Je sais à quel point cette année a été difficile, alors j’espère sincèrement que ce message vous trouvera, vous et vos proches, en bonne santé. Je l’espère vraiment.
En tant que petite start-up, je ne saurais trop vous remercier pour votre fidélité. Lorsque la pandémie nous a tous frappés en mars dernier, nous avons commencé à perdre entre 5 et 10 clients payants par jour. En tant qu’entrepreneur, j’avais peur, mais au lieu de licencier du personnel ou de réduire les salaires comme la plupart des entreprises, j’ai décidé de faire le contraire.
Je crois sincèrement en cette communauté et en ce que nous construisons ensemble. J’ai donc embauché davantage de personnes, accordé des primes et des augmentations de salaire, et pour les clients en difficulté, nous avons essayé de les aider autant que possible en leur offrant des mois gratuits et en leur proposant la possibilité de suspendre leurs paiements. En conséquence, contre toute attente, nous avons connu cette année la plus forte croissance de notre histoire. Merci !
Malgré les aléas de cette année, nous avons tout de même réussi à réaliser environ les trois quarts de notre feuille de route provisoire (les extensions de navigateur sont déjà disponibles, et la nouvelle vue calendrier ainsi que le lien dans la bio seront lancés début janvier).
Parmi les principaux objectifs pour l’année prochaine figurent des fonctionnalités destinées aux agences (solution en marque blanche, espaces de travail mieux organisés, davantage de rôles, processus de validation à plusieurs niveaux), une refonte de l’identité visuelle, le développement des applications Android et iOS, la mise à disposition d’une API publique et le lancement de notre deuxième produit (une boîte de réception unifiée pour les e-mails, les messages, les avis, les commentaires et le chat en direct).
Nous publierons la feuille de route provisoire pour 2021, qui s’appuiera sur vos commentaires, au cours de la première semaine de janvier. Merci de voter ou de nous faire part de vos demandes de fonctionnalités dès que possible.
Merci encore de nous avoir accompagnés tout au long de cette année difficile. Nous avons hâte de faire en sorte, tous ensemble, que 2021 soit une meilleure année.
Mes amitiés les plus chaleureuses,
Ervin Kalemi, fondateur et PDG d’
RÉFLEXION
Au nom des défis et des rebondissements inattendus qui ont marqué le monde entier, nous disons adieu à cette année 2020 bien particulière.
Est-ce une année à retenir ou à oublier ?
Malgré toutes ces péripéties, non seulement nous avons survécu, mais nous en sommes sortis plus forts que jamais et avons perfectionné notre produit comme jamais auparavant.
Nous avons analysé, recueilli des données et pris conscience que notre potentiel dépassait nos attentes. Nous avons puisé notre inspiration dans les #hashtags internationaux, avons radicalement changé notre état d’esprit et avons cherché à optimiser notre expérience sur les réseaux sociaux, tout en veillant à respecter la distanciation sociale.
ASSISTANCE
La pandémie a durement touché de nombreuses petites entreprises. Afin de leur offrir un soutien, nous comptons désormais 135 abonnements suspendus, provenant de différents clients et pays.
C’était le moment de réfléchir à la situation dans son ensemble et à la solidarité.
Cette année, ces outils de visioconférence peu connus se sont révélés indispensables au quotidien.
Nous avons organisé des centaines de démonstrations sur Google Meet et Zoom afin d’expliquer tous les tenants et aboutissants de Publer, mais aussi d’aider chacun à connecter correctement ses comptes.
Nous avons communiqué via Slack avec tous les membres de notre équipe et avons ainsi pu résoudre des problèmes, nous taquiner et nous faire des farces, préparer des surprises d’anniversaire virtuelles, et bien plus encore. Même si nous travaillions tous à distance, il ne s’est pas passé un seul jour sans que nous prenions contact les uns avec les autres pour nous assurer que tout allait bien, tant sur le plan de la santé que sur le plan professionnel.
De plus, nous avons réussi à créer de toutes pièces un tout nouveau Centre d’aide en moins d’une semaine, comprenant des articles détaillés et informatifs, des vidéos utiles et des captures d’écran.
ÉVOLUTION DES CHIFFRES
Nous savons à quel point la présence en ligne a été importante cette année. Chaque petite entreprise s’est efforcée de soigner la présentation de son fil d’actualité sur les réseaux sociaux et a cherché à consacrer du temps à interagir avec ses clients. Nos journées ont été rythmées par les efforts déployés pour élaborer un meilleur plan marketing, afin de survivre et de surmonter toutes les difficultés.
En un clin d’œil, nous avons accueilli 9 nouveaux membres motivés et pleins d’entrain, qui ont consacré beaucoup d’efforts à chacune des nouvelles mises à jour que vous avez découvertes sur Publer. Le nombre de clients payants a atteint près de 11 000 ; plus de 3 millions de photos et de vidéos ont été programmées via Publer ; tous nos comptes sur les réseaux sociaux ont connu une croissance exponentielle : Pinterest (plus de 360 000 abonnés), Twitter (plus de 8 000 abonnés), Facebook (plus de 12 000 abonnés), etc.
Par ailleurs, notre groupe Facebook privé, « Publer Nation », compte désormais plus de 1 500 membres.
La promotion de Publer et la diffusion de son message ont connu une croissance fulgurante grâce à 743 ambassadeurs de marque dévoués. Ils ont tous contribué à promouvoir la marque, à renforcer sa notoriété, à générer un chiffre d’affaires considérable et à exercer une influence positive sur leur propre public. Nous laissons nos fidèles clients parler pour nous !
