Kibo è costruito con un unico scopo: costruire un rapporto migliore con i clienti.
Come marchio, vi interessa la vostra comunità e sviluppare empatia.
Kibo mira a dare priorità al flusso di lavoro e a mantenere organizzate tutte le caselle di posta. Sappiamo quanto sia importante tenere traccia di tutte le richieste e i messaggi dei clienti attraverso i vari canali. È una piattaforma basata sul web che mira a personalizzare la conversazione e a fornire un’assistenza eccellente.
Che si tratti di una piccola impresa, di un solista o di un’azienda, è necessario essere consapevoli delle esigenze dei clienti e fornire loro una soluzione chiara e veloce.
Siamo qui per presentare un utile strumento di marketing digitale che rafforzerà la fiducia tra voi e tutti i vostri clienti. Portate pazienza mentre sviluppiamo Kibo e rendiamo tutto personalizzabile.
Oltre ai messaggi e alla posta in arrivo, sarete in grado di rispondere a commenti, menzioni e recensioni.
La definizione stessa di Kibo è struttura, progetto e speranza. Puntiamo ad avere un impatto e a diventare globali: siamo qui per restare!
Con Kibo, sarete in grado di aiutare i vostri clienti, migliorare la loro esperienza con i vostri servizi/prodotti e misurare meglio le richieste.
Kibo viene fornito con un piccolo widget web che potete aggiungere facilmente al vostro sito. Chiunque visiti il vostro sito web può fare clic su di esso e si aprirà automaticamente. In questo modo potrà digitare le proprie domande e verificare quale specialista del cliente è online in quel momento.
Grazie alle sue caratteristiche distintive, diventerete più collaborativi e seguirete facilmente le conversazioni individuali.
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Ecco un elenco di tutti i benefici che otterrete da Kibo:
- Rispondete a tutti i messaggi, commenti, menzioni e recensioni in un’unica dashboard. Non perdete più una notifica. Ricevete notifiche in tempo reale per ogni cosa, su tutti i canali, e parlate in diretta con ogni singolo cliente.
- Ci piace mostrare il nostro lato umano quando comunichiamo con i nostri clienti, ed è proprio per questo che abbiamo aggiunto un piccolo sistema di emoji e abilitato la condivisione dei file per una migliore comprensione.
- È possibile filtrare tutte le nuove notifiche per tipo: Posta in arrivo, Feedback, Menzione e Commento. E si può decidere di visualizzare solo: Non letti, Non risolti e Risolti.
- Raccogliete lead e migliorate i vostri piani di marketing con meno sforzi. Questo è un modo rapido per costruire una lista di e-mail.
- Potrete sapere da dove vi scrivono i vostri clienti, in che lingua scrivono, le informazioni sul dispositivo e avrete anche un piccolo spazio laterale per aggiungere note private, in modo da non dimenticare mai i dettagli su cui dovete concentrarvi di più.
- Facile configurazione e nessuna necessità di formazione sul prodotto. Sarete in grado di rispondere facilmente a tutte le vostre caselle di posta, ma con il tempo verranno sviluppate nuove funzioni e strumenti.
- Rimanete pronti a ricevere feedback in tempo reale e dimostrate la vostra professionalità interagendo rapidamente. Kibo visualizzerà tutti i nuovi messaggi sulla sinistra e potrete scegliere a quale rispondere per primo. Un consiglio veloce: trattate i nuovi messaggi in base alla loro priorità. Sappiamo che potreste ricevere tonnellate di e-mail, ma vi consigliamo di rispondere prima alle domande dal vivo. Sapete già che sono online e in attesa di una risposta.
- Invitare e collaborare con gli altri membri del team, gli specialisti dell’assistenza clienti.
Kibo vi aiuterà a gestire ogni cliente che richiede qualsiasi tipo di informazione sui vostri prodotti e servizi. Avrete il vostro spazio di lavoro personale dove scalare e organizzare il flusso di messaggistica per evitare il sovraccarico.
Indipendentemente dalla nicchia del vostro marchio, Kibo è uno strumento importante da utilizzare. Con la sua interfaccia intuitiva, reattiva e facile da usare, il sistema di ticket vi renderà più facile comprendere l’intero processo di comunicazione ed evitare lacune comunicative.
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