Un imbuto di vendita su Instagram rappresenta le fasi del percorso di acquisto di un cliente sulla piattaforma, dalla consapevolezza all’acquisto. Permettendo di visualizzare queste fasi, gli imbuti di vendita possono aiutare a determinare i punti deboli e le aree da migliorare nella vostra strategia di marketing per guidare il traffico e aumentare le vendite.
Se volete imparare a creare un efficace funnel di vendita su Instagram per incrementare i vostri sforzi di marketing sulla piattaforma, continuate a leggere. Parleremo delle diverse fasi di un imbuto di vendita e condivideremo alcuni esempi efficaci che potete provare per ogni fase.
Iniziamo!
Cos’è un Funnel di vendita su Instagram e come funziona?
Un imbuto di vendita su Instagram è essenzialmente una variante dell’imbuto di vendita tradizionale, con fasi aggiuntive per promuovere la fidelizzazione dei clienti e gli acquisti ripetuti attraverso questa particolare piattaforma di social media.
Mentre una ricerca di McKinsey & Company suggerisce che i consumatori di oggi seguono un percorso di acquisto circolare con quattro fasi principali, l’imbuto di vendita di Instagram segue in realtà una forma a clessidra. Dopo che il consumatore ha effettuato un acquisto, le aziende hanno l’opportunità di interagire con lui e coinvolgerlo sui social media, riaprendo così l’imbuto.
Questo ulteriore passo è fondamentale per costruire la fedeltà al marchio e acquisire nuovi clienti attraverso le segnalazioni. Uno studio condotto da Elite Daily e Millennial Branding (ora Workplace Intelligence) ha rivelato che per il 62% dei millennial il coinvolgimento nel marchio è fondamentale per diventare clienti fedeli.
Nel frattempo, secondo una ricerca di Bozkurt et al. (2021) sull’European Journal of Marketing, i clienti che percepiscono un’azienda come “altamente interattiva sui social media” sono più propensi a informare altri sul marchio.
Funnel di vendita di Instagram: 6 fasi principali
Un funnel di vendita efficace su Instagram prevede sei fasi progettate per aiutare le aziende a generare lead, guidare le vendite e convertire i follower in clienti.
Esaminiamo di seguito le fasi di un imbuto di vendita:
#1. Consapevolezza
La fase di sensibilizzazione si trova nella parte superiore dell’imbuto di vendita di Instagram e comporta l’aumento della visibilità del marchio sui social media per generare interesse e attirare nuovi follower. Questo può essere fatto attraverso l’Instagram marketing, gli hashtag rilevanti e le collaborazioni con gli influencer.
In questa fase, è importante fornire costantemente contenuti di alta qualità che risuonino con il pubblico di riferimento e rafforzino l’identità del vostro marchio. Dalla scelta del font di Instagram alla palette di colori, dovete presentare un’immagine coesa che si allinei al vostro branding sulla piattaforma.
#2. Considerazione
Nella fase di considerazione, il consumatore effettua ricerche su diversi marchi per determinare quello che meglio si adatta alle sue esigenze. In questa fase dell’imbuto di vendita di Instagram, dovreste concentrarvi sull’incoraggiare gli utenti a fidarsi della vostra azienda.
Un modo per farlo è condividere contenuti informativi per stabilire la vostra competenza e credibilità. Potete anche sfruttare le Instagram Stories per coinvolgere il vostro pubblico e fornire maggiori informazioni sul vostro marchio.
Secondo Deloitte Digital, il 61% dei consumatori è più propenso a rivolgersi alle aziende locali. Considerate quindi la possibilità di utilizzare i geotag di Instagram in tutti i vostri post per migliorare la vostra scopribilità e la SEO locale.
#3. Azione
La fase di azione è quella in cui il consumatore acquista finalmente un prodotto. In questa fase dell’imbuto di vendita di Instagram, è importante motivare il cliente a finalizzare l’acquisto utilizzando inviti all’azione convincenti nei vostri post o promuovendo offerte a tempo limitato.
Raccomandiamo inoltre di utilizzare le funzioni integrate di Instagram per rendere l’intero processo di acquisto il più agevole e senza problemi possibile, poiché troppi passaggi possono allontanare i consumatori.
