Es gibt viele Gründe, warum Vermarkter KPIs für soziale Medien verfolgen sollten. Der wichtigste Grund für die Überwachung von Social-Media-KPIs ist, dass sie den Vermarktern helfen, ihr Publikum besser zu bedienen. Indem sie verstehen, welche Metriken die Menschen, die sie erreichen wollen, am besten repräsentieren, können Marken Inhalte mit einem tieferen Sinn für Resonanz erstellen und effektivere Ergebnisse in Bezug auf Engagement und Konversionsraten erzielen.
Die regelmäßige Überwachung von KPIs kann Vermarktern dabei helfen, Möglichkeiten für neue Inhalte und Strategien zu erkennen, mit denen sie ihre Ziele effektiv erreichen können, und sicherstellen, dass Social-Media-Bemühungen auf Kurs bleiben und die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Was ist ein KPI?
KPIs (Key Performance Indicators) sind Kennzahlen, mit denen der Fortschritt eines Unternehmens oder einer Organisation verfolgt und gemessen werden kann.
Im Zusammenhang mit sozialen Medien gehören zu den gängigen KPIs die Anzahl der Follower oder Fans einer Seite, der Grad des Engagements, die Anzahl der Likes, Shares und Kommentare zu Beiträgen und der Prozentsatz der Personen, die nach dem Betrachten eines Beitrags eine Aktion ausführen, z. B. auf eine Website klicken oder ein Formular ausfüllen.
Bei der Verfolgung Ihrer KPIs ist es außerdem wichtig, daran zu denken, dass die KPIs für soziale Medien nur ein Teil Ihrer Marketingstrategie sind. Überwachen Sie andere wichtige Kennzahlen wie Website-Traffic, Konversionsrate und Kosten pro Lead, um sich ein vollständiges Bild von Ihrer Marketingleistung zu machen.
Durch die regelmäßige Verfolgung Ihrer KPIs können Sie sicherstellen, dass Sie Fortschritte bei der Erreichung Ihrer Ziele machen, indem Sie Einblicke erhalten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Strategie entsprechend zu optimieren und anzupassen.
Social Media KPIs: Reichweite
Anzahl der Follower
Die Anzahl Ihrer Follower ist eine wichtige Kennzahl zur Messung des Erfolgs Ihrer Social-Media-Strategie. Diese Zahl steht für die Personen, die sich entschieden haben, Ihrem Konto zu folgen und Ihre Inhalte in ihren Feeds zu sehen. Eine hohe Follower-Zahl zeigt, dass Sie eine solide Online-Präsenz haben und mit Ihrem Publikum in Verbindung stehen. Die Erhöhung der Follower-Zahl sollte für jedes Unternehmen und jede Person, die soziale Medien zur Förderung ihrer Marke nutzt, eine Priorität sein. Um die Zahl Ihrer Follower zu erhöhen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie qualitativ hochwertige Inhalte produzieren , die bei Ihrem Publikum Anklang finden. Menschen, denen Ihre Beiträge gefallen, sind eher bereit, Ihnen zu folgen und Ihre Inhalte mit anderen zu teilen.
Eindrücke
Eine Impression ist ein Key Performance Indicator (KPI), der die Anzahl der Anzeigen misst, auch wenn sie nicht angeklickt werden. Die Impressions-Metrik wird bei der Messung der Reichweite und Häufigkeit einer Werbekampagne berücksichtigt. Vermarkter verwenden Impressionsdaten häufig, um festzustellen, wie viele Personen ihre Anzeige gesehen haben, und um ihre Kosten pro Lead zu berechnen.
Impressionen sind eine der am häufigsten verwendeten Messgrößen zur Messung des Erfolgs von Online-Werbekampagnen. Sie sind ein guter Indikator dafür, wie sichtbar Ihre Anzeigen sind, aber sie sagen nichts darüber aus, ob die Leute darauf klicken oder nicht. Aus diesem Grund werden Impressionen am besten in Verbindung mit anderen Metriken wie der Klickrate (CTR) verwendet.
Erreichen Sie
Die Reichweite ist eine wichtige Messgröße, denn sie gibt Aufschluss darüber, wie erfolgreich Ihre Inhalte bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Ein Reichweiten-KPI misst, wie viele Personen Ihre Inhalte potenziell gesehen haben, und bezieht sich auf andere Metriken wie Gesamtimpressionen, Unique Viewers oder Videoaufrufe. Wenn Sie versuchen, die Markenbekanntheit zu erhöhen oder Ihr Publikum zu vergrößern, sollten Sie sich auf die Erhöhung der Reichweite konzentrieren, da sie die allgemeine Sichtbarkeit darstellt.
Verkehr
Traffic ist die Anzahl der Personen, die Ihre Website oder Seite besuchen. Ihr Traffic kann auf zwei Arten gemessen werden: Gesamtbesuche und Einzelbesucher. Gesamtbesuche sind die Anzahl der Besuche auf Ihrer Website, während Einzelbesucher die Anzahl der einzelnen IP-Adressen sind, die Ihre Website besucht haben.
