Një kanal shitjesh në Instagram përfaqëson hapat në udhëtimin e blerjes së një klienti në platformë , nga ndërgjegjësimi deri te blerja. Duke ju lejuar të vizualizoni këto hapa, kanalet e shitjeve mund të ndihmojnë në përcaktimin e pikave të dobëta dhe fushave për përmirësim në strategjinë tuaj të marketingut për të rritur trafikun dhe për të rritur shitjet.
Nëse doni të mësoni se si të krijoni një kanal efektiv shitjesh në Instagram për të rritur përpjekjet tuaja të marketingut në platformë, vazhdoni të lexoni. Do të diskutojmë fazat e ndryshme të një kanali shitjesh dhe do të ndajmë disa shembuj efektivë që mund të provoni për secilën fazë.
Le të fillojmë!
Çfarë është një kanal shitjesh në Instagram dhe si funksionon?
Një kanal shitjesh në Instagram është në thelb një variant i kanalit tradicional të shitjeve , me hapa shtesë për të promovuar mbajtjen e klientëve dhe blerjet e përsëritura përmes kësaj platforme të veçantë të mediave sociale.
Ndërsa hulumtimet nga McKinsey & Company sugjerojnë që konsumatorët e sotëm ndjekin një udhëtim blerjeje rrethor me katër faza kryesore, kanali i shitjeve në Instagram në fakt ndjek një formë ore me rërë . Pasi konsumatori bën një blerje, bizneset kanë mundësinë të bashkëveprojnë me të dhe t’i angazhojnë ata në mediat sociale, të cilat e rihapin kanalin.
Ky hap shtesë është thelbësor për ndërtimin e besnikërisë ndaj markës dhe fitimin e klientëve të rinj përmes referimeve. Një studim nga Elite Daily dhe Millennial Branding (tani Workplace Intelligence) zbuloi se për 62% të mijëvjeçarëve, angazhimi i markës është çelësi për t’u bërë klientë besnikë.
Ndërkohë, sipas një hulumtimi nga Bozkurt et al. (2021) në European Journal of Marketing, klientët që e perceptojnë një biznes si “shumë interaktiv në mediat sociale” kanë më shumë gjasa të informojnë të tjerët rreth markës.
Kanali i Shitjeve në Instagram: 6 Faza Kryesore
Një kanal efektiv shitjesh në Instagram ka gjashtë faza të dizajnuara për të ndihmuar bizneset të gjenerojnë klientë potencialë, të nxisin shitjet dhe të shndërrojnë ndjekësit në klientë .
Le të shqyrtojmë fazat e një kanali shitjesh më poshtë:
#1. Ndërgjegjësimi
Faza e ndërgjegjësimit është në krye të gypit të shitjeve në Instagram dhe përfshin rritjen e dukshmërisë së markës në mediat sociale për të gjeneruar interes dhe për të tërhequr ndjekës të rinj . Kjo mund të bëhet përmes marketingut në Instagram , hashtagjeve përkatëse dhe bashkëpunimeve me influencuesit.
Gjatë kësaj faze, është e rëndësishme të ofroni vazhdimisht përmbajtje me cilësi të lartë që i përshtatet audiencës suaj të synuar dhe përforcon identitetin e markës suaj. Nga zgjedhja e fontit të Instagram-it deri te paleta e ngjyrave, duhet të paraqisni një imazh koheziv që përputhet me markën tuaj në platformë.
#2. Konsideratë
Në fazën e shqyrtimit, konsumatori do të bëjë kërkime mbi marka të ndryshme për të përcaktuar se cila i përshtatet më mirë nevojave të tij. Gjatë kësaj faze të gypit të shitjeve në Instagram, duhet të përqendroheni në inkurajimin e përdoruesve që t’i besojnë biznesit tuaj.
Një mënyrë për ta bërë këtë është duke ndarë përmbajtje informuese për të vendosur ekspertizën dhe besueshmërinë tuaj. Gjithashtu, mund të shfrytëzoni Instagram Stories për të angazhuar audiencën tuaj, duke ofruar më shumë informacion rreth markës suaj.
