Twitter est devenu l’une des plateformes de réseaux sociaux les plus populaires. Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs, c’est un outil puissant pour les entreprises et les particuliers. Mais un grand pouvoir implique de grandes responsabilités, et si vous n’utilisez pas d’outils d’analyse de Twitter, vous n’exploitez pas tout son potentiel.
Les utilisateurs peuvent accéder à Twitter Analytics pour suivre des indicateurs clés tels que les impressions, le taux d’engagement et la croissance du nombre de followers. Vous disposez également du tableau de bord Analytics, qui vous permet de générer des rapports pour suivre les performances de votre compte.
Les outils d’analyse de Twitter peuvent sembler intimidants, mais il n’y a pas lieu de s’en préoccuper. Ce guide vous montrera comment tirer le meilleur parti de l’analyse de Twitter et comment l’utiliser pour améliorer votre stratégie sur Twitter.
Avantages du suivi de Twitter Analytics
Les chiffres permettent de consolider la stratégie d’une campagne sur les médias sociaux. Twitter Analytics est une source de données précieuses qui peut contribuer à la réussite de votre campagne. Voici les principaux avantages du suivi de Twitter Analytics :
Apprenez à connaître votre public
Twitter Analytics vous fournit des informations sur votre public qui peuvent vous aider à mieux adapter votre contenu. Il s’agit notamment de données démographiques telles que le sexe, l’âge, la localisation, les styles d’achat et le revenu du ménage.
Mesurer la croissance
Twitter Analytics est un outil qui permet aux utilisateurs de suivre les performances de leur compte au fil du temps et d’obtenir des informations telles que les tendances populaires, les meilleurs tweets, les followers, les mentions, etc. Ces données permettent de voir quels types de contenus réussissent à gagner des adeptes ou à les faire fuir.
Optimiser les heures d’affichage
Si vous voulez vous développer sur Twitter, vous devez savoir quand publier. Vous pouvez consulter Twitter Analytics et utiliser des outils tiers tels que Publer pour vous aider à programmer vos messages à des heures optimales. Au fur et à mesure que votre audience s’élargit, votre marge de manœuvre pour savoir quand vos followers sont les plus actifs s’ accroît également . Vous pouvez également essayer de publier à différents moments de la journée pour voir quand les utilisateurs sont les plus engagés.
À qui s’adresse Twitter Analytics ?
Toute personne souhaitant affiner sa stratégie de contenu devrait utiliser Twitter Analytics. Twitter Analytics fournit des données permettant d’augmenter le taux d’engagement et les performances des comptes, et ces informations sont précieuses pour les professionnels du marketing, les responsables et les agences.
Individus
Twitter Analytics est un outil qui aide les utilisateurs à comprendre leur public et à améliorer leur marque. Les rapports de campagne montrent aux utilisateurs les performances de leur campagne Twitter et l’impact de chaque tweet sur les performances globales de leur compte. Twitter Analytics permet aux utilisateurs de suivre les indicateurs essentiels et de personnaliser leurs rapports afin de tirer le meilleur parti de leurs données, d’analyser les résultats de leurs campagnes et de monétiser leur contenu.
Gestionnaires des médias sociaux
Twitter Analytics peut aider les responsables à comparer leurs efforts payants et organiques, à évaluer les performances de leur équipe et à mesurer le retour sur investissement (ROI) social sur la base de rapports indiquant les statistiques de réponse des membres de leur équipe et les temps de réponse moyens. Les données peuvent également aider les responsables à évaluer les stratégies d’amélioration et à reconnaître les membres les plus performants de leur équipe.
Agences
Les agences peuvent utiliser Twitter Analytics pour fournir des rapports sur les clics, les impressions et l’engagement des utilisateurs qui sont faciles à interpréter, même pour les non-professionnels du marketing. Elles peuvent également créer des rapports spécifiques aux besoins de leurs clients et les personnaliser avec leur marque et leurs modèles, ce qui les rend idéales pour fournir des rapports récurrents.
Comment utiliser Twitter Analytics
Twitter Analytics fournit un tableau de bord qui vous permet de surveiller les performances globales de votre compte. Vous pouvez accéder à vos followers les plus fidèles, à vos meilleurs contenus, aux tendances et même à un calendrier de publication idéal.
Pour accéder aux analyses Twitter depuis votre bureau, rendez-vous sur analytics.twitter.com dans votre navigateur ou cliquez sur Plus dans la barre latérale de votre profil, puis sur Analyses. Cliquez sur Démarrer si vous n’avez pas encore configuré votre tableau de bord. Votre compte doit dater d’au moins 14 jours pour que vous puissiez accéder au tableau de bord.
Vous ne pouvez voir les analyses par tweet que lorsque vous utilisez votre téléphone portable. Recherchez le tweet dont vous souhaitez obtenir les données et appuyez sur le coin inférieur droit du tweet.
Maintenant que vous savez comment accéder à vos analyses, découvrez comment vous pouvez les utiliser pour obtenir des informations exploitables afin d’améliorer la présence de votre marque sur Twitter :
1. Déterminez votre contenu le plus performant
Examinez vos précédents tweets et voyez ceux qui ont eu le plus de succès. Ces données peuvent vous aider à orienter votre prochaine stratégie de contenu vers le même ton et le même message.
