Kibo è costruito con un unico scopo: costruire un rapporto migliore con i clienti.
Come marchio, vi interessa la vostra comunità e sviluppare empatia.
Kibo mira a stabilire le priorità del flusso di lavoro e a mantenere tutte le caselle di posta organizzate. Sappiamo quanto sia importante tracciare tutte le richieste e i messaggi dei clienti attraverso i vari canali. Si tratta di una piattaforma basata sul web che mira a personalizzare la conversazione e a fornire un’assistenza eccellente.
Che si tratti di una piccola impresa, di un solista o di un’azienda, è necessario essere consapevoli delle esigenze dei clienti e fornire loro una soluzione chiara e veloce.
Siamo qui per presentarvi un utile strumento di marketing digitale che rafforzerà la fiducia tra voi e tutti i vostri clienti. Portate pazienza mentre sviluppiamo Kibo e rendiamo tutto personalizzabile.
Oltre ai messaggi e alla posta in arrivo, sarete in grado di rispondere a commenti, menzioni e recensioni.
La definizione stessa di Kibo è struttura, piano e speranza. Puntiamo ad avere un impatto e a diventare globali: siamo qui per restare!
Con Kibo, sarete in grado di aiutare i vostri clienti, migliorare la loro esperienza con i vostri servizi/prodotti e misurare meglio le richieste.
Kibo viene fornito con un piccolo widget in-web che potete aggiungere facilmente al vostro sito. Chiunque visiti il vostro sito web può fare clic su di esso e si aprirà automaticamente. In questo modo è possibile digitare le proprie domande e verificare quale specialista del cliente è online in quel momento.
Grazie alle sue caratteristiche distintive, diventerete più collaborativi e seguirete facilmente le conversazioni individuali.
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Ecco un elenco di tutti i benefici che otterrete da Kibo:
- Rispondete a tutti i messaggi, commenti, menzioni e recensioni, in un’unica dashboard. Non perdete più una notifica. Ricevete notifiche in tempo reale per ogni cosa, su tutti i canali, e parlate in diretta con ogni singolo cliente.
- Ci piace mostrare il nostro lato umano quando comunichiamo con i nostri clienti, ed è proprio per questo che abbiamo aggiunto un piccolo sistema di emoji e abilitato la condivisione dei file per una migliore comprensione.
- È possibile filtrare tutte le nuove notifiche per tipo: Posta in arrivo, Feedback, Menzione e Commento. E si può decidere di visualizzare solo: Non letti, Non risolti e Risolti.
- Raccogliete lead e migliorate i vostri piani di marketing con meno sforzi. Questo è un modo rapido per costruire una lista di e-mail.
- Potrete sapere da dove vi scrivono i vostri clienti, in che lingua scrivono, le informazioni sul dispositivo e avrete anche un piccolo spazio laterale per aggiungere note private, in modo da non dimenticare mai i dettagli su cui dovete concentrarvi di più.
- Facile da configurare e senza necessità di formazione sul prodotto. Sarete in grado di rispondere facilmente a tutte le vostre caselle di posta, ma col tempo si svilupperanno altre nuove funzioni e strumenti.
- Rimanete inclini al feedback in tempo reale e dimostrate la vostra professionalità interagendo rapidamente. Kibo visualizzerà tutti i nuovi messaggi sulla sinistra e si potrà scegliere a quale rispondere per primo. Un consiglio rapido: trattate i nuovi messaggi in base alla loro priorità. Sappiamo che potreste ricevere tonnellate di e-mail, ma vi consigliamo vivamente di rispondere prima alle domande dal vivo. Sapete già che sono online e aspettano una risposta.
- Invitare e collaborare con gli altri membri del team, gli specialisti dell’assistenza clienti.
Kibo vi aiuterà a gestire ogni cliente che richiede qualsiasi tipo di informazione sui vostri prodotti e servizi. Avrete il vostro spazio di lavoro personale dove scalare e organizzare il flusso di messaggi per evitare il sovraccarico.
Indipendentemente dalla nicchia del vostro marchio, Kibo è uno strumento importante da utilizzare. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, reattiva e facile da usare, il sistema di ticket vi permetterà di comprendere meglio l’intero processo di comunicazione e di evitare lacune comunicative.
Se volete beneficiare della versione beta chiusa di Kibo e aiutarci a testare la piattaforma, fate clic qui per iscrivervi e confermare l’indirizzo e-mail.
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