Google My Business (GMB) joue un rôle majeur en soutenant les petites entreprises locales et en élargissant la portée de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Les utilisateurs peuvent créer et gérer leur profil d’entreprise, établir leur présence sur Google Maps, répondre aux commentaires des clients et obtenir des informations sur les performances de leur fiche.
Voici quelques statistiques qui montrent l’importance de l’évaluation de votre Google My Business :
- 82 % des consommateurs lisent les avis en ligne sur les entreprises locales.
- 87 % des clients utiliseront Google pour choisir une entreprise en 2022.
- 86 % des clients utilisent Google Maps pour localiser une entreprise à proximité.
Cela montre clairement pourquoi il est si important d’investir dans GMB – si vous voulez que votre entreprise se démarque de la concurrence, il est essentiel d’avoir une présence optimisée sur Google. Cet article présente les principales statistiques relatives à Google My Business afin de vous aider à élaborer votre stratégie.
Pourquoi les informations sur Google My Business sont-elles importantes ?
Google My Business Insights fournit des données et des informations précieuses sur la manière dont les clients interagissent avec les entreprises en ligne, ce qui permet à ces dernières de prendre de meilleures décisions en matière d’initiatives marketing, de développement de produits et de service à la clientèle.
En suivant des indicateurs tels que le nombre de vues, de recherches, d’avis et de photos téléchargées sur le profil d’une entreprise, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur la façon dont les clients perçoivent leur entreprise et sur la manière d’optimiser leur présence en ligne.
Google My Business Insights donne également accès à des informations démographiques qu’il est souvent difficile d’obtenir auprès d’autres sources. Ces données aident les entreprises à comprendre leur marché cible et à affiner leur produit et leur stratégie de référencement local.
Les informations fournies par GMB aident également les entreprises en fournissant des données qui permettent d’analyser le comportement des clients. Une gestion efficace des évaluations peut encore améliorer cette situation en garantissant que les commentaires des clients sont correctement pris en compte et exploités pour renforcer la confiance et la crédibilité.
Les informations sur le comportement des clients peuvent aider les entreprises à améliorer leurs taux de conversion en comprenant quels clients sont les plus susceptibles de passer à l’action, par exemple en effectuant un achat ou en laissant un avis. Il aide également les entreprises à comprendre comment les clients interagissent avec la présence en ligne de l’entreprise et quels sont les points à améliorer.
Si vous n’avez pas de profil Google My Business et que vous souhaitez en savoir plus, nous vous recommandons de consulter notre guide expliquant ce qu’est Google My Business.
Principales statistiques de Google My Business à connaître
93% des consommateurs utilisent Google Maps pour trouver une entreprise
Gagner en visibilité est l’une des tâches les plus difficiles pour les entreprises locales et en ligne. Une présence sur Google My Business peut leur faciliter la tâche. 93 % des consommateurs utilisent Google Maps lorsqu’ils recherchent une entreprise. Par conséquent, si vous n’utilisez pas Google Maps à des fins de marketing, vous passez à côté de clients potentiels et vous risquez de perdre votre visibilité dans les résultats des moteurs de recherche.
Une entreprise locale moyenne reçoit 1 260 visites par mois
Les statistiques montrent qu’une entreprise locale moyenne reçoit 1 260 visites par mois grâce à GMB, ce qui en fait l’une des stratégies de marketing Google les plus efficaces pour les petites entreprises.
Ces vues sont générées par des clients potentiels qui cherchent à en savoir plus sur votre entreprise en la découvrant sur Google Search ou Maps. Grâce au tableau de bord GMB, vous pouvez suivre vos consultations et créer des messages pour rester en tête de liste auprès de vos clients.
45% des entreprises reçoivent des demandes de rendez-vous par l’intermédiaire de GMB
45 % des fiches Google My Business comportant un outil de prise de rendez-vous aboutissent à une approbation de la demande. Les clients peuvent ainsi trouver rapidement des informations essentielles sur l’entreprise, telles que les heures d’ouverture et les coordonnées. Il offre également des fonctions de prise de rendez-vous faciles à utiliser qui permettent aux clients de prendre rendez-vous directement à partir d’un profil GMB.
56% des actions des clients aboutissent à des visites sur le site web
L’un des principaux indicateurs mesurés par les entreprises est le nombre de clics sur le site web. Cette statistique indique dans quelle mesure les clients ont trouvé le site web après s’être connectés à Google My Business. 56% des actions des clients sur GMB aboutissent à des visites de sites web. Cela souligne l’importance d’avoir un profil Google My Business bien conçu, car il aidera les clients à accéder rapidement aux informations pertinentes et à naviguer directement vers le site web.
Google My Business compte en moyenne 11 photos par fiche
Une entreprise dont l’annonce comporte au moins 11 images offre aux clients un aperçu complet des produits et services qu’elle propose. Les clients s’appuient souvent sur des indices visuels lorsqu’ils décident de l’entreprise qu’ils vont fréquenter, et la présence d’images de haute qualité peut constituer un attrait majeur. Les images d’inscription sont également susceptibles de générer 35 fois plus de clics sur le site web que celles qui n’en ont pas.
Les inscriptions GMB avec des informations précises et complètes reçoivent 7x plus de clics
Il est essentiel que votre fiche Google My Business (GMB) contienne des informations exactes et complètes pour que votre entreprise soit trouvée dans les recherches locales. Les entreprises dont les listes GMB contiennent des informations précises et complètes reçoivent sept fois plus de clics que celles qui n’en ont pas.
Cette statistique souligne l’importance de s’assurer que tout ce qui figure sur votre fiche GMB est à jour et exact. Il s’agit notamment de
- Nom de l’entreprise
- Adresse
- Numéro de contact
- URL du site web
- Heures de fonctionnement
- Description
- Catégorie
- Photos et vidéos
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Les hôtels ont le plus grand nombre de photos sur Google My Business
Les hôtels ont le plus grand nombre de photos sur Google My Business, ce qui montre l’importance des visuels pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Les photos permettent aux clients potentiels de se faire une idée de ce que l’hôtel a à offrir et peuvent être un outil efficace pour améliorer les réservations.
94% des appels provenant de Google My Business sont reçus les jours ouvrables
94 % des appels provenant de GMB ont lieu les jours ouvrables, ce qui signifie que du lundi au vendredi, les clients potentiels ont tout intérêt à vous appeler directement. Avec un profil GMB, les clients potentiels peuvent facilement trouver vos coordonnées et vous appeler pendant la semaine de travail, au moment qui leur convient.
Principaux enseignements
L’analyse et l’utilisation des statistiques clés de Google My Business peuvent aider les entreprises à affiner leur stratégie de référencement local et à optimiser leur profil GMB pour une visibilité et un engagement accrus.
Les statistiques présentées dans l’article soulignent l’importance et l’impact de GMB :
- Une entreprise locale moyenne reçoit 1 260 visites par mois sur Google My Business.
- 45% des inscriptions GMB avec un agenda de rendez-vous conduisent à des demandes d’approbation.
- 56% des actions des clients sur GMB aboutissent à des visites de sites web.
- 11 photos par annonce sont idéales pour mettre en valeur les produits et les services.
- Des informations précises et complètes dans les listes GMB reçoivent 7x plus de clics que celles qui n’en contiennent pas.
- Les hôtels ont le plus grand nombre de photos sur GMB.
- Les listes GMB contenant des informations de contact reçoivent 94% des appels les jours ouvrables.
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