Sipas Deloitte Digital , 61% e konsumatorëve kanë më shumë gjasa të preferojnë bizneset që janë lokale në zonën e tyre. Pra, merrni në konsideratë përdorimin e gjeoetiketave të Instagram në të gjitha postimet tuaja për të përmirësuar zbulueshmërinë dhe SEO-në lokale .
#3. Veprim
Faza e veprimit është kur konsumatori më në fund blen një produkt . Në këtë fazë të gypit të shitjeve në Instagram, është e rëndësishme të motivoni klientin që të finalizojë blerjen e tij duke përdorur thirrje bindëse për veprim në postimet tuaja ose duke promovuar oferta me kohë të kufizuar.
Gjithashtu, ne rekomandojmë përdorimin e veçorive të integruara të Instagram-it për ta bërë të gjithë procesin e blerjes sa më të lehtë dhe pa probleme, pasi shumë hapa mund t’i largojnë konsumatorët.
#4. Angazhim
Angazhimi është një fazë shtesë në kanalet e shitjeve në mediat sociale dhe synon të përmirësojë mbajtjen e klientëve përmes ndërveprimeve në mediat sociale . Siç e përmendëm më parë, angazhimi i markës është jetik për promovimin e besnikërisë midis përdoruesve, prandaj sigurohuni që të përdorni mediat sociale për të krijuar një përvojë pozitive për audiencën tuaj.
Thjesht pëlqimi ose përgjigjja ndaj komenteve mund të ketë një ndikim të madh në kënaqësinë e klientit, por gjithashtu mund të gjeneroni ndërveprime duke ripostuar dëshmitë e klientëve dhe duke publikuar postime tërheqëse .
#5. Besnikëria
Në fazën e besnikërisë së gypit të shitjeve në Instagram, bizneset mund t’i inkurajojnë klientët të bëjnë blerje të përsëritura dhe të jenë pjesë e komunitetit të markës së tyre. Kjo fazë është e rëndësishme për suksesin dhe rritjen afatgjatë, pasi një hulumtim nga Bain & Company zbuloi se “një rritje prej 5% në mbajtjen e klientëve prodhon më shumë se 25% rritje në fitim”.
#6. Referime dhe Avokim
Referimet dhe avokimi janë faza e fundit e gypit të shitjeve në Instagram dhe përfshijnë nxitjen e konsumatorëve besnikë për të avokuar për markën tuaj .
Marketingu i referimit është një nga mënyrat më të mira për të arritur klientë të rinj, pasi studimi i Nielsen’s Trust in Advertising zbuloi se mbi 88% e të anketuarve u besojnë rekomandimeve nga njerëz që njohin.
Për më tepër, klientët potencialë me referim kanë një normë konvertimi 30% më të lartë se ata nga kanalet e tjera të marketingut.
15+ Mënyrat Kryesore për të Krijuar një Kanal Shitjesh Efektiv në Instagram
Nëse po mendoni se si të krijoni një “funnel” në Instagram që konverton, ja disa strategji efektive që mund të provoni për secilën fazë të “funnel”-it :
#1. Identifikoni dhe Synoni Personat e Blerësve
Identifikimi i personazheve të blerësve mund t’ju ndihmojë të krijoni përmbajtje që ju bën përshtypje . Personazhet e blerësve janë një përfaqësim i audiencës suaj të synuar dhe mund të përcaktohen përmes demografisë, interesave dhe aktivitetit të audiencës suaj në platformë. Mund t’i gjeni të gjitha këto informacione në Instagram Analytics .
Kjo fazë është thelbësore për një kanal efektiv marketingu në Instagram. Pasi të dini se kush janë klientët tuaj potencialë, mund ta përsosni strategjinë tuaj të mediave sociale për të përmbushur nevojat e tyre dhe për të rritur shanset për t’i kthyer ata në klientë.
Faza : Ndërgjegjësimi
#2. Optimizoni Bion tuaj në Instagram
Biografia e Instagram-it , së bashku me pjesën tjetër të feed-it tuaj, formon përshtypjen e parë të markës suaj ; sigurohuni që ta optimizoni këtë hapësirë për kanalin tuaj të marketingut në Instagram.
Në vend që ta lini bosh ose thjesht të deklaroni emrin e biznesit tuaj, merrni në konsideratë shtimin e një butoni thirrjeje për veprim për t’i ridrejtuar klientët në faqen tuaj të internetit dhe për t’i inkurajuar ata të blejnë. Gjithashtu mund të jepni informacione të rëndësishme rreth biznesit tuaj, si të dhënat e kontaktit dhe vendndodhjen tuaj.
