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# Pourquoi Publer ne charge-t-il pas?

Si Publer ne se charge pas, le problème peut être causé par une extension du navigateur, un pare-feu ou un antivirus qui bloque la page.

### Si vous utilisez Kaspersky

Si Kaspersky est installé sur votre appareil, cela peut expliquer pourquoi Publer ne se charge pas. Il existe un problème connu avec Kaspersky, qui peut provoquer des erreurs de navigateur, comme **ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR**, et bloquer l’accès à certains sites web.

Vous pouvez en savoir plus sur ce problème ici :

[Kaspersky et ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR](https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-13/kaspersky-and-err-http2-protocol-error-browsers-chrome-edge-and-firefox-18880)

Ce problème est lié aux paramètres de protection de l’antivirus ou du navigateur, et peut aussi affecter d’autres sites web, pas seulement Publer. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand chose de notre côté lorsque la page est bloquée localement par l’antivirus.

Publer est également considéré comme sûr par Kaspersky :

[Vérifier Publer sur Kaspersky OpenTIP](https://opentip.kaspersky.com/https%3A%2F%2Fpubler.io/)

### Ce que vous pouvez essayer

* Désactivez temporairement Kaspersky et vérifiez si Publer se charge.
* Essayez d’ouvrir Publer dans un autre navigateur.
* Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
* Désactivez les extensions du navigateur qui pourraient bloquer certains sites web.
* Désinstallez puis réinstallez Kaspersky si le problème continue.