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# Warum erhalte ich den Fehler "Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet"?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren und die eingegebene Adresse bereits verwendet wird, erscheint eine Fehlermeldung mit dem Hinweis "E-Mail ist bereits vergeben". Sie müssen dann eine andere E-Mail-Adresse auswählen oder das Konto löschen, das mit der E-Mail-Adresse verbunden ist, die Sie verwenden möchten. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-12-25-at-3490_netgxo.png)

### Hier ist, was Sie tun können:

* Verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse, die derzeit nicht bei Publer registriert ist.
* Alternativ können Sie in Erwägung ziehen, das Konto zu löschen, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie verwenden möchten.
* Um Ihr Konto zu löschen, navigieren Sie einfach zu **'Einstellungen'**, scrollen Sie nach unten, bis Sie die Option **'Konto löschen'** erreichen. Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche **'Konto löschen'** klicken.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-12-25-at-3420_gvnthn.png)

* Sobald Sie Ihr Konto gelöscht oder eine neue E-Mail-Adresse eingerichtet haben, versuchen Sie, die [E-Mail-Adresse erneut zu ändern](https://help.publer.io/en/article/how-to-change-my-email-address-on-publer-wwxgfs/). Sie sollten den vorherigen Fehler nicht mehr begegnen.

|| Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrer alten E-Mail haben oder Ihre E-Mail nicht ändern können, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@publer.com oder [im Live-Chat auf unserer Website.](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=7d49334f-826f-4228-9f8b-46b9c8fc6cc4)