I social media per le piccole imprese possono essere uno strumento prezioso per costruire la consapevolezza del marchio e guidare la crescita. Tuttavia, per avere successo sui siti di social network non basta creare un profilo online e pubblicare qualche post alla settimana.
Se volete iniziare a vedere i risultati e utilizzare correttamente i social media per le piccole imprese, è importante avere una strategia ottimizzata.
Nella guida di oggi discuteremo le fasi di creazione di una strategia per i social media e vi suggeriremo gli strumenti migliori per massimizzare i vostri risultati.
Iniziamo!
5 motivi per cui le piccole imprese hanno bisogno del social media marketing
Dal miglioramento delle relazioni tra marchio e cliente all’acquisizione di un vantaggio competitivo, ci sono diversi motivi importanti per cui le piccole imprese hanno bisogno dei social media.
Discutiamone qui di seguito:
#1. Migliorare il ROI
A differenza delle tattiche di marketing tradizionali, le campagne sui social media offrono soluzioni più efficaci dal punto di vista dei costi e mirate, che possono contribuire a migliorare il ritorno sugli investimenti (ROI).
Inoltre, queste piattaforme sono dotate di funzioni di analisi integrate che tracciano i KPI dei social media in tempo reale, consentendo di misurare le prestazioni attuali e di adeguare la strategia in base alle necessità.
Inoltre, uno dei maggiori vantaggi dei social media per le piccole imprese è che l’iscrizione è gratuita. Quindi, anche se non disponete di un budget elevato, potete stabilire subito il vostro marchio e la vostra presenza online.
#2. Aumento della consapevolezza del marchio
Per i proprietari di piccole imprese, i social media sono anche uno dei modi più efficaci per costruire la consapevolezza del marchio e raggiungere nuovi clienti.
Infatti, secondo Gitnux, il 61% delle piccole imprese utilizza già queste piattaforme per far conoscere il proprio marchio e l’88% ritiene che questo metodo abbia successo. Oltre a questo vantaggio, uno studio di Jones et al. (2015) ha anche rilevato che le aziende sui social media hanno maggiori possibilità di raggiungere clienti globali.
Tuttavia, è importante mantenere una presenza forte e attiva sui social media per costruire una consapevolezza di successo. Ciò implica pubblicare regolarmente, mantenere il pubblico coinvolto e familiarizzare con l’algoritmo unico di ogni piattaforma per aumentare la scopribilità.
#3. Migliorare le relazioni tra marchio e cliente
I social media per le piccole imprese consentono l’interazione e la comunicazione in tempo reale, migliorando notevolmente le relazioni tra marchio e cliente. Inoltre, coinvolgendo costantemente i propri follower si crea un senso di comunità che può portare a una maggiore fedeltà al marchio e alla fidelizzazione dei clienti.
#4. Ottenere un vantaggio competitivo
Con i social media, i proprietari di piccole imprese possono raggiungere un mercato più ampio, coinvolgere il loro pubblico e promuovere i loro prodotti in modo più efficace, dando loro un vantaggio sulla concorrenza.
Inoltre, l’82% dei consumatori utilizza già questi siti per scoprire e acquistare nuovi prodotti, quindi avete maggiori possibilità di generare lead e convertire i follower in clienti sui social media.
#5. Migliorare gli sforzi del servizio clienti
I social media per le piccole imprese sono diventati necessari per soddisfare le richieste dei consumatori e migliorare il servizio clienti. Secondo Microsoft, il 66% dei consumatori ha oggi aspettative più elevate nei confronti dei marchi per quanto riguarda il servizio clienti.
Purtroppo, fornire assistenza a tutte le ore del giorno è impossibile, soprattutto per le piccole imprese con un team e un budget limitati.
Con i social media, tuttavia, potete facilmente ottimizzare il vostro servizio clienti. Ad esempio, se avete un profilo aziendale su Instagram, potete aggiungere un pulsante di contatto al vostro profilo in modo che i clienti possano contattarvi via e-mail o telefono. In questo modo potrete risolvere i problemi in modo più efficiente senza dover aprire l’app.
È inoltre possibile utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per i social media per fornire risposte automatiche fino a quando non sarete in grado di andare online.
Come sviluppare una strategia di successo per i social media in 7 passi
Ora che conoscete l’importanza dei social media per le piccole imprese, è il momento di creare una strategia di marketing che vi porti al successo.
