O teste A/B nas redes sociais é um método de comparar duas versões de uma postagem ou de um elemento do conteúdo para ver qual variação tem mais repercussão junto ao público-alvo. Essa é uma ferramenta essencial para otimizar uma estratégia de redes sociais, já que pode ajudar marcas e empresas a alcançarem os resultados desejados.
Neste artigo, vamos falar sobre as etapas envolvidas nos testes A/B nas redes sociais e destacar os vários elementos que você pode usar nas suas avaliações. Além disso, vamos explicar como você pode interpretar os resultados e compartilhar dicas importantes do que fazer e do que não fazer ao realizar testes A/B nas redes sociais.
Vamos começar!
O que é o teste A/B nas redes sociais e como ele funciona?
O teste A/B nas redes sociais é um método usado para testar variações no conteúdo com o objetivo de melhorar os resultados, como engajamento, conversão de seguidores em clientes e a experiência geral do usuário. Funciona colocando em exibição, ao mesmo tempo, duas versões do mesmo conteúdo com uma pequena diferença, para ver qual delas tem melhor desempenho.
Por exemplo, se você quiser melhorar as conversões dos anúncios nas Stories do Instagram, pode testar dois tipos de chamadas à ação (CTA) para descobrir qual texto funciona melhor. Dito isso, as CTAs não são a única parte da sua estratégia que você pode usar nos testes A/B nas redes sociais, mas vamos falar mais sobre isso mais adiante neste artigo.
Por enquanto, vamos mergulhar nas razões pelas quais você deveria realizar esse teste em primeiro lugar.
3 razões cruciais pelas quais os testes A/B nas redes sociais são importantes
Os testes A/B nas redes sociais são importantes porque permitem que as empresas tomem decisões baseadas em dados sobre sua estratégia de marketing e melhorar seu desempenho geral.
Além disso, os testes A/B nas redes sociais podem trazer vários benefícios adicionais, incluindo:
- Maior engajamento. Com os testes A/B nas redes sociais, você pode descobrir quais conteúdos, imagens e temas interessam ao seu público. Isso vai te ajudar a criar posts envolventes que estimulem a interação.
- Aumento no tráfego do site. Experimentar diferentes estilos, CTAs e designs vai te ajudar a identificar quais partes do seu conteúdo chamam a atenção dos seguidores e os incentivam a visitar seu site. Ao usar esses elementos em todas as publicações futuras, você tem mais chances de aumentar o tráfego do site e melhorar as conversões.
- Aumento nas vendas. Quando você sabe qual conteúdo traz resultados, você aprimora sua estratégia e aumenta suas vendas com o tempo. Os testes A/B também são essenciais para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) nas campanhas nas redes sociais, já que podem te ajudar a alocar recursos de forma mais eficaz.
7 elementos-chave das redes sociais que você pode testar com A/B
Da mesma forma que nos testes A/B do marketing digital, você pode testar todos os elementos do seu perfil nas redes sociais, mas aqui estão as sete áreas principais nas quais você deve se concentrar, pra começar:
#1. Imagens e vídeos
Como os elementos visuais chamam a atenção imediatamente no feed, eles são um dos elementos de maior impacto que você pode usar nos testes A/B nas redes sociais. Além disso, segundo a Ragan Communications, conteúdos com elementos visuais relevantes recebem até 94% mais visualizações do que posts só com texto.
Existem várias maneiras de comparar seu conteúdo visual, incluindo:
- Publicar o mesmo formato visual, por exemplo, duas imagens com diferenças nas paletas de cores ou dois vídeos com durações diferentes
- Postar formatos parecidos, mas com estilos diferentes, tipo: fotos de pessoas reais ou animais versus imagens ilustradas
- Postar formatos visuais completamente diferentes
#2. Publicações
Com os testes A/B nas redes sociais, você pode experimentar diferentes comprimentos, tons, estilos e pontuação nas postagens para descobrir a melhor maneira de se conectar e se comunicar com seu público. Pode ser bem complicado acertar na primeira tentativa com os textos das suas postagens, principalmente para marcas e empresas que não querem parecer nem muito informais nem muito profissionais.
Também recomendamos testar posts com e sem emojis, já que uma pesquisa de Mladenović et al. (2022) descobriu que os emojis podem aumentar a eficácia do conteúdo em campanhas de marketing, o que resulta em mais conversões.
#3. CTAs
Como mencionamos antes, você pode testar dois tipos de CTAs para descobrir qual deles é mais eficaz na conversão do seu público. Mas, além do texto em si, outra maneira de usar esse elemento nos testes A/B nas redes sociais é mudar o visual do botão de CTA. Você pode fazer isso com o botão de inscrição no final de um vídeo do YouTube ou ao adicionar um link a um Story do Instagram.
#4. Hashtags
A maneira mais simples de fazer testes A/B no Twitter ou em qualquer outra rede social que use hashtags é postar com e sem esse elemento. As hashtags servem para melhorar a visibilidade do seu conteúdo na plataforma, mas também podem deixar sua postagem mais confusa e menos atraente para quem vê.
