Site icon Blogu i Botuesit

Si të integroni të dhënat e mediave sociale në të gjithë kanalin tuaj të shitjeve

Ervin Kalemi
social media data

Kanale shitjesh — na pëlqen t’i urrejmë dhe urrejmë t’i duam.

Nga matja e KPI-ve të marketingut deri te analizimi i sjelljes së përdoruesit, ka shumë gjëra për t’u mbajtur mend kur planifikoni një kanal shitjesh.

Mund të shqetësoheni për pyetje të vështira si:

Por mos harroni integrimin e të dhënave të mediave sociale në “funnel”-in tuaj të shitjeve — mund të jetë një mjet i fuqishëm shitjesh. Nëse aktualisht po përdorni një kanal shitjesh për të rritur konvertimet, por ende nuk e keni shfrytëzuar fuqinë e të dhënave të mediave sociale, atëherë jeni në vendin e duhur.

Në artikullin e sotëm, po zbulojmë se si të dhënat e mediave sociale mund të mbështesin kanalin tuaj të shitjeve. Gjithashtu, po ju udhëzojmë hap pas hapi se si të integroni të dhënat e mediave sociale në kanalin tuaj të shitjeve.

Gati?

Le të fillojmë.

Tabela e përmbajtjes

Si mund ta mbështesin të dhënat e mediave sociale kanalin tim të shitjeve?

Me 3.6 miliardë përdorues të mediave sociale në të gjithë botën — dhe numri i tyre po rritet — shumë nga klientët tuaj dhe audienca juaj e synuar janë tashmë në mediat sociale.

Nëse aktualisht po përfitoni nga marketingu në mediat sociale, mund të përdorni njohuritë që keni mbledhur për të përmirësuar kanalin tuaj të shitjeve. Por nëse nuk po përfitoni nga marketingu në mediat sociale, mund të humbisni njohuri që mund t’ju ndihmojnë të rritni biznesin tuaj.

Pse?

Sepse të dhënat e mediave sociale ju japin një vështrim më të afërt të nevojave, pëlqimeve, dëshirave, sjelljes dhe pikave të dobëta të audiencës suaj. Në thelb, janë të dhëna të avancuara të sjelljes së përdoruesit që mund t’i përdorni për të plotësuar çdo boshllëk në kanalin tuaj që nuk është i personalizuar për klientin tuaj ideal.

Në fund të fundit? Pavarësisht nëse keni një kanal tradicional shitjesh, një kanal të përmbysur apo një kanal rrethor, mund të integroni të dhënat e mediave sociale në të për të arritur audiencën tuaj në një mënyrë të personalizuar.

Tani që kemi hedhur themelet, le të shqyrtojmë saktësisht se si t’i integrojmë të dhënat e mediave sociale në kanalin tuaj të shitjeve.

1. Hartoni kanalin tuaj aktual të shitjeve

Hapi i parë për integrimin e mediave sociale në të gjithë kanalin tuaj të shitjeve është thjesht të hartoni një hartë të kanalit tuaj aktual të shitjeve.

Për ta ilustruar këtë në një mënyrë të lehtë për t’u kuptuar, krijoni një diagram.

Në anën e majtë të diagramit tuaj, përfshij kanalin e shitjeve. Dhe në anën e djathtë të diagramit tuaj, përfshini aktivitetet e tubacionit të shitjeve.

Ja një shembull:

( Burimi i Imazhit )

Pastaj, pyeteni veten nëse kanali juaj aktual i shitjeve po i shërben qëllimeve tuaja të shitjeve dhe marketingut. Nëse “funnel”-i juaj mezi ju ndihmon të arrini qëllimet tuaja, është koha të krijoni një të ri. Nëse “funnel”-i juaj bën një punë mjaft të mirë, por e dini që ka potencial për më shumë, mbajeni “funnel”-in tuaj aktual dhe vazhdoni me hapat e ardhshëm.

2. Identifikoni boshllëqet në kanalin e shpërndarjes

Në këtë hap, hiqni shtresat e gypit tuaj. Hidhini një sy çdo faze në “funnel”, aktiviteteve përkatëse të tubacionit të shitjeve dhe qëllimeve tuaja të marketingut.

Pastaj, kontrolloni listën e mëposhtme të kontrollit për të identifikuar boshllëqet në kanalin e kontrollit:

Nëse vini re ndonjë boshllëk, sigurohuni që të vini re se ku ekzistojnë këto boshllëqe në të gjithë gypin. Pastaj, çojeni këtë ushtrim një hap më tej duke shqyrtuar një ide ose zgjidhje të mundshme për secilin boshllëk duke përdorur të dhënat e mediave sociale.

