Les tests A/B sur les médias sociaux consistent à comparer deux versions d’un message ou d’un élément de contenu afin de déterminer la variante qui trouve le plus d’écho auprès du public cible. Il s’agit d’un outil crucial pour l’optimisation d’une stratégie de médias sociaux, car il peut aider les marques et les entreprises à atteindre les résultats souhaités.
Dans cet article, nous aborderons les étapes d’un test A/B sur les médias sociaux et mettrons en évidence les différents éléments que vous pouvez utiliser dans vos évaluations. En outre, nous vous expliquerons comment interpréter les résultats et nous vous ferons part des choses importantes à faire et à ne pas faire lorsque vous effectuez des tests A/B sur les médias sociaux.
C’est parti !
Qu’est-ce que le test A/B dans les médias sociaux et comment fonctionne-t-il ?
Le test A/B dans les médias sociaux est une méthode utilisée pour tester des variations de contenu afin d’améliorer les résultats, tels que l’engagement, les conversions de followers en clients et l’expérience générale de l’utilisateur. Il s’agit d’exécuter simultanément deux versions du même contenu avec une différence mineure pour voir laquelle est la plus performante.
Par exemple, si vous souhaitez améliorer les conversions des publicités Instagram Story, vous pouvez tester deux types d’appels à l’action (CTA) pour déterminer quelle copie est la plus efficace. Cela dit, les CTA ne sont pas la seule partie de votre stratégie que vous pouvez utiliser dans les tests A/B sur les médias sociaux, mais nous en reparlerons plus loin dans l’article.
Pour l’instant, examinons les raisons pour lesquelles vous devriez effectuer ce test en premier lieu.
3 raisons cruciales pour lesquelles les tests A/B sur les médias sociaux sont importants
Les tests A/B sur les médias sociaux sont importants car ils permettent aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données concernant leur stratégie marketing et d’améliorer leurs performances globales.
En outre, les tests A/B sur les médias sociaux peuvent offrir plusieurs avantages supplémentaires, notamment :
- Amélioration de l’engagement. Grâce aux tests A/B sur les médias sociaux, vous pouvez déterminer quels sont les contenus, les visuels et les sujets qui intéressent votre public. Cela vous permettra de créer des posts attrayants qui favorisent les interactions.
- Augmentation du trafic sur le site web. En expérimentant différents styles, CTA et designs, vous pourrez identifier les éléments de votre contenu qui trouvent un écho auprès des internautes et les incitent à visiter votre site web. En utilisant ces éléments dans toutes vos futures publications, vous aurez plus de chances d’augmenter le trafic sur votre site web et d’améliorer les conversions.
- Augmentation des ventes. Lorsque vous savez quel contenu donne des résultats, vous affinez votre stratégie et augmentez vos ventes au fil du temps. Les tests A/B sont également essentiels pour maximiser le retour sur investissement (ROI) des campagnes sur les médias sociaux, car ils peuvent vous aider à allouer les ressources de manière plus efficace.
7 éléments clés des médias sociaux que vous pouvez tester A/B
Comme pour les tests A/B dans le marketing numérique, vous pouvez tester chaque élément de votre profil de média social, mais voici les sept domaines clés sur lesquels vous devez vous concentrer pour commencer :
#1. Images et vidéos
Les visuels étant immédiatement visibles sur le fil d’actualité, ils constituent l’un des éléments les plus percutants que vous puissiez utiliser dans le cadre d’un test A/B sur les médias sociaux. De plus, selon Ragan Communications, les contenus comportant des visuels pertinents sont jusqu’à 94 % plus consultés que les posts ne comportant que du texte.
Il existe plusieurs façons de comparer votre contenu visuel :
- Affichage du même format visuel, par exemple deux images avec des palettes de couleurs différentes ou deux vidéos de longueurs différentes.
- Affichage de formats similaires mais de styles différents, par exemple des photos de personnes ou d’animaux réels plutôt que des graphiques.
- Afficher des formats visuels complètement différents
#2. Postes
Grâce aux tests A/B sur les médias sociaux, vous pouvez expérimenter la longueur des messages, le ton, le style et la ponctuation pour trouver la meilleure façon de communiquer avec votre public. Les textes de vos messages peuvent être assez difficiles à maîtriser immédiatement, en particulier pour les marques et les entreprises qui ne veulent pas paraître trop décontractées ou trop professionnelles.
