En Facebook se pueden hacer muchas cosas. Desde publicar vídeos y fotos hasta anunciar tus servicios, Facebook es una poderosa herramienta para que empresas y marcas ejecuten sus estrategias y lleguen a su público objetivo. Incluso puedes comprar y vender productos en Facebook Marketplace.
Las oportunidades de marketing de la plataforma conllevan una enorme responsabilidad para los anunciantes. Con más de 1.900 millones de usuarios que se conectan a diario, Facebook se ha convertido en un medio para que la gente exprese opiniones firmes sobre temas relevantes.
Para mantener su integridad, Facebook se ha esforzado recientemente por restringir las publicaciones que puedan promover la propaganda o contenidos sociales nocivos. Posteriormente, el término «cárcel de Facebook» ha recorrido la plataforma para que los usuarios sean más responsables socialmente con sus contenidos.
Qué es la cárcel de Facebook
Facebook jail es el método de la plataforma para penalizar a las cuentas -ya sean de empresas o páginas personales- por no seguir las normas comunitarias de la plataforma. Estas infracciones pueden incluir contenido inapropiado, publicaciones múltiples frecuentes o demasiadas publicaciones con «Me gusta».
Cuando vas a la cárcel de Facebook, puedes recibir sanciones que van desde la prohibición de publicar durante unas horas, días o semanas hasta la eliminación permanente de tu cuenta.
Cómo saber si estás en la cárcel de Facebook
Si intentas publicar o enviar un mensaje privado en Facebook, recibirás un correo electrónico o verás el mensaje emergente «No puedes publicar en este momento». Facebook no te avisa antes de restringir tu cuenta; aunque lo hiciera, sería demasiado tarde para hacer algo al respecto.
Sabrás que estás en la cárcel de Facebook cuando:
- No puedes publicar en tu timeline ni en ninguna página o grupo
- No puedes hacer clic en «Me gusta» ni dejar comentarios en las publicaciones o fotos de otros usuarios.
- Se le bloquea el acceso a su cuenta
- No puedes publicar entradas en tu página, ya sea como administrador o utilizando tu perfil personal de Facebook.
Esto puede ser un problema cuando gestionas cuentas en redes sociales que promocionan tu marca y ejecutan tus estrategias de marketing.
¿Por qué Facebook restringe las cuentas?
Facebook ha anunciado nuevas medidas de seguridad para prevenir el odio y el extremismo en la plataforma. Aunque estas restricciones pueden resultar frustrantes, son necesarias para proteger la privacidad, la integridad y la credibilidad de todos los usuarios de Facebook.
¿Cuánto dura la cárcel de Facebook?
Una condena de cárcel por Facebook puede durar entre unas horas y 21 días, dependiendo de la gravedad del delito. Existen dos tipos de restricciones en Facebook: Bloqueos temporales y permanentes.
Bloqueo temporal
Tu cuenta puede bloquearse temporalmente si infringes las Normas comunitarias o las Condiciones del servicio de Facebook. Esta suspensión suele durar un máximo de 30 días, durante los cuales no podrás acceder a tu cuenta. Tras el bloqueo, es posible que puedas recuperar el acceso a tu cuenta.
Bloqueo permanente
Facebook puede eliminar permanentemente tu cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. Si se elimina tu cuenta, no podrás acceder a ella ni publicar nada. Facebook tiene diferentes niveles de suspensión para distintas infracciones, y la duración de la suspensión determina la gravedad del bloqueo.
- El nivel más bajo: Facebook establece el plazo para este bloqueo, que suele ser de uno o dos días. Sin embargo, puedes apelar para que se levante la prohibición antes de la fecha fijada. Facebook también te notifica la duración de la prohibición cuando intentas publicar.
- Bans de nivel medio: Tu cuenta no se bloquea por completo, pero algunas funciones como comentar o dar a me gusta a otros contenidos se suspenden permanentemente.
- El nivel más alto: Facebook prohíbe el acceso a las cuentas de los peores infractores. Esto significa que no hay forma de recuperar la cuenta ni los datos registrados.
Tu cuenta puede ser restringida o incluso prohibida si infringes las normas y reglamentos de Facebook al comercializar en la plataforma. Evitar la cárcel de Facebook es importante para mantener tu cuenta activa y la presencia de tu empresa en las redes sociales. Un bloqueo temporal o permanente puede provocar la pérdida de seguidores y afectar negativamente a tu negocio.
Por qué pueden haberte restringido en Facebook
Aunque tengas muchos seguidores, te pueden expulsar de Facebook por incumplir las normas. Hay muchas razones por las que alguien puede acabar en la cárcel de Facebook:
- Desnudos o publicaciones provocativas: Facebook tiene una política automática de suspender a los usuarios que compartan cualquier contenido malicioso.
- Discursos de odio y ataques personales: Facebook prohíbe a cualquier usuario o grupo publicar amenazas a cualquier persona, página o grupo.
- Publicar el mismo contenido demasiado rápido: Facebook puede suspender tu cuenta si detecta que utilizas software automatizado para comentar o hacer «me gusta» en alguna publicación.
- Spamming a la gente: Te pueden meter en la cárcel de Facebook por enviar mensajes no solicitados a los usuarios. Evita enviar enlaces de spam, mensajes masivos e imágenes y enlaces de varias publicaciones a las cronologías de los usuarios.