Instagram lejon vetëm një lidhje në bion tuaj në të njëjtën kohë, kështu që nëse keni më shumë se një lidhje për të promovuar, mund të përdorni funksionin Lidhje në Bio të Publer. Ky mjet ju lejon të shtoni deri në 15 lidhje të jashtme në një URL të klikueshme.
Faza : Ndërgjegjësimi
#3. Përdorni Reels për të rritur ndërgjegjësimin e markës suaj
Sipas një ankete nga Morgan Stanely , mbi 74% e përdoruesve të aplikacionit angazhohen me Instagram Reels, duke e bërë atë një nga mënyrat më të mira për të rritur ndërgjegjësimin për markën . Nga ndjekja e trendeve të njohura të Instagram-it deri te shfrytëzimi i muzikës popullore, ky format përmbajtjeje i gjithanshëm mund të jetë një mjet efektiv për të arritur audiencën tuaj të synuar në fazën e ndërgjegjësimit të kanalit tuaj të shitjeve në Instagram.
Faza : Ndërgjegjësimi
#4. Shtoni Hashtag-e të Rëndësishme në Përmbajtjen Tuaj
Shtimi i hashtagëve të duhur të Instagram-it në postimet tuaja është çelësi për të përmirësuar zbulueshmërinë e markës suaj në platformë.
Instagram lejon deri në 30 hashtag për postim , gjë që mund ta mbingarkojë audiencën tuaj. Në vend që të përdorni të gjitha hashtag-et që gjeni, mund të përdorni mjetin e analizës së hashtag-eve të Publer për të identifikuar hashtag-et më të mira dhe më të rëndësishme për përmbajtjen tuaj.
Nëse planifikoni ta shfrytëzoni në maksimum këtë funksion, merrni në konsideratë fshehjen e hashtagjeve në postimet tuaja në Instagram për të shmangur një feed të mbingarkuar. Përveç postimeve të rregullta në Instagram, mund të shtoni edhe hashtagje në Reels, Stories dhe madje edhe në biografinë tuaj.
Faza : Ndërgjegjësimi
#5. Bashkëpunoni me Influencuesit e Duhur
Bashkëpunimi me influencues të njohur të Instagram-it në fushën tuaj specifike mund t’ju ndihmojë të arrini një audiencë shumë më të gjerë . Influencuesit shpesh kanë një numër të madh ndjekësish, duke i bërë ata një partner të vlefshëm për promovimin e biznesit tuaj.
Për më tepër, sipas të dhënave nga Statista , 36% e konsumatorëve të brezit të mijëvjeçarit i gjetën rekomandimet e influencuesve më të besueshme sesa reklamat tradicionale. Pra, nëse doni të rrisni përpjekjet tuaja në fazën e ndërgjegjësimit për gypin tuaj të shitjeve në Instagram, merrni në konsideratë marketingun e influencuesve .
Faza : Ndërgjegjësimi
#6. Krijo Video me Udhëzime
Pasi të keni ndërtuar një ndërgjegjësim të mjaftueshëm për markën, hapi tjetër në strategjinë tuaj të “funnel”-it në Instagram duhet të jetë krijimi i besueshmërisë përmes përmbajtjes informuese “uto” .
Këto postime ofrojnë vlerë të madhe për ata që shfletojnë rastësisht faqen tuaj dhe mund t’i inkurajojnë ata të vizitojnë profilin tuaj. Për më tepër, videot udhëzuese janë një mënyrë e shkëlqyer për të nxjerrë në pah produktet tuaja dhe për t’u treguar klientëve potencialë se si mund të përfitojnë nga shërbimet tuaja, duke i bërë ata më të prirur të bëjnë një blerje.
Faza : Konsideratë
#7. Angazhoni audiencën tuaj me histori
Historitë janë perfekte për të angazhuar audiencën tuaj dhe për të ruajtur interesin e tyre në markën tuaj, prandaj sigurohuni që t’i shfrytëzoni ato në kanalin tuaj të shitjeve në Instagram. Ndryshe nga përmbajtjet e tjera në platformë, Historitë në Instagram zgjasin vetëm 24 orë. Mund të përfitoni nga ky afat kohor i kufizuar për të krijuar një ndjenjë urgjence tek audienca juaj dhe për t’i motivuar ata të blejnë produktin tuaj.