Embora existam alguns truques para esconder as hashtags nas postagens do Instagram, se elas não fizerem diferença nas visualizações e no engajamento do seu conteúdo, você pode pensar em deixá-las de lado de vez.
Outras maneiras de avaliar hashtags com testes A/B nas redes sociais incluem:
- Usar só uma hashtag x usar várias hashtags
- Usar hashtags de marca x hashtags genéricos
- Usar hashtags amplas x hashtags com palavras-chave de cauda longa, por exemplo, #animal de estimação e #produtos para animais
- Usar hashtags que você encontra manualmente x recomendações de uma ferramenta de análise de hashtags
#5. Título
Ao compartilhar artigos publicados em um site externo nas redes sociais, sua postagem virá com um título que você pode usar para atrair o leitor a ler o resto do texto. Como o título fica visível de imediato, é essencial fazer testes A/B nas redes sociais para descobrir qual fórmula funciona melhor para o seu público.
Testar diferentes comprimentos, estilos e tons vai te ajudar a otimizar seus títulos para conseguir mais cliques e visualizações e direcionar tráfego para o seu site.
#6. Elementos do perfil
Além do conteúdo que você publica, você também pode fazer testes A/B nas redes sociais no seu perfil para torná-lo mais envolvente para quem vê e ajudar a aumentar o número de seguidores.
Por exemplo, ao fazer testes A/B no seu perfil comercial do Instagram, você pode testar uma versão com todas as informações da sua empresa na descrição para ver se isso incentiva mais usuários a visitarem seu site e aproveitarem seus serviços. Você também pode testar diferentes fontes do Instagram, variações de foto de perfil e descrições.
#7. Horário de publicação
O horário de publicação é um elemento que você não deve ignorar ao fazer testes A/B, principalmente se quiser melhorar seu tráfego orgânico nas redes sociais. O algoritmo do Facebook, por exemplo, leva em conta a recência de uma publicação ao classificar o conteúdo no feed; por isso, é importante otimizar seus horários de publicação para que coincidam com os horários em que seu público está ativo.
Dito isso, em vez de só testar horários aleatórios para postar, tenta seguir os melhores horários para postar no Facebook e vê se isso faz uma diferença significativa no seu desempenho. Você pode usar uma ferramenta de agendamento de redes sociais, como o Publer, para facilitar bastante esse processo e te permitir postar em horários menos convenientes, como de manhã cedo ou tarde da noite.
Além do agendamento de publicações, o Publer analisa os principais indicadores de desempenho (KPIs) do seu conteúdo nas redes sociais para identificar os horários de maior tráfego do seu público em cada plataforma. Tenta comparar esses dados com os horários recomendados pelo setor para otimizar sua programação de publicações.
Como fazer um teste A/B nas redes sociais de forma eficaz em 6 passos
Fazer um teste A/B nas redes sociais é bem simples, mas se for a primeira vez que você faz isso e não souber por onde começar, aqui vai um guia passo a passo fácil de seguir:
#1. Defina seu objetivo
A primeira coisa a fazer antes de realizar um teste A/B nas redes sociais é definir os objetivos do teste; isso vai servir de guia para o resto do processo.
As metas mais comuns geralmente incluem melhorar o engajamento, as conversões ou alguma outra métrica, mas, independentemente da sua escolha, é importante definir metas claras para orientar o seu teste. Você pode até mesmo fazer uma análise SWOT nas redes sociais para te ajudar a definir metas mensuráveis.
#2. Escolha uma métrica para focar
Depois de definir sua meta, o próximo passo nos testes A/B nas redes sociais é escolher a métrica que você vai usar para avaliar seu sucesso. Por exemplo, se sua meta é aumentar o engajamento, as métricas nas quais você pode se concentrar são curtidas, comentários ou compartilhamentos.
#3. Identifique as variáveis
Em seguida, você precisa identificar a variável que vai alterar durante o teste A/B nas redes sociais. Pode ser um dos elementos das redes sociais que discutimos acima ou qualquer outra métrica que você possa usar para testar seu objetivo.
Ao escolher uma variável, é melhor começar aos poucos, já que até mesmo as menores mudanças nos elementos visuais ou no texto do seu conteúdo podem levar a mudanças significativas no desempenho dele. Além disso, isso vai te ajudar a identificar facilmente qual parte do conteúdo chamou a atenção do espectador.
#4. Crie variantes
Por fim, podemos começar a testar a estratégia de mídia social criando duas variantes: a Variante 1 e a Variante 2. A Variante 1 será a versão original da sua postagem — pode ser uma postagem já existente que você queira melhorar ou uma totalmente nova. Já a Variante 2 será a sua versão modificada.
Além da variável, certifique-se de que os demais elementos da sua postagem sejam os mesmos, pois eles também podem afetar os resultados do teste.
#5. Configure e execute o teste
Com todos os elementos e variantes prontos, é hora de configurar e executar seu teste; felizmente, a maioria das plataformas de redes sociais já vem com ferramentas integradas de teste A/B que você pode usar.
Entre elas estão:
- Facebook. Se você tá se perguntando o que é o teste A/B no Facebook, ele consiste em comparar duas variações diferentes de anúncios no Gerenciador de Anúncios da plataforma. Esse recurso permite que você exiba duas versões do mesmo anúncio pra ver qual delas tem melhor desempenho.