Nous recommandons également de tester les posts avec et sans emojis, car les recherches menées par Mladenović et al. (2022) ont révélé que les emojis peuvent augmenter l’efficacité du contenu dans les campagnes marketing, ce qui se traduit par des conversions plus élevées.
#3. CTA
Comme nous l’avons mentionné précédemment, vous pouvez tester deux types de CTA afin de déterminer lequel est le plus efficace pour convertir votre public. Mais, outre le texte proprement dit, une autre façon d’utiliser cet élément dans les tests A/B sur les médias sociaux consiste à modifier le visuel du bouton CTA. Vous pouvez le faire avec le bouton d’abonnement à la fin d’une vidéo YouTube ou lors de l’ajout d’un lien à une Story Instagram.
#4. Hashtags
La manière la plus simple de réaliser des tests A/B sur Twitter ou tout autre site de médias sociaux comportant des hashtags est de publier des messages avec et sans cet élément. Les hashtags sont utilisés pour améliorer la découverte de votre contenu sur la plateforme, mais ils peuvent aussi donner à votre message un aspect plus encombré et moins attrayant pour l’internaute.
Bien qu’il existe des astuces pour masquer les hashtags sur les posts Instagram, s’ils ne font pas de différence dans les vues et l’engagement de votre contenu, vous pouvez envisager de les laisser complètement de côté.
Il existe d’autres moyens d’évaluer les hashtags à l’aide de tests A/B dans les médias sociaux :
- Utilisation d’un seul hashtag ou de plusieurs hashtags
- Utiliser des hashtags de marque ou des hashtags génériques
- Utiliser des hashtags larges plutôt que des hashtags de mots-clés à longue traîne, par exemple #pet et #petsupplies.
- Utiliser des hashtags trouvés manuellement plutôt que des recommandations provenant d’un outil d’analyse de hashtags .
#5. À la une
Lorsque vous publiez sur les médias sociaux des articles publiés sur un site web externe, votre message est accompagné d’un titre que vous pouvez utiliser pour inciter l’internaute à lire le reste de l’article. Le titre étant immédiatement visible, il est essentiel de procéder à des tests A/B sur les médias sociaux pour déterminer la formule qui convient le mieux à votre public.
En testant différentes longueurs, styles et tonalités, vous pourrez optimiser vos titres afin d’obtenir plus de clics et de vues et d’augmenter le trafic vers votre site web.
#6. Éléments du profil
Outre le contenu que vous publiez, vous pouvez également effectuer des tests A/B sur votre profil afin de le rendre plus attrayant pour les internautes et d’augmenter le nombre de vos followers.
Par exemple, lorsque vous effectuez un test A/B sur votre profil professionnel Instagram, vous pouvez essayer une variante avec vos informations professionnelles complètes dans la description pour voir si cela inciterait davantage d’utilisateurs à visiter votre site web et à se prévaloir de vos services. Vous pouvez également tester différentes polices Instagram, variantes de photos de profil et descriptions.
#7. Temps d’affichage
L’heure de publication est un élément à ne pas négliger lors des tests A/B, en particulier si vous souhaitez améliorer votre trafic organique sur les médias sociaux. L’algorithme de Facebook, par exemple, tient compte de la récence d’un message pour classer le contenu dans le fil d’actualité. Il est donc important d’optimiser vos heures de publication pour qu’elles correspondent aux heures d’activité de votre public.
Cela dit, au lieu d’essayer de poster à des heures aléatoires, essayez de suivre les meilleurs moments pour poster sur Facebook afin de voir si cela fait une différence significative dans vos performances. Vous pouvez utiliser un outil de planification des médias sociaux tel que Publer pour faciliter ce processus et vous permettre de cibler des heures peu pratiques, comme tôt le matin ou tard le soir.
En plus de la postplanification, Publer compile les indicateurs clés de performance (KPI) de votre contenu dans les applications de médias sociaux pour déterminer les heures de pointe de votre public sur chaque plateforme. Essayez de tester ces heures par rapport aux heures recommandées par l’industrie pour améliorer votre calendrier de publication.
