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# Wie man den Fehler "Zahlung wurde von Ihrer Bank/Zahlungsanbieter abgelehnt" behebt

Wenn Sie versuchen, Ihren Plan bei Publer mitten in einem aktiven Abonnement zu aktualisieren und eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, sollten Sie einige Dinge beachten.

### Bei einem Upgrade über PayPro Global:

**Wenn Sie mitten in einem aktiven Abonnement sind und ein Upgrade mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode durchführen möchten:**

* Kündigen Sie das aktuelle Abonnement und abonnieren Sie erneut.
* Stellen Sie sicher, dass Sie bei der erneuten Anmeldung die Informationen zur neuen Zahlungsmethode eingeben.
* Sie werden **keine** Daten verlieren.
* Sie erhalten innerhalb von 24 Geschäftsstunden eine Rückerstattung für den Überlapp (Sie müssen uns nicht kontaktieren).

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### Bei einem Upgrade über Paddle:

In den meisten Fällen funktioniert ein Upgrade mit Paddle ohne Probleme, wenn Sie eine andere Karte verwenden möchten.

**Wenn Sie eine indische Karte verwenden und Ihren Plan mitten in einem Abonnement aktualisieren möchten:**

* Kündigen Sie das aktuelle Abonnement und melden Sie sich erneut an.
* Geben Sie beim erneuten Abonnieren die gleichen Zahlungsinformationen erneut ein oder verwenden Sie eine neue.
* Sie werden **keine** Daten verlieren.
* Sie erhalten innerhalb von 24 Geschäftsstunden eine Rückerstattung für den Überlapp (Sie müssen uns nicht kontaktieren).

**Andere Fälle:**

* Aktualisieren Sie einfach die [Zahlungsmethode](/en/article/how-to-changeupdate-my-payment-method-1v2vxmp/) normal und [aktualisieren](/en/article/can-i-downgrade-or-upgrade-my-subscription-at-anytime-1wclnn2/) Sie dann entsprechend.