Mediat sociale mbështeten shumë te numrat. Kur doni të dini se si performojnë postimet tuaja, mund të rishikoni metrikat kryesore dhe t’i përshtatni sipas nevojës. Mund të qaseni në analizat në backend-in tuaj kur keni nevojë për të dhënat demografike të audiencës suaj. Cilado qofshin të dhënat, merrni njohuri të vlefshme sepse numrat nuk gënjejnë.
Auditimet e mediave sociale i ndihmojnë kompanitë të ruajnë besueshmërinë dhe të mbështesin strategjitë e tyre të fushatave duke ofruar rishikime tremujore të të dhënave.
Çfarë është një Auditim i Mediave Sociale?
Një audit i mediave sociale përcakton nëse strategjitë e biznesit tuaj po lëvizin në drejtimin e duhur. Në thelb është një vlerësim i qëllimeve tuaja, metrikave të postimeve dhe hapave që duhet të ndërmerrni për të ecur përpara.
Pse duhet të bëni një auditim të mediave sociale
Auditimet e rregullta të mediave sociale do t’ju lejojnë të vlerësoni metrikat kryesore, siç janë postimet ose kanalet tuaja kryesore, numri i ndjekësve dhe arritja e audiencës. Ato do t’ju mundësojnë të zhvilloni objektiva të reja për fushatën tuaj të ardhshme.
Për më tepër, ju mund të identifikoni SWOT-in e markës suaj (Pikat e Forta, Dobësitë, Mundësitë dhe Kërcënimet) dhe të matni performancën e markës suaj.
Si ta bëni vetë auditimin e mediave sociale
Një auditim i mediave sociale mund të kërkojë shumë kohë, por ka mënyra për ta bërë atë më efikas. Shumë shabllone auditimi të mediave sociale janë të disponueshme në internet, kështu që nuk keni pse të filloni nga e para. Pasi të jeni gati, mbani shënim këto hapa në mënyrë që të qëndroni në rrugën e duhur gjatë procesit të auditimit.
Përcaktoni Objektivin
Vendosni objektiva të ndryshme për të ndihmuar në përcaktimin e demografisë së audiencës suaj për çdo faqe interneti. Sigurohuni që qëllimet tuaja janë SMART: Specifike, të Matshme, të Arritshme, Relevante dhe të Kufizuara në Kohë. Kjo mund të përcaktojë qëllimet tuaja në drejtimin që dëshironi të arrijë fushata juaj. Mund të vendosni qëllime si:
- Konvertoni ndjekësit e mediave tuaja sociale në vizitorë të faqes suaj të internetit dhe rrisni trafikun e saj.
- Rrit ndërgjegjësimin për markën dhe arritjen e audiencës.
- Ndërtoni reputacionin e markës suaj, ndërkohë që monitoroni edhe reagimet e klientëve për të shmangur problemet e mundshme.
- Zgjeroni angazhimin e komunitetit për të përfshirë rritjen e pëlqimeve, shpërndarjeve dhe ndjekjeve të faqes suaj.
Bëni një vlerësim të profileve tuaja në mediat sociale
Mbani gjurmët e të gjitha profileve tuaja në mediat sociale duke listuar dhe duke i dhënë përparësi llogarive që kompania juaj i përdor shpesh. Kini kujdes për profilet e vjetra në mënyrë që t’i përfshini ato në auditim. Kategorizoni çdo profil sipas aktivitetit të llogarisë ose asaj që ka nevojë për vëmendje urgjente.
Kanalet standarde të mediave sociale për t’u shqyrtuar përfshijnë Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn dhe Twitter. Kontrolloni për çdo faqe të mundshme mashtruese dhe raportojini ato menjëherë, si dhe kërkoni në Google dhe platforma të tjera për çdo profil të mundshëm të kompanisë suaj. Shënoni faqet e departamenteve, nëse ka të tilla.
Përmirësoni Brandin Tuaj
Kur të keni një listë të profileve tuaja në mediat sociale, merrni pak kohë për t’i shqyrtuar ato dhe për të parë nëse kanë kuptim për një klient ose klient potencial. Ja disa këshilla që do t’ju ndihmojnë të siguroheni që marka juaj është në vendin e duhur:
- Përdorni të njëjtin emër përdoruesi në rrjetet sociale në të gjitha platformat, në mënyrë që përdoruesit t’ju gjejnë lehtësisht. Sigurohuni që emri i markës suaj të shfaqet në mënyrë të dukshme për t’ju bërë më të zbulueshëm.
- Faqja juaj kryesore duhet të përfshijë emrin e markës suaj. Fotografia e kopertinës dhe fotografia e profilit duhet të kenë logon ose markën tuaj dhe të jenë të formatuara siç duhet.
- Verifikoni llogaritë tuaja për t’i njoftuar klientët tuaj se jeni të ligjshëm.