#4. Il fidanzamento
L’engagement è un’ulteriore fase dei funnel di vendita sui social media e mira a migliorare la fidelizzazione dei clienti attraverso le interazioni sui social media. Come abbiamo già detto, il coinvolgimento del marchio è fondamentale per promuovere la fedeltà degli utenti, quindi assicuratevi di utilizzare i social media per creare un’esperienza positiva per il vostro pubblico.
Il semplice gradimento o la risposta ai commenti possono già avere un grande impatto sulla soddisfazione dei clienti, ma potete anche generare interazioni ripubblicando le testimonianze dei clienti e pubblicando post coinvolgenti.
#5. Fedeltà
Nella fase di fidelizzazione dell’imbuto di vendita di Instagram, le aziende possono incoraggiare i clienti a ripetere gli acquisti e a far parte della comunità del loro marchio. Questa fase è importante per il successo e la crescita a lungo termine, in quanto una ricerca di Bain & Company ha rilevato che “un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti produce un aumento dei profitti superiore al 25%”.
#6. Riferimenti e assistenza
I referral e l’advocacy sono l’ultima fase dell’imbuto di vendita di Instagram e prevedono l’incentivazione dei consumatori fedeli a sostenere il vostro marchio.
Il referral marketing è uno dei modi migliori per raggiungere nuovi clienti, dato che lo studio Nielsen Trust in Advertising ha rilevato che oltre l’88% degli intervistati si fida delle raccomandazioni di persone che conosce.
Inoltre, i referral hanno un tasso di conversione superiore del 30% rispetto a quelli provenienti da altri canali di marketing.
Gli oltre 15 modi per creare un Funnel di vendita efficace su Instagram
Se vi state chiedendo come creare un imbuto Instagram che converta, ecco alcune strategie efficaci che potete provare per ogni fase dell’imbuto:
#1. Identificare e indirizzare le Buyer Personas
L’identificazione delle buyer personas può aiutarvi a creare contenuti di grande impatto. Le buyer personas sono una rappresentazione del vostro pubblico di riferimento e possono essere definite attraverso i dati demografici, gli interessi e l’attività del vostro pubblico sulla piattaforma. Potete trovare tutte queste informazioni sulle analisi di Instagram.
Questa fase è fondamentale per un imbuto di marketing Instagram efficace. Una volta che sapete chi sono i vostri potenziali clienti, potete affinare la vostra strategia sui social media per soddisfare le loro esigenze e aumentare le possibilità di convertirli in clienti.
Fase: Consapevolezza
#2. Ottimizzare la biografia di Instagram
La bio di Instagram, insieme al resto del vostro feed, costituisce la prima impressione del vostro marchio; assicuratevi di ottimizzare questo spazio per il vostro funnel di marketing su Instagram.
Invece di lasciarlo vuoto o di indicare solo il nome della vostra azienda, considerate l’aggiunta di un pulsante di invito all’azione per reindirizzare i clienti al vostro sito web e incoraggiarli ad acquistare. Potete anche fornire informazioni importanti sulla vostra attività, come i dati di contatto e la sede.
Instagram permette di inserire un solo link nella bio alla volta, quindi se avete più di un link da promuovere, potete utilizzare la funzione di Publer Link nella bio. Questo strumento vi permette di aggiungere fino a 15 link esterni a un unico URL cliccabile.
Fase: Consapevolezza
#3. Usate le bobine per aumentare la consapevolezza del vostro marchio
Secondo un’indagine di Morgan Stanely, oltre il 74% degli utenti dell’app si impegna con gli Instagram Reels, il che lo rende uno dei modi migliori per aumentare la brand awareness. Dal saltare sulle tendenze popolari di Instagram allo sfruttare la musica popolare, questo versatile formato di contenuto può essere uno strumento efficace per raggiungere il vostro pubblico di riferimento nella fase di consapevolezza dell’imbuto di vendita di Instagram.
Fase: Consapevolezza
#4. Aggiungete Hashtag pertinenti ai vostri contenuti
Aggiungere gli hashtag giusti ai vostri post su Instagram è fondamentale per migliorare la scopribilità del vostro marchio sulla piattaforma.
Instagram consente di utilizzare fino a 30 hashtag per post, il che può sovraccaricare il vostro pubblico. Invece di utilizzare tutti gli hashtag che trovate, potete utilizzare lo strumento di analisi degli hashtag di Publer per identificare gli hashtag migliori e più rilevanti per i vostri contenuti.
