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# ¿Por qué faltan mis estadísticas de analíticas?

Aquí hay algunas razones por las que algunas estadísticas pueden estar ausentes o aparecer como "-" en Publer:

# 1. Cambios inesperados en el recuento de seguidores

Si la cantidad de tus seguidores se reduce repentinamente y luego se recupera, puede deberse a:

* Permisos faltantes en tu cuenta conectada.
* Problemas de pago que afectan la sincronización de datos.
* Problema temporal con las analíticas, etc.

### Para solucionar este problema:

* Reautoriza la cuenta para obtener acceso a todos los permisos. Sigue los pasos [aquí](https://help.publer.io/en/article/how-to-fix-constant-reauthentication-and-permission-issues-with-facebook-instagram-1u0okfk/).
* Si es aplicable, soluciona los problemas de pago siguiendo [estos pasos](https://help.publer.io/en/article/what-happens-when-my-payment-does-not-renewfails-and-what-can-i-do-d8plj1/).

# 2. No hay estadísticas para las publicaciones de Instagram

* Las publicaciones de Instagram pueden no mostrar estadísticas si fueron creadas antes de cambiar tu cuenta de un perfil personal a una cuenta de creador o de negocio.
* Ten en cuenta que las estadísticas solo están disponibles para las publicaciones que se realizan después del cambio a una cuenta Professional.

|| Para cambiar una cuenta personal de Instagram a una cuenta de Creador/Negocio, sigue [estos pasos](https://help.publer.io/en/article/how-to-switch-my-instagram-account-to-a-creatorbusiness-account-wc99en/).

# 3. Métricas mostrando "-" (nulo)

Cuando ves "-" (nulo) para métricas específicas, significa que los datos no son accesibles debido a **limitaciones de la API**. Echa un vistazo a [todas las métricas que podemos recopilar](https://help.publer.io/en/article/what-metricsanalytics-are-gathered-for-each-social-network-1ibwz3q/) de las APIs de las redes sociales.

Para cuentas de la competencia, si filtras por una cuenta social específica, solo verás las métricas que están disponibles para esa cuenta.
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*Escrito por: [Brikena Cani](https://publer.io/about/brikenacani)