- Demasiadas solicitudes de amistad o de grupo en un día: Facebook puede bloquear tu cuenta si detecta más de 50 solicitudes de amistad en un día. Si quieres formar un grupo secreto o unirte a uno, limítalo a 10 grupos de Facebook al día.
- Plagio: Facebook puede prohibir las cuentas que publiquen contenidos falsos y copiados sin el debido reconocimiento del autor.
- Pagos sospechosos: Cuando publiques anuncios en Facebook, paga con tarjetas de crédito autorizadas a tu nombre para evitar casos de fraude y que te bloqueen.
- Inicio de sesión simultáneo con diferentes cuentas: Sólo puedes tener una cuenta de Facebook por dispositivo. Si necesitas iniciar sesión en varias cuentas al mismo tiempo, puedes utilizar una VPN que oculte direcciones IP o desbloquee sitios web, o bien utilizar otro dispositivo.
Cómo evitar la cárcel de Facebook
La mejor manera de evitar la cárcel de Facebook es estudiar y seguir las normas. Pero con tantas normas, puede ser difícil seguirlas.
Aquí tienes algunos consejos para evitar que te bloqueen la cuenta:
Establece una frecuencia para compartir publicaciones en Facebook
Facebook puede meterte en la cárcel virtual si compartes el mismo contenido varias veces en diferentes perfiles, grupos o páginas. Para evitarlo, identifica el horario ideal para publicar y establece la duración entre publicaciones. Puedes utilizar herramientas de programación de redes sociales como Publer para gestionar tus cuentas.
Entender cómo funciona Facebook
Puedes hacer algunas cosas para evitar que te metan en la cárcel de Facebook. En primer lugar, asegúrate de tener una página independiente para tu empresa. Promocionar tu empresa en tu perfil personal está prohibido.
En segundo lugar, si necesita varias cuentas para su negocio, cree varias páginas en una cuenta personal y utilice diferentes direcciones de correo electrónico para cada una. Así, los clientes podrán ponerse en contacto contigo fácilmente.
Por último, revisa las condiciones y políticas de Facebook tanto para los perfiles personales como para las páginas de empresa. Familiarizarte con las normas te ahorrará muchos problemas.
Bloquee a las personas que puedan perjudicarle
En los negocios siempre hay una dura competencia, incluso en las redes sociales. Algunas personas podrían denunciar tus publicaciones sólo para hundir tu cuenta. Para evitar este tipo de ataques, identifica a los competidores u otros usuarios que puedan denunciar tus contenidos y bloquéalos o denúncialos de inmediato.
Las cuentas bloqueadas no pueden ver tus publicaciones ni reaccionar ante ellas. Si alguien denuncia tu cuenta, ponte en contacto con Facebook para presentar una queja.
Compartir información personal accesible y permanente
La sección «Acerca de» es tu oportunidad para presentarte a tus clientes potenciales. Escriba uno o dos párrafos en los que explique quién es, qué hace y por qué lo hace. Incluye información sobre tu experiencia, tus valores y tu misión.
Sea conciso, pero asegúrese de que resulte atractivo para que la gente quiera saber más sobre usted.
Consejo extra: Facebook bloquea cuentas cuando un usuario publica el mismo enlace en varias publicaciones y páginas. Acortar enlaces es una buena forma de mantenerse fuera del punto de mira de Facebook y promocionar el sitio web de tu empresa en tu perfil.
Manténgase original
La mayoría de los usuarios se bloquean cuando utilizan imágenes de Google o enlaces marcados como spam. Para evitarlo, busca fotos y contenidos de sitios legales y con licencia. Mejor aún, crea contenido original para evitar plagios y Facebook Jail.
Cómo salir de la cárcel de Facebook
¿Ya estás en la cárcel de Facebook? A continuación te explicamos cómo sacar el máximo partido a tu estancia allí:
- Cumplir la condena: La forma más práctica es simplemente esperar y cumplir tu condena. Facebook te envía una notificación cuando puedes volver a acceder a las funciones bloqueadas o a tu cuenta.
- Presenta un recurso: Si quieres aprovechar el tiempo al máximo, puedes apelar para que se revise la prohibición. Facebook te notificará el estado de tu apelación por correo electrónico.
- Crear una cuenta nueva: Si los primeros pasos no funcionan, puedes crear una cuenta nueva. Este debería ser tu último recurso si tu cuenta ha sido eliminada permanentemente.
Facebook puede detectar cualquier intento de pirateo para acortar el periodo de restricción, así que evita cualquier actividad fraudulenta. Ten en cuenta las normas de la comunidad de Facebook y no repitas las mismas infracciones por las que te expulsaron en primer lugar.
Principales conclusiones
Revisar las condiciones puede evitar que acabes en la cárcel de Facebook. Ten en cuenta las normas de la comunidad porque la cárcel de Facebook puede hacer que tu negocio:
- Perder seguidores por inactividad
- Dificultar las estrategias de marketing debido a que Facebook prohíbe determinadas funciones
- Correr el riesgo de que le cierren la cuenta definitivamente
- Pierde tu credibilidad por violar las directrices de la plataforma