Como usar os Perfis do Google Business para gerar leads locais
Um estudo da Bright Local Research, de 2019, mostra que 5% das pessoas que veem o perfil de uma empresa no Google Business (antes chamado de Google Meu Negócio) entram em contato, acessam o site ou pedem como chegar lá. Em outras palavras, 5% de quem vê os perfis do GMB viram leads. Portanto, você pode gerar mais de 50 leads para sua empresa com apenas 1.000 visualizações do perfil, se fizer tudo da maneira certa.
Como conseguir mais visualizações na sua ficha do Google Meu Negócio? Como convencer quem vê a página a realizar a ação desejada? Este guia vai abordar estratégias para gerar leads locais e acompanhar os leads gerados pelo Google Meu Negócio. Também vamos ver como acompanhar os leads gerados pelo Google Meu Negócio.
O que é o Google Business?
O Google Business (GMB) é uma ferramenta ou plataforma que permite que você crie e gerencie o perfil da sua empresa no Google. Sua listagem no GMB é o Perfil da Empresa e aparece nos resultados de busca locais e no Google Maps.
Criar um perfil no GMB é parecido com adicionar um local no Google Maps. É preciso informar o nome da empresa, a localização e a categoria. Assim que o Google aprovar os dados que você forneceu, ele publica o Perfil da Empresa e o vincula ao local que você indicou.
Depois de criado, qualquer usuário do Google pode interagir com o seu Perfil de Empresa, deixando avaliações, adicionando fotos e muito mais. Vale lembrar que, a menos que você tenha uma conta do Google Business, não vai conseguir gerenciar o conteúdo exibido no seu Perfil de Empresa. Depois de criar uma conta, você fica à vontade para personalizar e gerenciar seu Perfil de Empresa no Google.
7 dicas de especialistas para conseguir leads pelo Google Business
Dá uma olhada nessas sete dicas de especialistas para conseguir leads pelo Google Meu Negócio, que agora se chama Perfil do Google para Empresas:
#1. Fazer pesquisa de palavras-chave e posicionamento
Se você quer captar leads pelo Google Business, é importante que sua empresa apareça nos resultados de busca para as palavras-chave que seu público-alvo possa estar pesquisando. Por exemplo, a Community Phone, uma operadora de telefonia fixa, deveria usar palavras-chave como “serviço de telefonia fixa” e “serviço de telefone residencial” para aproveitar ao máximo sua ficha no Google Business.
Uma boa solução é fazer uma lista das palavras-chave e termos que seu público-alvo costuma pesquisar. Depois, espalhe essas palavras-chave no seu perfil do GMB para ajudar ele a aparecer nos resultados quando for pesquisado no Google ou no Google Maps.
#2. Faça uma análise da concorrência
Analisar seus concorrentes é uma ótima maneira de otimizar sua ficha com palavras-chave melhores e mais leads. Basta criar uma lista dos seus concorrentes e visitar as fichas deles para ver quais palavras-chave eles costumam usar, quais são os horários de maior movimento e muito mais. Isso vai te ajudar a oferecer informações mais úteis para quem visita sua ficha e a ficar à frente dos concorrentes.
#3. Certifique-se de que as informações NAP (nome, endereço e número de telefone) estejam corretas
Se um consumidor não conseguir entrar em contato com a sua empresa de alguma forma, é improvável que ele volte a considerá-la. Por isso, você precisa escrever corretamente o nome da sua empresa, a localização e os detalhes de contato. Além disso, informações como horário de funcionamento, dias de atendimento e opções de serviço também influenciam a jornada de compra do seu público.
#4. Envie imagens
De acordo com um estudo do Search Engine Land de 2019, empresas com mais de 100 fotos recebem 520% mais ligações do que as empresas comuns. Isso deixa claro o quanto as imagens são essenciais para atrair clientes. É claro que você vai querer que as pessoas enviem fotos para o seu perfil. Mas você também precisa adicionar fotos.
#5. Adicione uma categoria de negócio
Não é incomum que os consumidores usem termos como “restaurante perto de mim” quando estão com fome. Como regra geral, você vai querer que sua empresa local apareça no topo dos resultados do seu nicho. Mas isso não vai ser possível se você não categorizar sua empresa local corretamente.
#6. Obtenha avaliações
De acordo com a análise da pesquisa online da ReviewsTracker, 63% dos consumidores costumam conferir as avaliações do Google antes de visitar uma empresa. Isso já é prova suficiente de que as avaliações são uma estratégia prática para superar seus concorrentes e aumentar suas chances de gerar leads.
#7. Atualize os diretórios locais
Atualizar os perfis da sua empresa nos diretórios locais vai melhorar seu perfil de links, levando a melhores classificações no Google. Então, não esquece de cadastrar sua empresa em vários diretórios e atualizar os perfis de vez em quando.
Acompanhe a geração de leads pelo GMB
O Google Business oferece vários recursos para te ajudar a acompanhar seus leads e as ações deles, a fim de aumentar suas chances de fechar vendas.
Informações sobre visibilidade de pesquisa
O Google Business oferece uma aba dedicada chamada “Insights”, onde você pode encontrar informações sobre a frequência com que sua empresa aparece em buscas específicas. Você vai descobrir quais palavras-chave funcionam melhor para você e quais não funcionam. Além disso, dá para analisar o total de visualizações que você teve em comparação com o número de leads gerados, para calcular a taxa de conversão.
