Ogni giorno vengono acquistati e venduti sempre più beni e servizi online, e questo fenomeno non accenna a rallentare. I marchi più attenti, se non l’hanno già fatto, si troveranno inevitabilmente a cercare di capire come generare più contatti su Facebook.
Oltre 160 milioni di aziende utilizzano Facebook per coinvolgere potenziali clienti e generare contatti. I loro sforzi sono sostenuti da prove e da buone ragioni, dato che Facebook vanta un pubblico pubblicitario di oltre 2 miliardi di persone. L’utente medio di Facebook, inoltre, clicca o tocca una dozzina di annunci ogni mese e, di queste persone, circa il 25% effettua acquisti dopo aver cliccato sugli annunci di Facebook. Queste statistiche dimostrano che una parte significativa degli utenti di Facebook è disposta a farsi vendere beni o servizi attraverso la piattaforma.
In questo articolo analizzeremo come potete generare lead su Facebook e attingere a questo enorme mercato.
Che cos’è un lead di Facebook?
Prima di capire come generare lead su Facebook, è utile definire un “lead”. Per lead si intende un individuo che ha manifestato un interesse esplicito a pagare per il vostro prodotto o servizio, fornendo le proprie informazioni, ossia nome e cognome e indirizzo e-mail. Tuttavia, un lead non è la stessa cosa di una vendita, poiché il lead deve ancora essere convinto a pagare per ciò che gli viene offerto. Esistono due tipi di lead che possono essere convertiti in una vendita:
Facebook Direct Leads
Si parla di lead diretto su Facebook quando non c’è un passaggio intermedio tra Facebook e l’acquisizione delle informazioni di contatto, come ad esempio una pagina di destinazione che si apre nel browser dopo aver fatto clic sull’inserzione di Facebook. Invece, quando gli utenti di Facebook fanno clic sulla vostra inserzione, vengono condotti direttamente a un modulo in cui possono inserire i loro dati per ricevere maggiori informazioni sul vostro prodotto o servizio. Questo modulo può anche essere impostato in modo da precompilare le loro informazioni.
Portabilità indiretta su Facebook
Un lead indiretto su Facebook porta l’utente a una pagina di destinazione dopo che ha fatto clic su un link o un pulsante di invito all’azione sul vostro post di Facebook. Il link di invito all’azione li indirizza a un blog o a un sito web con informazioni sul vostro prodotto o servizio, che li convince ad acquistarlo. Questo approccio di vendita indiretta può convincere e convertire i potenziali acquirenti in modo obliquo, grazie alle sue qualità informative e persuasive.
Come generare contatti su Facebook
L’obiettivo di qualsiasi azienda online è quello di aumentare le vendite per massimizzare i profitti, quindi dovrete capire come generare lead su Facebook, che possono poi essere convertiti in clienti disposti a pagare per il vostro prodotto.
Iniziate creando o rinnovando la pagina Facebook della vostra azienda. In modo che contenga almeno gli elementi di base: foto del profilo e di copertina in alta risoluzione e accattivanti, un pulsante CTA (call-to-action) personalizzato che indirizzi i contatti a un modulo o a una pagina di destinazione e una sezione “Informazioni” dettagliata che descriva il prodotto che vendete.
Ecco quindi un elenco di elementi praticabili che vi consentiranno di generare un maggior numero di contatti su Facebook.
Individuare il pubblico di riferimento
Facebook riunisce persone di ogni estrazione sociale su un’unica piattaforma aperta, quindi è necessario restringere il pubblico di riferimento agli utenti che probabilmente stanno cercando un prodotto o un servizio come il vostro. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutare a identificare e individuare un sottoinsieme più ristretto di utenti di Facebook a cui rivolgersi:
1. Utilizzate lo strumento Insights di Facebook per saperne di più sui vostri fan o follower esistenti. Potete utilizzare queste informazioni per creare un pubblico simile che potrebbe essere interessato ai vostri contenuti o prodotti.
2. Utilizzate parole chiave e informazioni demografiche pertinenti quando indirizzate i vostri annunci su Facebook. In questo modo si garantisce che il vostro annuncio raggiunga le persone più interessate a ciò che offrite.
3. Iscrivetevi a gruppi o pagine pertinenti su Facebook e partecipate alle discussioni relative al vostro settore o alla vostra nicchia. Questo vi aiuterà a farvi conoscere da potenziali clienti che potrebbero non conoscere il vostro marchio.
