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Como integrar dados das redes sociais em todo o seu funil de vendas

Ervin Kalemi
dados das redes sociais

Funis de vendas — a gente adora odiá-los e odeia amá-los.

Desde medir os KPIs de marketing até analisar o comportamento dos usuários, tem muita coisa pra levar em conta na hora de planejar um funil de vendas.

Você pode acabar se preocupando com questões complicadas como:

Mas não se esqueça de integrar os dados das redes sociais ao seu funil de vendas — eles podem ser uma ferramenta de vendas poderosa. Se você já está usando um funil de vendas para aumentar as conversões, mas ainda não aproveitou o poder dos dados das redes sociais, então você está no lugar certo.

No artigo de hoje, vamos mostrar como os dados das redes sociais podem ajudar no seu funil de vendas. Também vamos te explicar, passo a passo, como integrar esses dados ao seu funil de vendas.

Pronto?

Vamos começar.

Índice

Como os dados das redes sociais podem ajudar no meu funil de vendas?

Com 3,6 bilhões de usuários de redes sociais no mundo todo — e esse número só cresce —, muitos dos seus clientes e do seu público-alvo já estão nas redes sociais.

Se você já está aproveitando o marketing nas redes sociais, pode usar as informações que coletou para melhorar seu funil de vendas. Mas se ainda não está aproveitando o marketing nas redes sociais, pode estar perdendo insights que podem te ajudar a expandir seus negócios.

Por quê?

Porque os dados das redes sociais te dão uma visão mais detalhada das necessidades, preferências, desejos, comportamento e pontos fracos do seu público. Basicamente, são dados avançados sobre o comportamento dos usuários que você pode usar para preencher quaisquer lacunas no seu funil que não estejam personalizadas para o seu cliente ideal.

Conclusão? Não importa se você tem um funil de vendas tradicional, um funil invertido ou um funil circular: dá pra integrar dados das redes sociais nele pra alcançar seu público de forma personalizada.

Agora que já preparamos o terreno, vamos explorar exatamente como integrar os dados das redes sociais ao seu funil de vendas.

1. Mapeie seu funil de vendas atual

O primeiro passo para integrar as redes sociais em todo o seu funil de vendas é simplesmente mapear o seu funil atual.

Para ilustrar isso de um jeito fácil de entender, crie um diagrama.

No lado esquerdo do seu diagrama, inclua seu funil de vendas. E no lado direito, inclua as atividades do seu pipeline de vendas.

Veja um exemplo:

(Fonte da imagem)

Em seguida, pergunte a si mesmo se o seu funil de vendas atual está atendendo às suas metas de vendas e marketing. Se o seu funil quase nunca te ajuda a atingir suas metas, é hora de criar um novo. Se o seu funil está funcionando bem, mas você sabe que dá para melhorar ainda mais, mantenha o atual e siga para as próximas etapas.

2. Identifique lacunas no funil

Nesta etapa, analise detalhadamente cada camada do seu funil. Examine com atenção cada etapa do funil, as atividades correspondentes do pipeline de vendas e suas metas de marketing.

Depois, dá uma olhada na lista de verificação a seguir para identificar lacunas no funil:

Se você perceber alguma lacuna, não deixe de anotar onde elas estão ao longo do funil. Depois, leve esse exercício um passo adiante, pensando em uma ideia ou solução possível para cada lacuna usando dados das redes sociais.

É claro que a melhor maneira de fazer isso não é se basear em suposições, mas sim em dados úteis.

3. Reúna e analise dados das redes sociais

Na terceira etapa, comece fazendo uma lista dos vários canais de marketing nas redes sociais que você usa atualmente.

Por exemplo:

Depois, reúne e analisa os dados correspondentes de cada canal.

Ao analisar os dados, se conecte com eles, entenda-os. Procure padrões que possam te ajudar a melhorar seu funil. Não se esqueça de identificar também os pontos fracos, os sucessos e os resultados positivos e negativos das campanhas. Você também vai precisar medir seus KPIs para destacar o que está funcionando melhor e o que precisa ser melhorado.

Veja o que os usuários das redes sociais estão falando sobre sua marca. Você percebeu alguma menção positiva à marca ou imagens que possa usar mais tarde?

(Fonte da imagem)

Para ir um pouco além, pense em contratar uma equipe dedicada para te ajudar a monitorar as análises das redes sociais. Se você não quiser se preocupar com contratações, seguros e impostos, considere trabalhar com uma empresa de PEO para poder se concentrar em melhorar suas vendas e seu marketing.

Ter uma equipe dedicada à análise de mídias sociais pode te ajudar a aproveitar ao máximo seus dados. Você deve usar os dados que analisou para definir metas específicas para cada canal de mídia social. Ao fazer isso, tente relacioná-las o máximo possível à jornada do comprador, para que você consiga entender quais insights integrar e em que momento.

Por exemplo, se suas três principais metas forem reconhecimento, consideração e decisão, sua distribuição de recursos poderia ficar assim:

4. Pense em maneiras de integrar os dados ao seu funil de vendas

Se você chegou até aqui, dá um tapinha nas costas, porque já fez um trabalho e tanto.