Comment mener efficacement un test A/B sur les médias sociaux en 6 étapes
Réaliser des tests A/B sur les médias sociaux est assez simple, mais si c’est la première fois que vous le faites et que vous ne savez pas par où commencer, voici un guide simple, étape par étape, que vous pouvez suivre :
#1. Déterminer votre objectif
La première chose à faire avant de procéder à un test A/B sur les médias sociaux est de déterminer vos objectifs pour le test ; cela vous servira de guide pour le reste du processus.
Les objectifs communs comprennent généralement l’amélioration de l’engagement, des conversions ou d’une autre mesure, mais quel que soit votre choix, il est important de définir des objectifs clairs pour guider votre test. Vous pouvez même effectuer une analyse SWOT des médias sociaux pour vous aider à définir des objectifs mesurables.
#2. Choisir une mesure sur laquelle se concentrer
Une fois que vous connaissez votre objectif, l’étape suivante des tests A/B sur les médias sociaux consiste à choisir l’indicateur que vous utiliserez pour mesurer votre succès. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter l’engagement, vous pouvez vous concentrer sur les indicateurs suivants : likes, commentaires ou partages.
#3. Identifier les variables
Ensuite, vous devez identifier la variable que vous allez modifier au cours des tests A/B sur les médias sociaux. Il peut s’agir de l’un des éléments des médias sociaux dont nous avons parlé plus haut ou de toute autre mesure que vous pouvez utiliser pour tester votre objectif.
Lors du choix d’une variable, il est préférable de commencer par une petite quantité, car même les changements les plus infimes apportés aux visuels ou au texte de votre contenu peuvent entraîner des modifications significatives de ses performances. En outre, cela vous permettra de déterminer facilement quelle partie du contenu a trouvé un écho auprès de l’internaute.
#4. Créer des variantes
Enfin, nous pouvons commencer à tester la stratégie de médias sociaux en créant deux variantes, la variante 1 et la variante 2. La variante 1 sera la version originale de votre message – il peut s’agir d’un message existant que vous souhaitez améliorer ou d’un message entièrement nouveau. La variante 2 sera la version modifiée.
Outre la variable, veillez à ce que les autres éléments de votre message soient identiques, car ils peuvent également influer sur les résultats du test.
#5. Mise en place et exécution du test
Une fois tous les éléments et variantes prêts, il est temps de mettre en place et d’exécuter votre test. Heureusement, la plupart des plateformes de médias sociaux sont déjà dotées d’outils de test A/B intégrés que vous pouvez utiliser.
Il s’agit notamment de
- Facebook. Si vous vous demandez ce qu’est un test A/B sur Facebook, sachez qu’il s’agit de comparer deux variantes de publicités dans le gestionnaire de publicités de la plateforme. Cette fonctionnalité vous permet de diffuser deux versions d’une même publicité pour voir laquelle est la plus performante.
- Instagram. Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire de publicités pour les tests A/B sur les médias sociaux Instagram, comme vous le feriez pour les publicités Facebook.
- LinkedIn. Le gestionnaire de campagnes LinkedIn fonctionne de la même manière que le gestionnaire de publicités Facebook et vous permet d’effectuer des tests A/B sur les médias sociaux directement dans l’application.
Nous vous recommandons de laisser votre test se dérouler pendant une durée significative afin de recueillir suffisamment de données. Si vous arrêtez le test trop tôt, vous n’enregistrerez que l’engagement initial de vos posts et non leur évolution dans le temps, ce qui n’offre pas une représentation précise de leur efficacité.
#6. Mise en œuvre des résultats
Enfin, vous devrez mettre en pratique les résultats de vos tests A/B sur les médias sociaux pour tirer profit de votre expérience. Vous pouvez intégrer immédiatement le changement à votre stratégie de médias sociaux ou le garder à l’esprit pour de futures campagnes.
Cependant, n’oubliez pas que ce qui fonctionne aujourd’hui peut ne pas fonctionner à l’avenir. Il est donc important d’effectuer des tests A/B régulièrement afin d’optimiser votre stratégie.
Comment interpréter les résultats des tests A/B sur les médias sociaux ?
Avant de mettre en œuvre les résultats des tests A/B sur les médias sociaux, vous devez d’abord apprendre à les interpréter correctement.
