Indovinate un po’? Siamo tornati con un altro importante aggiornamento, questa volta con un ruolo dedicato ai clienti e maggiori privilegi per il ruolo di amministratore.
Sappiamo che collaborare con i membri del team, che potrebbero trovarsi in fusi orari diversi, è già abbastanza difficile. Con i nuovi miglioramenti, abbiamo voluto concentrarci sulla creazione di un flusso di lavoro più fluido per tutti i membri.
La creazione di un ruolo dedicato al Cliente e l’aggiunta di maggiori privilegi agli Amministratori aiuteranno agenzie, marketer e team a collaborare in modo più efficiente.
Siamo riusciti a mettere insieme 5 miglioramenti principali che illustreremo in dettaglio in questo articolo:
- I clienti avranno a disposizione una vista dedicata dove potranno vedere i contenuti degli account social assegnati.
- I clienti saranno parte integrante del processo di post-approvazione dei social media.
- I messaggi possono essere rifiutati con un commento e poi modificati dal membro per essere inviati per una nuova approvazione.
- I post dell’editore possono passare attraverso due gerarchie di approvazione ed essere approvati da amministratori e clienti.
- Anche gli amministratori potranno aggiungere e rimuovere account social, proprio come i clienti.
Vi presentiamo i clienti!
Il ruolo di cliente è l’ultimo ruolo aggiunto a Publer! Ma come si fa ad aggiungere i Clienti, cos’è questo ruolo e come funziona all’interno di Publer?
I clienti sono un ruolo dedicato ai membri esterni che desiderano unirsi al vostro spazio di lavoro Publer per collaborare con voi nella gestione dei social media, nella creazione di contenuti e nel processo di approvazione.
Potete aggiungere i clienti come membri supplementari a qualsiasi area di lavoro di Publer, proprio come quando aggiungete altri membri, come gli amministratori o i redattori. L’aggiunta di un cliente è piuttosto semplice: basta andare nel pannello Membri, fare clic su “Invita un membro” e inserire il suo indirizzo e-mail.
Potete aggiungere il vostro cliente all’area di lavoro Publer con accesso in sola lettura e attivare la funzione “Deve approvare i post” per gli account social assegnati, in modo che possa approvare o rifiutare i contenuti prima che vengano programmati.
Che cos’è la modalità di sola lettura del client?
La modalità di sola lettura è una vista dedicata ai clienti su Publer. In questa modalità, il cliente potrà vedere e approvare i post solo se gli viene data questa possibilità.
In questo spazio dedicato, il cliente vedrà solo le parti essenziali di Publer, come i Post, il Calendario e la scheda Analytics nella barra di navigazione, invece di vedere tutte le parti dell’area di lavoro, come i Contenuti, i Feed RSS, ecc.
Un Cliente che dispone della modalità di sola lettura può anche approvare i messaggi, purché l’opzione sia stata specificata. Ciò significa che potrà vedere i messaggi creati dagli altri membri nella scheda Messaggi e Calendario e avrà anche la possibilità di rifiutare i messaggi e lasciare un messaggio o di approvarli.
Tenete presente che il cliente non sarà in grado di pubblicare i post, a meno che non gli diate accesso alla modifica, alla creazione o all’eliminazione dei post. Se si concede ai clienti l’accesso alla creazione, alla modifica o all’eliminazione dei post e all’aggiunta di account sociali, il cliente avrà la modalità di accesso completa.
Che cos’è la modalità di accesso completo del client?
I clienti possono avere più privilegi, come la creazione, la modifica e l’eliminazione di contenuti, nonché l’aggiunta/eliminazione di account social.
L’accesso completo ai clienti consente loro di accedere anche ad altre aree di Publer Workspace, come le schede Crea, Contenuto e Feed RSS. Inoltre, consentire ai clienti di gestire gli account social permette loro di aggiungere i propri account social personali in qualsiasi momento, con la possibilità di eliminarli in futuro.
Il ruolo Cliente semplifica il flusso di lavoro di approvazione dei post per le agenzie di marketing, gli imprenditori individuali e i social media manager.
A seconda delle preferenze, i clienti possono avere un accesso completo o limitato a Publer, che può essere specificato nel pannello Membri.
