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# Comment résoudre l'erreur "le paiement a été refusé par votre banque / fournisseur de paiement"

Lorsque vous essayez de mettre à niveau votre abonnement Publer au milieu d’un abonnement actif et que vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement, voici quelques points à garder à l’esprit.

### Lors d’une mise à niveau via PayPro Global :

**Si vous êtes au milieu d’un abonnement actif et que vous souhaitez effectuer une mise à niveau avec une autre carte ou un autre moyen de paiement :**

* Annulez l’abonnement actuel et souscrivez à nouveau.
* Lors de la nouvelle souscription, veillez à saisir les informations du nouveau moyen de paiement.
* Vous **ne perdrez aucune donnée**.
* Vous recevrez un remboursement pour la période de chevauchement sous 24 heures ouvrables, sans avoir besoin de nous contacter.

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### Lors d’une mise à niveau via Paddle :

Dans la plupart des cas, la mise à niveau avec Paddle fonctionne sans problème lorsque vous souhaitez utiliser une autre carte.

**Si vous utilisez une carte indienne et que vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement au milieu d’une période active :**

* Annulez l’abonnement actuel et souscrivez à nouveau.
* Lors de la nouvelle souscription, saisissez à nouveau les mêmes informations de paiement ou utilisez un nouveau moyen de paiement.
* Vous **ne perdrez aucune donnée**.
* Vous recevrez un remboursement pour la période de chevauchement sous 24 heures ouvrables, sans avoir besoin de nous contacter.

**Dans les autres cas :**

* Il vous suffit de [mettre à jour le moyen de paiement](/en/article/how-to-changeupdate-my-payment-method-1v2vxmp/) normalement, puis d’[effectuer la mise à niveau](/en/article/can-i-downgrade-or-upgrade-my-subscription-at-anytime-1wclnn2/) en conséquence.