> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://publer.com/help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Pourquoi ai-je l'erreur "Cette adresse e-mail est utilisée" ?

Si vous mettez à jour votre adresse e-mail et que celle que vous entrez est déjà utilisée, un message d'erreur indiquant "l'Email est déjà pris" apparaîtra. Il vous sera ensuite demandé de sélectionner une autre adresse e-mail ou de supprimer le compte associé à l'e-mail que vous souhaitez utiliser.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-12-25-at-3490_netgxo.png)

### Voici ce que vous pouvez faire :

* Utiliser une adresse e-mail différente qui n'est pas actuellement enregistrée chez Publer.
* Alternativement, vous pouvez envisager de supprimer le compte lié à l'e-mail que vous souhaitez utiliser.
* Pour supprimer votre compte, naviguez simplement jusqu'à **'Paramètres'**, défilez vers le bas jusqu'à ce que vous atteigniez l'option **'Supprimer le compte'**. Continuez en cliquant sur le bouton **'Supprimer le compte'**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-12-25-at-3420_gvnthn.png)

* Une fois que vous avez supprimé votre compte ou configuré une nouvelle adresse e-mail, essayez de [changer l'adresse e-mail](https://help.publer.io/en/article/how-to-change-my-email-address-on-publer-wwxgfs/) à nouveau. Vous ne devriez plus rencontrer l'erreur précédente.

|| Si vous n'avez pas accès à votre ancienne adresse e-mail ou si vous ne pouvez pas changer votre adresse e-mail, veuillez nous contacter directement à support@publer.com ou [via le chat en direct sur notre site web.](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=7d49334f-826f-4228-9f8b-46b9c8fc6cc4)