> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://publer.com/help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Cómo administrar las Notificaciones de Correo Electrónico

### DesktopStart

Publer ofrece notificaciones por correo electrónico para mantenerte informado sobre las actividades de tu cuenta, actualizaciones e insights de rendimiento. Simplemente **activa** las que necesitas.

# Tipos de Notificaciones que Puedes Administrar:

1. Notificaciones de Fallo en Publicaciones

* Elige con qué frecuencia deseas ser notificado si una publicación programada no se publica.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1064_1g5871p.png)

2. Notificaciones Analíticas

* Decide si recibir informes analíticos en PDF **semanales** o **mensuales**, y si prefieres un **informe combinado** o **separados** para cada cuenta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1065_18t8sza.png)

3. Notificaciones de Colaboraciones

* Notas de publicaciones
* Publicaciones pendientes de aprobación
* Publicaciones aprobadas
* Publicaciones rechazadas

|| Excepto las notas de publicaciones, todas las demás notificaciones de correo electrónico de colaboración están limitadas a una cada 30 minutos.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1070_v7q4zw.png)

4. Notificaciones Misceláneas

* Colas vacías
* Necesidades de autorización para cuentas sociales

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1071_hs1bx7.png)

5. Notificaciones del Programa de Embajadores

* Clasificación de los mejores embajadores
* Comisiones semanales ganadas
* Confirmaciones de pagos

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1200_bqmm32.png)

6. Correos Electrónicos de Marketing

* Anuncios (actualizaciones de productos, características, ofertas)
* Boletines informativos (noticias y tendencias en redes sociales)
* Mejores prácticas (consejos, trucos, recomendaciones)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1212_uu9dad.png)

# Desactivar Todas las Notificaciones

Puedes deshabilitar todas las notificaciones por correo electrónico desactivando cada notificación en tus ajustes. Para instrucciones detalladas, sigue los pasos de [esta guía](https://help.publer.io/en/article/how-to-turn-off-all-notifications-on-publer-rrhhui/).

|| Nota: Publer desactivará automáticamente las notificaciones por correo electrónico para un usuario si sus correos electrónicos rebotan o si marca nuestros correos electrónicos como spam.

# ¿Por qué las Notificaciones se Desactivan Automáticamente?

Publer puede desactivar todas las notificaciones por correo electrónico si:

* Los correos electrónicos a tu dirección rebotan.
* Marcas nuestros correos electrónicos como spam.

Esto ayuda a mantener el servicio de correo electrónico y prevenir bloqueos por parte de los proveedores de correo electrónico.

### ¿Por qué los Correos Electrónicos Rebotan?

* Respuestas automáticas o por vacaciones: Estas pueden bloquear a veces los correos electrónicos.
* Buzón lleno: Tu servidor de correo electrónico puede rechazar mensajes nuevos debido a un buzón lleno.
* Problemas del servidor: Los problemas con tu proveedor de correo electrónico pueden causar rechazos.

### Para Solucionar este Problema:

* Revisa tu dirección de correo electrónico: Asegúrate de que tu dirección sea correcta y esté activa.
* Revisa las respuestas automáticas: Desactiva o ajusta las respuestas automáticas de vacaciones.
* Libera espacio: Elimina correos electrónicos no importantes si tu buzón está lleno.
* Contacta a tu proveedor de correo electrónico: Si es necesario, resuelve los problemas del servidor.

### Reactivando las Notificaciones:

* Después de solucionar el problema, ve a [Ajustes > Notificaciones por correo electrónico](https://app.publer.com/#/settings/emails) y vuelve a activarlas.
* Mientras tanto, puedes contar con el **icono de la campana de notificaciones** para actualizaciones hasta que se reanuden los correos electrónicos.

### DesktopEnd
### MobileStart

Puedes filtrar los diferentes tipos de notificaciones en la aplicación móvil **Actualizaciones de Producto, Publicaciones Fallidas** o **Historias de Instagram**, para encontrar las notificaciones que estás buscando.

### Para filtrar las notificaciones en la aplicación móvil:

* Haz clic en el icono de la campana de notificación en la esquina superior derecha de tu pantalla.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2025-01-16-080404-clipboard_1bfs0s9.png)
* Luego, toca las 3 líneas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2025-01-16-080607-clipboard_48fta9.png)
* Elige una de las opciones de filtro para filtrar las notificaciones: **Todas, Actualizaciones de Producto, Publicaciones Fallidas** o **Historias de Instagram.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2025-01-16-081023-clipboard_13mum6o.png)
Te mostrará todas las notificaciones del filtro que elijas. Si deseas volver, puedes hacer clic en las 3 líneas de nuevo y elegir **Todas**.

### MobileEnd
---

*Escrito por: [Brikena Cani](https://publer.io/about/brikenacani)