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# ¿Cuál es la política de reembolso?

### Reembolsos para suscripciones web

Por cada pago que realices a través de la web, dispones de **14 días** para solicitar un reembolso completo. Después de esos 14 días, seguirás teniendo derecho a un reembolso por el tiempo restante de la suscripción, pero el **reembolso** prorrateado y el **descuento** por el pago anual (cuando corresponda) dejarán de aplicarse.

En pocas palabras, nunca nos aprovecharemos de que, por ejemplo, hayas olvidado [cancelar tu suscripción](https://help.publer.io/en/article/can-i-cancel-the-subscription-at-anytime-w1gd5i/?1587413305211).

Los **reembolsos** se procesan manualmente, por lo que tendrás que enviarnos un correo electrónico a support@publer.com o [ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=7d49334f-826f-4228-9f8b-46b9c8fc6cc4).

### Reembolsos para suscripciones móviles

**iOS:**

Si has realizado una compra mediante Apple Pay, los reembolsos son gestionados por Apple. Tendrás que solicitar el reembolso directamente a Apple desde tu dispositivo. Sigue estas [instrucciones de Apple](https://support.apple.com/en-us/118223) para solicitar un reembolso de las compras realizadas mediante Apple Pay.

**Google:**

Para las suscripciones adquiridas mediante Google Pay, solo podemos emitir reembolsos completos dentro de los **14 días** posteriores al pago. Transcurrido este plazo, ya no será posible realizar reembolsos.

Los **reembolsos** se procesan manualmente, por lo que tendrás que enviarnos un correo electrónico a support@publer.com o [ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=7d49334f-826f-4228-9f8b-46b9c8fc6cc4).
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*Actualizado por:* [*Brikena Cani*](https://publer.io/about/brikenacani)