En enero de 2022, Twitter contaba con más de 436 millones de usuarios activos mensuales, lo que la convierte en una de las plataformas de redes sociales más populares del mundo. Es una forma estupenda de conectar con tu audiencia, compartir información y conseguir un gran número de seguidores.
Pero, ¿funciona Twitter para el B2B?
Sin duda. Twitter es, sin duda, una de las mejores formas de llegar al público B2B. Según la investigación del Content Marketing Institute, el 82 % de los profesionales del marketing de contenidos B2B utilizan Twitter para realizar campañas de marketing.
Twitter es una de las herramientas más valiosas de tu arsenal para hacer crecer tu negocio B2B, interactuar con clientes potenciales, crear credibilidad e impulsar las ventas.
Aquí tienes seis sencillos pasos que te ayudarán a aprovechar el poder de Twitter para tu empresa B2B.
1. Cree una cuenta de empresa que destaque
El primer paso para utilizar Twitter como empresa B2B es crear un perfil que destaque entre tus competidores. Cada elemento de tu perfil de Twitter debe reflejar con precisión el propósito y los valores de tu marca para ayudar a persuadir a un cliente potencial de que te siga. La primera impresión cuenta, y es tu oportunidad de causar una positiva y duradera.
Para que todo el mundo te reconozca fácilmente, elige una foto de perfil que represente visualmente tu marca (normalmente un logotipo). Esta imagen aparecerá como tu icono de Twitter en cada Tweet que escribas y en cada Tweet al que respondas.
Tu foto de cabecera debe ser un cartel animado que muestre el valor de tu empresa y qué problemas estás resolviendo. No está de más actualizarla trimestralmente para compartir el lanzamiento de nuevos productos u otras campañas importantes.
El texto de tu biografía es fundamental porque es donde puedes explicar a la gente lo que haces, cómo lo haces y por qué deberían seguir tu negocio (piensa en un discurso de ascensor). Tienes 160 caracteres en tu biografía, así que sé breve y conciso. Asegúrate de añadir un enlace desde tu biografía a tu sitio web; de esta forma, alguien puede hacer clic desde Twitter directamente a tu página de inicio.
Por último, asegúrate de tener un tuit anclado que destaque del resto de tu feed y mantenga la atención del lector. Un tuit anclado puede ayudarte con lo siguiente:
- Suscite interés por una próxima venta
- Destaque el lanzamiento de un producto importante
- Promocione un imán de clientes potenciales que aporte valor a los seguidores
2. Crear y programar hilos de Twitter
Los gestores de redes sociales deben optimizar los hilos de Twitter, una serie de tuits unidos para formar una historia o transmitir un mensaje importante.
Según un estudio de Buffer, los hilos de Twitter funcionan mejor que los tuits con un enlace. De hecho, los hilos reciben un 63% más de impresiones y un 54% más de engagement que un solo tuit.
Los hilos son una forma eficaz de comunicarte con tu audiencia, sobre todo cuando la información que quieres compartir es demasiado larga para un tuit. Puedes utilizar esta función para promocionar tus productos y servicios y compartir contenidos como noticias del sector, casos prácticos y actualizaciones de la empresa.
Para facilitarte las cosas, utiliza herramientas específicas como Publer, que te permiten programar tus hilos con antelación. También puedes crear y programar hilos de Twitter más largos (hasta 15 tuits) que incluyan contenido visual en cada tuit.
3. Aprovechar Twitter Ads para el lanzamiento de productos
Según Twitter, la gente pasa un 26% más de tiempo viendo anuncios en Twitter que en otras plataformas líderes.
Twitter Ads puede ser una forma excelente de crear expectación en torno al lanzamiento de un nuevo producto y mantener el impulso durante meses después de que tu producto o servicio salga al mercado. Twitter te permite dirigir tus anuncios a segmentos específicos de usuarios, lo que resulta perfecto para llegar a tu público objetivo directo.
Cuando elabore sus tweets, recuerde que menos es más. Haz que tus tweets sean sencillos y céntrate en un mensaje claro. Twitter también afirma que el 97% de las personas se fijan en los elementos visuales cuando leen tuits, y los anuncios con gráficos personalizados tienen más probabilidades de obtener mejores resultados que los de texto estándar.
Para animar a tus lectores a pasar a la acción, deja claro qué quieres que hagan. Por ejemplo, este tuit de Nlyte incluye una llamada a la acción brillante e informativa que lleva a sus seguidores a descargar su nuevo eBook 2021 sobre gestión de infraestructuras de centros de datos.
