Kibo est construit dans un seul but : construire une meilleure relation avec le client.
En tant que marque, vous vous souciez de votre communauté et vous développez l’empathie.
Kibo vise à hiérarchiser le flux de travail et à organiser toutes les boîtes de réception. Nous savons à quel point il est important de suivre toutes les demandes et tous les messages des clients sur l’ensemble des canaux. Il s’agit d’une plateforme web qui vise à personnaliser la conversation et à fournir une excellente assistance.
Que vous soyez une petite entreprise, un solopreneur ou une société, vous devez rester à l’écoute des besoins de vos clients et leur fournir une solution claire et rapide.
Nous sommes ici pour vous présenter un outil de marketing numérique utile qui renforcera la confiance entre vous et tous vos clients. Restez avec nous pendant que nous développons Kibo et que nous rendons tout personnalisable.
Outre les messages et les boîtes de réception, vous pourrez répondre aux commentaires, aux mentions et aux avis.
La définition même de Kibo est structure, plan et espoir. Notre objectif est d’avoir un impact et de devenir un acteur mondial : nous sommes là pour rester !
Avec Kibo, vous serez en mesure d’aider vos clients, d’améliorer leur expérience d’utilisation de vos services/produits et de mieux mesurer les demandes.
Kibo est livré avec un petit widget que vous pouvez facilement ajouter à votre site. Quiconque visite votre site web peut cliquer sur ce lien et il s’affichera automatiquement. C’est ainsi qu’ils peuvent saisir leurs questions et vérifier si l’un des spécialistes de la clientèle est en ligne à ce moment-là.
Grâce à ses fonctionnalités exceptionnelles, vous pourrez collaborer davantage et suivre facilement les conversations individuelles.
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Voici une liste de tous les avantages que vous obtiendrez grâce à Kibo:
- Répondez à tous les messages, commentaires, mentions et avis dans un tableau de bord unique. Ne manquez plus jamais une notification. Recevez des notifications en temps réel pour chaque élément, sur tous les canaux, et discutez en direct avec chaque client.
- Nous aimons montrer notre côté humain lorsque nous communiquons avec nos clients, et c’est exactement la raison pour laquelle nous avons également ajouté un petit système d’emoji et permis le partage de fichiers pour une meilleure compréhension.
- Vous pouvez filtrer toutes les nouvelles notifications par type : Boîte de réception, Feedback, Mention et Commentaire. Et vous pouvez décider de n’afficher que les messages non lus, non résolus et résolus : Non lus, Non résolus et Résolus.
- Recueillez des prospects et améliorez vos plans de marketing avec moins d’efforts. C’est un moyen rapide de constituer une liste d’adresses électroniques.
- Vous serez informé de l’endroit d’où vos clients vous écrivent, de la langue dans laquelle ils le font, des informations relatives à leur appareil, et vous disposerez également d’un petit espace pour ajouter des notes privées afin de ne jamais oublier les détails sur lesquels vous devez vous concentrer davantage.
- Installation facile et aucune formation n’est nécessaire. Vous pourrez répondre facilement à toutes vos boîtes de réception, mais de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils seront développés au fil du temps.
- Restez attentif aux commentaires en temps réel et montrez votre professionnalisme en interagissant rapidement. Kibo affichera tous les nouveaux messages sur la gauche et vous pourrez choisir celui auquel vous répondrez en premier. Petit conseil : traitez les nouveaux messages en fonction de leur priorité. Nous savons que vous risquez de recevoir des tonnes d’e-mails, mais nous vous recommandons vivement de répondre d’abord aux questions posées en direct. Vous savez déjà qu’ils sont en ligne et qu’ils attendent une réponse.
- Inviter et collaborer avec d’autres membres de l’équipe, les spécialistes de l’assistance à la clientèle.
Kibo vous aidera à traiter avec tous les clients qui ont besoin de n’importe quel type d’information sur vos produits et services. Vous disposerez d’un espace de travail personnel où vous pourrez dimensionner et organiser le flux de messages afin d’éviter toute surcharge.
Quel que soit le créneau de votre marque, Kibo est un outil pertinent à utiliser. Grâce à son interface intuitive, réactive et conviviale, le système de billetterie vous permettra de comprendre plus facilement l’ensemble du processus de communication et d’éviter les lacunes en la matière.
Si vous souhaitez bénéficier de la version bêta fermée de Kibo et nous aider à tester la plateforme, cliquez ici pour vous inscrire et confirmer l’adresse email.
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