Voici comment procéder :
- Comparez les résultats des différentes variantes. En examinant simplement les résultats de votre contenu, vous saurez quelle variante a le plus de succès ; n’oubliez pas de baser cette comparaison sur la mesure que vous avez choisie à l’étape 2. Toutefois, si la différence entre les deux versions est minime, elle peut être due au hasard et non à la variable en question. Dans ce cas, il est préférable d’effectuer d’autres tests pour déterminer la meilleure option.
- Effectuer une segmentation de l’audience. Vous pouvez également interpréter les résultats des tests A/B sur les médias sociaux en procédant à une segmentation de l’audience afin d’identifier quel contenu a trouvé un écho auprès de quel groupe démographique. Ainsi, si vous envisagez de vous adresser à un public différent, vous aurez une idée de la stratégie à utiliser pour répondre à ses intérêts.
3 choses importantes à faire et à ne pas faire lors d’un test A/B sur les médias sociaux
Pour vous assurer d’obtenir des résultats exploitables grâce aux tests A/B sur les médias sociaux, voici quelques règles importantes à respecter :
Dossiers de tests A/B sur les médias sociaux
- Gardez vos objectifs à l’esprit. Le but des tests A/B sur les médias sociaux est de vous aider à obtenir de meilleurs résultats pour un objectif spécifique. Il est donc essentiel de garder cet objectif à l’esprit tout au long du processus afin de mesurer votre succès avec précision.
- Surveillez les indicateurs importants. Si le suivi de l’indicateur choisi est essentiel pour les tests A/B sur les médias sociaux, le suivi d’autres indicateurs est tout aussi important et vous aidera à atteindre le succès en ligne au fil du temps.
- Ne testez qu’un seul élément à la fois. Tester plusieurs éléments à la fois peut conduire à des résultats peu clairs ou confus, c’est pourquoi nous recommandons de ne se concentrer que sur une seule variable par test.
Tests A/B sur les médias sociaux : ce qu’il ne faut pas faire
- Utiliser un échantillon de taille limitée. Lorsque vous effectuez des tests A/B sur les médias sociaux, il est préférable d’utiliser un échantillon aussi large que possible afin d’obtenir des informations plus précises sur les performances de votre contenu et d’améliorer les résultats de manière significative.
- Ne pas enregistrer les résultats. Enregistrez les résultats de tous les tests que vous effectuez afin d’optimiser continuellement votre stratégie au fil du temps. Cela vous aidera également à garder une trace des variations de contenu que vous avez déjà effectuées et à éviter de perdre du temps avec des doublons.
- Ignorer les variantes qui n’ont pas fonctionné. Ne négligez pas la variante la moins performante simplement parce qu’elle n’a pas donné les résultats escomptés. Au contraire, utilisez-la pour mieux comprendre ce que votre public ne veut pas et pour affiner votre stratégie globale.
Principaux enseignements
- Les tests A/B dans les médias sociaux sont utilisés pour comparer deux variantes afin de déterminer quelle option trouve un écho auprès du public cible.
- Les tests A/B sur les médias sociaux sont importants car ils peuvent contribuer à améliorer vos performances sur les sites de réseaux sociaux, notamment en termes d’engagement, de trafic sur le site web et de ventes.
- Vous pouvez tester différents éléments de médias sociaux, notamment des messages textuels, des CTA, des images et des vidéos, pour n’en citer que quelques-uns.
- Pour réaliser des tests A/B sur les médias sociaux, vous devez déterminer votre objectif et choisir une mesure sur laquelle le test se concentrera. Ensuite, vous devrez identifier vos variables et créer les deux variantes à utiliser. Enfin, après avoir effectué le test, vous pouvez interpréter les résultats en comparant les versions et en effectuant une segmentation de l’audience, puis les mettre en œuvre dans votre stratégie.
- Parmi les choses à ne pas oublier lors des tests A/B sur les médias sociaux, citons le fait de se concentrer sur ses objectifs, de surveiller les mesures importantes et de ne tester qu’un seul élément à la fois. En revanche, les choses à ne pas faire sont d’utiliser un échantillon de taille limitée, de ne pas enregistrer les résultats et d’ignorer les variations qui n’ont pas fonctionné.