Los imanes de clientes potenciales son las herramientas perfectas para empujar a sus clientes hacia el embudo de ventas e impulsar las conversiones.
4. Casos prácticos
Los casos prácticos son un método excelente para mostrar cómo has ayudado a otros clientes. Si utilizas casos prácticos en tu sitio web, deberías promocionarlos en Twitter para conseguir una mayor exposición.
También pueden generar oportunidades para nuevos proyectos y demostrar su experiencia en el mercado. Si tiene la oportunidad de utilizarlos como parte de una campaña más amplia, asegúrese de hacerlo.
Para crear los gráficos más atractivos y perfectamente optimizados para los tweets de tu estudio de caso, asegúrate de utilizar una herramienta de captura de pantalla de Twitter como Tweetshots para mejorar el rendimiento general del tweet.
También puede utilizar los estudios de casos para promocionar otros productos o servicios que ofrece su empresa, lo que le ayudará a mostrar el valor que aporta a los clientes y cómo puede ayudarles aún más.
5. Colaborar con personas influyentes
Es aconsejable buscar cuentas verificadas y personas influyentes con las que compartas valores de marca para sacar el máximo partido a la presencia de tu empresa en Twitter. Puedes ofrecerte a colaborar con ellos para promocionar tu empresa. Pero, por supuesto, este método puede tener un precio elevado.
Otra opción más amigable para la cuenta bancaria es conectar con clientes antiguos a los que ya les gusta su producto o servicio. Normalmente, los clientes satisfechos están dispuestos a compartir testimonios positivos. En lugar de añadir estos testimonios a tu próxima campaña de marketing por correo electrónico o a la página de inicio de tu sitio web, considera la posibilidad de convertirlos en un tuit.
Nunca se sabe quién tendrá ese famoso cheque azul junto a su nombre. Un tuit de una cuenta verificada que mencione comentarios positivos sobre tu empresa vale su peso en oro. Y no siempre hay que gastarse un dineral para aprovechar esta oportunidad. Es una situación en la que todos ganan.
Aprovechando el poder de tus clientes actuales y de tu red en Twitter, puedes aumentar la presencia de tu empresa en Internet y, al mismo tiempo, apoyar a otras pequeñas empresas que comparten tus valores.
6. Comprométase con su público
Twitter es el medio perfecto para que las empresas B2B mantengan una conversación con clientes potenciales y existentes.
Responder a tuits y mensajes puede parecer una obviedad, pero te sorprendería saber cuántas marcas dejan sin respuesta las consultas de atención al cliente. Lo mismo ocurre con los agradecimientos cuando alguien comparte tu contenido. No hace falta que respondas a todos los tweets y comentarios, pero un simple «Gracias por compartir esto» puede ayudar mucho a relacionarte con tus seguidores de Twitter.
Las encuestas en Twitter son una de las mejores formas de obtener opiniones de su audiencia y plantear preguntas sin dedicar toda una entrada del blog o un boletín informativo a esa única pregunta.
Un sondeo rápido puede ayudarle a recopilar valiosos datos de origen cero, también conocidos como datos del cliente, que los clientes comparten ansiosamente sobre sí mismos a través de encuestas, cuestionarios, ventanas emergentes y mensajes de texto en las redes sociales.
Con las encuestas de Twitter, puedes plantear a tus seguidores preguntas como:
- ¿Qué es lo que más les gusta de su sitio web?
- ¿Qué tema quieren que trate la semana que viene?
- ¿Qué producto lanzar a continuación?
Reflexiones finales
Aunque Twitter pueda parecer mucho trabajo, es otra plataforma de medios sociales con la que tienes que estar al día; también es una de las mejores formas de hacer crecer tu negocio.
En el pasado, Twitter se consideraba una herramienta «infravalorada» para las empresas B2B. No tenía nada que hacer frente a la potencia de Facebook. Sin embargo, su amplio alcance y la posibilidad de conectar con clientes y clientes potenciales de una forma que no parezca spam se han convertido en una forma estupenda de interactuar con los seguidores y entablar relaciones personales con ellos.
Twitter es también uno de los mejores lugares para conseguir clientes potenciales de alta calidad para tu empresa. Puedes descubrir nuevas tendencias del sector, obtener recomendaciones de líderes en tu campo e incluso aprender de tus clientes actuales cómo mejorar tu oferta de productos.
Con un poco de tiempo y esfuerzo, Twitter puede convertirse en tu criptonita para cerrar más tratos en 2022.