Tuttavia, se intendete sfruttare al massimo questa funzione, prendete in considerazione l’idea di nascondere gli hashtag sui vostri post di Instagram per evitare un feed ingombro. Oltre ai normali post di Instagram, potete aggiungere gli hashtag anche ai Reel, alle Storie e persino alla vostra biografia.
Fase: Consapevolezza
#5. Collaborare con i giusti influencer
Collaborare con influencer di Instagram famosi nella vostra nicchia specifica può aiutarvi a raggiungere un pubblico molto più ampio. Gli influencer hanno spesso un seguito dedicato, che li rende un partner prezioso per la promozione della vostra attività.
Inoltre, secondo i dati di Statista, il 36% dei consumatori millennial trova le raccomandazioni degli influencer più affidabili rispetto agli annunci tradizionali. Quindi, se volete potenziare i vostri sforzi nella fase di consapevolezza dell’imbuto di vendita di Instagram, prendete in considerazione l’influencer marketing.
Fase: Consapevolezza
#6. Creare video di istruzioni per l’uso
Una volta costruita una sufficiente notorietà del marchio, il passo successivo nella strategia dell’imbuto di Instagram dovrebbe essere quello di stabilire la credibilità attraverso contenuti informativi di tipo “how-to”.
Questi post offrono un grande valore a chi scorre casualmente il feed e possono incoraggiarlo a visitare il vostro profilo. Inoltre, i video di approfondimento sono un ottimo modo per mettere in evidenza i vostri prodotti e mostrare ai potenziali clienti come possono beneficiare dei vostri servizi, rendendoli più propensi all’acquisto.
Fase: Considerazione
#7. Coinvolgere il pubblico con le storie
Le Storie sono perfette per coinvolgere il pubblico e mantenere l’interesse per il vostro marchio, quindi assicuratevi di sfruttarle nel vostro funnel di vendita su Instagram. A differenza di altri contenuti della piattaforma, le Storie di Instagram durano solo 24 ore. Potete sfruttare questo lasso di tempo limitato per creare un senso di urgenza nel vostro pubblico e motivarlo ad acquistare il vostro prodotto.
Fase: Considerazione
#8. Lasciate che i vostri follower testino il vostro prodotto
Lasciare che i vostri follower provino i vostri prodotti in prima persona attraverso campioni gratuiti o prove può essere molto efficace per convertirli in clienti. Secondo i ricercatori della Brown University, più i consumatori hanno la sensazione di capire un prodotto, più sono disposti a pagarlo.
Questo può anche essere un ottimo modo per ottenere un feedback onesto sui vostri prodotti , da utilizzare per migliorare ulteriormente il vostro servizio.
Fase: Considerazione
#9. Posizionare il prodotto in modo strategico
Se volete avere successo nella fase di azione dell’imbuto di vendita di Instagram, è fondamentale posizionare il vostro prodotto come una valida soluzione al problema del vostro pubblico. Potete creare caroselli su Instagram che mettano in evidenza le caratteristiche e i vantaggi unici del vostro prodotto, sottolineando come possa aiutare i consumatori.
Palcoscenico: Azione
#10. Sfruttare gli strumenti per lo shopping di Instagram
Un negozio Instagram vi consente di vendere prodotti direttamente sulla piattaforma, ottimizzando la vostra pipeline di vendita su Instagram e riducendo l’attrito nel percorso di acquisto dei consumatori.
Vendere i prodotti su un sito web esterno significa che gli utenti devono lasciare l’app per effettuare l’acquisto. Questo passaggio aggiuntivo può impedire loro di completare l’ordine. Instagram Shopping migliora l’accessibilità e la comodità dei vostri prodotti per incoraggiare i clienti ad acquistare.
Palcoscenico: Azione
#11. Raccogliere feedback
La fase di engagement dell’imbuto di vendita di Instagram non è utile solo per costruire relazioni con i clienti , ma anche per raccogliere feedback dal vostro pubblico.
Potete pubblicare sondaggi, inchieste o domande aperte sulle Instagram Stories per ottenere un feedback sulla qualità dei vostri prodotti e sull’efficacia della vostra strategia attuale. In questo modo, i vostri follower si sentiranno importanti e ciò contribuirà a fidelizzarli.
Fase: Coinvolgimento
#12. Monitoraggio dei dati analitici
Il monitoraggio costante degli analytics di Instagram vi consente di misurare le prestazioni della vostra strategia, in modo da poter apportare i miglioramenti necessari per aumentare il coinvolgimento generale.