- Rishikoni biografitë tuaja. Sigurohuni që ato janë të përditësuara dhe ndiqni udhëzimet dhe mesazhet e markës suaj.
- Përditësoni informacionin e kontaktit në të gjitha llogaritë tuaja.
- Shfrytëzoni postimet tuaja të fiksuara për të ndarë përditësimet më të fundit rreth fushatave të marketingut të kompanisë suaj.
Identifikoni Metrikat që Ofrojnë Informacion
Të dhënat që mund të mbledhësh nga KPI-të e tua do të të japin një pamje më të afërt se si po ecin faqet e tua deri më tani. Disa metrika, si numri i ndjekësve, janë të nevojshme, por jo të mjaftueshme për të parë cilësinë e llogarive të tua.
Përcaktoni Përmbajtjen që Funksionon
Një auditim i mediave sociale është një mënyrë e shkëlqyer për të parë se cila përmbajtje po performon më mirë për sa i përket angazhimit të audiencës. Megjithatë, rezultatet mund të ndryshojnë në varësi të kanalit. Videot mund të performojnë më mirë në Facebook sesa në Instagram, kështu që është më mirë të përdorni një mjet monitorimi të mediave sociale për t’ju ndihmuar të përcaktoni angazhimin dhe përmendjet më të njohura.
Gjithashtu mund të përdorni Google Analytics nën Blerje për të parë se cili kanal kontribuoi ndjeshëm në aspektin e shtrirjes.
Kryeni Analizën e Ndjenjës
Analiza e ndjenjës mund t’ju ndihmojë të kuptoni se si ndihen njerëzit për markën tuaj, gjë që mund të jetë e dobishme në zbulimin e problemeve të mundshme me produktet tuaja ose një rënie në kënaqësinë e klientit. Përveç kësaj, analiza e ndjenjës mund të ndihmojë në ndjekjen e kërkesave në ndryshim të konsumatorëve.
Përcaktoni kthimin tuaj të investimit (ROI)
Një Kthim mbi Investimin (ROI) mund të vlerësojë se cilën strategji të mediave sociale duhet të përdorni për të shpërndarë më shumë burime. Ju mund të gjurmoni numrin e shkarkimeve të përmbajtjes suaj ose performancën e hashtagut dhe të identifikoni ROI-n tuaj duke parë një rritje mujore bazuar në strategjitë dhe rezultatet e synuara.
Rishikoni Rezultatin e Pranisë Suaj
Rezultati juaj i pranisë mund t’ju udhëzojë në kontrollin e popullaritetit dhe ndërgjegjësimit të markës suaj, në mënyrë që të mund të vendosni objektiva të realizueshëm të fushatës. Një mjet monitorimi i mediave sociale mund të gjurmojë në mënyrë efektive praninë tuaj online rregullisht dhe të monitorojë rezultatin e pranisë suaj.
Vlerësoni Platformat më të Mira për Ju dhe Planifikoni
Një audit i kanaleve tuaja në mediat sociale do t’ju ndihmojë të hartoni strategji dhe të lidheni më mirë me klientët tuaj potencialë . Do të jeni në gjendje të shihni se ku duhet t’i përqendroni përpjekjet tuaja bazuar në informacionin që keni mbledhur.
Pasi të keni vendosur objektiva për secilën platformë, vlerësoni nëse ato mund të arrihen. Gjithashtu, mund të përcaktoni nëse ka platforma të reja që mund të shtoni në gamën tuaj për të zgjeruar shtrirjen tuaj.
Së fundmi, hartoni një plan për fushatat e ardhshme. Auditimet tremujore të mediave sociale mund t’ju ndihmojnë të përcaktoni se çfarë funksionoi dhe çfarë jo, të identifikoni praktikat më të mira për t’u zbatuar në fushatën e ardhshme, të përcaktoni tonin për strategjitë tuaja në të ardhmen dhe t’ju japin një bazë të fortë për të ndërtuar strategji të reja për biznesin tuaj.
Përmbledhjet kryesore
Një auditim i mediave sociale nuk ka pse të jetë frikësues. Kryerja e auditimeve të rregullta është thelbësore për t’u siguruar që përpjekjet tuaja dixhitale po përdoren mirë. Auditimet e mediave sociale mund t’ju udhëheqin fushatat e ardhshme, qoftë për të ruajtur strategjitë tuaja të mëparshme apo për të përdorur një metodë tjetër krejtësisht.
Kryerja e auditimit tuaj të mediave sociale mund të:
- Ju ndihmojmë të bëni rregullime në objektivat e fushatës suaj sipas nevojës
- Minimizoni sinjalet e kuqe të mundshme dhe profilet mashtruese
- Ju ndihmon të kuptoni se çfarë mendojnë njerëzit për markën tuaj
- Vlerësoni platformën dhe përmbajtjen me performancën më të lartë nga llogaria juaj
- Monitoroni performancën aktuale dixhitale të markës suaj