En tant que chef d’entreprise ou personnalité publique, il est essentiel de surveiller ce que les gens disent de vous sur les médias sociaux. Le suivi des mentions sur Twitter vous aide à maintenir votre réputation en ligne. Cela vous permet non seulement de rester à l’affût de toute « mauvaise presse », mais aussi de savoir ce que les gens apprécient à propos de vous et de votre marque en restant en contact avec les conversations pertinentes.
Dans cet article, nous verrons ce que sont les mentions sur Twitter et quelques méthodes simples pour les suivre.
Qu’est-ce que les mentions Twitter exactement ?
Une mention est une façon de marquer quelqu’un dans un tweet. Une mention peut prendre la forme d’une réponse, d’une citation de tweet ou d’une citation d’un nom d’utilisateur.
Pour mentionner un compte dans un Tweet, utilisez le symbole @ et commencez à taper l’identifiant Twitter de l’utilisateur, ou utilisez la fonction de recherche de nom de Twitter pour trouver le compte que vous souhaitez mentionner.
Lorsqu’une personne est mentionnée dans un tweet, elle reçoit une notification par courrier électronique (si elle est abonnée aux notifications par courrier électronique).
Pourquoi suivre les mentions sur Twitter ?
Les mentions vous permettent de savoir si l’on a parlé de vous sur la plateforme et constituent un excellent outil pour suivre les discussions que vous avez eues sur Twitter. Les mentions montrent votre activité dans des communautés spécifiques. Elles aident les utilisateurs à trouver de nouveaux prospects, à entrer en contact avec des clients et à nouer des relations avec des personnes influentes dans leur secteur d’activité. Les mentions contribuent à accroître votre portée en exposant votre compte à un plus grand nombre de personnes. Il est donc important de savoir qui vous mentionne, où et à quelle fréquence.
Comment suivre les mentions sur Twitter
Il existe plusieurs façons de suivre les mentions sur Twitter. La méthode la plus simple consiste à rechercher votre nom ou votre entreprise dans la barre de recherche de Twitter. Vous verrez alors tous les tweets qui vous mentionnent, mais ce ne sera pas très organisé et il peut être difficile de tout passer au crible.
Les alertes Google constituent un autre moyen de suivre les mentions sur Twitter. Il vous suffit de vous rendre sur alerts.google.com et de créer une nouvelle alerte pour votre nom d’utilisateur ou le nom de votre entreprise. Vous pouvez également créer des alertes pour des mots-clés ou des phrases spécifiques.
L’avantage des alertes Google, c’est que vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez, gratuitement. Et vous pouvez adapter la fréquence et le type de résultats que vous obtenez. Ainsi, si vous souhaitez uniquement recevoir des alertes par courrier électronique en temps réel lorsque quelqu’un tweete sur votre entreprise, c’est possible. Ou si vous souhaitez uniquement recevoir des mises à jour RSS quotidiennes de tous les derniers tweets contenant le nom de votre entreprise, c’est également possible.
Cependant, la (meilleure) façon la plus détaillée de suivre les mentions sur Twitter est d’utiliser un outil tiers, et Tweetdeck est l’un des outils les plus populaires sur le marché. Voici un bref aperçu de son utilisation :
Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Tweetdeck et cliquez sur le bouton « Créer une colonne ». Sélectionnez ensuite l’option « Mentions » dans le menu déroulant. Cela créera une nouvelle colonne qui sera automatiquement alimentée par tous les tweets qui mentionnent votre @nom d’utilisateur.
Pour être encore plus précis, vous pouvez cliquer sur le bouton « Filtrer » dans la colonne Mentions et saisir des mots-clés ou des hashtags supplémentaires. Cela peut s’avérer utile si vous essayez de retrouver une conversation spécifique ou de suivre un événement particulier.
Bien entendu, vous pouvez également utiliser Tweetdeck pour suivre d’autres éléments tels que votre timeline, vos messages directs et les résultats de vos recherches. Mais la colonne Mentions est un excellent moyen de voir rapidement ce que les gens disent de vous sur Twitter.
Principaux enseignements
Dans l’ensemble, le suivi des mentions est un outil précieux pour les entreprises et les particuliers qui cherchent à améliorer leur présence sur les médias sociaux. Il peut vous aider à comprendre ce que les gens disent de votre marque et comment vous pouvez améliorer votre stratégie marketing.
Le suivi des mentions peut également vous aider à modérer votre réputation en ligne en identifiant les sentiments négatifs, ce qui vous permet de prendre des mesures pour y remédier. Pour ce faire, vous pouvez surveiller Twitter à l’aide de mots-clés spécifiques et répondre aux tweets défavorables, transformant ainsi un point négatif en point positif.
Vous suivez déjà vos mentions sur Twitter ? Quels outils utilisez-vous ? Faites-nous part de vos commentaires dans la section ci-dessous.