La puissance des médias sociaux vous permet d’atteindre un public plus large et mieux disposé. Selon une étude récente de Google, 63 % des clients commencent leur parcours en ligne, qu’ils achètent en ligne ou en magasin.
Avec près de trois milliards d’utilisateurs dans le monde, Facebook reste un réseau social dominant parmi les utilisateurs. Mais cela ne signifie pas que Facebook convient à tous les types d’entreprises. Par exemple, un fournisseur de solutions de gestion de la relation client ne tirera pas le même profit de Facebook que de LinkedIn. Avec autant d’options, il est important de comprendre quelle plateforme convient le mieux à votre marque.
Cet article vous aidera à choisir la bonne plateforme de publicité sur les médias sociaux pour votre entreprise en identifiant les meilleures plateformes pour un secteur particulier.
Pourquoi est-il si difficile de choisir la bonne plateforme de médias sociaux ?
Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, Twitter, Clubhouse, Reddit, Tumblr, LinkedIn, etc. : la liste des plateformes de médias sociaux est interminable. Naviguer dans le labyrinthe des médias sociaux peut être accablant. Lequel choisir ?
La réponse n’est pas simple ; elle dépend de vos besoins spécifiques. Vous devez donc comprendre ce que chaque plateforme offre et en quoi elle diffère.
Le marketing des médias sociaux a commencé avec Facebook. Presque toutes les marques ont sauté sur la plateforme pour atteindre un public plus large et bénéficier de taux d’engagement élevés. Facebook a permis aux entreprises du monde entier d’engranger des bénéfices considérables, mais cela a pris fin lorsqu’il a commencé à être surchargé.
En raison d’un marché publicitaire sursaturé et d’une portée limitée, le budget nécessaire au marketing des médias sociaux sur Facebook a explosé, obligeant les spécialistes du marketing à trouver d’autres plateformes adaptées.
Chaque plateforme présente des avantages et des inconvénients qui peuvent ou non être adaptés aux besoins d’une marque. En outre, chaque plateforme a une audience, un engagement, une portée et une visibilité différents. Après tout cela, trouver la bonne plateforme pour votre entreprise peut être un casse-tête.
Ensuite, nous verrons comment sortir de ce chaos.
Comment choisir la plateforme de médias sociaux idéale pour votre marque ?
Nous abordons ici cinq questions fondamentales pour vous aider à déterminer la plateforme de médias sociaux idéale pour votre marque.
Quelle est la nature de votre activité ?
La nature de votre entreprise influe principalement sur le choix de la plateforme de médias sociaux qui la représentera. Par exemple, si vous êtes un détaillant qui vend des produits physiques, Instagram ou Pinterest peuvent être les mieux adaptés à votre marque, car ces deux plateformes sont très visuelles. Si vous proposez des services tels que le coaching ou le conseil, Twitter ou LinkedIn sont les meilleurs choix, car ils vous permettent d’entrer en contact avec des professionnels et de nouer des relations.
Pour une entreprise B2B, les plateformes telles que LinkedIn ou Google+ sont idéales car elles fournissent une audience de plus grande autorité, comme les entrepreneurs et les PDG qui s’intéressent aux fournisseurs de solutions. Il est important de réfléchir au type de contenu qui représentera le mieux votre marque et de déterminer les plateformes les plus adaptées.
Quel est votre public cible ?
Il est important de connaître votre public cible pour décider quelle plateforme de médias sociaux convient à votre marque. Les plateformes ont des caractéristiques démographiques et des types d’utilisateurs différents ; vous devez identifier celles qui représentent le mieux votre marché cible.
Par exemple, si vous ciblez une population plus jeune, Instagram sera probablement le meilleur choix pour votre marque. De même, si vous ciblez une population plus âgée, LinkedIn peut être la meilleure option. Tenez compte de votre public cible et des plateformes qu’il utilise le plus pour faciliter votre décision.
Quels sont vos objectifs en matière de médias sociaux ?
L’étape suivante pour déterminer la plateforme de médias sociaux idéale pour votre marque consiste à identifier vos objectifs en matière de médias sociaux. Voulez-vous l’utiliser comme outil d’assistance à la clientèle ? Cherchez-vous à établir des relations et à accroître la fidélité à votre marque ? Ou souhaitez-vous simplement augmenter le trafic et les ventes ?
Les réponses à ces questions vous aideront à déterminer la plateforme qui convient le mieux à votre marque. Si votre objectif est d’utiliser les médias sociaux pour l’assistance à la clientèle, il est judicieux de choisir une plateforme qui répond à cet objectif, comme Twitter ou Facebook. Instagram ou Pinterest est plus judicieux si vous cherchez à atteindre des objectifs de vente.
Tenez compte de vos objectifs en matière de médias sociaux et vous serez plus à même de déterminer la plateforme qui convient le mieux à votre marque. Cela vous permettra de vous assurer que vous utilisez les bonnes stratégies et tactiques sur chaque plateforme afin d’atteindre efficacement vos objectifs.
Que font vos concurrents ?