Faza : Konsideratë
#8. Lërini ndjekësit tuaj të testojnë produktin tuaj
T’i lejoni ndjekësit tuaj të testojnë produktet tuaja drejtpërdrejt përmes mostrave falas ose provave mund të jetë shumë efektive në shndërrimin e tyre në klientë . Sipas studiuesve nga Universiteti Brown , sa më shumë që konsumatorët të ndiejnë se e kuptojnë një produkt, aq më të gatshëm janë të paguajnë për të.
Kjo mund të jetë gjithashtu një mënyrë e shkëlqyer për të marrë reagime të sinqerta në lidhje me produktet tuaja , të cilat mund t’i përdorni për të përmirësuar më tej shërbimin tuaj.
Faza : Konsideratë
#9. Poziciononi produktin tuaj në mënyrë strategjike
Nëse doni të keni sukses në fazën e veprimit të gypit tuaj të shitjeve në Instagram, është thelbësore ta poziciononi produktin tuaj si një zgjidhje të vlefshme për problemin e audiencës suaj. Mund të krijoni karusel në Instagram që nxjerrin në pah veçoritë dhe përfitimet unike të produktit tuaj dhe theksojnë se si ai mund t’i ndihmojë konsumatorët.
Faza : Aksion
#10. Përdorni mjetet e blerjeve në Instagram
Një Dyqan në Instagram ju lejon të shisni produkte direkt në platformë, duke përmirësuar rrjedhën e shitjeve në Instagram dhe duke zvogëluar vështirësitë në udhëtimin e blerjes së konsumatorit.
Shitja e produkteve tuaja në një faqe interneti të jashtme do të thotë që përdoruesit do të duhet të dalin nga aplikacioni për të bërë një blerje. Ky hap shtesë mund t’i pengojë ata të përfundojnë porosinë e tyre. Blerjet në Instagram përmirësojnë aksesin dhe komoditetin e produktit tuaj për të inkurajuar klientët të blejnë.
Faza : Aksion
#11. Mbledh reagime
Faza e angazhimit të gypit të shitjeve në Instagram nuk është e dobishme vetëm për ndërtimin e marrëdhënieve me klientët, por edhe për mbledhjen e reagimeve nga audienca juaj.
Mund të postoni sondazhe, anketa ose pyetje të hapura në Instagram Stories për të marrë reagime në lidhje me cilësinë e produkteve tuaja dhe efektivitetin e strategjisë suaj aktuale. Kjo mund t’i bëjë ndjekësit tuaj të ndihen të rëndësishëm, gjë që ndihmon në ndërtimin e besnikërisë.
Faza : Angazhimi
#12. Monitorimi i Analitikës
Monitorimi i vazhdueshëm i analizave tuaja në Instagram ju lejon të matni performancën e strategjisë suaj në mënyrë që të bëni përmirësimet e nevojshme për të rritur angazhimin e përgjithshëm.
Ndërkohë që Instagram tashmë ka një mjet të integruar analitik, kjo veçori mund të jetë mjaft e kufizuar. Nëse doni të keni akses në njohuri të thella mbi performancën tuaj aktuale, merrni në konsideratë përdorimin e mjeteve të planifikimit të mediave sociale si Publer, i cili ka mjete gjithëpërfshirëse analitike.
Faza : Angazhimi
#13. Ofroni Oferta Speciale për Ndjekësit
Ofrimi i ofertave dhe zbritjeve ekskluzive për ndjekësit dhe klientët e rregullt mund t’ju ndihmojë të ruani besnikërinë e klientëve. Përdorimi i kësaj strategjie në kanalin tuaj të shitjeve në Instagram mund të krijojë gjithashtu një ndjenjë ekskluziviteti midis audiencës suaj dhe të forcojë marrëdhënien midis markës suaj dhe konsumatorëve të saj.