Sigurisht, qasja më e mirë për ta bërë këtë nuk është të mbështetesh në hamendje, por në të dhëna të përdorshme.

3. Mbledhni dhe analizoni të dhënat e mediave sociale

Në hapin e tretë, filloni duke bërë një listë të kanaleve të ndryshme të marketingut në mediat sociale që po përdorni aktualisht.

Për shembull:

Pastaj, mblidhni dhe analizoni të dhënat përkatëse nga secili kanal.

Kur analizoni të dhënat, lidheni me to, kuptojini ato. Kërkoni modele që mund t’ju ndihmojnë të përmirësoni kanalin tuaj të shitjes. Sigurohuni që të kërkoni edhe për pikat e dobëta, sukseset dhe rezultatet pozitive dhe negative të fushatës. Gjithashtu, do t’ju duhet të matni KPI-të tuaja për të nxjerrë në pah se çfarë funksionon më mirë dhe çfarë ka nevojë për përmirësim.

Shikoni se çfarë thonë përdoruesit e mediave sociale për markën tuaj. A vini re ndonjë përmendje pozitive të markës ose ndonjë element vizual që mund ta përdorni më vonë?

( Burimi i Imazhit )

Për ta çuar këtë një hap më tej, merrni në konsideratë punësimin e një ekipi të dedikuar për t’ju ndihmuar në monitorimin e analizave të mediave sociale. Nëse nuk doni të merreni me punësime, sigurime dhe taksa, merrni në konsideratë të punoni me një kompani PEO në mënyrë që të mund të përqendroheni në përmirësimin e shitjeve dhe marketingut tuaj.

Të kesh një ekip të dedikuar për analizat e mediave sociale mund të të ndihmojë të shfrytëzosh sa më shumë të dhënat e tua. Ju doni të përdorni të dhënat që keni analizuar për të veçuar objektivat për secilin kanal të mediave sociale. Kur e bëni këtë, përpiquni ta bëni sa më të lidhur me udhëtimin e blerësit, në mënyrë që të kuptoni se cilat njohuri duhet të integroni dhe ku.

Për shembull, nëse tre qëllimet tuaja kryesore janë ndërgjegjësimi, konsiderata dhe vendimmarrja, atëherë shpërndarjet tuaja mund të duken kështu:

4. Mendoni për mënyra për të integruar të dhënat në kanalin tuaj të shitjeve

Nëse ia ke dalë deri këtu, përgëzoje veten sepse ke bërë një punë të konsiderueshme.

Megjithatë, nuk ke mbaruar ende.

Në këtë hap, referojuni të dhënave që analizuat në hapin e mëparshëm dhe gjeni ide për mënyrat e integrimit të tyre në kanalin tuaj të shitjeve, si dhe për të përmirësuar proceset nga marketingu te shitjet.

Kur shkëmbeni ide , sigurohuni që ato të tingëllojnë realiste, relevante dhe të përshtatura për audiencën tuaj .

Për shembull, nëse jeni një kompani e njohur për kartat e debitit për fëmijë , mund të jeni në gjendje t’i nxisni blogeret “mama” që të ndajnë vlerësimet e tyre për produktin tuaj në mediat sociale. Duke përdorur një mjet dëgjimi social për të analizuar audiencën tuaj dhe për të identifikuar ndikuesit potencialë, mund të integroni një program bashkëpunëtor në kanalin tuaj të shitjeve për t’i dhënë një shtysë të madhe strategjisë suaj të marketingut në mediat sociale.

Sigurohuni që të monitoroni edhe objektivat që zgjodhët në hapin e mëparshëm .

Për shembull, nëse doni të përdorni Stories për të rritur ndërgjegjësimin, në çfarë mënyrash specifike mund t’i integroni ato në fazën e ndërgjegjësimit të gypit të shitjeve? A mund të organizoni konkurse të parezistueshme? A mund të ndani videoklipe që nxjerrin në pah problemet e audiencës dhe ofrojnë një zgjidhje?

Mund të krijoni një paraqitje vizuale të gjetjeve tuaja për t’ju ndihmuar të analizoni edhe më tej dhe madje të shtoni disa efekte imazhi ose elementë grafikë për të krijuar një raport në mediat sociale për referencë të mëvonshme.

Gërmo thellë për të zbuluar strategji që mund të përdorësh për t’u lidhur me audiencën tënde në një mënyrë të thellë.

5. Testoni idetë tuaja

Në këtë pikë, duhet të keni një listë konkrete idesh bazuar në të dhënat që keni analizuar dhe qëllimet që keni krijuar në përputhje me udhëtimin e blerësit.