Comprendre quelles sont les plateformes utilisées par vos concurrents et comment ils les utilisent peut vous aider à déterminer ce qui fonctionne pour d’autres entreprises de votre secteur, afin que vous puissiez appliquer des tactiques similaires à votre marque.
Commencez par dresser la liste des principaux concurrents dans votre secteur, puis faites l’inventaire de leur présence sur les médias sociaux. Notez également la fréquence de leurs publications et le type de contenu qu’ils partagent.
Cette recherche peut vous aider à déterminer les plateformes sur lesquelles vos concurrents réussissent et celles qui méritent d’être explorées pour votre marque.
Mais rejoindre la même plateforme que vos concurrents ne suffira pas à gagner une plus grande part de marché, car ils sont déjà bien établis. Pour prendre de l’avance, examinez les profils de vos concurrents et étudiez le type de contenu qu’ils publient, la fréquence à laquelle ils s’engagent avec leurs abonnés et s’il y a des domaines dans lesquels vous pourriez potentiellement faire quelque chose de mieux ou de différent.
Que suggèrent vos ressources ?
Les ressources sont un point crucial où les entreprises peuvent faire ou défaire leur succès en matière de marketing sur les médias sociaux. C’est particulièrement vrai pour les médias sociaux destinés aux petites entreprises, où les ressources limitées signifient que le choix de la bonne plateforme est essentiel pour maximiser votre retour sur investissement. Vous voulez prendre la bonne décision en exploitant les ressources qui vous aideront à atteindre vos objectifs de manière efficace et efficiente.
Voici trois ressources de base pour choisir une plateforme de marketing des médias sociaux.
Données d’audience : Vos ressources peuvent provenir de sources internes et externes. Par exemple, en interne, vous pouvez disposer de données sur vos clients existants ou votre public cible potentiel. Ces données peuvent vous indiquer les plateformes qu’ils utilisent et la fréquence à laquelle ils les utilisent. D’autre part, des sources externes telles que des études de marché et des publications sectorielles peuvent fournir des informations précieuses sur les dernières tendances en matière d’utilisation des médias sociaux.
Le budget : Le budget est un autre facteur de ressources crucial à prendre en considération. Savoir ce que vous pouvez vous permettre d’investir dans une plateforme de médias sociaux vous aidera à restreindre les options et à vous assurer que vous investissez votre argent durement gagné dans les bons canaux.
Taille de l’entreprise : Vous devez également tenir compte de la taille de votre entreprise. Êtes-vous une petite entreprise qui gère elle-même ses médias sociaux? Ou avez-vous besoin d’une agence ou d’un travailleur indépendant pour gérer vos comptes ? La réponse à cette question peut vous aider à déterminer le nombre de ressources nécessaires pour maintenir votre présence sur chaque plateforme.
Les ressources doivent être des guides plutôt que des réponses définitives ; ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour une autre. La création de contenu basée sur l’IA a considérablement modifié l’allocation des ressources des entreprises. Si votre marque nécessite une forte création de contenu, l’utilisation de l’IA pour produire du contenu est un excellent moyen d’économiser du temps, de l’argent et de la main-d’œuvre.
Les outils d’IA tels que Publer AI vous aident à améliorer votre production de contenu en générant des images, des idées et du contenu de blog uniques. Vous pouvez même l’utiliser pour répondre aux commentaires et aux questions afin de maintenir un service client de qualité.
Découvrez les meilleures plateformes de médias sociaux pour différents secteurs
Les entreprises et les marques diffèrent selon leur secteur, et les plateformes répondent à des besoins différents en matière de marketing d’entreprise. Voici quelques secteurs d’activité et les plateformes les plus adaptées au marketing des médias sociaux.
Commerce électronique
Le secteur du commerce électronique s’est rapidement développé pour devenir l’un des plus grands marchés centrés sur le consommateur. Il est plus facile de décider quelle plateforme de médias sociaux convient le mieux à votre entreprise de commerce électronique, car la plupart des plateformes sont adaptées à ce secteur.
Facebook, Instagram et Twitter sont les plateformes les plus utilisées par les entreprises de commerce électronique. Facebook permet d’afficher des images de produits, de promouvoir des offres et de dialoguer avec les clients. Mettant l’accent sur les visuels, Instagram est idéal pour présenter les produits sous un jour attrayant. C’est également une excellente plateforme pour créer des relations avec les consommateurs par le biais de messages directs.
Twitter est une autre plateforme populaire pour le marketing du commerce électronique, qui vous permet de publier des messages courts, d’engager des conversations et d’entrer en contact avec d’autres entreprises. C’est également une excellente plateforme pour répondre rapidement aux demandes des clients.
Pinterest est un acteur émergent sur le marché du commerce électronique, permettant aux entreprises de partager des images de produits que les consommateurs peuvent facilement partager.
SaaS
SaaS (software-as-a-solution) est un modèle commercial B2B qui fournit des applications logicielles basées sur le web aux entreprises, aux organisations et aux utilisateurs finaux.
