Marketing des médias sociaux B2B
Vous êtes-vous déjà demandé comment tirer le meilleur parti de votre marketing B2B sur les médias sociaux ? Dans cet article, nous explorons les meilleures pratiques que vous devriez suivre pour stimuler l’engagement avec votre public, développer des relations solides et durables, et construire une marque reconnaissable et respectée.
Avant de nous plonger dans les meilleures pratiques de marketing et la stratégie de médias sociaux B2B, il est important que nous ayons un aperçu du terrain de jeu sur lequel nous nous trouvons. Pourquoi les médias sociaux sont-ils importants dans l’espace B2B ? Nous savons à quel point il a été explosif dans le B2C, mais dans le B2B, il ne semble pas qu’il ait atteint le même niveau de folie. Du moins, cette affirmation était vraie auparavant. Ce n’est plus le cas aujourd’hui. Les médias sociaux et le B2B sont étroitement associés, et cela ne semble pas près de changer.
Les statistiques suivantes, extraites du web, montrent à quel point le marketing des médias sociaux devient important dans le secteur du commerce interentreprises.
- Idéalement, 2 à 5 % des revenus générés par une entreprise B2B devraient être alloués au marketing. – BDC
- Un peu moins de 15 % de ce budget devrait être consacré aux médias sociaux au cours de l’année à venir. – Enquête CMO
- Au cours d’un processus d’achat classique, près de 85 % des personnes qui prennent des décisions dans le cadre de transactions B2B utilisent les médias sociaux pour influencer leur décision. – Backlinko
- En ce qui concerne l’utilisation des médias sociaux, les consommateurs B2B ont besoin en moyenne de 31 points de contact au cours du processus d’achat avant d’atteindre le stade de la décision. – Deamdata
- Sur ces 31 points de contact, la plupart des consommateurs B2B accèdent en moyenne à 11,4 éléments de contenu. – Forrester
- Les entreprises B2B utiliseront de plus en plus les canaux payants pour orienter les consommateurs vers le contenu plutôt que de se concentrer uniquement sur la génération de leads.
- Près de 50 % du trafic des médias sociaux axés sur le B2B provient de LinkedIn. – LinkedIn
- La majorité du contenu B2B est distribué par le biais des médias sociaux. En fait, 89% des professionnels du marketing de contenu au sein du B2B utilisent des outils sociaux dédiés pour soutenir leurs campagnes. – CMI
- La grande majorité (76%) des entreprises B2B analyseront l’efficacité de leurs campagnes de contenu à l’aide de l’analyse sociale. – CMI
- Si l’on se tourne vers l’avenir, on s’attend à ce que, d’ici 2025, près de 80 % de toutes les ventes liées au commerce interentreprises se fassent par voie numérique. – Gartner
Marketing des médias sociaux B2B : Les 5 meilleures pratiques
Nous savons donc que le marketing des médias sociaux B2B est une partie importante des campagnes de marketing B2B plus vastes, mais comment pouvez-vous vous assurer que toute campagne que vous menez est efficace, efficiente et, surtout, rentable ? Les meilleures pratiques suivantes constituent un excellent point de départ. Elles orienteront votre navire marketing vers la gloire, vous aideront à traverser les tempêtes et vous permettront d’obtenir des résultats de qualité.
Étude d’audience
Un bon point de départ pour toute campagne est de se demander qui va consommer votre contenu, c’est-à-dire votre public. Apprenez-en le plus possible sur eux. Posez-vous des questions qui vous aideront à savoir où ils traînent (en ligne, pas dans la vie réelle), ce qu’ils aiment faire, ce qu’ils aiment consommer et les problèmes qu’ils cherchent à résoudre.
Il est certainement tentant de ratisser aussi large que possible, en tombant dans le piège qui consiste à croire que toutes les entreprises existantes pourraient bénéficier de votre produit ou service. C’est peut-être le cas, et si c’est le cas, bravo à vous, mais vous devrez tout de même segmenter ce public en plus petites parties afin de le commercialiser de manière efficace. Une entreprise ne sera pas aussi réceptive à une campagne de marketing donnée qu’une autre.