Pour trouver vos meilleurs messages, classez-les en fonction des paramètres que vous souhaitez mesurer, comme les impressions, les clics et l’engagement. Lorsque vous avez fini d’organiser votre contenu, vérifiez les modèles des meilleurs Tweets pour les utiliser ultérieurement.
Posez-vous des questions telles que
- Le tweet comportait-il un hashtag, une mention ou une question ?
- Y a-t-il un horaire particulier qui fonctionne le mieux pour votre public en termes d’engagement ?
Conseil supplémentaire: Téléchargez vos meilleurs tweets et créez un nuage de mots pour résumer les thèmes ou idées communs extraits des résultats.
2. Analysez votre comportement sur Twitter
Identifiez les tendances dans les performances de votre compte en analysant votre comportement sur Twitter d’un mois sur l’autre. Surveillez les indicateurs clés tels que :
- Volume du tweet
- Visites sur votre profil Twitter
- Le nombre de tweets vous mentionnant
- Le nombre de personnes qui vous suivent
3. Analyse des concurrents
L’analyse de Twitter peut vous aider à comparer d’autres profils en suivant des indicateurs significatifs. Il ne fournit pas de rapports sur les concurrents, mais vous pouvez utiliser un outil d’analyse tiers tel que Sprout pour obtenir ces rapports.
Une fois que vous disposez des données dont vous avez besoin, déterminez des facteurs tels que
- L’évolution de leur compte au cours des derniers mois
- Leurs posts les plus récents
- Durée ou calendrier de leur détachement
- Leur interaction avec les suiveurs
4. Comprendre vos abonnés Twitter
Twitter Analytics peut vous aider à mieux comprendre les personnes qui vous suivent afin que vous puissiez publier un contenu attrayant qui leur plaira. Examinez les données démographiques, les centres d’intérêt, le style de vie, etc. de votre public pour vous faire une idée de ce qu’il aimerait voir.
5. Trouver des collaborations possibles avec des influenceurs Twitter
Twitter Analytics vous permet de rechercher dans vos Top Followers des collaborations à ajouter à votre mix d’influenceurs. Vous pouvez filtrer les noms, définir des critères pour présélectionner les influenceurs et évaluer votre stratégie marketing.
6. Surveiller les hashtags populaires, les tendances et les principaux mots-clés
Twitter Analytics peut vous aider à identifier les hashtags et les sujets pertinents pour votre marque, ainsi qu’à suivre les mots-clés et à surveiller leurs performances au fil du temps. Vous pouvez également analyser le volume de recherche pour un mot clé donné et déterminer les performances d’une campagne en fonction des meilleurs comptes qui ont précédemment utilisé ce mot clé.
7. Visualiser les campagnes Twitter
Twitter Analytics permet de mieux orienter vos campagnes payantes. Vous saurez que votre campagne est un succès si elle obtient de la traction et de bons chiffres à l’aide de mesures telles que :
- Impressions
- Taux d’engagement
- Clics
- Coût par résultat
6 analyses importantes à suivre sur Twitter
Twitter Analytics est un excellent moyen d’améliorer vos stratégies de campagne. Il peut vous aider à déterminer les meilleures pratiques et à mettre en évidence les indicateurs qui guideront l’orientation de la campagne.
Aperçu des performances mensuelles
Votre aperçu des performances mensuelles sur la page d’accueil de votre tableau de bord Twitter Analytics présente un résumé de votre compte Twitter sur 28 jours. Ce rapport peut vous aider à surveiller la croissance mensuelle de votre compte et à obtenir des résultats précis en temps réel. Vous pouvez également accéder aux tweets les plus marquants du rapport, tels que :
- Top tweets (y compris les tweets des médias) et mentions qui ont recueilli le plus grand nombre d’impressions
- Les comptes ayant le plus grand nombre de followers qui vous ont suivi au cours de ce mois particulier
- Le tweet de la meilleure carte avec le plus grand nombre d’impressions (le cas échéant)
Utilisez ces statistiques clés pour créer des posts partagés ou retweetés à partir de vos meilleurs tweets et interagissez avec vos meilleurs followers pour établir des relations.
Données de conversion
Pour les campagnes payantes, vos données de conversion peuvent vous aider à contrôler et à gérer efficacement vos dépenses publicitaires. Pour trouver ces données, accédez au tableau de bord analytique, cliquez sur Plus, puis sur Suivi des conversions. Vous pouvez surveiller le comportement des utilisateurs, comme les installations d’applications et les inscriptions, et les convertir en clients potentiels.
Conseil bonus : Créez et installez une balise de site web pour suivre les clics et les activités des utilisateurs.
Aperçu des tendances
En surveillant votre activité et vos tendances sur Twitter, vous pouvez vous assurer que votre stratégie de contenu est pratique et pertinente. Les analyses fournissent des mesures essentielles qui peuvent vous aider à évaluer le succès de votre stratégie de contenu, notamment le nombre total de followers, la croissance du nombre de followers, les tweets, les impressions Twitter, les taux d’engagement, les retweets et les likes.
