Kibo è stato creato con un unico obiettivo: migliorare il rapporto con i clienti.
Come marchio, hai a cuore la tua comunità e la promozione dell’empatia.
Kibo mira a dare priorità al flusso di lavoro e a mantenere organizzate tutte le caselle di posta. Sappiamo quanto sia importante tenere traccia di tutte le richieste e i messaggi dei clienti attraverso i vari canali. È una piattaforma basata sul web che mira a personalizzare la conversazione e a fornire un’assistenza eccellente.
Che tu sia una piccola impresa, un imprenditore individuale o una grande azienda, devi essere sempre al corrente delle esigenze dei clienti e fornire loro una soluzione chiara e rapida.
Siamo qui per presentare un utile strumento di marketing digitale che rafforzerà la fiducia tra voi e tutti i vostri clienti. Portate pazienza mentre sviluppiamo Kibo e rendiamo tutto personalizzabile.
Oltre ai messaggi e alla posta in arrivo, potrai rispondere a commenti, menzioni e recensioni.
La definizione stessa di Kibo è struttura, progetto e speranza. Puntiamo ad avere un impatto e a diventare globali: siamo qui per restare!
Con Kibo potrai aiutare i tuoi clienti, migliorare la loro esperienza nell’utilizzo dei tuoi servizi/prodotti e valutare meglio le richieste.
Kibo viene fornito con un piccolo widget web che potete aggiungere facilmente al vostro sito. Chiunque visiti il vostro sito web può fare clic su di esso e si aprirà automaticamente. In questo modo potrà digitare le proprie domande e verificare quale specialista del cliente è online in quel momento.
Grazie alle sue funzionalità esclusive, potrai collaborare più efficacemente e tenere traccia delle conversazioni individuali con facilità.
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Ecco un elenco di tutti i vantaggi che otterrai da Kibo:
- Rispondete a tutti i messaggi, commenti, menzioni e recensioni in un’unica dashboard. Non perdete più una notifica. Ricevete notifiche in tempo reale per ogni cosa, su tutti i canali, e parlate in diretta con ogni singolo cliente.
- Ci piace mostrare il nostro lato umano quando comunichiamo con i nostri clienti, ed è proprio per questo che abbiamo aggiunto anche una piccola serie di emoji e attivato la condivisione dei file, per facilitare la comprensione.
- È possibile filtrare tutte le nuove notifiche per tipo: Posta in arrivo, Feedback, Menzione e Commento. E si può decidere di visualizzare solo: Non letti, Non risolti e Risolti.
- Raccogliete lead e migliorate i vostri piani di marketing con meno sforzi. Questo è un modo rapido per costruire una lista di e-mail.
- Scopri da dove ti scrivono i tuoi clienti, in quale lingua scrivono e quali sono le informazioni relative ai dispositivi utilizzati; avrai inoltre a disposizione uno spazio dedicato in cui aggiungere note private, così non dimenticherai mai i dettagli su cui devi concentrarti maggiormente.
- Facile configurazione e nessuna necessità di formazione sul prodotto. Sarete in grado di rispondere facilmente a tutte le vostre caselle di posta, ma con il tempo verranno sviluppate nuove funzioni e strumenti.
- Rimanete pronti a ricevere feedback in tempo reale e dimostrate la vostra professionalità interagendo rapidamente. Kibo visualizzerà tutti i nuovi messaggi sulla sinistra e potrete scegliere a quale rispondere per primo. Un consiglio veloce: trattate i nuovi messaggi in base alla loro priorità. Sappiamo che potreste ricevere tonnellate di e-mail, ma vi consigliamo di rispondere prima alle domande dal vivo. Sapete già che sono online e in attesa di una risposta.
- Invita e collabora con gli altri membri del team, ovvero gli specialisti dell’assistenza clienti.
Kibo vi aiuterà a gestire ogni cliente che richiede qualsiasi tipo di informazione sui vostri prodotti e servizi. Avrete il vostro spazio di lavoro personale dove scalare e organizzare il flusso di messaggistica per evitare il sovraccarico.
Indipendentemente dalla nicchia del vostro marchio, Kibo è uno strumento importante da utilizzare. Con la sua interfaccia intuitiva, reattiva e facile da usare, il sistema di ticket vi renderà più facile comprendere l’intero processo di comunicazione ed evitare lacune comunicative.
Se vuoi provare la versione beta chiusa di Kibo e aiutarci a testare la piattaforma, clicca qui per iscriverti e confermare il tuo indirizzo e-mail.
Visualizza la roadmap di Kibo.
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