Pastaj, merrni pak kohë për të testuar idetë tuaja përpara se të finalizoni kanalin tuaj. Kjo mund t’ju ndihmojë të siguroheni që të mos përqendroheni në aktivitete që nuk do t’ju ndihmojnë të arrini qëllimet tuaja.

Një ide e shkëlqyer zakonisht fillon me një test për të parë nëse konceptet e postimeve janë efektive. Mund të provoni një larmi përmbajtjesh të ndryshme, si organizimi i konkurseve ose fillimi i një fushate video.

Kur testoni idetë tuaja, përfshini variacione për të dalluar se cilat detaje specifike i tërheqin më shumë anëtarët e audiencës — testimi A/B është një metodë efektive për t’u përdorur këtu. Për shembull, HelloRache ofron shërbime asistence virtuale për bizneset e kujdesit shëndetësor dhe kompanitë më të mira të regjistrave mjekësorë elektronikë , ju mund të testoni nëse një pjesë funksionon më mirë për profesionistët mjekësorë ose dentarë.

Gjithashtu mund të kryeni sondazhe, pyetësorë dhe anketa për të parë se me cilat ide lidhen më shumë anëtarët e audiencës.

Çojeni testimin një hap më tej duke intervistuar personalisht audiencën tuaj të synuar ose duke punësuar një grup fokusi për t’ju ndihmuar të testoni çdo ide.

Testimi i vazhdueshëm është e vetmja mënyrë për të nxitur angazhimin dhe për të ndërtuar një audiencë në një peizazh shoqëror të zhurmshëm. Nuk do të shihni kthim pozitiv të investimit në mediat sociale pa të. Dhe si bonus, nuk e di kurrë se cili postim testimi mund të sjellë një grumbull klientësh të rinj.

6. Përfundoni idetë tuaja

Në këtë hap, hidhini një sy ideve që u pranuan gjatë testimit — dhe finalizoni listën tuaj.

Ja një shembull se si mund të duket lista juaj përfundimtare:

Pastaj, vendosni se ku dhe si duhet të integrohet secila ide në listën tuaj në kanalin e shitjeve.

Për shembull, a e testuat një fushatë në fazën e ndërgjegjësimit, por më vonë e kuptuat se funksionoi më mirë në fazën e shqyrtimit? Sigurohuni që ta integroni këtë ide në fazën e shqyrtimit të gypit tuaj të shitjeve.

A morët një përgjigje të dobët kur testuat videot drejtpërdrejt, por një përgjigje pozitive kur testuat webinaret e planifikuara? Zëvendësoni videot live me webinare dhe integrojini ato edhe në fazën e shqyrtimit.

Ja një shembull se si mund të duket lista juaj përfundimtare duke pasur parasysh shembujt e mësipërm:

1. Ndërgjegjësimi

2. Konsideratë

3. Vendimi

7. Hartoni kanalin tuaj të shitjeve të azhurnuar

Dhe së fundmi, është koha të hartoni gypin tuaj të ri.

Referojuni listës që krijuat në hapin gjashtë për të krijuar një diagram të ri profesional që përfshin:

Ja një shembull i një kanali shitjesh që integron në mënyrë efektive mediat sociale:

( Burimi i Imazhit )

Më pas, stërvitni ekipin tuaj për “funnel”-in tuaj të ri dhe ndani detyrat në mënyrë që ata të mund të ndihmojnë në vënien në jetë të “funnel”-it tuaj të ri.

Gjithashtu rekomandojmë automatizimin e sa më shumë të mundeni të gypit të përpunimit të të dhënave (funnel), sigurisht pa sakrifikuar cilësinë dhe angazhimin e audiencës.

Ju nevojitet një shabllon diagrami për të përfunduar këtë hap? Merrni një falas nga Canva, këtu .

Përfundo

Urime, zyrtarisht e keni krijuar kanalin tuaj të ri të shitjeve bazuar në të dhëna të vlefshme nga mediat sociale.

Nuk ishte aq keq, apo jo?

Për një kuptim më të mirë, ja një përmbledhje e shpejtë e hapave që trajtuam në artikullin e sotëm:

Dhe kaq!

Dëshironi të thjeshtoni aktivitetet tuaja të publikimit në rrjetet sociale? Atëherë Publer mund ta ndihmojë ekipin tuaj të planifikojë dhe bashkëpunojë , të përcaktojë përparësitë dhe të zhvillojë një strategji të fortë të marketingut në mediat sociale me mjetet tona intuitive.

Exit mobile version