Faza : Besnikëria
#14. Ndërtoni një Komunitet Rreth Markës Suaj
Sipas një hulumtimi nga Laroche et al. (2013) , komunitetet e markave të themeluara në mediat sociale mund të kenë një efekt pozitiv në besimin dhe besnikërinë ndaj markës , duke e bërë këtë një hap jetësor në kanalin tuaj të shitjeve në Instagram.
Mund të ndërtoni një komunitet të përkushtuar duke u angazhuar vazhdimisht me ndjekësit tuaj dhe duke përdorur reagimet e tyre për të përmirësuar strategjinë tuaj. Duke i treguar audiencës suaj se i vlerësoni përgjigjet e tyre, mund të promovoni një besnikëri më të fortë ndaj markës.
Faza : Besnikëria
#15. Organizoni një konkurs “Etiketoni një mik”
Organizimi i një konkursi “etiketo një mik” është një mënyrë e shkëlqyer për t’i kërkuar audiencës suaj referime . Një variant i zakonshëm i kësaj strategjie përfshin t’u kërkoni ndjekësve të etiketojnë miqtë e tyre në seksionin e komenteve për mundësinë për të fituar një çmim, zakonisht produktet e markës.
Kjo taktikë mund t’ua prezantojë biznesin tuaj përdoruesve të rinj dhe të gjenerojë angazhim dhe interes të konsiderueshëm për markën tuaj , të cilët janë faktorë të rëndësishëm renditjeje për algoritmin e Instagram-it . Me kalimin e kohës, kjo mund të çojë në një dukshmëri dhe ndërgjegjësim më të mirë të markës në platformë.
Faza : Referime dhe avokim
#16. Inkurajoni përmbajtjen e gjeneruar nga përdoruesit
Inkurajoni klientët të krijojnë përmbajtje që paraqet produktet tuaja dhe ta ndajnë atë në profilin tuaj për të ndërtuar besim dhe besueshmëri .
Sondazhi i Entribe zbuloi se 86% e konsumatorëve kanë më shumë gjasa t’u besojnë markave që publikojnë përmbajtje të gjeneruar nga përdoruesit (UGC). Duke ndarë dhe theksuar përmbajtjen e gjeneruar nga përdoruesit në profilin tuaj, klientët tuaj ekzistues bëhen avokatë indirektë të markës suaj, gjë që i motivon të tjerët të bëjnë një blerje.
Faza : Referime dhe avokim
2 Shembuj të Suksesshëm të Kanalit të Shitjeve në Instagram
Tani që e dini se çfarë është një kanal shitjesh në Instagram dhe cilat hapa mund të ndërmerrni për të krijuar një për markën tuaj, shikoni këto shembuj të kanaleve të suksesshme të shitjeve që mund t’i imitoni:
- Gymshark . Kanali i shitjeve në Instagram i Gymshark shfrytëzon në thelb ndikuesit e fitnesit dhe atletët e famshëm për t’i bërë produktet e tyre më tërheqëse. Ata gjithashtu ndërtuan një komunitet të dedikuar rreth markës së tyre duke theksuar përmbajtjen e përdoruesit (UGC) në burimin e tyre. Të gjithë këta elementë e kanë ndihmuar markën të arrijë një rritje prej 52% të porosive vit pas viti.
- ILTHY . ILTHY përdori mjetet e automatizimit të Instagram në kanalin e saj të shitjeve me një chatbot që ofron kode zbritjeje për këdo që i dërgon një mesazh duke përdorur fjalën kyçe specifike në bio-në e tyre. Lëvizja ishte një sukses dhe çoi në një rritje prej 22% të konvertimeve.
Përmbledhjet kryesore
- Një kanal shitjesh në Instagram është një paraqitje vizuale e hapave të përfshirë në rrugën e një klienti drejt blerjes.
- Gjashtë fazat e një kanali shitjesh në Instagram janë ndërgjegjësimi, konsiderata, veprimi, angazhimi, besnikëria dhe referimet e avokimi.
- Disa strategji që mund të përdorni për secilën fazë të gypit të shitjeve në Instagram janë bashkëpunimet me influencuesit, videot udhëzuese, blerjet në Instagram, monitorimi i analizave, ndërtimi i komunitetit dhe konkurset “etiketo një mik”.
- Gymshark dhe ILTHY janë shembuj të shkëlqyer të kanaleve të suksesshme të shitjeve në Instagram.