou d’une augmentation du nombre de followers.

Maintenant, pour déterminer exactement la cause de ces résultats, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

• Quels sont les postes qui ont obtenu les meilleurs résultats ?
• Sur quelle plateforme de médias sociaux votre communauté est-elle la plus active ?
• Avez-vous une forte présence en ligne?
• Votre marque est-elle facilement reconnaissable ?

Heureusement, vous trouverez facilement les réponses à ces questions en surveillant vos KPI des médias sociaux. Vous pouvez également utiliser l’analyse de la concurrence pour identifier l’avantage que vous avez sur vos concurrents et trouver des moyens de le conserver.

#2. Découvrir les faiblesses

Une fois que vous savez ce que vous savez faire, l’étape suivante de votre analyse SWOT des médias sociaux consiste à découvrir vos faiblesses. Cette étape est cruciale pour améliorer votre stratégie actuelle en matière de médias sociaux et obtenir de meilleurs résultats.

Comme pour l’étape précédente, nous commençons par poser quelques questions, telles que

• Quelles sont les plateformes de médias sociaux qui ont les taux d’engagement les plus faibles ?
• Y a-t-il des plateformes de médias sociaux négligées ?
• Avez-vous reçu des commentaires négatifs de la part de vos partisans ?
• Publiez-vous des messages assez fréquemment ?

Là encore, vous pouvez vous référer à l’analyse de la plateforme pour répondre à ces questions, mais pour stimuler vos efforts, nous vous recommandons d’utiliser le d’écoute sociale d ‘écoute sociale. Cela vous permettra de savoir ce que votre public cible pense de votre marque par rapport à vos concurrents et vous aidera à découvrir ce que vous pouvez faire de mieux.

En outre, vous devriez également inclure les médias numériques dans votre analyse SWOT afin de déterminer le type de contenu que votre public préfère. Si les contenus vidéo de courte durée, comme les bobines Instagram, sont plus performants en moyenne, ils ne sont pas forcément le meilleur format pour atteindre votre public. Ainsi, si vous vous concentrez uniquement sur ce type de contenu, il peut se transformer en faiblesse.

#3. Rechercher des opportunités

Après avoir optimisé votre stratégie actuelle, vous pouvez commencer à rechercher de nouvelles opportunités susceptibles d’accélérer votre croissance sur les médias sociaux. Il peut s’agir de nouvelles plateformes de réseaux sociaux ou de marketing d’influence.

Si c’est la première fois que vous collaborez avec un influenceur, envisagez de travailler d’abord avec des comptes plus petits jusqu’à ce que vous voyiez si l’approche est efficace pour votre marque. En outre, selon une étude menée par Beichert et al. (2023) dans le Journal of Marketing, les micro-influenceurs surpassent largement les macro-influenceurs lorsqu’il s’agit de contenu ciblé.

Vous pouvez également tirer parti d’outils tels que l’onglet Explore de Publer pour vous tenir au courant des dernières tendances et évolutions dans votre secteur d’activité et vous assurer que votre contenu reste pertinent. En outre, le suivi et l’exploitation des dernières tendances des médias sociaux vous aideront à atteindre un public plus large et à stimuler la croissance.

#4. Déterminer les menaces

Enfin, la dernière étape de votre analyse SWOT des médias sociaux consiste à déterminer les menaces potentielles qui pourraient avoir un impact négatif sur vos performances. Malheureusement, les menaces peuvent être beaucoup plus difficiles à cerner que les autres facteurs de ce cadre, car elles peuvent évoluer en permanence.

Un exemple de menace pour les médias sociaux est le changement d’algorithme qui se produit sans avertissement et qui peut avoir une incidence considérable sur votre visibilité sur les plateformes de médias sociaux. Par ailleurs, vos concurrents peuvent lancer une campagne réussie sur les médias sociaux qui trouve un écho efficace auprès de votre public cible, détournant ainsi l’attention de votre marque.

4 situations clés dans lesquelles vous devriez faire une analyse SWOT des médias sociaux

La réalisation d’une analyse SWOT des médias sociaux peut vous aider à dynamiser vos efforts sur les sites de réseautage social, et peut être un outil crucial pour réussir dans les situations suivantes :

#1. Lancement d’une nouvelle campagne

Lorsque vous lancez une nouvelle campagne, pensez à effectuer une analyse SWOT des médias sociaux afin de vous assurer que toutes les parties de votre campagne sont correctement optimisées et préparées aux défis potentiels que vous pourriez rencontrer.

