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# Quelle est la politique de remboursement?

### Remboursements pour les abonnements web

Pour chaque paiement effectué sur le web, vous disposez de **14 jours** pour demander un remboursement intégral. Passé ce délai de 14 jours, vous pouvez toujours obtenir un remboursement pour la période restante de votre abonnement, mais le **remboursement** au prorata ainsi que la **réduction** accordée pour un paiement annuel (le cas échéant) ne seront plus appliqués.

En quelques mots, nous ne profiterons jamais du fait que vous ayez oublié, par exemple, d'[annuler votre abonnement](https://help.publer.io/en/article/can-i-cancel-the-subscription-at-anytime-w1gd5i/?1587413305211).

Les **remboursements** sont traités manuellement. Vous devrez donc nous envoyer un e-mail à support@publer.com ou [nous contacter via le chat en direct](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=7d49334f-826f-4228-9f8b-46b9c8fc6cc4).

### Remboursements pour les abonnements mobiles

**iOS :**

Si vous avez effectué un achat via Apple Pay, les remboursements sont traités par Apple. Vous devrez demander le remboursement directement auprès d'Apple à l'aide de votre appareil. Suivez ces [instructions d'Apple](https://support.apple.com/en-us/118223) pour demander un remboursement des achats effectués via Apple Pay.

**Google :**

Pour les abonnements achetés via Google Pay, nous ne pouvons effectuer un remboursement intégral que dans un délai de **14 jours** suivant le paiement. Passé ce délai, les remboursements ne sont plus disponibles.

Les **remboursements** sont traités manuellement. Vous devrez donc nous envoyer un e-mail à support@publer.com ou [nous contacter via le chat en direct](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=7d49334f-826f-4228-9f8b-46b9c8fc6cc4).
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*Mis à jour par :* [*Brikena Cani*](https://publer.io/about/brikenacani)