Mas ainda não acabou.

Nesta etapa, consulte os dados que você analisou na etapa anterior e pense em maneiras de integrá-los ao seu funil de vendas, além de otimizar os processos, do marketing às vendas.

Ao pensar nessas ideias, certifique-se de que elas pareçam realistas, relevantes e adaptadas ao seu público.

Por exemplo, se você tem uma empresa popular de cartões de débito para crianças, pode incentivar as mamães blogueiras a compartilharem suas avaliações do seu produto nas redes sociais. Usando uma ferramenta de monitoramento de redes sociais para analisar seu público e identificar possíveis influenciadores, você pode integrar um programa de afiliados ao seu funil de vendas para dar um grande impulso à sua estratégia de marketing nas redes sociais.

Não se esqueça de acompanhar também as metas que você escolheu na etapa anterior.

Por exemplo, se você quiser usar os Stories para aumentar o reconhecimento da marca, de que maneiras específicas você pode integrá-los à fase de reconhecimento do funil de vendas? Você pode fazer concursos irresistíveis? Você pode compartilhar Reels que destaquem os pontos fracos do público e ofereçam uma solução?

Você pode criar uma representação visual das suas descobertas para te ajudar a analisar ainda mais e até adicionar alguns efeitos de imagem ou elementos gráficos para criar um relatório de redes sociais para referência futura.

Aprofunde-se para descobrir estratégias que você possa usar para se conectar com seu público de forma mais profunda.

5. Teste suas ideias

Nesse ponto, você já deve ter uma lista concreta de ideias com base nos dados que analisou e nas metas que definiu, alinhadas à jornada do comprador.

Depois, reserve um tempo para testar suas ideias antes de finalizar seu funil. Isso pode te ajudar a garantir que você não se concentre em atividades que não vão te ajudar a atingir suas metas.

Uma ótima ideia geralmente começa com um teste para ver se os conceitos das publicações são eficazes. Você pode experimentar vários tipos de conteúdo, como fazer concursos ou lançar uma campanha de vídeo.

Ao testar suas ideias, inclua variações para identificar quais detalhes específicos chamam mais a atenção do público — o teste A/B é um método eficaz para isso. Por exemplo, a HelloRache oferece serviços de assistente virtual para empresas do setor de saúde e as melhores empresas de prontuários médicos eletrônicos; você poderia testar se um conteúdo funciona melhor para profissionais da área médica ou odontológica.

Você também pode fazer enquetes, questionários e pesquisas para ver com quais ideias o público se identifica mais.

Leve os testes um passo adiante entrevistando pessoalmente seu público-alvo ou contratando um grupo focal para te ajudar a testar cada ideia.

Fazer testes constantemente é a única maneira de estimular o engajamento e construir um público em um cenário de redes sociais tão barulhento. Sem isso, você não vai conseguir um ROI positivo nas redes sociais. E, como bônus, você nunca sabe qual post de teste pode trazer um monte de leads qualificados.

6. Finalize suas ideias

Nesta etapa, dá uma olhada nas ideias que passaram no teste — e finaliza sua lista.

Aqui vai um exemplo de como sua lista finalizada pode ficar:

Em seguida, decida onde e como cada ideia da sua lista deve se encaixar no funil de vendas.

Por exemplo, você testou uma campanha na fase de conscientização, mas depois percebeu que ela funcionava melhor na fase de consideração? Não se esqueça de integrar essa ideia à fase de consideração do seu funil de vendas.

Você teve uma resposta ruim quando testou vídeos ao vivo, mas uma resposta positiva quando testou webinars agendados? Troque os vídeos ao vivo por webinars e integre-os também à fase de consideração.

Aqui vai um exemplo de como sua lista finalizada pode ficar, considerando os exemplos acima:

1. Conscientização

2. Consideração

3. Decisão

7. Trace seu funil de vendas atualizado

E, por fim, é hora de mapear seu novo funil.

Consulte a lista que você criou na etapa seis para criar um novo diagrama profissional que inclua:

Aqui vai um exemplo de funil de vendas que integra as redes sociais de forma eficaz:

(Fonte da imagem)

Depois, treine sua equipe sobre o novo funil e distribua as tarefas para que eles possam ajudar a colocar o novo funil em funcionamento.

Também recomendamos automatizar o máximo possível do funil, sem sacrificar a qualidade e o engajamento do público, é claro.

Precisa de um modelo de diagrama para concluir essa etapa? Baixe um gratuitamente no Canva, aqui.

Conclusão

Parabéns, você criou oficialmente seu novo funil de vendas com base em dados valiosos das redes sociais.

Não foi tão difícil assim, né?

Só para garantir, aqui vai uma rápida recapitulação das etapas que abordamos no artigo de hoje:

E é isso aí!

Quer simplificar suas atividades de publicação nas redes sociais? Então, o Publer pode ajudar sua equipe a planejar e colaborar, priorizar e desenvolver uma estratégia sólida de marketing nas redes sociais com nossas ferramentas intuitivas.

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