Vous pouvez également utiliser le tableau de bord natif de Twitter Analytics pour trouver les données de tendance pour cinq mesures d’engagement des tweets sur le côté droit de la page « tweets ».
Taux d’engagement
Le taux d’engagement est le nombre d’engagements divisé par le nombre d’impressions. Pour trouver le taux d’engagement, allez dans le tableau de bord de l’activité des tweets et regardez dans la colonne la plus à droite. Le taux d’engagement est indiqué après les Impressions Twitter et l’Engagement.
Vous pouvez exporter les données du tableau de bord Twitter et les télécharger dans Excel ou Google Sheets. Twitter peut afficher des données pour un maximum de 3 200 tweets, avec une ventilation de toutes les impressions Twitter et d’autres mesures d’engagement.
Conseil supplémentaire : vous pouvez surveiller la façon dont vos followers interagissent avec vos tweets en calculant le taux d’engagement moyen par type d’engagement. Pour ce faire, divisez le nombre de likes par le nombre total d’impressions pour obtenir votre taux de likes.
Type d’engagement
Pour savoir quel type d’engagement a permis à vos tweets d’obtenir des résultats élevés, accédez à votre tableau de bord Twitter Analytics, cliquez sur Tweets, puis sur View tweet activity (Afficher l’activité des tweets). Vous pouvez alors sélectionner n’importe quel tweet dans la liste. Vous pouvez également obtenir ces informations en dehors de votre tableau de bord en cliquant sur l’icône du diagramme à barres du tweet qui vous intéresse.
Voici les différents types d’engagement et ce qu’ils peuvent signifier :
- Retweets : les utilisateurs ont trouvé de la valeur dans votre contenu
- Likes : les utilisateurs apprécient votre tweet
- Clics sur les liens : les utilisateurs ont trouvé votre contenu pertinent
- Les détails se multiplient : les utilisateurs sont curieux d’en savoir plus sur l’histoire de votre tweet.
- Clics sur le profil : les utilisateurs souhaitent mieux connaître votre marque.
- Engagement des médias : les utilisateurs ne se lassent pas de votre contenu
Il existe deux mesures cruciales pour suivre l’engagement : les impressions de tweets par heure de la journée et le taux d’engagement par heure de la journée.
Les impressions de tweets indiquent le nombre de personnes qui ont vu vos tweets et permettent de déterminer l’heure de publication quotidienne idéale pour étendre votre portée. Voici comment trouver vos impressions de Tweet :
- Exportez votre rapport Twitter et modifiez le format de la colonne Temps.
- Utilisez cette formule pour afficher les nombres en minutes/heures : =ArrayFormula(mid(D2:D,1,16)).
- Créez une nouvelle colonne et collez la formule dans la ligne supérieure pour remplir toute la colonne.
- Copiez les valeurs et collez-les dans une nouvelle colonne pour formater les chiffres et commencer à analyser les données.
- Vous pouvez également créer un tableau croisé dynamique (avec la ligne définie sur Temps et la valeur définie sur Impressions moyennes sur Twitter) pour comparer les impressions moyennes des tweets en fonction de l’heure de la journée.
Le taux d’engagement vous aide à déterminer à quel moment de la journée vos followers sont le plus engagés. Pour trouver ces données, vous devez filtrer vos données exportées et, avec les cellules résultantes, saisir le taux d’engagement et le marquer dans une feuille de calcul séparée. Vous pouvez utiliser ces données pour programmer vos tweets lorsque vos utilisateurs sont les plus actifs.
Vous pouvez également calculer les différents types d’engagement (par exemple, les clics, les retweets et les réponses) en fonction de l’heure de la journée.
Comparaison des hashtags
Les hashtags favorisent l’engagement et la portée de votre contenu. Pour trouver ces données, filtrez votre feuille de calcul en effectuant une recherche rapide dans le texte du tweet contenant le hashtag souhaité. Sélectionnez les indicateurs clés que vous souhaitez suivre, tels que les impressions Twitter moyennes, l’engagement et les taux d’engagement, et calculez leurs moyennes dans une feuille de calcul distincte.
Conseil supplémentaire : Procédez de la même manière pour comparer d’autres hashtags et ajoutez les statistiques à votre feuille de calcul.
Principaux enseignements
Twitter Analytics est un outil puissant pour étendre votre portée et votre engagement, que vous cibliez un public B2B ou B2C. Surveillez les indicateurs clés tels que la croissance ou la perte de followers, les impressions et les données démographiques des utilisateurs pour tirer le meilleur parti de vos campagnes Twitter.
Twitter Analytics fournit des données qui peuvent :
- Des chiffres pour consolider les objectifs de votre campagne
- Mieux évaluer la performance de vos tweets
- Vous aider à exploiter les statistiques pour une analyse plus précise de la concurrence
- Améliorez l’engagement et les impressions en suivant les préférences de votre public
- Vous aider à vous adapter à l’évolution constante des tendances sur l’application
- Orienter vos stratégies futures et utiliser les meilleures pratiques