A gennaio 2022, Twitter contava oltre 436 milioni di utenti attivi al mese, il che lo rende una delle piattaforme di social media più popolari al mondo. È un modo fantastico per entrare in contatto con il proprio pubblico, condividere informazioni e costruirsi una solida base di follower.
Ma Twitter funziona nel settore B2B?
Assolutamente sì. Twitter è senza dubbio uno dei modi migliori per raggiungere il pubblico B2B. Secondo una ricerca del Content Marketing Institute, l’82% dei professionisti del content marketing B2B utilizza Twitter per condurre campagne di marketing.
Twitter è uno degli strumenti più preziosi a tua disposizione per far crescere la tua attività B2B, interagire con potenziali clienti, rafforzare la tua credibilità e incrementare le vendite.
Ecco sei semplici passaggi che ti aiuteranno a sfruttare al meglio il potenziale di Twitter per la tua attività B2B.
1. Crea un account aziendale che si distingua dagli altri
Il primo passo per utilizzare Twitter come azienda B2B è creare un profilo che si distingua da quello dei concorrenti. Ogni elemento del tuo profilo Twitter dovrebbe riflettere accuratamente lo scopo e i valori del tuo marchio, per convincere un potenziale cliente a seguirti. La prima impressione è fondamentale, ed è la tua occasione per lasciarne una positiva e duratura.
Per aiutare tutti a riconoscerti facilmente, scegli una foto del profilo che rappresenti visivamente il tuo marchio (in genere un logo). Questa immagine apparirà come icona Twitter in ogni tweet che pubblichi e in ogni tweet a cui rispondi.
La foto di copertina dovrebbe essere un cartellone pubblicitario accattivante che metta in risalto il valore della tua attività e i problemi che risolvi. Non è una cattiva idea aggiornarla ogni trimestre per condividere il lancio di nuovi prodotti o altre campagne importanti.
Il testo della tua biografia è fondamentale perché è lì che puoi spiegare alle persone cosa fai, come lo fai e perché dovrebbero seguire la tua attività (pensa a un “elevator pitch”). Hai a disposizione 160 caratteri per la tua biografia, quindi cerca di essere conciso e incisivo. Assicurati di inserire un link dalla tua biografia al tuo sito web; in questo modo, chi lo desidera potrà passare direttamente da Twitter alla tua homepage.
Infine, assicurati di avere un tweet in evidenza che si distingua dal resto del tuo feed e che catturi l’attenzione del lettore. Un tweet in evidenza può aiutarti nei seguenti modi:
- Crea aspettativa per una vendita imminente
- Metti in evidenza il lancio di un prodotto importante
- Promuovi un “lead magnet” che offra valore ai tuoi follower
2. Creare e programmare thread su Twitter
I social media manager dovrebbero ottimizzare i thread di Twitter, ovvero una serie di tweet collegati tra loro per raccontare una storia o trasmettere un messaggio importante.
Secondo uno studio condotto da Buffer, i thread su Twitter ottengono risultati migliori rispetto ai tweet contenenti un link. Infatti, i thread registrano il 63% in più di impressioni e il 54% in più di interazioni rispetto a un singolo tweet.
I thread sono un modo efficace per comunicare con il tuo pubblico, soprattutto quando le informazioni che desideri condividere sono troppo lunghe per un tweet. Puoi utilizzare questa funzione per promuovere i tuoi prodotti e servizi e condividere contenuti quali notizie di settore, casi di studio e aggiornamenti aziendali.
Per semplificarti le cose, usa strumenti dedicati come Publer, che ti permettono di programmare in anticipo i tuoi thread. Puoi anche creare e programmare thread più lunghi su Twitter (fino a 15 tweet) che includano contenuti visivi in ogni tweet.
3. Sfruttare gli annunci su Twitter per il lancio dei prodotti
Secondo Twitter, gli utenti trascorrono il 26% di tempo in più a guardare gli annunci pubblicitari su Twitter rispetto ad altre piattaforme leader.
Twitter Ads può essere un ottimo modo per creare interesse intorno al lancio di un nuovo prodotto e mantenere vivo l’entusiasmo per mesi dopo l’ingresso sul mercato del tuo prodotto o servizio. Twitter ti permette di indirizzare i tuoi annunci a segmenti specifici di utenti, il che è perfetto per raggiungere il tuo pubblico di riferimento diretto.
Quando scrivi i tuoi tweet, ricorda che “meno è meglio”. Mantieni i tuoi tweet semplici e concentrati su un unico messaggio chiaro. Twitter afferma inoltre che il 97% delle persone presta attenzione alle immagini quando legge i tweet e che gli annunci con grafica personalizzata tendono ad avere un rendimento migliore rispetto al testo standard.