Der Traffic Ihrer Website ist ein wichtiger KPI, denn er zeigt an, wie gut Ihre Marketingkampagnen funktionieren. Wenn Sie einen Rückgang der Besucherzahlen feststellen, könnte das bedeuten, dass Sie Ihre Marketingstrategie überdenken oder das Design und den Inhalt Ihrer Website oder Seite verbessern müssen.
Social Media KPIs: Engagement
Klicks
Ein Klick ist ein wichtiger Leistungsindikator, mit dem Sie messen können, wie gut Ihre Inhalte funktionieren. Ein Klick wird gezählt, wenn ein Nutzer auf einen Link, eine Schaltfläche oder ein Bild klickt.
Die Überwachung der Klicks ist notwendig, weil sie Ihnen hilft festzustellen, ob die Leute auf Ihrer Seite das finden, was sie suchen. Wenn niemand auf etwas klickt, könnte das daran liegen, dass Ihre Inhalte nicht das bieten, was sie brauchen, oder dass sie Ihr Publikum nicht interessieren. Nutzen Sie diese Daten, um Änderungen vorzunehmen und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern.
Click-Through-Rate
Als wichtiger Leistungsindikator kann die CTR (erneut) eine hilfreiche Kennzahl sein, um zu verstehen, wie erfolgreich Ihre Werbung oder andere Online-Kampagnen sind. Eine hohe CTR zeigt an, dass die Nutzer Ihre Anzeigen oder Inhalte relevant und interessant finden, was zu mehr Verkäufen oder Konversionen führt. Umgekehrt deutet eine niedrige CTR darauf hin, dass Ihr Inhalt verbessert werden muss.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Klickrate zu berechnen. Eine besteht darin, die Anzahl der Klicks auf eine Anzeige oder einen Link durch die Anzahl der Impressionen zu teilen. Wird eine Anzeige beispielsweise 100 Mal angezeigt und zehn Mal angeklickt, liegt die CTR bei 10 %.
Mag
Likes können ein wichtiger KPI für Marken und Unternehmen in den sozialen Medien sein. Eine hohe Anzahl von Likes kann ein Zeichen dafür sein, dass Ihre Inhalte bei Ihrem Publikum Anklang finden. Im Grunde genommen sind Likes eine Möglichkeit für Nutzer, ihre Zustimmung oder ihr Einverständnis mit einem Beitrag zu zeigen, aber sie sind nicht unbedingt ein Hinweis auf die Qualität des Inhalts. Es ist wichtig, daran zu denken, dass Likes nur eine Kennzahl unter vielen sind und nicht als alleiniges Maß für den Erfolg verwendet werden sollten.
Aktien
Ein „Share“ in sozialen Medien ist eine Kennzahl, die angibt, wie oft andere Nutzer Ihre Inhalte mit anderen Nutzern geteilt haben. Diese Kennzahl ist wichtig, weil sie die Viralität Ihrer Inhalte misst und angibt, wie wahrscheinlich es ist, dass sie von neuen Zielgruppen gesehen werden. Social Media-Plattformen verwenden „Shares“ als Faktor in ihren Algorithmen, um zu bestimmen, welche Inhalte den Nutzern in ihren Feeds angezeigt werden. Je mehr „Shares“ Ihr Inhalt erhält, desto wahrscheinlicher ist es also, dass er von mehr Menschen gesehen wird.
Kommentare
Kommentare sind das Lebenselixier des Online-Ökosystems – sie helfen uns, das Engagement zu messen, unsere Inhalte zu verbessern und eine Gemeinschaft mit gemeinsamen Interessen aufzubauen. Als KPI zeigen die Kommentare an, wie gut die Inhalte bei den Lesern ankommen. Kommentare sind ein wertvolles Feedback für Inhaltsersteller, die versuchen zu verstehen, wonach ihr Publikum sucht.
Markenerwähnungen
Von einer Markenerwähnung spricht man, wenn eine Marke in einem beliebigen Inhalt erwähnt wird, sei es in einem Blogbeitrag, Tweet, Facebook-Post usw. Markenerwähnungen sind für Marken unerlässlich, da sie dazu beitragen, Bekanntheit und Sichtbarkeit zu schaffen. Wenn sich die Menschen online positiv über Ihre Marke äußern, zeigt das außerdem, dass Sie eine starke Marktpräsenz haben.
Social Media KPIs: Leads und Konversion
Kosten pro Lead
Die Kennzahl Kosten pro Lead (CPL) wird im Online-Marketing verwendet, um die mit der Gewinnung neuer Kunden verbundenen Kosten zu ermitteln. CPL wird berechnet, indem die Gesamtkosten der Marketingmaßnahmen durch die Anzahl der generierten Leads geteilt werden. Wenn Sie also beispielsweise 1.000 $ für Marketing ausgeben und 100 Leads gewinnen, beträgt Ihr CPL 10 $.