DÉVELOPPEMENT, DU POINT DE VUE DES SERVICES
Prévisualisez vos publications sur les réseaux sociaux
Jetez un coup d’œil à vos futures publications sur les réseaux sociaux. Repérez les éventuelles erreurs et veillez à ce que votre fil d’actualité reste suffisamment esthétique pour votre public. 
Ajouter des balises de lieu aux publications programmées
Gagnez rapidement en visibilité auprès de clients potentiels en indiquant un lieu précis dans vos publications.
Planifier la publication d’épingles sur Pinterest
Créez et programmez toutes vos épingles Pinterest. Ajoutez des filigranes et suivez vos statistiques au quotidien. 
Programmer des publications sur Instagram (publication directe)
Créez et programmez des publications Instagram comportant une seule photo pour tous vos comptes Instagram Business.
Consultez, modifiez, répondez et supprimez les commentaires sur toutes les publications partagées via Publer.
Améliorations apportées à Visual Composer
Comptez le nombre de caractères, sélectionnez facilement des emojis, glissez-déposez des fichiers multimédias et modifiez la mise en forme du texte (gras et italique).
Le système d’écriture de droite à gauche est également pris en charge.
Générateur de suggestions de hashtags
Obtenez des suggestions de hashtags en temps réel en fonction de vos photos, vidéos, liens et textes.
Choisissez parmi toutes les catégories de hashtags pour améliorer votre classement et gagner en visibilité auprès de nouveaux clients potentiels.
Programmer la publication de vidéos et de GIF sur LinkedIn
Programmez toutes vos vidéos et tous vos GIF pour LinkedIn. Renforcez la confiance et démarquez-vous grâce à du contenu vidéo sur le réseau social le plus professionnel. 
Médiathèque
Importez des fichiers multimédias depuis Google Drive, Dropbox, Unsplash ou votre espace de stockage local, et organisez-les efficacement.
Filtrez-les par type ou utilisation, ajoutez-y des libellés ou des notes, sélectionnez-les et programmez-les en toute simplicité.
Intégrations avec Google Drive, Dropbox et Unsplash
Importez des photos depuis Google Drive et Dropbox, ou recherchez et enregistrez des images libres de droits issues de la bibliothèque Unsplash.
Programmer des fils de discussion sur Twitter
Créez et programmez facilement des fils Twitter (aussi appelés « tweetstorms »). Choisissez quand vous souhaitez que chaque tweet soit publié et ne vous souciez plus jamais de la durée de vie de votre publication. 
Éditeur de photos intégré
Recadrez, redimensionnez, appliquez des filtres, ajoutez du texte ou dessinez directement sur vos photos dans Publer. Adaptez toutes vos images aux formats et dimensions requis par chaque réseau social en un seul clic. 
Publication automatique des flux RSS
Laissez Publer récupérer automatiquement les nouveaux articles de vos flux RSS préférés. Choisissez l’action que vous souhaitez appliquer à l’ensemble des nouveaux contenus et profitez d’un fil d’actualité bien alimenté sur les réseaux sociaux. 
Programmer la publication de vidéos sur YouTube
Programmez la publication d’un nombre illimité de vidéos sur vos chaînes YouTube en un seul clic. Ajoutez des titres, des descriptions et des commentaires, puis suivez vos statistiques quotidiennes. 
Partager des créations Canva sur Publer
Enregistrez toutes vos illustrations Canva dans votre bibliothèque multimédia sur Publer. Libérez de l’espace de stockage sur votre ordinateur et programmez la publication de vos fichiers multimédias quand vous le souhaitez. 
Sélection de contenus
Obtenez en temps réel des idées de contenu pertinentes, d’actualité et innovantes. Alimentez votre fil d’actualité sur les réseaux sociaux avec des actualités et des mises à jour utiles qui attirent l’attention. 
CLARTÉ D’ESPRIT ET RECONNAISSANCE
Nous sommes conscients de l’opportunité qui s’offre à nous.
Nous sommes conscients des changements rapides qui ont touché tout le monde à travers le monde. C’est pourquoi nous avons proposé des solutions numériques rapides, éprouvées et de grande qualité.
Nous savons déjà à quel point il est important de recevoir des retours en temps réel et nous soulignons que ce dont tout le monde a besoin, c’est d’un environnement convivial.
Chaque commentaire, « j’aime », avis et suggestion que nous recevions nous apportait une dose quotidienne d’inspiration.
Vos mots encourageants et votre soutien ont renforcé notre motivation jour après jour.
L’AVENIR
Notre résolution pour 2021 est de mettre l’accent sur notre santé, de nous développer grâce à toute concurrence stimulante, d’apporter notre soutien et de mieux connaître nos clients.
Comme chaque année, notre objectif est d’être à l’écoute de notre public et d’élaborer une feuille de route solide à mettre en œuvre.
Si nous pouvions remonter le temps et qu’on nous demandait si nous allions supprimer la plupart des fonctionnalités denotre feuille de route, nous aurions répondu sans hésiter : « Aucune idée ». Mais nous étions tous unis, et le soutien de nos clients a fait monter notre motivation en flèche.
Nous avons décidé de recueillir des suggestions, des idées, des informations correctes et de nous concentrer sur ce qui est vraiment important.
Notre mission est de rester positifs, de donner la priorité aux clients et de consacrer des centaines d’heures de travail par semaine.
Alors que nous disons au revoir à 2020, prenons un moment pour penser que nous devrions vraiment être reconnaissants d’avoir atteint la maturité émotionnelle, d’être proches de notre famille et de vivre une vie heureuse.
A une nouvelle année en bonne santé !