Ecco il nostro processo in sette fasi per sviluppare una strategia di social media marketing efficace:
#1. Stabilire gli obiettivi
Il primo passo per un corretto utilizzo dei social media da parte delle piccole imprese è la definizione di obiettivi che guidino i loro sforzi. L’obiettivo può essere uno dei punti discussi in precedenza, come l’aumento della notorietà del marchio, o uno completamente diverso, come l’aumento del traffico verso un sito web esterno.
Avere un’idea solida dei vostri obiettivi vi aiuterà a monitorare i vostri progressi e il successo della vostra strategia. Se avete difficoltà a definire i vostri obiettivi, prendete in considerazione la possibilità di condurre un’analisi SWOT dei social media per identificare i punti deboli e le potenziali opportunità.
#2. Analizzare i concorrenti
Il passo successivo alla creazione di un piano di social media per le piccole imprese è l’analisi dei concorrenti. Eseguendo l’analisi dei concorrenti, è possibile determinare quali sono i loro risultati migliori e scoprire eventuali punti deboli su cui puntare.
Assicuratevi di tenere traccia delle piattaforme che utilizzano, del tipo di contenuti che creano e della loro efficacia nel coinvolgere il vostro pubblico di riferimento. In questo modo, potrete rispecchiare le parti di successo della loro strategia ed evitare i loro errori.
Se non avete ancora concorrenti diretti su queste piattaforme, l’uso dei social media per piccoli imprenditori può dare un’idea generale di come le altre aziende si commercializzano. Questo vi aiuterà a orientare la vostra strategia sui social media nella giusta direzione e a garantire che vi rivolgiate al vostro pubblico.
#3. Capire il mercato di riferimento
Per utilizzare efficacemente i social media per le piccole imprese, è fondamentale conoscere a fondo il proprio mercato di riferimento. Dopo aver identificato il pubblico principale, è possibile sviluppare buyer personas dettagliate per guidare la strategia e creare contenuti più mirati.
Per determinare il modo migliore di fare marketing al vostro pubblico, potete porvi le seguenti domande:
- A quali argomenti sono interessati?
- Su quali piattaforme di social media sono presenti?
- Perché usano i social media?
Potete anche sfruttare gli strumenti di analisi dei social media per conoscere meglio il vostro pubblico e il modo in cui interagisce con i vostri contenuti.
#4. Sviluppare la strategia dei contenuti
Una volta ottenute sufficienti informazioni sui concorrenti e sul pubblico target, è il momento di sviluppare la strategia dei contenuti. Una strategia solida è la chiave del successo di qualsiasi piano di social media marketing. piano di social media marketingperché guiderà tutti i contenuti creati.
I tipi di contenuti più comuni sui social media includono:
- Messaggi basati sul testo
- Immagini
- Infografiche
- Blog
- Streaming in diretta
- Video
- Contenuti generati dagli utenti
Indipendentemente dal formato scelto, assicuratevi che i vostri contenuti siano in linea con la voce del vostro marchio e con gli obiettivi della piattaforma per aiutarvi ad attirare il pubblico giusto.
È inoltre necessario sviluppare un programma di pubblicazione coerente per mantenere attivo il feed e coinvolgere il pubblico. Fortunatamente, esistono strumenti di programmazione dei social media che possono essere utilizzati per creare e programmare facilmente i contenuti in blocco, aiutandovi a risparmiare tempo e fatica nella creazione dei contenuti. Parleremo di questi strumenti più avanti nell’articolo, ma per ora torniamo a sviluppare una strategia.
#5. Scegliere le piattaforme giuste
I siti di social media si rivolgono a diverse fasce demografiche, quindi assicuratevi di scegliere la piattaforma giusta.
Ecco una rapida panoramica delle principali piattaforme da considerare nella vostra strategia:
Essendo il più grande sito di social media con un’ampia fascia demografica, Facebook è un ottimo punto di partenza per le piccole imprese. L’applicazione supporta un’ampia varietà di formati di contenuto, dai post testuali ai contenuti video, ed è quindi perfetta per le aziende che si avvicinano per la prima volta ai social media.
Inoltre, è facile iniziare a lavorare sulla piattaforma: basta creare una pagina Facebook e il gioco è fatto. Potete anche iniziare a pubblicare annunci utilizzando il Gestore annunci per aumentare la vostra portata.
X/Twitter
L’algoritmo di X/Twitter e i post prevalentemente testuali dell’app la rendono perfetta per comunicare con i follower in tempo reale. Se avete intenzione di creare un account per i problemi dei clienti, X/Twitter è una scelta eccellente.