Es gibt zwar viele Möglichkeiten, den CPL zu berechnen, aber die meisten Unternehmen verwenden entweder eine „harte“ oder eine „weiche“ CPL-Berechnung. Der harte CPL misst nur die Leads, die zu einem tatsächlichen Verkauf führen, während der weiche CPL alle Leads berücksichtigt, unabhängig davon, ob sie zu einem Verkauf führen.
Mehrere Faktoren können sich auf Ihren CPL auswirken, darunter die Kosten Ihrer Marketingmaßnahmen, die Konversionsrate Ihrer Website und die Qualität Ihrer Leads. Um Ihren CPL zu senken, müssen Sie sich darauf konzentrieren, qualitativ hochwertige Leads zu generieren, die mit höherer Wahrscheinlichkeit in Kunden umgewandelt werden.
Kunden-Lebensdauer-Wert
Der CLV (Customer Lifetime Value) ist ein wichtiger Leistungsindikator, der den finanziellen Wert eines jeden Kunden über die gesamte Dauer seiner Beziehung zu einem Unternehmen misst. Dabei wird berücksichtigt, wie viel Geld ein Kunde für Produkte oder Dienstleistungen ausgibt und wie wahrscheinlich es ist, dass er wiederkommt und andere weiterempfiehlt.
Unternehmen nutzen den CLV, um die finanziellen Auswirkungen von Kundenakquisitions- und Kundenbindungsmaßnahmen zu messen und den optimalen Investitionsbetrag für die Gewinnung und Bindung von Kunden zu ermitteln. Letztlich ist der CLV eine wichtige Kennzahl, um den Gesamterfolg der kundenorientierten Strategien eines Unternehmens zu messen.
Umsatzerlöse
Die Umsatzerlöse sind ein wichtiger Leistungsindikator, der die Gesamteinnahmen misst, die ein Unternehmen durch den Verkauf seiner Produkte und Dienstleistungen erzielt. Sie sind eine wichtige Kennzahl für Unternehmen, da sie Aufschluss über die allgemeine Gesundheit und Leistung des Unternehmens geben.
Die Umsatzerlöse werden in zwei Hauptkategorien unterteilt: Brutto- und Nettoumsatzerlöse. Der Bruttoumsatz ist der Gesamtbetrag, der durch den Verkauf von Produkten vor Abzügen erzielt wird. Der Nettoumsatz ist der Geldbetrag, der nach Abzügen wie Rabatten, Rückgaben und Steuern verbleibt. Die Umsatzerlöse werden in der Regel auf monatlicher oder jährlicher Basis gemessen.
Lead-Konversionsrate
Die Lead-Conversion-Rate ist ein wichtiger Leistungsindikator (KPI), der angibt, wie effektiv Ihre Marketingmaßnahmen Leads in zahlende Kunden umwandeln. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der zahlenden Kunden durch die Gesamtzahl der generierten Leads geteilt wird.
Im Idealfall möchten Sie eine möglichst hohe Lead-Conversion-Rate erzielen, damit Sie keine Zeit und kein Geld für Marketingaktivitäten verschwenden, die keine Ergebnisse bringen.
Wie man Social Media KPIs mit Publer verfolgt
Bei so vielen Plattformen wird es schwierig, die wichtigsten Leistungsindikatoren über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen. Mit dem Analysetool von Publer können Sie wichtige Kennzahlen auf allen Plattformen verfolgen, so dass Sie alle Ihre Social Media KPIs mit einem Klick zur Hand haben! Sie können auf diese Erkenntnisse über ein benutzerfreundliches Dashboard zugreifen, das Ihnen wertvolle Einblicke bietet, die Ihnen bei zukünftigen Entscheidungen für Marketingkampagnen helfen.
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Wichtigste Erkenntnisse
Ohne die Nachverfolgung von KPIs lässt sich der Erfolg Ihrer Initiativen oder Ihrer Marke insgesamt nicht messen. Die Verfolgung von Social-Media-KPIs gibt Ihnen einen besseren Einblick in das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Zielgruppe. Durch die Verfolgung von KPIs erhalten Sie das nötige Wissen, um Kampagnen so anzupassen, dass die Reichweite, das Engagement und die Rentabilität maximiert werden.
Lassen Sie uns die wichtigsten Vorteile der Überwachung Ihrer Social Media KPIs zusammenfassen:
- Kampagnenleistung verfolgen
- Verbessert das Engagement
- Hilft bei der Festlegung besserer Ziele und Benchmarks
- Steigert die Einnahmen
- Identifiziert Bereiche für Verbesserungen
Welche KPIs verwenden Sie, um Ihre Leistung zu verfolgen? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!