Offerte di pagine di atterraggio
L’utilizzo di una foto pertinente e in grado di attirare l’attenzione su un post di Facebook e il collegamento diretto a una pagina di destinazione è uno dei modi più efficaci per generare lead su Facebook. Una breve frase di invito all’azione (ad esempio, “Clicca per scaricare questa guida per risparmiare centinaia di euro sulla bolletta del cellulare ogni mese”) dovrebbe chiarire al lettore cosa otterrà cliccando sul link o sull’immagine.
Gruppi Facebook
Gli studi hanno costantemente dimostrato che i clienti preferiscono l’interattività tra loro e la pagina Facebook di un’azienda che vende i loro prodotti. Dovete ricordare ai membri del gruppo che dietro la pagina Facebook dell’azienda c’è una persona. Iscrivetevi ai gruppi relativi al vostro prodotto o servizio e offrite valore e fascino umano ai potenziali clienti, mostrandovi sinceri e disponibili a condividere le vostre intuizioni e conoscenze. Evitate di spammare aggressivamente i membri con i vostri prodotti. Invece, imparate a conoscere i membri del gruppo e a capire le loro esigenze e preferenze: questo vi aiuterà a capire e infine a conquistare i membri del vostro pubblico di riferimento, con conseguenti vendite.
Facebook Live e video
I video Facebook Live sono un modo fantastico per raggiungere direttamente i potenziali clienti e infondere fiducia mostrando loro la vostra autenticità e la volontà di fornire loro valore con il vostro prodotto o servizio. Molti spettatori apprezzano la sorpresa e la novità di interagire con una persona in carne e ossa in tempo reale, mentre è più comune imbattersi in bot automatizzati che non sempre sono utili per rispondere alle domande. Annunciate l’orario di trasmissione previsto per creare interesse e pubblico. Quindi preparatevi prima di andare in diretta e siate pronti a condividere le vostre conoscenze e informazioni sul prodotto che state vendendo e su ciò che può fare per il cliente. Dichiarate la vostra call-to-action durante la trasmissione e incoraggiate le persone a cliccare sul pulsante CTA. Menzionate promozioni come sconti, prove o extra come eBook e guide. Al termine della trasmissione, ottimizzate il video Facebook Live registrato in modo che gli utenti che se lo sono perso possano trovarlo facilmente. A tal fine, aggiungete parole chiave pertinenti nella descrizione del video.
Annunci mirati
Gli annunci mirati di Facebook sono un modo avanzato per concentrarsi su una fetta specifica e ristretta di utenti della piattaforma che saranno più in linea con i vantaggi del vostro prodotto. Ad esempio, è possibile creare annunci mirati su Facebook per identificare gli utenti in base alla posizione, al sesso, all’età, agli interessi personali, ecc. La Facebook Ad Library è uno strumento prezioso per creare annunci mirati su Facebook.
Concorsi e omaggi
Coinvolgere il pubblico è fondamentale per creare contatti e uno dei modi migliori per suscitare interesse e coinvolgimento è rappresentato da concorsi e omaggi. Molte persone amano il divertimento e l’emozione di poter vincere oggetti gratuiti, e la possibilità di provare il vostro prodotto le motiverà a seguire la vostra pagina Facebook e a rimanere nel giro.
Quando pubblicate il post di un concorso e di un’offerta sulla vostra pagina Facebook, dovrete includere un’immagine e un testo accattivanti e diretti al punto, nonché un link o un pulsante CTA che indirizzi gli utenti a un modulo di iscrizione o a una pagina di destinazione precompilati.
Alcuni modi per condurre concorsi e omaggi includono:
- Concorsi “Mi piace e condividi”, in cui gli utenti possono semplicemente mettere “mi piace” e condividere il vostro post sui loro profili Facebook per avere la possibilità di vincere. Questo è un ottimo modo per diffondere la conoscenza del vostro marchio e della vostra azienda.
- Consentire agli utenti di dimostrare la loro creatività o il loro senso dell’umorismo con un concorso fotografico o video, in cui gli utenti inviano contenuti originali sulla base di un suggerimento creato da voi.
- Le iscrizioni sono semplicemente la richiesta di un utente di iscriversi alla vostra newsletter per avere la possibilità di vincere dei premi.
Punti di forza
Capire come generare lead su Facebook è essenziale perché miliardi di persone in tutto il mondo utilizzano quotidianamente la piattaforma. Riassumiamo i motivi principali per cui è necessario generare lead su Facebook:
- Raggiungete facilmente un vasto pubblico con il vostro messaggio di marketing.
- Aumentare significativamente il potenziale di vendita.
- Costruire relazioni con un vasto pubblico di potenziali clienti.
Qual è il vostro modo preferito di generare contatti su Facebook? Vogliamo sapere cosa funziona per voi! Fatecelo sapere nei commenti qui sotto.