Informações sobre as ações dos clientes
Outra função incrível do GMB é acompanhar o número de visitantes que realizam as ações que você quer. Isso pode te ajudar a identificar erros na sua ficha para que você possa melhorar a capacidade de geração de leads. Você também vai ver quantos deles clicaram no link do seu site, quantos pediram direções e muito mais. Além disso, dá pra experimentar o GMB Messaging e interagir diretamente com seu público, melhorando ainda mais sua capacidade de interação e resposta.
Metas de destino com o Google Analytics
O Google Analytics se integra bem ao GMB para te dar uma visão geral de como os usuários interagem assim que chegam ao seu site. Isso pode ser útil de várias maneiras, como para descobrir qual é o seu produto ou serviço mais popular. Você vai descobrir quanto tráfego recebeu, quanto tempo os usuários ficam no seu site e quais páginas são mais visitadas. Ao definir metas de destino, você vai saber sempre que um usuário realizar uma ação específica, como fazer uma compra.
Metas de evento com o Google Tag Manager
As metas de evento diferem das metas comuns, pois as primeiras fornecem informações com base nas interações dos usuários no seu site. São resultados específicos esperados de determinados eventos. Você pode configurar metas de evento pelo Google Tag Manager e adicionar e atualizar suas tags para acompanhar várias atividades que vão te ajudar a otimizar sua listagem.
4 dicas para campanhas bem-sucedidas no Google Business
Aqui vão quatro dicas para te ajudar a gerenciar suas campanhas do GMB com sucesso.
- Fica por dentro do que os clientes estão fazendo
Para ter sucesso no Google Business, seus clientes precisam ficar satisfeitos com seu produto ou serviço. Clientes satisfeitos costumam deixar avaliações positivas na sua ficha do GMB. Incentive-os a deixar comentários no seu perfil do GMB.
- Gerenciamento de avaliações
Você não quer que seus concorrentes façam com que as pessoas deixem avaliações negativas no seu perfil do GMB, já que isso pode afetar muito a sua geração de leads. Por isso, é essencial ficar de olho nas avaliações que você recebe. Mesmo que receba comentários desagradáveis no seu perfil do GMB, responda com calma, para que o efeito disso na decisão de compra dos seus clientes em potencial seja totalmente positivo.
- Otimizar e reotimizar
Otimizar sua ficha no GMB é fundamental para aparecer nos resultados de busca do Google e do Google Maps para termos relevantes. Mas, para acompanhar a concorrência, você precisa otimizar regularmente seu perfil com as palavras-chave em alta, pra chamar o máximo de atenção dos seus clientes em potencial.
- Contrate uma agência de marketing
Construir uma presença online sólida é essencial para superar a concorrência. Isso inclui as redes sociais; seus perfis comerciais em diretórios e no GMB são igualmente importantes. Contratar uma agência de marketing eficiente é a maneira mais eficaz de aprimorar sua estratégia de geração de leads sem precisar gastar horas com isso.
Antes de começar a trabalhar com uma agência, certifique-se de que ela elabore uma proposta comercial que inclua um detalhamento completo das atividades e do escopo do trabalho. Isso vai garantir que a agência entenda exatamente quais são suas necessidades e como ela planeja atendê-las.
Outras maneiras de encontrar clientes em potencial para o seu negócio
Campanhas nas redes sociais
Como a primeira plataforma de redes sociais, o Facebook está entre as plataformas de publicidade mais aceitas que você pode usar. Com mais de 4,62 bilhões de usuários ativos nas redes sociais, não dá pra ignorar essas plataformas na hora de divulgar seu negócio local. Claro, você não pode atingir bilhões de pessoas, mas pode, sim, divulgar seu negócio para milhares de consumidores em potencial que moram por perto.
Marketing por e-mail
Embora o marketing por e-mail exija que você primeiro colete os endereços de e-mail dos seus clientes em potencial, ele é super lucrativo a longo prazo. Ter uma lista de e-mails vai te ajudar a informar seus clientes sobre descontos, eventos e novos produtos, pra que eles voltem a comprar de você. De acordo com as Estatísticas de Marketing por E-mail da Constant Contact de 2022, o ROI médio do marketing por e-mail é de US$ 36 para cada US$ 1 gasto.
Anúncios de Serviços Locais do Google
Fazer campanhas de anúncios no Google vai te ajudar a aparecer no topo dos resultados de busca relevantes. Por exemplo, se você tem uma oficina, pode otimizar seus anúncios para palavras-chave como “oficina”. Quando alguém pesquisar essa palavra-chave ou termos relacionados, é provável que seu anúncio apareça no topo, aumentando suas chances de conseguir mais vendas.
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Conclusão
A popularidade do Google Business está crescendo. Os usuários acham prático procurar empresas locais. Por outro lado, isso também permitiu que as empresas:
- Gere leads locais por meio do perfil no GMB
- Veja e responda às avaliações
- Faça uma análise completa da concorrência
- Obtenha insights sobre visibilidade e ações dos clientes
- Fique conectado aos seus clientes