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# Was ist die Rückerstattungspolitik?

### Rückerstattungen für Web-Abonnements

Für jede Zahlung, die Sie über das Web tätigen, haben Sie **14 Tage** Zeit, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser 14 Tage haben Sie weiterhin Anspruch auf eine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum Ihres Abonnements. Allerdings entfallen die anteilige **Rückerstattung** sowie der **Rabatt** für die jährliche Zahlung (falls zutreffend).

Kurz gesagt: Wir werden niemals ausnutzen, dass Sie beispielsweise vergessen haben, [Ihr Abonnement zu kündigen](https://help.publer.io/en/article/can-i-cancel-the-subscription-at-anytime-w1gd5i/?1587413305211).

**Rückerstattungen** werden manuell bearbeitet. Daher müssen Sie uns eine E-Mail an support@publer.com senden oder [uns über den Live-Chat kontaktieren](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=7d49334f-826f-4228-9f8b-46b9c8fc6cc4).

### Rückerstattungen für mobile Abonnements

**iOS:**

Wenn Sie einen Kauf über Apple Pay getätigt haben, werden Rückerstattungen von Apple bearbeitet. Sie müssen die Rückerstattung direkt bei Apple über Ihr Gerät beantragen. Folgen Sie diesen [Anweisungen von Apple](https://support.apple.com/en-us/118223), um eine Rückerstattung für Käufe über Apple Pay zu beantragen.

**Google:**

Für Abonnements, die über Google Pay gekauft wurden, können wir vollständige Rückerstattungen nur innerhalb von **14 Tagen** nach der Zahlung gewähren. Nach diesem Zeitraum sind Rückerstattungen nicht mehr möglich.

**Rückerstattungen** werden manuell bearbeitet. Daher müssen Sie uns eine E-Mail an support@publer.com senden oder [uns über den Live-Chat kontaktieren](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=7d49334f-826f-4228-9f8b-46b9c8fc6cc4).
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*Aktualisiert von:* [*Brikena Cani*](https://publer.io/about/brikenacani)