> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://publer.com/help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment gérer les notifications par email ### DesktopStart Publer propose des notifications par e-mail pour vous tenir informé des activités de votre compte, des mises à jour et des informations de performance. Il vous suffit d'**activer** ceux dont vous avez besoin. # Types de notifications que vous pouvez gérer : 1. Notifications d'échecs de publication * Choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez être notifié si une publication programmée échoue à être publiée. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1064_1g5871p.png) 2. Notifications d'analyses * Décidez si vous souhaitez recevoir des rapports d'analyses en PDF **hebdomadaires** ou **mensuels**, et si vous préférez un rapport **combiné** ou **distincts** pour chaque compte. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1065_18t8sza.png) 3. Notifications de collaborations * Notes de publication * Publications en attente d'approbation * Publications approuvées * Publications refusées || À l'exception des notes de publication, toutes les autres notifications de collaborations par email sont limitées à une toutes les 30 minutes. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1070_v7q4zw.png) 4. Notifications diverses * Files d'attente vides * Nécessité de réautorisation pour les comptes sociaux ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1071_hs1bx7.png) 5. Notifications du programme ambassadeur * Classements des meilleurs ambassadeurs * Commissions hebdomadaires gagnées * Confirmations de paiement ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1200_bqmm32.png) 6. Emails marketing * Annonces (mises à jour de produits, fonctionnalités, offres) * Newsletters (actualités et tendances des médias sociaux) * Meilleures pratiques (conseils, astuces, recommandations) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-26-at-1212_uu9dad.png) # Désactiver toutes les notifications Vous pouvez désactiver toutes les notifications par e-mail en désactivant chaque notification dans vos paramètres. Pour des instructions détaillées, suivez les étapes de [ce guide](https://help.publer.io/en/article/how-to-turn-off-all-notifications-on-publer-rrhhui/). || Note : Publer désactivera automatiquement les notifications par e-mail pour un utilisateur si ses e-mails reviennent ou s'il marque nos e-mails comme spam. # Pourquoi les notifications se désactivent-elles automatiquement ? Publer peut désactiver toutes les notifications par email si : * Les emails à votre adresse reviennent. * Vous marquez nos emails comme spam. Cela aide à maintenir le service de courrier électronique et à prévenir les blocages de la part des fournisseurs de courrier électronique. ### Pourquoi les emails reviennent-ils ? * Réponses automatiques ou répondeurs automatiques : ceux-ci peuvent parfois bloquer les emails. * Boîte de réception complète : votre serveur de messagerie peut refuser les nouveaux messages à cause d'une boîte de réception pleine. * Problèmes de serveur : des problèmes avec votre fournisseur de messagerie peuvent entraîner des bounces. ### Pour résoudre ce problème : * Vérifiez votre adresse e-mail : assurez-vous que votre adresse est correcte et active. * Revoyez les répondeurs automatiques : désactivez ou ajustez les réponses automatiques. * Libérez de l'espace : supprimez les emails non importants si votre boîte de réception est pleine. * Contactez votre fournisseur de messagerie : si nécessaire, résolvez les problèmes de serveur. ### Réactivation des notifications : * Après avoir résolu le problème, allez à [Paramètres > Notifications par e-mail](https://app.publer.com/#/settings/emails) et réactivez-les. * Comptez sur l'**icône de cloche de notifications** pour les mises à jour jusqu'à la reprise des e-mails. ### DesktopEnd ### MobileStart Vous pouvez filtrer les différents types de notifications sur l'application mobile **Mises à jour du produit, Publications échouées** ou **Stories Instagram**, pour trouver les notifications que vous recherchez. ### Pour filtrer les notifications sur l'application mobile : * Cliquez sur la cloche de notification dans le coin supérieur droit de votre écran. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2025-01-16-080404-clipboard_1bfs0s9.png) * Ensuite, appuyez sur les 3 lignes. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2025-01-16-080607-clipboard_48fta9.png) * Choisissez l'une des options de filtre pour filtrer les notifications : **Tout, Mises à jour du produit, Publications échouées** ou **Stories Instagram.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/2025-01-16-081023-clipboard_13mum6o.png) Il vous montrera toutes les notifications du filtre que vous choisissez. Si vous souhaitez revenir en arrière, vous pouvez cliquer à nouveau sur les 3 lignes et choisir **Tout**. ### MobileEnd --- *Rédigé par :* [*Brikena Cani*](https://publer.io/about/brikenacani)