Les plateformes de médias sociaux idéales pour le marketing des outils SaaS sont LinkedIn et Twitter. LinkedIn est une plateforme idéale pour le marketing B2B grâce à ses groupes spécialisés et à sa communauté professionnelle. Vous utilisez des contenus tels que des infographies et des vidéos pour attirer l’attention du public et tirer parti du marketing LinkedIn pour promouvoir vos services auprès de votre public cible.
Twitter est une plateforme efficace pour l’engagement direct des clients et la collecte d’informations en retour. Les entreprises peuvent utiliser cette plateforme pour promouvoir les nouveautés, les mises à jour et les événements concernant leurs produits. De plus, les publicités Twitter peuvent être utilisées pour cibler un public spécifique et promouvoir la marque plus efficacement.
Événements B2B
Le secteur des événements B2B comprend les entreprises qui proposent des solutions événementielles à d’autres entreprises. Ces événements peuvent être des séminaires, des webinaires, des conférences, des cérémonies et des dîners. En tant qu’organisateur d’événements B2B, vous devez cibler les responsables des ressources humaines et les cadres supérieurs.
La meilleure plateforme de marketing des médias sociaux à cette fin est LinkedIn. Cette plateforme accueille les meilleurs professionnels de tous les secteurs, et vous pouvez créer des annonces ciblées pour vos événements B2B. Vous pouvez également partager du contenu lié à votre événement et rejoindre des groupes sectoriels où vous pouvez promouvoir vos services.
Technologie
Choisir la meilleure plateforme de marketing des médias sociaux pour la technologie n’est pas une mince affaire, car elle s’adresse à un public vague. Des spécialistes de l’informatique aux joueurs, tout le monde a besoin de la technologie pour se faciliter la vie. Twitter, Reddit, Facebook et LinkedIn sont autant de plateformes qui permettent aux entreprises technologiques d’atteindre leur public cible.
Twitter est une plateforme idéale pour se tenir au courant des dernières nouvelles et tendances du secteur et pour entrer en contact avec des influenceurs et des clients potentiels. C’est aussi un excellent moyen de suivre les réactions des clients et d’y répondre rapidement.
Reddit est une autre plateforme puissante qui vous permet de dialoguer directement avec les utilisateurs techniques en temps réel, ce qui garantit que votre message atteindra votre public cible. Cette plateforme est idéale pour la croissance organique car elle encourage les conversations authentiques et honnêtes. L’intégration du marketing Reddit dans votre stratégie peut vous aider à exploiter des communautés de niche, ce qui vous permet de promouvoir votre marque de manière plus authentique et plus ciblée.
Facebook reste la plus grande plateforme de commercialisation des produits et services technologiques, mais les changements d’algorithme peuvent rendre difficile l’obtention d’une visibilité. Cela dit, une campagne Facebook bien menée peut donner d’excellents résultats si vous avez un public engagé.
LinkedIn est idéal pour les entreprises B2B qui cherchent à nouer des relations avec d’autres professionnels du secteur. Il s’agit d’une plateforme idéale pour faire preuve de leadership et s’imposer en tant qu’expert.
Production vidéo et divertissement
Le secteur de la production vidéo et du divertissement dispose de nombreuses options en ce qui concerne les plateformes de marketing des médias sociaux.
YouTube est la plateforme de médias sociaux la plus importante pour les sociétés de production vidéo et de divertissement. C’est un excellent moyen de faire connaître sa marque et d’entrer en contact avec des clients potentiels.
Instagram est une autre plateforme populaire pour les producteurs de vidéos. Les entreprises peuvent utiliser Instagram pour publier des vidéos qui racontent des histoires, suscitent l’intérêt des personnes qui les suivent et font de la publicité pour leurs services. Instagram propose également des fonctionnalités telles que les histoires et la diffusion en direct, ce qui permet aux producteurs de vidéos de faire preuve de créativité dans leur contenu et d’engager leurs followers dans des conversations intéressantes.
TikTok est une plateforme plus récente, mais elle devient rapidement l’une des plateformes de référence pour les sociétés de production vidéo et de divertissement. TikTok permet aux utilisateurs de créer et de partager de courtes vidéos, qui peuvent être utilisées comme un moyen efficace de commercialiser des services ou des produits avec un budget limité.
Principaux enseignements
Le marketing des médias sociaux est la principale forme de marketing sur laquelle s’appuient les entreprises de tous les secteurs. Il est impératif de trouver une plateforme adaptée aux besoins de votre marque.
Bien qu’il existe de nombreux autres secteurs dans lesquels votre entreprise pourrait s’inscrire, n’oubliez pas que ces plateformes sont les plus importantes dans le domaine du marketing des médias sociaux :
- Les entreprises du secteur du commerce électronique peuvent tirer parti de Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest pour faire du marketing auprès d’un public large et réceptif.
- LinkedIn est la plateforme idéale pour les entreprises B2B telles que les événements et SaaS, permettant de cibler efficacement les responsables des ressources humaines et les cadres supérieurs.
- Twitter, Reddit, Facebook et LinkedIn sont d’excellentes plateformes permettant aux entreprises technologiques d’atteindre leur public cible.
- YouTube, Instagram et TikTok offrent un environnement visuel, créant des opportunités de marketing des médias sociaux pour les sociétés de production vidéo et de divertissement.
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