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# Pourquoi mes analyses de statistiques manquent-elles ?

Voici quelques raisons pour lesquelles certaines statistiques peuvent être manquantes ou affichées comme "-" sur Publer :

# 1. Changements inattendus du nombre d'abonnés

Si votre nombre d'abonnés chute soudainement puis se rétablit, cela peut être dû à :

* Des permissions manquantes sur votre compte connecté.
* Des problèmes de paiement affectant la synchronisation des données.
* Un problème temporaire avec les analyses, etc.

### Pour résoudre ce problème :

* Réautorisez le compte pour accéder à toutes les permissions. Suivez les étapes [ici](https://help.publer.io/en/article/how-to-fix-constant-reauthentication-and-permission-issues-with-facebook-instagram-1u0okfk/). 
* Si applicable, résolvez les problèmes de paiement en suivant [ces étapes](https://help.publer.io/en/article/what-happens-when-my-payment-does-not-renewfails-and-what-can-i-do-d8plj1/).

# 2. Aucune statistique pour les publications Instagram

* Les publications Instagram peuvent ne pas afficher de statistiques si elles ont été créées avant que votre compte passe d'un Profil Personnel à un compte de Créateur ou Business.
* Gardez à l'esprit que les statistiques ne sont disponibles que pour les publications qui sont faites après le passage à un compte Professionnel.

|| Pour passer un compte Instagram Personnel à un compte de Créateur/Business, suivez [ces étapes](https://help.publer.io/en/article/how-to-switch-my-instagram-account-to-a-creatorbusiness-account-wc99en/).

# 3. Affichage de "-" (null) pour certaines métriques

Lorsque vous voyez "-" (null) pour certaines métriques, cela signifie que les données ne sont pas accessibles en raison de **limitations de l'API**. Jetez un coup d'œil à [toutes les métriques que nous pouvons recueillir](https://help.publer.io/en/article/what-metricsanalytics-are-gathered-for-each-social-network-1ibwz3q/) auprès des APIs des réseaux sociaux.

Pour les comptes concurrents, si vous filtrez par un compte social spécifique, vous ne verrez que les métriques disponibles pour ce compte.
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*Rédigé par :* [*Brikena Cani*](https://publer.io/about/brikenacani)