Voici un exemple d’analyse SWOT de la campagne #ShotOniPhone d’Apple :

• Points forts. Apple est une marque déjà établie, jouissant d’une solide réputation et d’une base d’utilisateurs fidèles, de sorte que la campagne ne manquera pas d’attirer l’attention.
• Points faibles. La campagne est limitée à Instagram et Twitter/X, ce qui réduit le nombre d’utilisateurs pouvant y participer.
• Opportunités. La campagne encouragera les clients à partager du contenu généré par les utilisateurs sur les médias sociaux, ce qui peut mettre en évidence les qualités du produit et aider la marque à atteindre de nouveaux publics.
• Menaces. Aucune, car la marque rivale Samsung n’a pas de campagne similaire, ce qui peut renforcer considérablement l’impact.

#2. Rebranding

Le changement de marque n’est pas facile ; le mauvais ton du message initial peut immédiatement aliéner le public, c’est pourquoi une analyse SWOT des médias sociaux est cruciale. En procédant à une analyse avant de lancer votre stratégie, vous pouvez garantir le succès de la refonte de votre image de marque et éviter les réactions négatives.

Examinons une analyse SWOT potentielle pour le changement de marque de X (anciennement Twitter) :

• Points forts. X dispose d’une large base d’utilisateurs et, comme la fonctionnalité de base de l’application ne changera pas, elle peut s’attendre à conserver ce public.
• Points faibles. Changer complètement le nom, le logo et la palette de couleurs de l’application peut instantanément faire perdre à X la reconnaissance de sa marque en ligne. En outre, les modifications futures de l’interface et des fonctionnalités de la plateforme peuvent semer la confusion chez les utilisateurs et les amener à supprimer l’application.
• Opportunités. Le changement de marque permet à X de s’adresser à une population différente.
• Menaces. Il peut y avoir des réactions négatives de la part des clients qui sont déjà habitués à l’ancienne plateforme de médias sociaux.

#3. Gestion de crise

En période de crise, rien n’est plus important qu’une action immédiate; laisser le problème stagner ne fera qu’aggraver la situation et l’impact sur votre marque. En effectuant une analyse SWOT des médias sociaux, vous pouvez rapidement déterminer vos faiblesses et vos menaces et élaborer des plans pour y remédier, puis tirer parti de vos points forts pour surmonter le problème.

Pour vous donner une meilleure idée de la manière dont cela fonctionne, effectuons une analyse SWOT des médias sociaux pour l’incident « Shoegate » de Nike.

• Points forts. Nike est une marque bien connue, utilisée par des athlètes de différents sports, ce qui témoigne de la qualité de ses produits.
• Points faibles. Vives critiques de la part du public et, après l’incident, d’autres personnes ont fait part de leurs propres expériences négatives avec la marque.
• Opportunités. Nike peut immédiatement publier une déclaration, assumer la responsabilité de tous les clients concernés et utiliser l’incident pour continuer à innover et à améliorer ses produits.
• Menaces. Des concurrents comme Adidas peuvent tirer parti de l’incident pour promouvoir leurs produits et se positionner comme une marque plus fiable.

#4. Intégration d’une nouvelle plateforme de médias sociaux

Lorsque vous vous aventurez sur un nouveau site de réseautage social, il est essentiel de procéder à une analyse SWOT des médias sociaux afin de maximiser votre impact. En outre, cette analyse peut vous aider à déterminer si vous devez ou non intégrer une nouvelle plateforme dans votre stratégie.

Examinons un exemple d’analyse SWOT des médias sociaux pour TikTok :

• Points forts. Les bobines sont votre contenu le plus performant sur Instagram. Cela signifie que votre public est intéressé par le contenu court, qui est le format principal sur TikTok, de sorte que l’entreprise a de grandes chances de réussir.
• Points faibles. Vous ne publiez pas de contenu vidéo aussi souvent, car la création de ce type de contenu demande beaucoup plus de temps et de ressources.
• Opportunités. TikTok est l’un des principaux sites de médias sociaux parmi les jeunes et peut aider à promouvoir votre marque auprès de ce public.
• Menaces. TikTok est très concurrentiel, et plusieurs de vos concurrents ont déjà acquis une clientèle importante sur la plateforme.

Principaux enseignements

• Une analyse SWOT des médias sociaux est une méthode utilisée pour évaluer les performances de votre stratégie actuelle sur les plateformes de réseaux sociaux.
• Une analyse SWOT des médias sociaux peut vous aider à définir des objectifs SMART, à améliorer l’affectation des ressources, à prendre des décisions fondées sur des données et à améliorer votre stratégie en matière de médias sociaux.
• Pour réaliser une analyse SWOT des médias sociaux, vous devez d’abord identifier vos forces, puis vos faiblesses. Ensuite, vous pouvez rechercher des opportunités de croissance et déterminer les menaces potentielles.
• Nous recommandons d’effectuer une analyse SWOT des médias sociaux lors du lancement d’une nouvelle campagne ou d’un changement de marque. Elle peut également s’avérer utile lors de la gestion d’une crise ou de l’essai d’une nouvelle plateforme de médias sociaux.