Instagram è popolare tra i più giovani ed è la soluzione migliore per le aziende che vogliono concentrarsi sui contenuti visivi. Sebbene l’app offra soprattutto contenuti visivi, esistono diversi formati di contenuto che potete utilizzare per coinvolgere il vostro pubblico, tra cui i caroselli, le bobine e le storie di Instagram.
Instagram è anche un’ottima piattaforma per le collaborazioni sui contenuti grazie ai numerosi influencer presenti sulla piattaforma.
TikTok
Grazie al suo potenziale di viralità e all’algoritmo unico, TikTok è probabilmente la migliore piattaforma di social media per le piccole imprese. La piattaforma è inoltre ampiamente incentrata sui contenuti video di breve durata e sui live stream, quindi è la strada perfetta per connettersi e coinvolgere il proprio pubblico di riferimento.
Inoltre, è possibile creare facilmente un TikTok Shop sulla piattaforma, dove è possibile pubblicare e vendere direttamente i prodotti. Oltre ai negozi, ci sono diversi modi per monetizzare i propri contenuti su TikTok, in modo da creare ulteriori flussi di entrate.
In quanto piattaforma leader di social network, LinkedIn si rivolge sia alle aziende che ai professionisti , rendendola la migliore piattaforma per il marketing B2B. Che si tratti di trovare potenziali assunzioni o di costruire la credibilità di un esperto del settore, LinkedIn è il posto giusto.
Dopo aver scelto una piattaforma, assicuratevi di usarla davvero, al di là della semplice pubblicazione di contenuti. Familiarizzare con l’applicazione e le sue funzioni vi aiuterà a navigare nella piattaforma senza sforzo. In questo modo sarà più facile sfruttare a proprio vantaggio le caratteristiche uniche di ogni piattaforma.
Detto questo, non è necessario scegliere un solo sito; potete iscrivervi a tutte queste piattaforme per raggiungere un mercato più ampio. Assicuratevi solo di essere in grado di gestire più account di social media e di portare avanti la vostra attività.
#6. Costruire il pubblico
Il passo successivo nella costruzione della vostra strategia di marketing dovrebbe essere quello di determinare come costruire un pubblico sulle piattaforme scelte.
Ci sono diversi modi per farlo, ma uno dei metodi più efficaci è l’influencer marketing . influencer marketing. Gli influencer sono considerati figure credibili nelle rispettive nicchie di mercato e spesso hanno un seguito dedicato che probabilmente acquisterà i prodotti che promuovono.
Con le collaborazioni, potete far conoscere il vostro marchio a un pubblico probabilmente interessato e beneficiare della reputazione dell’influencer in questione.
Un altro modo per costruire il vostro pubblico utilizzando i social media per le piccole imprese è quello di incoraggiare i contenuti generati dagli utenti (UGC) da parte dei vostri attuali seguaci. Gli UGC sono visti come testimonianze autentiche e possono essere molto efficaci per attirare nuovi follower.
#7. Monitoraggio dei dati analitici
Il monitoraggio dei dati analitici e delle prestazioni consente di valutare l’efficacia della propria strategia ed è quindi fondamentale per i proprietari di piccole imprese sui social media. Se vi accorgete che i vostri contenuti attuali non funzionano bene, provate a sperimentare formati o orari di pubblicazione diversi per vedere se i risultati migliorano.
Potete anche prendere nota dei vostri post più performanti per determinare le somiglianze nei contenuti o nello stile e replicarli nei vostri post futuri. Tuttavia, ricordate che ciò che funziona ora per la vostra strategia potrebbe non funzionare domani, quindi controllate regolarmente le analisi dei social media e modificate la vostra strategia di conseguenza.
I 3 migliori strumenti di gestione dei social media per le piccole imprese
Per aiutarvi a navigare con successo nelle piattaforme di social networking, ecco tre strumenti di gestione dei social media che potete utilizzare:
#1. Publer
Affidato da oltre 350.000 marchi e marketer, Publer è il miglior strumento di gestione dei social media per le piccole imprese. Con il nostro strumento, potete facilmente pianificare e programmare i post sui social media e gestire la vostra presenza online.
Nel frattempo, la robusta funzione di funzione di analisi monitora tutti i vostri KPI e fornisce informazioni complete sui dati demografici del vostro pubblico. Con questo strumento troverete anche informazioni sull’attività del vostro pubblico su diverse piattaforme e sui momenti migliori per pubblicare su ogni sito di social media.
Se siete preoccupati per il lungo processo di creazione dei contenuti, potete utilizzare lo strumento di Publer strumento AI Assist per accelerare i flussi di lavoro e garantire la creazione di contenuti di alta qualità. Nel frattempo, il nostro strumento di strumento di analisi della concorrenza può aiutarvi a stare davanti alla concorrenza e a mantenere la vostra strategia ottimizzata.