- Instagram. Você também pode usar o Gerenciador de Anúncios do Instagram para fazer testes A/B nas redes sociais, da mesma forma que faria com os anúncios do Facebook.
- LinkedIn. O Gerenciador de Campanhas do LinkedIn funciona de maneira semelhante ao Gerenciador de Anúncios do Facebook e permite que você faça testes A/B nas redes sociais diretamente no aplicativo.
Recomendamos deixar o teste rodando por um bom tempo pra que você consiga coletar dados suficientes. Interromper o teste muito cedo significa que você só vai registrar o engajamento inicial que suas postagens recebem, e não como elas se saem ao longo do tempo, o que não dá uma ideia precisa da eficácia delas.
#6. Aplique os resultados
Por fim, você precisa colocar em prática os resultados do seu teste A/B nas redes sociais para aproveitar o que aprendeu com a experiência. Você pode incorporar a mudança à sua estratégia de redes sociais imediatamente ou guardá-la em mente para campanhas futuras.
No entanto, lembre-se de que o que funciona agora pode não funcionar no futuro; por isso, é importante fazer testes A/B com frequência para manter sua estratégia otimizada.
Como interpretar os resultados dos testes A/B nas redes sociais
Antes de colocar em prática os resultados dos testes A/B nas redes sociais, você precisa primeiro aprender a interpretá-los corretamente .
Veja como fazer isso:
- Compare os resultados das variações. Basta dar uma olhada nos resultados do seu conteúdo para saber qual variação teve mais sucesso; lembre-se de basear essa comparação na métrica que você escolheu antes, na etapa dois. No entanto, se houver apenas uma diferença mínima entre as duas versões, é provável que seja por acaso e não por causa da variável em si. Nesse caso, é melhor fazer mais testes para descobrir qual é a melhor opção.
- Faça uma segmentação do público. Você também pode interpretar os resultados dos testes A/B nas redes sociais fazendo uma segmentação do público para identificar quais conteúdos tiveram mais repercussão em cada grupo demográfico. Assim, se você planeja fazer marketing para um público diferente, vai ter uma ideia de qual estratégia usar para atrair o interesse deles.
3 coisas importantes que você deve e não deve fazer ao realizar testes A/B nas redes sociais
Para garantir que você obtenha resultados úteis com os testes A/B nas redes sociais, aqui vão algumas dicas importantes do que fazer e do que não fazer:
O que fazer nos testes A/B nas redes sociais
- Tenha seus objetivos em mente. O objetivo dos testes A/B nas redes sociais é te ajudar a alcançar melhores resultados em uma meta específica; por isso, é fundamental manter esse objetivo em mente durante todo o processo para avaliar seu sucesso com precisão.
- Acompanhe as métricas importantes. Embora acompanhar a métrica que você escolheu seja essencial para os testes A/B nas redes sociais, monitorar outras métricas é igualmente importante e vai te ajudar a alcançar o sucesso online ao longo do tempo.
- Teste apenas um elemento por vez. Testar vários elementos ao mesmo tempo pode levar a resultados pouco claros ou confusos; por isso, recomendamos que você se concentre em apenas uma variável por teste.
O que não fazer nos testes A/B nas redes sociais
- Usar uma amostra pequena. Ao fazer testes A/B nas redes sociais, é melhor usar uma amostra o maior possível para ter uma visão mais precisa do desempenho do seu conteúdo e conseguir melhorar significativamente os resultados.
- Não está registrando os resultados. Registre os resultados de todos os testes que você fizer para otimizar continuamente sua estratégia ao longo do tempo. Isso também vai te ajudar a acompanhar quais variações de conteúdo você já testou e evitar perder tempo com repetições.
- Ignora as variações que não deram certo. Não descarte a variação com baixo desempenho só porque ela não trouxe os resultados desejados; em vez disso, usa-a para entender o que seu público não quer e refinar sua estratégia geral.
Principais lições
- O teste A/B nas redes sociais é usado para comparar duas versões e descobrir qual delas agrada mais ao público-alvo.
- Os testes A/B nas redes sociais são importantes, pois podem ajudar a melhorar seu desempenho nessas plataformas, incluindo engajamento, tráfego no site e vendas.
- Você pode testar diferentes elementos nas redes sociais, como posts de texto, CTAs, imagens e vídeos, só para citar alguns.
- Para fazer testes A/B nas redes sociais, você deve definir seu objetivo e escolher uma métrica na qual o teste vai se concentrar. Depois, você precisa identificar suas variáveis e criar as duas variações que vai usar. Por fim, depois de fazer o teste, você pode interpretar os resultados comparando as versões e segmentando o público, para então incorporá-los à sua estratégia.
- Algumas coisas importantes que você deve fazer durante os testes A/B nas redes sociais incluem manter o foco nos seus objetivos, acompanhar as métricas importantes e testar apenas um elemento por vez. Por outro lado, algumas coisas que você deve evitar são usar uma amostra pequena, não registrar os resultados e ignorar as variações que não deram certo.