Como dono de empresa ou figura pública, ficar de olho no que as pessoas falam sobre você nas redes sociais é fundamental. Acompanhar as menções no Twitter te ajuda a cuidar da sua reputação online. Isso não só te ajuda a ficar por dentro de qualquer “mau jornalismo”, mas também pode te dar uma ideia do que as pessoas curtem em você e na sua marca, mantendo-te a par das conversas relevantes.
Nesta postagem, vamos falar sobre o que são menções no Twitter e alguns métodos simples para acompanhá-las.
O que são exatamente as menções no Twitter?
Uma menção é uma forma de marcar alguém em um tuíte. Uma menção pode ser feita na forma de uma resposta, de um tuíte citado ou citando um nome de usuário.
Para mencionar uma conta em um tuíte, usa o símbolo @ e começa a digitar o nome de usuário do Twitter, ou usa a função de busca por nome do Twitter para encontrar a conta que você quer mencionar.
Quando alguém é mencionado em um tuíte, essa pessoa recebe uma notificação por e-mail (se estiver inscrita para receber notificações por e-mail).
Por que acompanhar as menções no Twitter?
As menções te avisam quando alguém fala de você na plataforma e são uma ferramenta excelente para acompanhar as conversas que você teve no Twitter. Elas mostram sua atividade em comunidades específicas, o que ajuda os usuários a encontrar novos contatos, se conectar com clientes e construir relacionamentos com influenciadores no seu nicho. As menções ajudam a aumentar seu alcance, expondo sua conta para mais pessoas. Por isso, é importante saber quem está te mencionando, onde e com que frequência.
Como acompanhar as menções no Twitter
Existem algumas maneiras diferentes de acompanhar as menções no Twitter. O método mais básico é simplesmente pesquisar seu nome ou o nome da sua empresa na barra de pesquisa do Twitter. Isso vai mostrar todos os tweets que mencionam você, mas não vai estar muito organizado, e pode ser difícil dar uma olhada em tudo.
Outra maneira de acompanhar as menções no Twitter é por meio do Google Alerts. É só acessar o site alerts.google.com e configurar um novo alerta com seu nome de usuário ou o nome da sua empresa. Você também pode criar alertas para palavras-chave ou frases específicas.
O legal do Google Alerts é que você pode configurar quantos alertas quiser, de graça. E você pode personalizar a frequência e o tipo de resultados que recebe. Então, se você quiser receber apenas alertas por e-mail em tempo real quando alguém tweetar sobre a sua empresa, dá pra fazer isso. Ou, se você quiser receber apenas atualizações diárias via RSS com todos os tweets mais recentes que mencionem o nome da sua empresa, também dá pra fazer isso.
No entanto, a (melhor) maneira mais detalhada de acompanhar as menções no Twitter é usando uma ferramenta de terceiros, e o Tweetdeck é uma das mais populares que existem. Aqui vai um resumo rápido de como usá-lo:
Primeiro, entra na sua conta do Tweetdeck e clica no botão “Criar coluna”. Depois, seleciona a opção “Menções” no menu suspenso. Isso vai criar uma nova coluna que vai ser preenchida automaticamente com todos os tweets que mencionarem seu @nome de usuário.
Para ser ainda mais específico, dá pra clicar no botão “Filtro” na coluna “Menções” e inserir algumas palavras-chave ou hashtags adicionais. Isso pode ser útil se você estiver tentando localizar uma conversa específica ou acompanhar um evento em particular.
Claro, você também pode usar o Tweetdeck para acompanhar outras coisas, como sua linha do tempo, mensagens diretas e resultados de busca. Mas a coluna “Menções” é uma ótima maneira de ver rapidamente o que as pessoas estão falando sobre você no Twitter.
Pontos principais
No geral, o acompanhamento de menções é uma ferramenta valiosa para empresas e pessoas que querem melhorar sua presença nas redes sociais. Isso pode te ajudar a entender o que as pessoas estão falando sobre sua marca e como você pode melhorar sua estratégia de marketing.
O monitoramento de menções também pode te ajudar a cuidar da sua reputação online, identificando comentários negativos e permitindo que você tome medidas para lidar com eles. Isso pode ser feito monitorando o Twitter em busca de palavras-chave específicas e respondendo a tweets desfavoráveis — transformando algo negativo em positivo.
Já tá acompanhando suas menções no Twitter? Quais ferramentas você tá usando? Conta pra gente na seção de comentários abaixo.
Ervin Kalemi