Sebbene Instagram disponga già di uno strumento di analisi integrato, questa funzione può essere piuttosto limitata. Se volete avere accesso a informazioni approfondite sulle vostre prestazioni attuali, prendete in considerazione l’utilizzo di strumenti di pianificazione dei social media come Publer, che dispone di strumenti di analisi completi.
Fase: Coinvolgimento
#13. Offrire offerte speciali ai follower
Offrire offerte e sconti esclusivi ai follower e ai clienti abituali può aiutarvi a mantenere la fedeltà dei clienti. L’utilizzo di questa strategia nel vostro funnel di vendita su Instagram può anche creare un senso di esclusività tra il vostro pubblico e rafforzare il rapporto tra il vostro marchio e i suoi consumatori.
Palcoscenico: Fedeltà
#14. Costruire una comunità intorno al proprio marchio
Secondo una ricerca di Laroche et al. (2013), le comunità di brand consolidate sui social media possono avere un effetto positivo sulla fiducia e sulla fedeltà al marchio, rendendo questa fase fondamentale dell’imbuto di vendita di Instagram.
Potete costruire una comunità dedicata coinvolgendo costantemente i vostri follower e utilizzando i loro feedback per migliorare la vostra strategia. Mostrando al vostro pubblico che apprezzate le loro risposte, potete promuovere una maggiore fedeltà al marchio.
Palcoscenico: Fedeltà
#15. Organizzate un concorso “Tagga un amico
L’organizzazione di un concorso “tagga un amico” è un modo eccellente per chiedere al vostro pubblico delle segnalazioni. Una variante comune di questa strategia consiste nel chiedere ai follower di taggare i loro amici nella sezione dei commenti per avere la possibilità di vincere un premio, di solito i prodotti del marchio.
Questa tattica può far conoscere la vostra azienda a nuovi utenti e generare un coinvolgimento e un interesse significativi per il vostro marchio, che sono importanti fattori di ranking per l’algoritmo di Instagram. Nel tempo, questo può portare a una migliore visibilità e consapevolezza del marchio sulla piattaforma.
Fase: Referral e advocacy
#16. Incoraggiare i contenuti generati dagli utenti
Incoraggiate i clienti a creare contenuti con i vostri prodotti e a condividerli sul vostro profilo per creare fiducia e credibilità.
L‘indagine di Entribe ha rilevato che l’86% dei consumatori è più propenso a fidarsi dei marchi che pubblicano contenuti generati dagli utenti (UGC). Condividendo e mettendo in evidenza gli UGC sul vostro profilo, i vostri clienti esistenti diventano sostenitori indiretti del vostro marchio, il che motiva altri ad effettuare un acquisto.
Fase: Referral e advocacy
2 esempi di imbuto di vendita Instagram di successo
Ora che sapete cos’è un imbuto di vendita su Instagram e quali sono i passi da compiere per crearne uno per il vostro marchio, date un’occhiata a questi esempi di imbuti di vendita di successo che potete emulare:
- Gymshark. L’imbuto di vendita di Gymshark su Instagram sfrutta gli influencer del fitness e gli atleti famosi per rendere i loro prodotti più attraenti. Inoltre, ha creato una comunità dedicata al suo marchio mettendo in evidenza gli UGC nel suo feed. Tutti questi elementi hanno aiutato il marchio a ottenere un aumento degli ordini del 52% rispetto all’anno precedente.
- ILTHY. ILTHY ha utilizzato gli strumenti di automazione di Instagram nel suo funnel di vendita con un chatbot che offre codici di sconto a chiunque invii loro un messaggio utilizzando una parola chiave specifica nella loro bio. La mossa è stata un successo e ha portato a un aumento del 22% delle conversioni.
Punti di forza
- Un imbuto di vendita su Instagram è una rappresentazione visiva delle fasi del percorso di acquisto di un cliente.
- Le sei fasi dell’imbuto di vendita di Instagram sono: consapevolezza, considerazione, azione, impegno, fedeltà, referral e advocacy.
- Alcune strategie che potete utilizzare per ogni fase dell’imbuto di vendita di Instagram sono le collaborazioni con gli influencer, i video su come fare, lo shopping su Instagram, il monitoraggio degli analytics, la creazione di una community e i concorsi “tagga un amico”.
- Gymshark e ILTHY sono esempi eccellenti di imbuti di vendita Instagram di successo.