> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://publer.com/help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo cancelar mi suscripción? ### DesktopStart Si deseas detener o pausar la renovación automática de tu suscripción a Publer, debes cancelar o [pausar](/en/article/how-to-pause-my-publer-subscription-1la5h9j/) tu suscripción en [Configuración > Facturación](https://app.publer.com/#/settings/billing). ||| ADVERTENCIA: Si cambias de un plan de pago al plan **GRATUITO**, perderás todas tus publicaciones programadas. # Cómo cancelar tu suscripción: * Haz clic en el menú desplegable de tu perfil y ve a **Configuración**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2024-11-29-091401-settings_c9d5qh.png) * Luego, ve a [**Facturación**](https://app.publer.com/#/settings/billing) y haz clic en **Cancelar o pausar la suscripción**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2024-12-02-152637-clipboard_1kg2kop.png) * Selecciona **Cancelar suscripción**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2024-12-11-132713-clipboard_jks7zx.png) * Después, deberás confirmar la cancelación marcando la casilla y haciendo clic en el botón **Confirmar cancelación**. | Consejo: Tienes la opción de [pausar tu suscripción](https://help.publer.io/en/article/how-to-pause-my-publer-subscription-1la5h9j/), lo que te permitirá conservar todas tus publicaciones, estadísticas y datos de la cuenta. Puedes reanudar tu suscripción en cualquier momento sin perder ningún dato. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2024-11-29-170916-clipboard_jrf798.png) || Nota: Cuando cancelas tu suscripción, dispones de **24 horas** para volver a suscribirte sin perder ningún dato. Al volver a suscribirte, se te cobrará el importe completo, pero te reembolsaremos el período superpuesto. --- * Este paso es opcional, pero antes de cancelar tu suscripción, puedes compartir tu opinión sobre tu experiencia con Publer haciendo clic en **Dejar comentarios**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2024-12-11-144056-clipboard_10ttw11.png) * Si no estás seguro de cancelar tu suscripción y deseas recibir ayuda antes de tomar una decisión, puedes contactar con el equipo de soporte haciendo clic en **Chatear con soporte**. Nuestro equipo estará encantado de responder tus preguntas o inquietudes y ofrecerte la ayuda que necesites antes de que tomes una decisión definitiva. --- ### Ten en cuenta: * Si cambias de un plan de pago al plan **GRATUITO**, perderás todas tus publicaciones programadas. * Puedes seguir utilizando la versión de pago hasta que finalice tu suscripción o período de prueba, a menos que solicites un [reembolso](/en/article/what-is-the-refund-policy-lflgew/). * Cuando cancelas tu suscripción, dispones de **24 horas** para volver a suscribirte sin perder ningún dato. Al volver a suscribirte, se te cobrará el importe completo, pero te reembolsaremos el período superpuesto. * Tienes la opción de [pausar tu suscripción](https://help.publer.io/en/article/how-to-pause-my-publer-subscription-1la5h9j/), lo que te permitirá conservar todas tus publicaciones, estadísticas y datos de la cuenta. Puedes reanudar tu suscripción en cualquier momento sin perder ningún dato. --- *Actualizado por: John Ezekiel Jacinto* ### DesktopEnd ### MobileStart Si deseas cancelar tu suscripción a Publer desde la aplicación móvil, sigue los pasos que se indican a continuación. ||| ADVERTENCIA: Si cambias de un plan de pago al plan **GRATUITO**, perderás todas tus publicaciones programadas. # Cómo cancelar tu suscripción en iOS: * Toca el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3342_13sp7zf.jpg) * Toca **Configuración de la cuenta**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3343_1yrf6ix.jpg) * Selecciona **Plan actual** entre las opciones. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3373_1qst7vm.jpg) * Luego, toca **Administrar suscripción**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3345_1i7hg5w.jpg) * Aquí podrás ver tu suscripción. Tócala. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3346_1fw14v7.jpg) * Selecciona tu suscripción y pulsa **Cancelar suscripción** o **Cancelar prueba gratuita**. ||| La cancelación desde la aplicación móvil no es inmediata. Apple mantendrá tu suscripción activa hasta el final del período de suscripción o la fecha de renovación. La cancelación solo detiene la renovación automática y no interrumpe tu acceso de inmediato. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3347_17of9uz.jpg) * Después, deberás confirmar la cancelación marcando la casilla y haciendo clic en el botón **Confirmar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3348_1xj3lmd.jpg) || En cuanto solicites la cancelación, podrás volver a suscribirte en cualquier momento desde la plataforma web de Publer. * Podrás ver el estado de tu plan en los detalles del plan. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3351_8c31re.jpg) --- ### Ten en cuenta: * Si cambias de un plan de pago al plan **GRATUITO**, perderás todas tus publicaciones programadas. * Seguirás utilizando la versión de pago hasta que finalice tu suscripción o período de prueba, incluso si solicitas un [reembolso](/en/article/what-is-the-refund-policy-lflgew/). Dependiendo del motivo de tu solicitud, Apple puede aprobarla o rechazarla. * No podrás **pausar** tu suscripción en iOS. # Cómo cancelar tu suscripción en Android: * Toca el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3342_13sp7zf.jpg) * Toca **Configuración de la cuenta**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3343_1yrf6ix.jpg) * Selecciona **Plan actual** entre las opciones. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/img3373_1qst7vm.jpg) * Luego, toca **Administrar suscripción**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screenshot20250307-133003puble_7i39u2.jpg) * Aquí podrás ver tu suscripción. Puedes seleccionar **Cancelar suscripción** o **Cancelar prueba gratuita**. ||| La cancelación desde la aplicación móvil no es inmediata. Google mantendrá tu suscripción activa hasta el final del período de suscripción o la fecha de renovación. La cancelación solo detiene la renovación automática y no interrumpe tu acceso de inmediato. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screenshot20250307-133047googl_1s9774j.jpg) * Aparecerá una ventana preguntándote si deseas pausar tu suscripción. Si no es así, continúa con la cancelación haciendo clic en **"No, gracias"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screenshot20250307-133142googl_wqjlt1.jpg) || En cuanto solicites la cancelación, podrás volver a suscribirte en cualquier momento desde la plataforma web de Publer. * Después, deberás seleccionar un motivo para la cancelación y confirmarla haciendo clic en el botón **Cancelar suscripción**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screenshot20250307-133156googl_ptqadq.jpg) * Podrás ver el estado de tu plan en los detalles del plan. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screenshot20250307-133324puble_84qrrh.jpg) * Si cambias de opinión, puedes seleccionar **Volver a suscribirse**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screenshot20250307-133225googl_65fzao.jpg) --- ### Ten en cuenta: * Si cambias de un plan de pago al plan **GRATUITO**, perderás todas tus publicaciones programadas. * Puedes seguir utilizando la versión de pago hasta que finalice tu suscripción o período de prueba, a menos que solicites un [reembolso](/en/article/what-is-the-refund-policy-lflgew/). * Tienes la opción de [pausar tu suscripción](https://help.publer.io/en/article/how-to-pause-my-publer-subscription-1la5h9j/), lo que te permitirá conservar todas tus publicaciones, estadísticas y datos de la cuenta. Puedes reanudar tu suscripción en cualquier momento sin perder ningún dato. --- *Escrito por:* [*Brikena Cani*](https://publer.io/about/brikenacani) ### MobileEnd