Per incoraggiare i tuoi lettori ad agire, indica chiaramente cosa vuoi che facciano. Ad esempio, questo tweet di Nlyte include un invito all’azione accattivante e informativo che spinge i follower a scaricare il loro nuovo eBook del 2021 sulla gestione dell’infrastruttura dei data center.
I lead magnet sono gli strumenti perfetti per spingere i tuoi clienti più in profondità nel tuo funnel di vendita e favorire le conversioni.
4. Utilizzare casi di studio
I casi di studio sono un ottimo modo per dimostrare come hai aiutato altri clienti. Se pubblichi casi di studio sul tuo sito web, dovresti promuoverli su Twitter per ottenere maggiore visibilità.
Questi possono anche generare contatti per nuovi progetti e dimostrare la tua competenza nel mercato. Se hai l’opportunità di utilizzarli nell’ambito di una campagna più ampia, assicurati di farlo.
Per creare immagini accattivanti e perfettamente ottimizzate per i tuoi tweet relativi ai casi di studio, assicurati di utilizzare uno strumento per catturare schermate di Twitter come Tweetshots, in modo da migliorare le prestazioni complessive del tweet.
Puoi inoltre utilizzare i casi di studio per promuovere altri prodotti o servizi offerti dalla tua azienda, il che ti aiuterà a dimostrare il valore che offri ai clienti e come puoi aiutarli ancora di più.
5. Collaborare con gli influencer
Per sfruttare al meglio la presenza della tua azienda su Twitter, è consigliabile cercare account verificati e influencer con cui condividi la filosofia del marchio. Puoi proporre loro una collaborazione per promuovere la tua attività. Tuttavia, ovviamente, questo metodo potrebbe comportare un costo piuttosto elevato.
Un’altra opzione più vantaggiosa per il conto in banca è quella di coinvolgere i clienti di lunga data che già apprezzano il tuo prodotto o servizio. In genere, i clienti soddisfatti sono disposti a condividere testimonianze positive. Anziché inserire queste testimonianze nella tua prossima campagna di email marketing o nella home page del tuo sito web, valuta la possibilità di trasformarle in un tweet.
Non si sa mai chi avrà quel famoso segno di spunta blu accanto al proprio nome. Un tweet proveniente da un account verificato che contenga commenti positivi sulla tua attività vale oro. E non è sempre necessario spendere una fortuna per cogliere questa opportunità. È una situazione vantaggiosa per tutti.
Sfruttando il potenziale dei tuoi attuali clienti e della tua rete su Twitter, puoi rafforzare la presenza online della tua attività e, al contempo, sostenere altre piccole imprese che condividono i tuoi valori.
6. Interagisci con il tuo pubblico
Twitter è il canale ideale per le aziende B2B che desiderano interagire con i clienti potenziali e quelli già acquisiti.
Rispondere ai tweet e ai messaggi potrebbe sembrare una cosa ovvia, ma rimarreste sorpresi nel sapere quanti marchi lasciano senza risposta le richieste di assistenza dei clienti. Lo stesso vale per i ringraziamenti quando qualcuno condivide i vostri contenuti. Non è necessario rispondere a ogni tweet e commento, ma un semplice «Grazie per aver condiviso questo contenuto!» può fare la differenza nel coinvolgere i tuoi follower su Twitter.
I sondaggi su Twitter sono uno dei modi migliori per ottenere feedback dal proprio pubblico e porre domande senza dover dedicare un intero post sul blog o una newsletter solo a quella singola domanda.
Un breve sondaggio può aiutarti a raccogliere preziosi dati “zero-party“, noti anche come “dati customer-first”, che i clienti condividono volentieri su se stessi tramite sondaggi, quiz, finestre pop-up e messaggi diretti sulle piattaforme social.
Grazie ai sondaggi di Twitter, puoi porre ai tuoi follower domande del tipo:
- Qual è la funzione che preferiscono del tuo sito web?
- Quale argomento vorrebbero che trattassi la prossima settimana?
- Quale prodotto lanciare prossimamente?
Pensieri finali
Anche se Twitter può sembrare piuttosto impegnativo, è un’altra piattaforma social da tenere d’occhio; è anche uno dei modi migliori per far crescere la tua attività.
In passato Twitter era considerato uno strumento “sottovalutato” per le aziende B2B. Non aveva alcuna possibilità di reggere il confronto con il colosso Facebook. Tuttavia, la sua ampia portata e la capacità di entrare in contatto con clienti e potenziali clienti senza dare l’impressione di inviare spam si sono rivelate un ottimo modo per coinvolgere i follower e instaurare con loro rapporti personali.
Twitter è anche uno dei canali migliori per trovare contatti di alta qualità per la tua attività. Puoi scoprire le nuove tendenze del settore, ricevere consigli dai leader del tuo campo e persino imparare dai tuoi clienti attuali come migliorare la tua offerta di prodotti.
Con un po’ di tempo e impegno, Twitter può diventare la tua arma segreta per concludere più affari nel 2022.