Come si può sfruttare al meglio il ruolo del cliente in Publer?
Ci sono alcuni modi in cui il ruolo di Cliente può essere utilizzato in Publer per aiutare voi o qualsiasi marketer nella gestione dei social media, nella creazione di contenuti e nel processo di approvazione.
Come sapete, i clienti potranno vedere, approvare o rifiutare i post, se date loro la possibilità di gestire il flusso di approvazione.
I clienti possono approvare o rifiutare i messaggi
Se volete che il vostro cliente approvi determinati post per un account sociale, potete assegnarlo a quell’account e specificare che i post di quell’account “Devono essere approvati dal cliente”. Il Cliente potrà vedere e approvare o rifiutare i post creati dagli altri membri.
I clienti avranno la possibilità di rifiutare il messaggio se ritengono che debba essere rivisto o modificato. Ad esempio, se deve essere programmato per una data diversa, possono rifiutare il post e lasciare un commento all’utente sul motivo per cui il post è stato rifiutato.
Dopo che il membro ha rivisto il post e lo ha inviato per una nuova approvazione, i clienti potranno approvare il post o rifiutarlo di nuovo nel caso in cui siano necessarie ulteriori modifiche.
Nel prossimo aggiornamento del prodotto, introdurremo le note interne, che consentiranno ai clienti e agli altri membri di lasciare note sui post per creare un processo di comunicazione ancora più fluido tra tutti i membri del team.
Gerarchie di approvazione dei contenuti
È inoltre importante notare che con il nuovo ruolo di Cliente, è ora possibile avere un altro livello di approvazione, denominato approvazione esterna dei post.
In precedenza, i post di un membro potevano essere approvati internamente da un Admin o dal Proprietario, ma ora possono essere approvati anche da un Cliente, creando così le due gerarchie di approvazione.
In sostanza, i post di un redattore possono essere approvati dall’amministratore o dal proprietario (prima fase di approvazione, approvazione interna) e possono essere approvati anche dal cliente (seconda fase di approvazione o approvazione esterna).
Se l’amministratore approva il post, ma il cliente no, il post non verrà programmato e viceversa. Nel pannello Membri, potete specificare se volete che un amministratore approvi o meno i post, in modo simile a come potete specificarlo per il ruolo Cliente.
Tuttavia, è bene notare che questa opzione è del tutto facoltativa. Si può scegliere di avere solo l’approvazione dell’amministratore, solo quella del cliente, entrambe o nessuna. Per saperne di più, consultate la nostra guida sui livelli di accesso all’approvazione dei post.
Come si può notare, i clienti sono parte integrante del processo di approvazione dei social media e possono semplificare notevolmente il processo di gestione del flusso di lavoro di approvazione.
Gli amministratori hanno ora più privilegi di prima!
Delegare i compiti ai membri del team è essenziale e l’ultimo aggiornamento di Publer aiuterà i proprietari di spazi di lavoro a fare esattamente questo!
Con i nuovi miglioramenti, gli amministratori potranno aggiungere account sociali a un’area di lavoro Publer. In futuro, l’amministratore potrà rimuovere gli account social che ha aggiunto personalmente.
Non è più necessario coinvolgere il proprietario dell’area di lavoro e chiedergli di aggiungere gli account sociali per poi assegnarli ad altri membri.
L’amministratore può occuparsi di questo, aggiungere e rimuovere account social e semplificare l’intero processo.
Questo aggiornamento sarà particolarmente utile per i social media manager che desiderano delegare i compiti e affidare agli amministratori l’impostazione dell’area di lavoro in Publer.
Sfruttate al meglio i nuovi cambiamenti!
Accedete al vostro account Publer e provate tutte queste nuove funzioni. Siamo certi che vi piaceranno.
E non dimenticate di condividere qualsiasi feedback o suggerimento sulla pagina di feedback di Publer .
Non vediamo l’ora che li proviate e che ci facciate sapere cosa ne pensate.
Quale di queste funzioni vi sembra più utile e perché? Fateci sapere come userete i nuovi privilegi di amministratore e il ruolo di cliente nei commenti qui sotto.
Nel caso ve lo siate perso:
Svelata un’entusiasmante tabella di marcia per il 2023