Hey Publer, quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail ? Toute entreprise qui souhaite créer des prospects et les convertir en clients payants doit envoyer des courriels. Vos e-mails froids doivent être pertinents pour le destinataire et adaptés à votre public cible. L’utilisation d’une plateforme automatisée de prospection commerciale facilitera grandement l’envoi d’e-mails. Cependant, vous pouvez également vous demander quel est le meilleur moment pour planifier les courriels de suivi et les courriels non sollicités.
Votre courriel risque de se perdre dans une pile de messages non ouverts si vous avez appuyé sur le bouton d’envoi alors que la majorité de votre cible se dépêchait d’aller au travail. Vos efforts de marketing seront vains.
C’est le pire cauchemar de tout spécialiste du marketing. Les courriels sont sans aucun doute le meilleur moyen de communiquer avec votre public, mais quel est le moment idéal pour les envoyer ?
Objet
Des lignes d’objet efficaces pour les courriels peuvent créer des impressions significatives sur vos lecteurs. Le fait que les efforts que vous consacrez à votre courrier électronique soient payants ou non dépend en grande partie des mots que vous choisissez d’utiliser dans la ligne d’objet. Vos campagnes de courrier électronique ne serviront à rien si le groupe d’intérêt auquel elles s’adressent ne les lit pas, quelle que soit la complexité ou la qualité de leur conception.
Selon les bonnes pratiques, les objets de courriel personnalisés, concis et allant droit au but donnent les meilleurs résultats.
Le meilleur jour pour envoyer un e-mail
Les différentes études menées en ligne montrent que le mardi est « sans aucun doute » le jour le plus prisé pour envoyer des e-mails. Vous ne pouvez pas vous tromper en envoyant un e-mail un mardi, que vous ayez ou non une campagne d’e-mailing importante à lancer. Ou peut-être souhaitez-vous simplement vous assurer que votre patron recevra votre lettre de motivation pour postuler à une promotion. D’après les études, c’est le jour de la semaine où votre e-mail a le plus de chances d’être remarqué.
Des études ont montré que c’est le jeudi qui affiche les taux d’ouverture les plus élevés et le mardi les taux de clics (CTR) les plus élevés. Cela nous rappelle un point essentiel : même si les spécialistes du marketing visent généralement des taux d’ouverture plus élevés, le moment optimal pour envoyer un e-mail dépend également des données de marketing par e-mail que vous suivez. Essayez d’envoyer vos e-mails promotionnels le mardi si vous souhaitez que vos abonnés interagissent avec vos e-mails, notamment en cliquant simplement sur vos boutons d’appel à l’action (CTA).
Le pire jour pour envoyer un e-mail
À l’instar d’études antérieures, plusieurs entreprises ont constaté que l’envoi d’e-mails le dimanche enregistrait les taux d’ouverture et de clics les plus faibles. Pourquoi ? La probabilité qu’une personne consulte ses e-mails le soir même, alors qu’elle profite d’un repas de Noël en famille, est minime ; vous pouvez donc vous attendre à des taux d’ouverture réduits le week-end, pendant les jours fériés et les vacances.
Contre toute attente, le lundi et le vendredi ne sont pas les meilleurs jours pour envoyer des e-mails, même s’ils restent préférables au week-end. Les taux d’ouverture et de clics (CTR) sont plus élevés le vendredi que le lundi.
Le meilleur moment pour envoyer un e-mail
En règle générale, il est préférable d’envoyer les e-mails le matin. Comme les consommateurs commencent leur semaine en consultant leurs e-mails sur leur smartphone, les spécialistes du marketing enregistrent leur premier pic d’activité à 6 h du matin.
La plupart des études indiquent que le moment idéal pour envoyer des e-mails marketing le mardi se situe vers 10 h. Tout au long de l’après-midi, le taux d’ouverture reste stable ; cependant, vers 18 h, il commence à baisser.
Il pourrait résulter du fait que les utilisateurs développent une routine hebdomadaire consistant à scanner leurs courriels plutôt qu’à les lire attentivement. Mettez en place un test A/B et envoyez le premier courriel à 10 heures du matin et le second lorsque vous pensez que les clients sont en ligne afin d’avoir une meilleure idée du moment. Il est ainsi plus facile de suivre les résultats.