Créer du contenu B2B
Les gens ont besoin de sentir que le contenu qu’ils consomment est réellement utile. C’est particulièrement vrai sur les médias sociaux. La dernière chose que vous voulez, c’est que les entreprises que vous ciblez aient l’impression de perdre du temps en lisant votre contenu. Qu’il s’agit simplement d’une perte de temps (comme peuvent l’être la plupart des médias sociaux). Essayez plutôt de leur apporter une réelle valeur ajoutée. Réfléchissez aux avantages qu’ils peuvent tirer de votre contenu, de sorte qu’il s’agisse d’une relation réciproque plutôt que d’un processus de vente.
Consultez notre blog sur la création de contenu B2B pour les médias sociaux ici !
Choisir les bonnes plateformes
Lorsque vous vous renseignez sur votre public, l’un des éléments à étudier est l’endroit où il se trouve en ligne. Cela devrait influencer la plateforme avec laquelle vous travaillez et l’endroit où vous publiez du contenu. Il est peu probable que vous réussissiez une campagne en publiant le même contenu sur tous les principaux réseaux de médias sociaux. Chaque public souhaite un type de contenu différent, et il en va de même dans le monde du B2B.
Vous devez cependant tenir compte de votre marque et de votre contenu, ainsi que de votre public. Réfléchissez à l’endroit où votre contenu serait le mieux servi et faites-le. Cela peut signifier sortir des sentiers battus et utiliser des plateformes plus récentes (de plus en plus de marques se lancent sur TikTok) ou cibler des plateformes qui ont fait leurs preuves (LinkedIn est résolument la meilleure plateforme B2B et n’est pas près de disparaître).
Créer une identité et une voix de marque
Votre marque est aussi unique que les personnes qui la composent, vos campagnes sociales doivent donc l’être également. Il est vrai qu’il faut beaucoup plus d’efforts pour construire une voix de marque fraîche et unique plutôt que de copier les tendances et les entreprises leaders. Mais les résultats seront bien meilleurs au bout du compte. Non seulement votre marque se distinguera de la masse, mais votre public développera une affinité avec la voix de votre marque et apprendra à s’identifier à votre identité.
Il est également beaucoup plus probable que votre marque crée des posts engageants et réellement intéressants lorsqu’ils sont directement liés à la marque. N’oubliez pas que les gens achètent à des gens, alors tirez parti de ceux qui font partie de votre entreprise pour établir une relation de confiance et un lien authentique avec votre public.
Donner la priorité au travail en réseau
Vous savez comme tout le monde que le B2B repose sur des réseaux. Les personnes et les entreprises avec lesquelles vous êtes en contact sont le moteur de la croissance que vous souhaitez atteindre. Les médias sociaux sont conçus pour le réseautage, ce n’est pas pour rien qu’on les appelle des réseaux sociaux ! N’oubliez pas que le contenu que vous diffusez sur les médias sociaux est un pas de plus vers l’établissement d’une relation à long terme avec le public qui prend le temps de le consommer.
Chaque élément de contenu que vous publiez sur les médias sociaux doit créer des opportunités de renforcer ou de développer des réseaux et des relations d’affaires, nouveaux ou existants.
Vous ne savez pas comment commencer à travailler en réseau ? Avez-vous essayé Twitter ? Lisez ici pour commencer.
Principaux enseignements
Développer vos compétences en marketing des médias sociaux B2B vous demandera un peu de temps et d’efforts, mais vous en récolterez certainement les fruits à long terme. Non seulement vous développerez une marque qui a une voix significative et qui apporte de la valeur, mais vous aurez également un public qui vous fait confiance et qui souhaite travailler avec vous.
- Avant de lancer une campagne, étudiez toujours votre public et déterminez ce qu’il attend de votre contenu.
- Les statistiques ne mentent pas, c’est le moment idéal pour s’investir dans le marketing des médias sociaux B2B.