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# Pourquoi ne reçois-je pas de notifications pour les notes internes sur une publication ?

# Pour recevoir des notifications par e-mail pour les notes internes ou les approbations :

* Allez à [Paramètres des notifications par e-mail](https://app.publer.io/#/settings/emails) sur Publer.
* Activez les notifications par e-mail pour les notes/commentaires et les approbations.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/screen-shot-2024-11-18-at-9575_1cboey5.png)

# Quand les notifications par e-mail sont-elles envoyées ?

1. **Pour les approbations**

* Seul le créateur de la publication reçoit une notification à la fois dans Publer et par e-mail, si activé, lorsque la publication est [approuvée ou refusée](https://help.publer.io/en/article/how-to-approve-or-decline-posts-1r9siip/). 

2. **Pour les notes**

* Dernier commentateur : Le membre qui a commenté en dernier sur la publication recevra une notification pour tout nouveau commentaire/note.
* Mentions : Tout membre qui est mentionné (par exemple, @nomd'utilisateur) dans les commentaires/notes recevra également une notification, qu'il ait créé la publication ou commenté précédemment.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eefbebed3e091800/image_nngx1l.png)

|| Apprenez comment mentionner les membres sur les notes internes [ici](https://help.publer.io/en/article/how-to-tag-members-in-internal-notes-1o6y6w6/).

# Gardez à l'esprit :

* Si un client laisse un commentaire sans vous mentionner et que vous n'êtes pas le dernier commentateur, vous ne recevrez pas de notification.
* Les notifications ne sont pas envoyées à tous les membres qui ont précédemment commenté la publication.

| Conseil Pro : Pour recevoir une notification directement, à la fois sur Publer et par e-mail (si les notifications par e-mail sont activées), demandez à votre client de vous mentionner (en utilisant @nomd'utilisateur) chaque fois qu'ils laissent un commentaire.

# FAQ:

1. Que se passe-t-il si mon client approuve la publication mais ne laisse pas de commentaire?

Vous recevrez une notification si vous êtes le créateur de la publication.

2. Que se passe-t-il si mon client est le premier à commenter, mais que je n'ai pas reçu de notification?

Vous ne recevrez pas de notification à moins que vous ne soyez mentionné dans le commentaire ou qu'ils répondent à votre commentaire précédent. 

3. Que se passe-t-il si nous voulons que tous les membres soient notifiés pour chaque commentaire?

Pour le moment, les notifications ne vont qu'au dernier commentateur et à ceux qui sont mentionnés. En savoir plus sur le notes internes [ici](https://help.publer.io/en/article/how-to-add-internal-notes-to-a-post-awftx6/).
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*Écrit par:* [*Brikena Cani*](https://publer.io/about/brikenacani)