En tant que chef d’entreprise ou personnalité publique, il est essentiel de surveiller ce que les gens disent de vous sur les réseaux sociaux. Suivre les mentions sur Twitter vous aide à préserver votre réputation en ligne. Non seulement cela vous permet de rester au courant de toute « mauvaise presse », mais cela peut également vous donner un aperçu de ce que les gens apprécient chez vous et dans votre marque, en vous tenant informé des conversations pertinentes.
Dans cet article, nous expliquons ce que sont les mentions sur Twitter et nous vous proposons quelques méthodes simples pour les suivre.
Qu’est-ce qu’une mention sur Twitter, exactement ?
Une mention permet d’identifier quelqu’un dans un tweet. Une mention peut prendre la forme d’une réponse, d’un tweet cité ou d’une référence à un nom d’utilisateur.
Pour mentionner un compte dans un tweet, utilisez le symbole @ et commencez à saisir le pseudo Twitter de l’utilisateur, ou utilisez la fonction de recherche par nom sur Twitter pour trouver le compte que vous souhaitez mentionner.
Lorsqu’une personne est mentionnée dans un tweet, elle reçoit une notification par e-mail (si elle est abonnée aux notifications par e-mail).
Pourquoi suivre les mentions sur Twitter ?
Les mentions vous permettent de savoir quand on parle de vous sur la plateforme et constituent un excellent outil pour suivre les discussions que vous avez eues sur Twitter. Elles reflètent votre activité au sein de communautés spécifiques, ce qui aide les utilisateurs à trouver de nouveaux prospects, à entrer en contact avec des clients et à nouer des relations avec des influenceurs dans leur domaine. Les mentions contribuent à élargir votre audience en faisant connaître votre compte à davantage de personnes. Il est donc important de savoir qui vous mentionne, où et à quelle fréquence.
Comment suivre les mentions sur Twitter
Il existe plusieurs façons de suivre les mentions sur Twitter. La méthode la plus simple consiste simplement à rechercher votre nom ou celui de votre entreprise dans la barre de recherche de Twitter. Cela vous permettra de voir tous les tweets qui vous mentionnent, mais les résultats ne seront pas très bien organisés et il peut être difficile de faire le tri parmi tous ces tweets.
Une autre façon de suivre les mentions sur Twitter consiste à utiliser Google Alerts. Il suffit de vous rendre sur alerts.google.com et de configurer une nouvelle alerte pour votre nom d’utilisateur ou le nom de votre entreprise. Vous pouvez également créer des alertes pour des mots-clés ou des expressions spécifiques.
L’avantage de Google Alerts, c’est que vous pouvez configurer gratuitement autant d’alertes que vous le souhaitez. Vous pouvez également personnaliser la fréquence et le type de résultats que vous recevez. Ainsi, si vous souhaitez uniquement recevoir des alertes par e-mail en temps réel lorsqu’un utilisateur tweete à propos de votre entreprise, c’est tout à fait possible. Ou bien, si vous préférez recevoir quotidiennement des mises à jour RSS regroupant tous les derniers tweets mentionnant le nom de votre entreprise, c’est également possible.
Cependant, la (meilleure) façon, et la plus détaillée, de suivre les mentions sur Twitter consiste à utiliser un outil tiers, et Tweetdeck est l’un des outils les plus populaires du marché. Voici un petit aperçu de son utilisation :
Commencez par vous connecter à votre compte Tweetdeck, puis cliquez sur le bouton « Créer une colonne ». Sélectionnez ensuite l’option « Mentions » dans le menu déroulant. Cela créera une nouvelle colonne qui s’alimentera automatiquement avec tous les tweets mentionnant votre @nomdutilisateur.
Pour affiner encore davantage votre recherche, vous pouvez cliquer sur le bouton « Filtrer » dans la colonne « Mentions » et saisir des mots-clés ou des hashtags supplémentaires. Cela peut s’avérer utile si vous cherchez à retrouver une conversation précise ou à suivre un événement particulier.
Bien sûr, vous pouvez également utiliser Tweetdeck pour suivre d’autres éléments, comme votre fil d’actualité, vos messages privés et vos résultats de recherche. Mais la colonne « Mentions » est un excellent moyen de voir rapidement ce que les gens disent de vous sur Twitter.
Principaux enseignements
Dans l’ensemble, le suivi des mentions est un outil précieux pour les entreprises et les particuliers qui souhaitent renforcer leur présence sur les réseaux sociaux. Il peut vous aider à comprendre ce que les gens disent de votre marque et comment améliorer votre stratégie marketing.
Le suivi des mentions peut également vous aider à gérer votre réputation en ligne en identifiant les sentiments négatifs, ce qui vous permet de prendre des mesures pour y remédier. Pour ce faire, vous pouvez surveiller Twitter à la recherche de mots-clés spécifiques et répondre aux tweets défavorables, transformant ainsi un élément négatif en élément positif.
Vous suivez déjà vos mentions sur Twitter ? Quels outils utilisez-vous ? Dites-le-nous dans la section commentaires ci-dessous.
Ervin Kalemi