#2. Più tardi
Later è un altro strumento di gestione dei social media che supporta l’integrazione multipiattaforma. Tra le sue caratteristiche principali vi sono la programmazione dei post, un’interfaccia facile da usare e un comodo strumento di link nella bio.
Con Later, potete trovare opportunità di collaborazione, scoprire nuove idee di contenuto e archiviare comodamente tutte le vostre risorse nella loro libreria multimediale.
Sebbene l’applicazione possa connettersi a diversi siti di social media, Later è ottimizzata soprattutto per Instagram. Ciò significa che potrebbe non essere l’opzione migliore per i proprietari di piccole imprese che vogliono ottenere il massimo valore dallo strumento di gestione dei social media.
Scoprite come Publer si confronta con Later nella nostra guida approfondita al confronto.
#3. Buffer
Buffer è una piattaforma di gestione ricca di funzionalità in grado di ottimizzare i flussi di lavoro sui social media. L’applicazione consente il cross-posting su più piattaforme, fornisce analisi complete e offre comode opzioni di pianificazione.
È inoltre possibile impostare e gestire nuove campagne sui social media direttamente dall’applicazione. Tuttavia, Buffer prevede una tariffa per sito di social media, quindi più piattaforme di social network si utilizzano, più costoso sarà il servizio.
Non riuscite a decidere tra Publer e Buffer? Scoprite i pro e i contro di ciascuna piattaforma nel nostro revisione completa.
3 consigli di esperti per il social media marketing delle piccole imprese
Se siete alle prime armi con i social media, tenete a mente questi consigli degli esperti per far crescere con successo il vostro marchio:
#1. Scegliere le tendenze in modo strategico
Saltare le tendenze può essere un ottimo modo per aumentare la propria visibilità sulla piattaforma, ma non è necessario partecipare a ogni sfida virale, soprattutto se non ha nulla a che fare con il proprio marchio.
Assicuratevi invece di scegliere tendenze rilevanti per la vostra attività o per il vostro pubblico. Questo vi aiuterà a ottenere un notevole coinvolgimento e visualizzazioni senza allontanare i vostri follower esistenti.
Per esempio, se possedete un bar o un ristorante, la tendenza virale del caffè Dalgona è un’ottima sfida a cui partecipare. Potete mettere in mostra la vostra creatività e le vostre abilità e persino dare un tocco alla sfida incorporando nel caffè le voci del menu esistenti.
#2. Rimanere autentici
Assecondare le preferenze del vostro pubblico è un modo per aumentare il vostro seguito, ma per generare contatti e attrarre follower realmente interessati al vostro marchio, è importante rimanere autentici.
Secondo una ricerca di Asendia, il 75% dei consumatori è più propenso ad acquistare da marchi che considera autentici. Quindi, quando create post o partecipate a sfide sui social media, tenete sempre a mente i valori del vostro marchio ed evitate di farvi trascinare dalle tendenze del momento o dalle strategie dei concorrenti.
#3. Stabilire un’identità di marca riconoscibile
Distinguersi dalle centinaia di marchi simili sui social media è una delle sfide principali per le piccole imprese, per cui è fondamentale stabilire fin da subito un’immagine riconoscibile del marchio. La coerenza dei caratteri, della combinazione di colori e dei loghi dei vostri post può rafforzare il vostro marchio e migliorarne la riconoscibilità.
In questo modo, quando le persone vedranno i vostri post sui social media, saranno immediatamente in grado di associarli al vostro marchio e ai prodotti o servizi specifici che offrite.
Punti di forza
- Il social media marketing per i proprietari di piccole imprese è essenziale in quanto può contribuire a migliorare il ROI, aumentare la consapevolezza del marchio e migliorare gli sforzi del servizio clienti.
- Quando si crea una strategia di social media marketing, è importante stabilire gli obiettivi, analizzare i concorrenti e fare ricerche sul pubblico di riferimento. È inoltre necessario sviluppare una strategia di contenuti ottimizzata, scegliere le piattaforme giuste per costruire il proprio pubblico e monitorare le analisi.
- Grazie alla sua interfaccia intuitiva e all’ampia gamma di funzioni, Publer è il miglior strumento di gestione dei social media per le piccole imprese.
- Per avere successo sui social media, i proprietari di piccole imprese devono scegliere le tendenze in modo strategico, rimanere autentici con il proprio branding e stabilire un marchio riconoscibile fin dall’inizio.