Selon une étude de Mailchimp, le pic d’ouverture des e-mails le jeudi se situe vers 10 h. Certaines agences recommandent d’envoyer les e-mails entre 8 h et 9 h. On peut donc affirmer que le moment idéal pour envoyer des e-mails se situe entre 9 h et 11 h. Cependant, comme la plupart des bureaux ferment pour le déjeuner après 13 h, on observe une baisse du taux d’ouverture.
Facteurs importants à prendre en compte
Nous avons vu les moments les plus propices à l’envoi de courriels, mais nous pensons également que ces moments ne sont pas universellement les meilleurs. Il n’y a jamais de « moment idéal » pour contacter quelqu’un, car chaque personne est unique et a des préférences et des emplois du temps différents. En outre, le timing de la campagne d’emailing est déterminé par le contenu de l’email. Il y a en fait quelques facteurs à prendre en compte lorsque vous envoyez des courriels à vos clients potentiels.
Données démographiques
Lorsque vous envisagez d’envoyer un courrier électronique, il est essentiel de comprendre votre cible et ses caractéristiques démographiques. Le meilleur moment pour envoyer un courriel à un groupe d’utilisateurs peut ne pas convenir à un autre groupe.
Fuseaux horaires
Pensez toujours, sans exception, aux fuseaux horaires si vous vous adressez à des utilisateurs du monde entier. Vous pouvez envisager de trouver un juste milieu si vous envoyez un e-mail groupé à un groupe de personnes situées dans différents fuseaux horaires. Si votre public cible se trouve à la fois en Europe centrale et à New York, vous pourriez programmer l’envoi de votre e-mail de manière à ce que les destinataires des deux zones le reçoivent simultanément le matin et l’après-midi.
Produits ou services
Il s’agit là d’un autre aspect important qui influe sur le moment choisi pour l’envoi de vos e-mails. Le mardi est le jour idéal si vous proposez des solutions B2B. En revanche, si vous travaillez dans le secteur du divertissement, le vendredi ou le week-end seraient préférables.
UX
L’e-mail doit comporter des visuels attrayants et être rédigé dans un langage simple et clair, en mettant l’utilisateur au centre. Étant donné que plus de 42 % des e-mails sont ouverts et lus sur des appareils mobiles, il doit également être adapté à ces appareils.
Vous parlez « mobile » ?
Les habitudes des utilisateurs évoluant d’un appareil à l’autre, les mesures conventionnelles relatives au « moment idéal pour envoyer un courrier électronique » sont en train de s’envoler. Pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau qui ouvrent leurs courriels au travail, le choix du milieu de semaine et du milieu de journée est tout à fait logique. D’autre part, les utilisateurs de téléphones portables restent souvent actifs jusqu’à tard dans la soirée.
Au vu de tout ce qui précède, vous comprenez clairement que vous ne pouvez pas vous fier à une date et une heure prédéfinies, valables pour tout le monde. Le mieux est de choisir le jour et l’heure optimaux de la semaine pour envoyer votre e-mail, en tenant compte du comportement des consommateurs, de leurs habitudes et des fuseaux horaires. Ainsi, vous vous assurez que votre e-mail sera le premier à apparaître dans la boîte de réception de votre prospect.
Test, test, test
Comment savoir si le moment choisi était le meilleur ? Vos taux d’ouverture sont-ils vraiment élevés ? Comment savoir si vos taux d’ouverture sont suffisants ? Vous devez comparer vos données aux normes du secteur.
Souhaitez-vous que vos taux d’ouverture atteignent ou dépassent les normes du secteur dès le lancement de vos campagnes d’e-mailing ? Réalisez autant de tests que possible afin de déterminer à quel moment les taux d’ouverture seront les plus élevés.
Le jour et l’heure les plus propices pour envoyer un e-mail, que ce soit à une seule personne ou à un grand nombre de destinataires, dépendent en fin de compte de votre public.
Il vous suffit de choisir l’horaire le plus efficace pour votre public cible. Chaque e-mail sera envoyé à un groupe spécifique de destinataires dont les comportements en ligne varient. En d’autres termes, le moment idéal pour envoyer un e-mail dans le cadre de votre activité n’est pas forcément le même que celui d’une autre entreprise.
Vjola Canka
